流程：

 

报     告

市字［20##］   号

每日部经理指定抽查1名市场专员，根据客服电话回访门店老板（经理），询问和解答公司政策考核市场专员的工作情况：

电访项目表

 

二、查访中存在的问题及分析

三、部经理整改意见：

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关于嘉兴市场检查的走访报告

检查时间：20##年11月9日 至 20##年11月11日

检查线路：嘉兴市区；桐乡；

跟线业务员：陈子新；王奚岩；董利明；

一、基础陈列信息：

二、检查门店基本情况：

走访情况如下：

业态（13家门店）—学校：

1、货架陈列情况：30%门店提供优质端架，进行集中陈列，陈列位较佳；60%门店提供一节货架，由12-15个SKU进行集中展示，较为强势、醒眼；

2、冰箱陈列情况：85%门店冰箱投放在主干道，冰箱做到满陈列，较高的饱和度；

3、加热器陈列情况：80%门店将加热器摆放在收银台附近或者饮料售区，位置较为显著；

4、陈列品类：学校SKU较为齐全，以为午后系类、魔力、咖啡系类为主，少数门店有麒麟水、果汁类；

5、陈列投入产出:优质门店基本陈列费在300-400元，销量基本达自然箱200箱，像嘉兴一中、实验中学单月销量可达500-600箱，单箱费用2元；

小结：目前嘉兴市区高职以上学校都已经开发，都由不等的市场费用进行维护与投入；陈列执行情况：8成以上门店都提供了优质端架或者货架，陈列位置较好，陈列效果较佳；冰箱陈列与加热器陈列也得到了较好的维护，整体陈列执行良好。

网吧（16家门店）—王奚岩：

1、货架陈列情况：网吧以基础的小型货架为主，无正式的货架与端架，奶茶类产品保持在单SKU4-6排的陈列位；

2、冰箱陈列情况：30%的门店冰箱已经停用；35%门店冰箱无得到很好的维护，麒麟产品陈列不到一层；

3、加热器陈列情况：85%门店将加热器摆放在收银台附近，位置较为显著；

4、陈列品类：网吧以为午后奶茶、加热类产品为主；

5、陈列投入产出：基本陈列费在100-150元，销量基本达自然箱50-80箱，单箱费用2元；

小结：目前嘉兴市区网吧开发45%，其中有25%的有市场费用投入；陈列执行情况：网吧冰箱投放效果不佳，冰箱的维护不到位，冰箱投入产出率不高；加热器陈列得到了定期的维护，对于冬季的销量提升也起到了应有的效果；

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青岛小商品市场调查报告

        

                                   班级：11营高1

                               姓名：张飞

                                   学号：20130061435

目录

第一部分  背景说明

前言

一、调查目的

二、调查对象及一般情况

三、调查方法与时间

四、调查内容与问卷设计

五．调查策划与实施

第二部分调查结果

一、对消费者购买小商品的类型与影响因素调查

二、对消费者所从事的职业于年龄的调查

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中山市场检查

简报（7月）

重庆市江津区中山畜牧兽医站           20##年7月8日

加强市场监管   促进养殖发展

    为加强辖区饲料、兽药等养殖投入品市场的管理，保证养殖投入品质量安全，维护广大养殖户的权益，保护养殖业健康安全发展，按照区畜牧兽医局的要求，根据《饲料和饲料添加剂管理条例》等相关法规规定，7月4日，中山畜牧兽医站站长封星文率队一行对辖区内太和场各养殖投入品经销商、经销点进行了监督检查、整顿等工作。为了搞好饲料市场检查整顿，掌握饲料市场总体情况，我们在进行饲料市场检查整顿的同时，对饲料生产企业、经营单位及其产品和经营品种逐一进行了登记、备案。

本次市场检查的重点主要包括：一、经销商经营证件查验。每到一处经营门市站长封星文严格查验了经销商相关证件，对证件、执照的经营范围与有效期进行了核查。二、兽药种类检查及安全检查。检查期间，我们对太和场四家饲料、兽药经销店的经营种类及其有效期进行了检查，严格杜绝过期、违禁兽药进入市场，切实保障养殖投入品安全。三、饲料安全管理检查。我辖区内最近的多雨潮湿的气候，我们对饲料饲料的码放进行了重点检查，封站长强调饲料的码放一定要严格分类，存放于干燥阴凉处，底层以木架等与地面隔开，遵循先进先出原则，对散装、零售饲料的霉变进行了严格审查，检查中未发现过期、霉变等问题。

