第一章 用户体验的概念
用户体验(User Experience,简称UX 或 UE)是一种纯主观的在用户使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的,就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到,用户体验是操作规程,不是技术流程。
我们经常会谈论某家餐厅的服务很好或电影院的环境很糟糕等,这些都是一些关于用户体验可用性的非正式讨论。当设计或评估某一交互式产品的用户体验时,我们需要以条理更加清晰的方式来了解该产品和对其进行讨论。
产品必须能够为用户提供价值,才可以称为实用产品。
第二章 用户体验设计
第一节 用户体验设计概念
用户体验设计是“以用户为中心”,或者叫“以人为本”的设计。国外把用户体验设计分为:视觉设计、交互设计、用户行为研究、可用性分析和测试等等。其中很多又涉及到美学、心理学、行为学、图形学等。
视觉设计(Graphic Design):界面设计、图标设计、颜色和布局设计、风格设计等
交互设计(Interaction Design):人机交互,即在一定场景内用户获悉指令,判断含义,作出回应的过程设计
用户行为研究:定义目标用户群特征、研究用户喜好、习惯和期望等等
可用性分析和测试(Usability Testing):分析和发现可用性问题并提出改进
在用户体验设计时需要注意以下几点:
1.要针对目标用户进行设计
例如,游戏是“玩”,注重是趣味性和风格化,主要目标用户是年轻人,要让他们觉得好玩觉得酷,游戏的UI在视觉创作上发挥的空间会很大,对于设计师来说也许很多东西更可以天马行空;而办公软件则是“使用”,是一个工作的辅助工具,关注的是效率,UI的设计偏简约。
…… …… 余下全文