篇一 :质量事故处理报告

质量事故调查处理报告

一、事故经过

20xx年x月,发货到山东青岛的一批600000万片的酒标产品,客户公司的SQE 反应,经过抽样检查,此批商品印刷上有严重问题,将标示中主要展示的一行英文字母打错,客户要求全部退货,并支付10000元的违约金。

二、事故原因

公司客服部接到通知后,迅速组织生产部、设计部、质量部、销售部临时召开会议,讨论事故原因及处理意见。20xx年x月客户要求对原包装进行改版,设计部在xx年x月底已经完成了改版制作,并交给了版房制版,生产部在xx年x月完成了此批订单号为10020的产品生产,事后经过公司质量部检验已经入库。由于设计部设计员的粗心,误将产品宣传中的一行英文字母打错一个,而制版人员也没有发现,最后车间把这批订单已经生产完毕,质量部在现场抽检后最后入库检的时候也没有发现此问题,最后导致产品直接流向客户,造成公司重点损失。

三、事故责任处理

此次质量事故的发生,作为设计部门,有着不可推卸的责任。其主要原因是在工作中细节注意不够,设计员粗心大意,设计主管没有履行检查督导的作用,严重失职。质量部在抽检时也没有杜绝事情的发生,造成产品直接流向客户,造成公司经济损失和形象损坏,现就此次事故作出如下处理:

设计部设计员张三因个人粗心所致设计错误,负主要责任,要求写书面检查,在公司生产例会上报告,给予记大过处分,并罚款3000元。

设计主管李四工作管理失职,没有对产品设计做好督查,团队管理不善,给予记大过处分,并罚款3000元

质量部人员由于疏忽,抽检时没有发现错误,让事情发展进一步恶化,工作严重失职,给予现场质检员王五记小过处分,并罚款20xx元,质量部经理管理不利,工作没有落实,给予记小过处分,并罚款20xx元.

生产部的制版员及车间员工在生产过程中,也没有及时发现产品问题,而造成产品向下一工站流出,给予制版员和车间主任各1000元处罚,本批次生产的产品不列入计件工资中。

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篇二 :质量事故处理报告

合肥置地广场栢悦中心工程

-2F外墙涨模质量事故调查、分析、处理报告

中建三局合肥置地广场栢悦中心工程项目部

20##-12-8

一、         事故发生时间:

20##年12月4日砼浇筑过程中。

二、         质量问题发生部位及情况:

栢悦中心2#楼-2F 2-6~2-10轴结构外墙。在砼浇筑过程中,-2F 2-6~2-10轴外墙两处出现墙体竖向模板涨模现象,涨模面积较大,约7m2,造成严重的质量问题。

三、         原因分析:

1、              由于竖向模板施工工人责任心不强,操作技能水平不高,该处使用的螺帽与螺杆不配套,该处模板加固不符合方案及技术交底要求,导致外墙模板涨模,造成了严重的质量问题;

2、              该处外墙墙身高度4.9m,在砼浇筑过程中,施工人员未按照操作工程及技术交底要求进行分层浇筑、分层振捣,砼振捣存在重复振捣,过量振捣,导致了该处砼侧压力过大。

3、              现场管理人员在技术交底后在施工过程中质量控制不严格,技术交底内容未严格落实。

4、              质检人员在施工过程中过程检查频率不足,未进行过程监督旁站。

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篇三 :药品质量事故处理及报告制度

药品质量事故处理及报告制度

一、目的:加强药品发生质量事故的管理,有效预防重大质量事故的发生。

二、内容:

1、药品质量事故是指药品销售过程中,因药品质量问题而导致的危及人体健康或造成经济损失的情况。质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和一般事故两大类。

重大质量事故:违规销售假、劣药品,造成严重后果的;未严格执行质量验收制度,造成不合格药品进入药房的;由于保存不善,造成药品整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能再供药用,每批次药品造成经济损失500元以上的;销售药品出现差错或其他质量问题,并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。

2、一般质量事故:违反进货程序购进药品,但未造成严重后果的;保存、养护不当,致使药品质量发生变化,一次性造成经济损失200元以上的;一般质量事故发生后,应在当天口头报告质量负责人,并及时以书面形式上报院领导。

3、发生事故后,质量负责人应及时采取必要的控制、补救措施。质量负责人应组织人员对质量事故进行调查、了解并提出处理意见,并上报院领导,必要时上报食品药品监督管理局。在质量事故的处理过程中,应坚持“三不放过”的原则。即:事故的原因不清不放过,事故责任者和患者没有受到教育不放过,没有整改措施不放过。