本次市场检查发现，太和场饲料、兽药等养殖投入品经销还存在少量兽药规整不合理，过期兽药存在等问题，针对此类情况，我们对经销商进行教育沟通，并实行限期整改制度。保障饲料、兽药等养殖投入品质量安全是切实保护消费者利益的重要措施，把好养殖场到餐桌的第一关是我们兽医工作者基本职责。

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服务市场工作自查报告

公司的规模逐步扩大，市场也正趋于成熟，但我们在服务市场的意识和能力方面却相对滞后，仍存在“职责不清、效率低下”的通病。为切实解决服务市场工作中存在的一些诟病，结合公司作风大整顿活动的相关要求，我们给自己提出了三个问题：

一、是否坚持始终以市场为中心，达成年度“零断货”基础目标？

虽然我们在计划执行、生产安排工作上始终坚持以市场为中心，但仍然存在断货情况，究其根本原因主要有三条：1、市场计划存在插单弃单现象，计划瞻前性差；2、包材存在断供现象，上线包材存在质量问题；3、成品、质量、物流没有实现真正意义上的资源共享。

二、在处理、安排市场计划问题上是否处理好市场与生产的矛盾关系？

市场和生产的矛盾，永远都存在。重要的是，我们得明白什么是重要的。当然质量永远是最重要的，假如质量不好，那就不谈市场；假如完成率不够，那也不谈市场。所以为了市场，既要保持质量，又要保持计划的合理性。生产部门和销售部门必须完美地配合。而这个完美的配合最终的决定者、承担责任者，就是我们成品部，但我们在与客服的沟通协调方面却还有很多不尽人意的地方。

三、市场投诉的各类质量问题是否得到完美解决，全面质量管理、精益生产理念是否得到普及？

反思过去一年，在处理市场投诉问题上，我们始终存在治标不治

本的现象，如产品渗漏、杂质、外包装等质量问题投诉率仍然居高不下。出现这种现象的主要原因就在于我们始终在解决问题，却从未去制定有效的预防措施。

全集团都在推行精益六西格玛管理，当然我们也在做，并且一直都在做，但是我们一线员工对全面质量管理、精益生产的思想并没有全面认可，而且部门管理人员也极其不配合，始终认为这些不过是些花里胡哨、走过场的行为而已。

提出这些问题显然是要解决的，针对这些问题，我们集思广益，再三斟酌制定以下措施：

一、加强沟通，资源共享

我们要加强与采供物流相关后勤保障部门的协调沟通，实现资源共享，并要求相关部门对包材到货数量、时间、质量严格把关；计划出现问题或疑问的时候即使与客服部沟通解决，内部问题内部解决，绝不推到前方市场。

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市场价格检查报告-XX大区

一、            检查目的

       维护红牛市场健康发展，加强市场监管力度，稳定终端116元/箱价格,保证各层级客户的利润。

二、            检查人员：惠州区域经理刘学图，博罗办事处主任罗列晋，惠州财务陈花，惠州稽查专员罗晖明.

三、            检查过程概述：(可附检查照片描述)

   

     检查人员在本月分别走访了龙溪镇，园洲镇的通路客户及终端客户，了解客户的出货渠道，并检查通路客户的出货单，要求客户要按公司指导价116元/箱出货。

   

   惠州区域经理刘学图，博罗办事处主任罗烈晋走访龙溪市场，对通路客户进行价格宣导，要求客户按公司指导价出货。

惠州区域经理刘学图，博罗办事处主任罗烈晋走访龙溪富士康园区便利店，了解其进货渠道及价格.

四、            检查结果评估：

改进计划：积极宣导公司的价格政策，对扰乱市场秩序、违反相关约定的客户进行季度惠让扣罚，严格执行公司市场管理制度，对低价、跨区冲货客户暂停供货、停止合作，保证116元/箱市场价格稳定。

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一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

（一）标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在

与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的枣读者群研究报告》。

（二）目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目录

１、调查设计与组织实施

２、调查对象构成情况简介

３、调查的主要统计结果简介

４、综合分析

５、数据资料汇总表

６、附录

（三）概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。 第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

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