信息系统故障分析报告
篇二 ：故障分析报告
关于柳州海事局远程视频监控系统的故障分析报告
20##年10月至20##年5月
一、故障基本信息
二、故障现象及处理过程
1、第一次故障
υ故障现象：20##年11月13日接到柳州海事的报障，无法连接服务器， 客户端无法ping通服务器IP。
υ处理过程：接到报障通知后，我公司立即组织人员进行处理，局域网内可与前端设备通信，问题初步定为平台服务器故障。次日测试人员到达现场；经过测试，发现平台服务器操作系统崩溃；与设备厂商联系，于16日将平台系统及所有前端系统进行重新布署，故障解决。
υ故障分析：经过系统测试工程对系统日志进行分析，于11月12日晚，因多个IP地址向平台服务器发起的恶意重复登录请求导致平台服务器处理超载，并造成操作系统文件损坏。
2、第二次故障
υ故障现象：20##年12月06日接到柳州海事的报障，三江支线画面无法显示。
υ处理过程：当日经测试维护人员检查，由于三江支线的传输线路中断所至，为此马上与传输机房进行故障确认，并告知协助处理，于次日中午故障解决。
υ故障总结：由于三江网络传输点断电，导致传输线路不断，经协调后解决。
3、第三次故障
υ故障现象：20##年3月26日接到柳州海事的报障，无法连接服务器， 客户端无法ping通服务器IP。
υ处理过程：接到报障通知后，我公司立即组织人员进行处理，局域网内可与前端设备通信及平台服务器进行通信。故障定为网络传输质量问题。当时与传输机房联系协助排查故障；经过测试排查，发现由于网络传输出现波动或延时现象较为严重导致系统自动判定为网络中断，不断的向前端设备发送重启命令导致；通过机房对线路进行优化配置后重启系统后恢复。
υ故障总结：由于网络传输出现波动或延时现象较为严重导致系统自动判定为网络中断，不断的向前端设备发送重启命令导致。
4、第四次故障
υ故障现象：20##年4月13日接到柳州海事的报障，红花电站支线画面无法显示。。
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篇七 ：控制系统故障分析报告
控制系统故障分析报告
一．事故经过：
20xx年6月25日晚上20点47分，@@控制系统1#接口机发生故障，提示“应用程序发生异常，未知的软件异常（0x0eedfade），位置为0x7c812a7b”。操机员发现故障后，立即按照规程保存故障界面后，重新启动接口机和监控软件，系统重新开始运行，但一车间设定电压、氟盐加工等参数发生错误。6月26日上午8点10分，@@操机员鉴于管理机一车间数据无显示，重新启动一车间接口机；8点15分，一车间技术助理对常用参数进行重新下发之后，此前发生错误的设定电压、氟盐加工等参数恢复正确，监控系统恢复正常。6月28日下午，电解厂@@针对此次故障召开技术专题会，对故障形成的原因、解决办法、预防措施进行了深入的讨论。
二. 原因分析：
1) @@操机班在思想上没有对此类常发故障予以高度重视。
2) 接口机上的@@监控系统存在漏洞，导致数据发生溢出，系统崩溃出错。
3) 数据库中产生了多项冗余数据表，对正常生产数据存在干扰的可能性。
4) 监控软件没有参数自动确认功能，需要手动更新下发，才能保证系统的正常运行。
三. 防范措施：
鉴于操作系统、数据库软件、@@控制系统均有潜在漏洞和故障的可能性，对于此类技术故障，@@无法做到彻底杜绝，但若再发生类似故障，可以通过采取以下措施迅速、有效的解决故障。
1. @@将加大对此类故障的重视程度，特别要形成故障处理、参数下发后的再次确认制度。
2. 立即更改管理机、接口机(”system”)等多项用户名及密码，并形成定期更改的制度。
3. 联系厂家技术人员，更新接口机软件，保证软件得到及时更新，咨询类似故障的处理方法。
4. 对接口机安装程序的临时存储数据文件，要每月予以备份，正确配置程序，检查初始化程序INI文件是否正确。
5. 删除现有数据库中附加的各项数据表，防止数据冗余及报错。
6. 加强操机班的操作培训，特别是针对软件故障的应急处理，发现故障后，及时汇报站内班长、领导；故障严重时，需及时汇报调度、电解车间、技术组等相关人员。
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篇八 ：故障报告、分析和纠正措施系统后
故障报告、分析和纠正措施系统
一、目的和作用
建立故障报告、分析和纠正措施系统的目的是为了确保研制、生产过程所有故障能及时报告，彻底查清，正确纠正，防止再现，从而实现产品可靠性增长，以保证达到并保持产品的可靠性和维修性。
故障报告、分析和纠正措施系统是一个故障信息系统，其输入是信息-故障报告，输出的也是信息-纠正措施，通过一套规范化的严格的管理程序，保证产品及其组成部分在各种试验中发生的极其分散的故障信息能及时、准确、完整的收集，为分析、评价和改进产品可靠性提供科学依据。
二、授权
授权不合格品审理小组人员为故障报告、分析和纠正机构组成人员。
职责
质量部为故障报告、分析和纠正措施的归口部门；
质量部检验人员及生产操作人员及时将故障信息报告给质量部；
科研技术部组织相关人员对故障信息进行确认、分析、纠正；
质量部对纠正措施进行跟踪验证。
三、工作程序
1. 故障报告：检验人员及生产操作人员对所发生的所有故障错误，按规定进行记录并填写“故障报告表”，及时通知质量部，质量部组织科研技术部相关人员对故障报告信息进行确认。
2. 故障分析：科研技术部对所发生的故障信息核实后，对故障进行工程分析和统计分析。对发生故障的产品进行测试、试验、观察、分析，确定故障部位。必要时可分解产品，进行理化试验、应力强度分析，弄清故障产生的机理。统计分析时收集同类产品的生产数量、经历的试验和使用的时间、已发生的故障数等，用来寻求该故障产品的某类故障出现的概率和统计规律。科研技术部填写“故障分析报告”。如果故障原因为供方负责，组织应向供方提出纠正措施要求，并对其采取的纠正措施进行验证。
3. 纠正措施：科研技术部在查明故障后，通过分析、计算和必要的试验验证，提出纠正措施，措施经公司评审通过后付诸实施。质量部负责跟踪验证纠正措施的有效性并作好记录，科研技术部填写“纠正措施实施报告”。科研技术部按技术状态控制要求对设计或工艺进行更改，更改按设计和开发的更改要求进行，确保图样和技术文件协调一致。
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