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篇四 :质量事故处理报告制度

质量事故处理制度

1、对质量事故及差错必须查清原因,明确事故责任,及时上报科室及院质量领导小组,落实整改措施,并及时制定补救方案。

2、重大质量事故范围:

(1) 发现混药、差错、严重的异物混入现象或其它重大质量问题(如超量或服法错误、分装药品错误、药品过期失效、发霉、变质、错购假劣药品而发出),其性质严重,已致威胁用药安全或造成医疗事故者。

(2) 由于发生质量事故,一次造成三千元(不计工时)以上经济损失者。

(3) 未执行有关法律法规和规定,未严格购进渠道,把关不严,造成国家、省级药监或相关部门产品质量抽查检验不合格的。

3、 一般事故范围:不属以上重大事故情况的为一般事故。

4、 质量事故的报告程序、内容、认定与处理办法。

(1)质量事故的报告程序:

①重大质量事故发生后,发现部门应于当天立即填报质量事故单,报送科室负责人。

②科室负责人收到事故报告后,应立即会同药品质量管理小组其他成员查明事故原因,并向主管院长汇报。

③重大质量事故的责任部门,应立即制订防范措施,严防同类质量事故的再次发生。

④质量管理小组在事故发生的三天内,组织事故调查,深入现场查清事实,分析质量事故发生原因。

⑤质量管理小组在调查的基础上,召集会议,对事故进行深入分析,确定事故原因及责任者,责成责任部门认真总结事故教训,制定和落实纠正措施。

⑥重大质量事故发生后,一般规定在三天内报告当地药监部门和上级主管部门,并在一周内写出质量事故书面报告,送当地药监部门和上级主管部门。

1

⑦重大质量事故的全部材料,汇总后作为产品质量档案归档保存。

(2)质量事故报告内容包括以下几个方面:

①事故发现及发生的时间、地点、有关人员姓名。

②事故情况、特征的概述。

③事故原因分析。

④事故责任分析及责任者。

(3)质量事故处理的“三不放过”原则,即事故原因不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、没有防范措施不放过。重大质量事故发生后,应立即报告上级主管部门,待原因查清后再作详细书面报告,并报药品监督管理部门,不得隐瞒。对于造成重大质量事故的企业必须追究领导责任,并上报药品监督管理部门,对于直接责任者要给予处分。

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篇五 :质量事故处理报告

XXX公司

XXXXXXX项目

地下室框架梁柱混凝土质量事故

调查、分析、处理报告

XXXXXX公司

XXX分公司

XX年X月

一、 事故发生时间

XX年X月X日砼浇筑过程中。

二、 质量问题发生部位及情况

XX工程X栋地下室X轴交X轴框架柱柱头位置以及地下室X轴交X轴框架梁。在砼浇筑过程中,该两处临近柱边,存在交叉梁板钢筋锚固穿插,钢筋密度较大,浇筑过程中未采取有效的防治措施,造成严重的质量问题,发现问题后未有效地进行处理。

三、 原因分析:

1、 现场管理人员在施工过程中质量控制不严格,技术交底内容未严格落实;浇砼过程中,项目现场管理意识不强,未监督到位。

2、 施工工人责任心不强,操作技能水平不高,导致该处漏振,造成了严重的质量问题。

3、 浇筑节点钢筋密度很大,浇筑过程中,混凝土下落受阻,振捣不到位时,造成了节点“狗洞”。

4、 拆模后发现缺陷私自整补彻不底。

四、 质量问题造成的损失

企业及各方责任主体信誉受到严重损害,同时造成材料、人工、机械的严重浪费。

五、 质量问题责任处理意见

1、 由于劳务混凝土班该处施工中存在责任心差、操作水平低、对工程质量重视程度不足,并造成了人工、材料、机械的浪费,是造成质量问题的主要原因。根据公司的质量管理处罚条例对该劳

务公司处以5000元罚款,现场返工处理所需人工、材料、机械费用全部由该劳务公司承担。并要求对不按施工现场质量要求施工的人员已全部清退出场。

2、 项目现场管理人员因现场管理不到位,未严格按照公司及项目质量管理制度进行管理,对质量问题的形成负管理责任。根据公司及项目部的处罚条例,对下述人员做出处罚:

对项目部处以20000元的罚款,该款从项目考核绩效中扣除。同时对项目部相应管理责任人予以处罚:项目经理XX因质量管理不到位,负主要责任,处以罚款1000元;项目责任工长XX在监管项目现场施工作业管理过程中及缺陷处理过程中存在管理失职,处以500元罚款;当日砼浇筑值班管理人员处以300元罚款;劳务班组在砼施工质量控制中过程中存在直接责任处以1000元罚款,当日现场振捣操作人员清理出场。

