特卖总结
本月初(8月1日——8月11日)春熙六店进行装修前特卖,这也是继金堂支援特卖的第二场大型特卖会。本次特卖宗旨在于开业宣传,让顾客从之前的真维斯到现在的安踏的品牌转换,规模较大,商品数量较多,品种齐全,特卖的幅度也较大。本次特卖具体情况有以下几点:
一.导购人员较多,熟悉程度参差不齐,基本由储备干部和新员工组成,老员工较少,且实际到岗人员与最初定岗人员有出入,人员流动大,最初配合度较差。
二.分工明确度不够,前期在大仓点货时稍许混乱,老员工应该起到有力的领导和带头作用。
三.时间规划上稍有欠缺。特卖前期装备工作强度大,在正式特卖开始时员工就进入倦怠期,身体上受到一定影响,第二天就已经非常疲惫,声音嘶哑。点货与销售可安排两批人员进行,且在打扫店铺和上货时应先做好规划,即使是要提前营业也应待一切准备就绪再进行,本次特卖时销售人员在连价格都还不明的情况下就接待顾客,造成卖场混乱且难以控制。
四.特卖对于每一个销售人员来说都是心理和身体的巨大挑战,连续通班不但不能保证良好的工作状态,还会让员工产生消极情绪,轮班或分批次进行会大大提高销售的质量。
五.销售人员对货品的摆放位置和库存应有一定熟悉度,无论是小组内哪一员工接手调货,都应向小组成员通报库存情况。
六.店铺营业时间较长,时间跨度也大,对于员工的物料提供太少(饮用水和午晚餐),用餐时间短,且各员工参差不齐,可统一由店长负责午晚餐,做好用餐安排。
另外,对于管培生工作安排的几点疑惑和问题:
一.没有明确的工作负责人和工作规划,对于工作内容非常模糊,安排也比较突然和临时,随机性太大。工作时间与休假不明确,各部门对于管培生的工作说法不一,工作起来比较混乱。
二.每个人的工作待遇、时间、休假都不相同,各店铺店长不明确管培生的工作目标,无从下手,学习没有程序性和阶段性。
2013-8-19
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