篇一 :运营经理述职报告

董事长及各位同事大家好

我20xx年x月x日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。回顾走过的路在看看今天的运营中心。虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下

一、 调整运营部门组织架构 做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。运营中心下属 三个部门的主要职责如下 数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。 服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。同时通过培训提高了集团员工的整体素质。 经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与控制、运营标准体系、酒店成本与能耗控制。 通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满足了集团前期运营的需求。同时兼顾到酒店管理公司后续发展过程中运营中心所起到的管理作用和对各连锁门店的支持和监督。为运营中心今后管理和调整工作打下基础。 运营总监到岗后将IT部与CRS并入数据部管理。有效的保证了运营中心的数据支持满足了数据部针对集团下属分店的数据统计工作。更好的方便了运营中心纵向工作的开展。同时也保障了集团的原始数据积累。为集团的战略发展提供数据支持。

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篇二 :运营部经理述职报告

运营部经理述职报告

20xx年,在公司大力提倡,讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下,我认真履行岗位职责,通过工作的创新和强化对分公司的监督力度,各项工作有了新的发展和提高,较好地完成了市年初的工作计划。现将半年来的工作情况述职如下:

一、加强自身的学习能力,提高团队的执行力

多年来,本人对超市的现场管理,都是靠经验,凭感觉。自从进行总部上班以来,我个人深深的意识到,个人专业知识和操作技能上的欠缺。在总经理的督导下,我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中,认真学习和总结。通知学习,我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。增强了我的动手能力和示范能力,对分公司员工的督导增加了信心和实力,使整个团队的执行能力得到了加强和提高。

二、增强责任意识,认真履行岗位职责

20xx年7月份以来,八分公司统一实行了信息切换,统一执行了单品管理。接下来的是督察盘点工作,在各分公司全面进行。因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。在这些问题的处理上,每一个分公司都面临着“老问题,现处理、后杜绝”管理磨练和思想引导。

是在公司领导的指导下,本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据,严格履行岗位职责,以认真负责的工作态度,深入一线,查问题、找方法、做工作,到目前为止,大部分问题都得到妥

善解决。一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。

在门店的拓展上,我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度,到目前为止,上半年分公司新开门店三家,有几个选点正在积极洽谈中。

三、求发展、抓成效

下半年,我的工作重点将着力于,制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。全力以赴完成年初制定的各项经营指标。

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篇三 :运营述职报告

汉口北集团员工述职报告

部门

姓名

任职时长 职称 电话 总监 工作年度

汇总 1. 销售情况 2. 市场繁荣 3.回款情况 4.安全管理 5.物业管理方面

6.人员分配安排(包含增长、流失率等)

3. 部门管理中的创新点(如制度的建立、流程规范等)

6.其他事物

运营述职报告

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篇四 :营运总监述职报告及后期重点工作措施

xx集团金融业务中心营运总监述职报告

根据工作需要和对金融业务中心发展的坚定信心,我本人积极要求进步并愿为现阶段金融业务中心改革贡献自己的力量,要求担任营运总监的工作岗位,推动改革计划的顺利发展。

一、金融业务中心现阶段存在的问题;

1、集团对金融业务中心围绕现行业务的关注度以及自身业务成长,业务人员的培养、培训了解不足,支撑不够。

现有的管理方式是为了促进发展,解决问题,通过营运部检查和监督保持业务的安全、稳定发展。如此存在3个问题:

A、检查和监督的目的不仅是为了业务发展的正常化,包括业务的了解、跟踪、指导、审查,员工团队的建设等,包括典当行的一个灯泡坏了该用什么样的机制去长期解决问题体现的不够。

B、营运部的工作职能单一体现在对有关凭证的检查和对手册过于僵化的执行,为完善管理流程设置了过多中间环节的表格和检查内容,由于职能过于单一,又未能深入典当行实际了解情况,致使典当行与营运部玩起了“猫捉老鼠”的游戏,疲于应付检查,部门间的促进和合作没能体现、营运部针对典当行的职能成了典当行的负担。

C、营运部负责人财务管理出生,不了解经营和营销,对典当的了解限于对《手册》的学习,对典当行业务的了解限于检查过程中的交流,综合能力体现不足。典当行需要了解和掌握的同行业资讯、经典案例、市场概况、经营理念等信息营运部未能体现。

2、未能建立良好的绝当机制,致使业务办理思想过于保守和僵化,缺乏业务办理热情。

民品绝当在管理和处置的过程中需要填写大量表格,房产和车辆绝当后缺乏绝当品的快速变现渠道,业务经理为确保安全,收当时保守估价,担心造成亏损不易变现处置,形成问题客户。再加上民品、车辆单笔金额个人收益较低,对标准典当业务缺乏办理热情。

3、团队建设的力度不够。

从典当行自身角度来讲,我们现有的团队缺乏荣誉感和自豪感,对未来业务的发展缺乏深度的了解,对公司未来的方向缺乏关注度,对自己的全面提高没有信心。金融业务中心针对团队建设缺乏引导、对业务的指导和问题的解决支撑不够,对员工的心理建设缺乏关注。

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篇五 :银行营运主管述职报告

银行会计主管述职报告

20xx年对我而言,是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间,带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念,把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗,发挥了自己在本职岗位上应有的作用,确保了支行全年会计工作圆满安全完成。

现将本人20xx年会计主管工作情况汇报如下:

一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神,认真履行营运主管的职责。

1.在工作中,本人始终保持高度的责任心和事业心,保持强烈的集体主义观念,严格执行各项金融政策和规章制度,工作上兢兢业业,克己奉公

2. 根据支行20xx年年度人员内部轮岗的安排,认真分析梳理,对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工,落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制,达到了人力资源的良好利用率。

3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式,按频度和质量要求,完成尽责事项、实施日常管理,做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制,对异常现金支付进行严格审批与报

备;强化全员提高自助设备现金分流率的意识,有效引导客户分流;库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责,有条不紊;分析查找支行薄弱关键问题,合理解决问题,提高质效;定期组织全员对风险案例的分析和学习,增强员工风险防范意识,规范柜面业务操作,防微杜渐。

二、强化内控管理,提升合规经营水平

1.作为支行的运营主管,主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制,努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,进一步完善防范案件的长效机制,努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育,努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕,做好内控管理,防范金融风险,实现无违规无差错。

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篇六 :商场经理述职报告

商场经理职责描述

运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。包括战略上,战术上,财务等等方面的运营。一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏,运营经理职责也显的尤为重要。 运营经理是商场运营一决策位置,不仅要从人员的定位、人事结构、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的衔接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后服务的处理、促销的策划等这些细节着手。更要站在一个商场总策划的角度,进行统筹安排,制定重要章程,完善程序,做到有章可巡。

1、运营经理职责应扣紧的两个主题

一个企业最注重的就是 效益 ,包括:社会效益、经济效益,没有了这两样,企业就意味着什么都没有,更就谈不上竞争。所以,运营经理职责的重心应紧扣两主题进行规划。

(1)、社会效益

社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要,而在服务行业则显的优为重要。它不仅关系到这个企业的生存与发展,更关到提高当地的消费文化,提高消费者的文化素质,也是对一个地方的精神文明建设的推动。

社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。首先,在商场内部的各部门运作紧密配合、高效。一个问题要走很多环节,不能因为哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决;二是在售后服务上必须从根本上做到顾客满意。当然,是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。如果是必须要对商场或商户等的利益作出选择,那只是斟酌着选择损害商场或商户,当然,这不是毫无原则的,我们的原则上是把“方便让给顾客”,但不使商场或商户受到太大的损害的基础上;三是一个商场的文化品味是需要消费者来认可的,同时商场也起个引导作用,这两者是相辅相成的。

社会效益在商场的运作来说占有非常重要位置,没有社会效益就无从谈起经济效益,也就没有商场的立足之地。当然,商场赢得了社会效益,经济效益就会随着而来。

(2)、社会效益

经济效益是企业的生存发展之本,有了较好的经济效益,企业才能得到长远的发展。因为企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济基础作后盾。

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篇七 :公司物流招商运营部经理述职报告

公司物流招商运营部经理述职报告

尊敬的各位领导、同事们:

大家好

转眼之间,就又过去了,恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活,可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。

虽然今年自己的发生了岗位变动,由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作,但在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此,这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。这一年来的点点滴滴,心中感触颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。

一、一年来主要工作回顾

(一)岗位调整前的人力资源部工作

1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、招聘工作

随着集团公司的快速发展,业务量不断扩大,各公司各部门空缺岗位较多,人员需求量较大并需求紧迫,因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求,人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,认真完成各公司所需人员招聘工作。

3、培训管理工作

为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

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篇八 :农行运营主管述职报告

农行运营主管述职报告

1、农行运营主管述职报告

在农行工作以来,上了一个月的运营主管的班,这对于我来说,是尝试、是挑战,是历练,是成长,有欢笑,有悲伤,有泪水,有幸福,一个月工作以来,我狠抓柜面服务质量,积极处理好特殊而重要业务,对于客户的投诉总是不厌其烦地处理,在一个月工作中,我将爱岗视为职责;将敬业视为本分;将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜,营造合规文化,创造合规价值,把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动,视作业务经营的防火墙,视作改革发展的助推器,

作为农行运营主管,我深知,金融业是一个高风险的行业,金融机构经营的是货币,我们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中,我始终保持坚强的党性原则,廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问题上,做到原则面前不让步、不含糊,是非分明、立场坚定、作风扎实,确保了银行资金的安全。我深知权力是一种责任。在工作中,我时刻绷紧廉政这根弦,做到了常在河边走,就是不湿鞋,真正做到做到管好别人首先管好好自己。

一个月来,我从基础业务入手,着力于柜员素质的培养,保障分理处工作的稳健推进,规范财务管理,加强内控管理,规范经营,挖掘新的业务增长点,在工作中我狠抓服务质量,每天清晨当朝阳还未升起时,我便早早起床,来到柜面针对服务质量提出整改措施,提倡微笑服务,要求柜面工作人员做到,来有迎声,问有答声,走有送声,从而提高我行的服务质量,宣扬合规文化,将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础,时常提醒员工,合规是银行稳健经营的第一要旨,是银行提高资产质量的根本保障,是银行减少风险损失的前提,更是员工 与银行共成长的不二法则,银行事业要实现又好又快发展,必须建立合规文化!在工作中我从每一件小事,每一个岗位,每个操作环节做起,确立合规的理念。共同倡导合规的风气,营造合规的氛围,实现“人人合规”,“事事合规”,“时时合规”的目标,达到“不愿违规,不能违规,不敢违规”的目的。

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