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篇六 :关于质量管理体系运行情况的总结报告

关于质量管理体系运行情况的总结报告 公司从20xx年引入ISO9001-2000质量管理体系以来,质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心,从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009 年 12月的管理评审和外审以来,公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改,并根据实际运行情况坚持持续改进,不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下:

一、前言

鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于20xx年度开始执行,为保证公司质量管理体系的正常运行,在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下,综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》,并反复征求公司领导和各部门的建议和意见,多次进行修订和完善。20xx年5月1日公司开始全面运行 RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份开始实施了质量管理体系内部审核,审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门,审核范围覆盖了要求的全部条款。10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审,各部门提出了体系持续改进的建议,这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来,所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。

二、在质量管理体系运行方面做的主要工作:

(一)综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书,加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解,对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。

(二)对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解,为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。

(三)为使体系文件能够更好的与实际相结合,真正起到指导实践的作用,综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见,对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改,并理顺工作流程。

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篇七 :质量事故处理和报告管理制度

质量事故处理和报告管理制度

一、 质量事故是指药品管理使用过程中,因药品质量问题导致危及人体健康的责任事故。为减少质量事故的发生,根据《药品管理法》和《江苏省医疗机构药品使用质量管理规范》,特制定本制度。 二、 质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和一般事故。

三、 重大质量事故分为:

1、 违规购进使用假劣药品,造成严重后果。

2、 未严格执行质量验收制度,造成不合格药品上柜(架)。

3、使用药品出现差错或其他质量问题,并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。

四、一般质量事故分为:

1、违反进货程序购进药品,但未造成严重后果的。

2、保管、养护不当,致使药品质量发生变化的。

五、质量事故的报告程序、时限:

1、发生重大质量事故,造成严重后果,应在12小时内上报市食品药品监督管理局等相关部门。

2、应认真查清事故原因,并在7日内向区食品药品监督管理局等有关部门书面汇报。

3、一般质量事故应认真查清事故原因,及时处理。

六、发生事故后,应及时采取必要的控制补救措施。

七、处理事故时,应坚持事故原因不查清不放过原则,并制定整改防范措施。

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篇八 :对于质量情况的处理报告

对于工地现场有关质量、安全问题情况的处理报告

临港化工园区质量监督站、安全生产监督站:

三月二十二号化工园区质监站、安监站等有关领导到我们工地视察、指导工作。对我方工地现场管理,提出宝贵意见,我们建设方、施工方、监理方等各责任主体非常重视,立即对相关问题进行整改。并经设计单位认可。我方监理对整改情况进行复查。

1、桩承台纵向插筋位移,造成保护层不均匀:此部施工是3月17日进行的,于4月19日完成。由于土建施工单位在做桩基承台砼浇筑施工过程中,没有控制好钢筋骨架的位置偏移,致使钢筋保护层个别处过小,情况属实。

2、桩承台位置尺寸复测:

针对桩承台位置不准确,我们又重新组织有关人员进行桩承台定位放线,所有桩位与中心线偏移均小于规范要求133毫米(1/3桩径)。

3、工地现场安全措施的整改

此次施工方发生的质量事故对整个工期:没有影响,因为此单位工程不是整个工程关键施工路线上的关键工作。

对甲方所造成的损失额:因为施工方承担全部损失和费用。对整个工程的造价,没有影响。

对工程实体质量:由于正在进行基础施工,只要措施得当,对工程实体质量和使用功能没有影响。

3、采取措施、整改日期

我方及时与设计方沟通,并马上通知土建施工方,停止下料、施工。待处理方案确定后,再作施工。同时,我方向设计方提出增大基础承台的处理方案。设计方经核算后,指出由于桩位偏差较大,三桩承台中的一棵桩已失去承载作用,应在对应的方位上加打桩,并提出增打8颗桩的处理方案,我方接到设计方的电子版后,目前正积极与设计方沟通,准备采取更加稳妥的处理方案。把损失降到最低。

待处理方案确定后,6月中旬左右,整改完毕。

4、监理应承担的责任、原因分析,处理意见

此次严重的质量问题的发生,我方监理也应承担一定相应的监理责任。原因分析:由于当时验线时,地面凹凸不平,影响了视线,验完线后,没有复核两边的尺寸。没有完全尽到质量把关的责任。处理意见:我们准备以此事为契机,加强教育,举一反三,增强责任意识,决不让类似的事件再次发生。同时,对相关责任人进行一定的经济处罚。

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