篇一 :物业管理考察报告

物业管理考察报告

20xx年x月x日我开平区房管局局副局长带领局物业办主任、直属物业公司经理、副经理、书记、办公室主任一行七人到改革开放的前沿广州、深圳进行了为期六天的考察,分别对房管局、居民小区、物业公司进行了考察。其中在广州市国土资源房管局荔湾分局最为深入,收获也最大。在广州市国土资源房管局荔湾分局的考察座谈会于11月x日上午在荔湾分局会议室进行,荔湾分局副局长、物业科科长、办公室主任以及法律顾问以及我们考察团七人参加。座谈会就怎样解决老旧小区物业管理问题,怎样解决工租房的物业管理问题,怎样加强对物业公司管理,怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流,从中使考察人员受益非浅,达到了考察的目的和效果,现将有关情况汇报如下:

(一) 考察情况

1.物业管理人员专业素质和综合素质高:

荔湾分局副局长首先向我们介绍了荔湾区的物业管理情况,

然后分别就物业管理宏观方面和细节问题发表了自己的见解。物业管理科科长谭耀光曾任是广州地名办的编辑,知识面广,具有很好的沟通能力,对物业相关的法律法规更是烂熟于心,娓娓道来如同在讲自己的经历一般,让人肃然起敬。

2.政府重视,视物业管理为民生工程,一切皆依法办事;

(1)我们去参观的那天上午,谭主任整在参加一个物业管理项目

的招投标活动,他们组织有100多名专家组成的评审团参加评选,一切皆依法而行。

(2)荔湾区的物业管理工作在广州市算得上是优秀单位,他们自己编辑出版了物业管理文件、法律法规、制度的汇编书籍,并且积极参加国家组织的物业管理方面的学习班、研讨会等各项活动,管理工作与时俱进,不断学习、创新、进步。

(3)开创全国先河,建立了中国第一个物业管理协会,会员包括各个阶层的代表,通过这个组织听取各方的真实意见,把握舆论的导向,占有言论主动权。

3.对居民小区的物业管理视具体情况,制定相应的管理方法。

(1)工租房的管理:广州房管局并没有把工房全部卖掉,现在仍然拥有大量的工租房。这部分小区房管局不参与管理,由房管站直接管理,没有物业管理费,只收取3元/月.平方米的租金,物业管理支出不足部分由政府承担。

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篇二 :物业管理调查报告.成型稿

物业管理调查报告

为了贯彻落实市委市政府关于加强对物业行业的监督管理,解决物业服务中的突出问题,努力改善城市人居环境,实现建设宜居城市的目标。根据区政府的安排,我们对全区56个小区,18家物业公司的基础情况进行了详细的调查,调查情况如下:

一、 基本情况

我区共有物业公司18家,其中具有一级资质的物业公司1家;二级资质的3家;三级以下的14家。物业公司物业费收缴率达到90%的1家;达到70%的2家;50%的6家;不足50%的9家;另有3家仅能达到20%。

我区现有物业小区56个,楼房937栋楼,住户70479户。无物业公司管理的散楼有97栋,住户5854户。其中省级示范小区 15个;市级示范小区18个;其它小区19个。 二、存在的主要问题

(一)管理体制不顺畅,人为增加了管理难度。

政府行业主管部门的职能、权利、义务不明晰,权利过于集中在上边,形成了区级政府物业管理部门有人力开展管理工作、事实上却无力去管,而市物业管理部门有权管、却无人管的局面,人为地设臵了管理障碍,增加了管理难度。物业管理工作的重点在基层,管理的主体也应该在基层,只有这样,管理工作才能做到经常性、连续性,才能形成良性循环。因此其主要职能也应该体现在基层,事实上《物业法》也是这样规定的。按照物业法的

有关规定,县区物业管理部门应该具有对物业企业监督、检查、考核、资质初审、以及处罚等职能,这些职能是政府物业行业管理部门最基本的监督物业企业履行自身职能的有效手段。但区物业办成立后,市里下放给区物业办的职能中,不具有对物业企业的资质初审(物业公司准入和退出初步审查审验权)和对物业企业违规处罚的职能。这就无法保证县(区)政府有效监督物业企业履行职能的效力,因此物业企业的管理问题、服务问题就无法有效得到解决。同时,区政府虽然成立了物业办,但没有相应的办公经费、没有公务车辆,无法实现有效的、经常性的管理。

(二)制度法规不完善,开展工作无依据。

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篇三 :物业管理考察报告1

物业管理考察报告

20xx年9月5日我局组织城区物业公司经理赴全国率先实施物业管理的先进城市———深圳市房管局进行了实地考察,考察座谈会于9月7日上午在深圳市房管局宾馆进行,深圳市房管局物业处副处长、办公室主任、物业协会会长及二位物业公司经理参加,座谈会就怎样加强对物业公司管理,怎样推行前期物业管理招投标等问题进行了深入广泛的交流,从中使考察人员受益非浅,达到了考察的目的和效果,现将有关情况汇报如下:

一、考察情况

(一)政府重视,加强领导、健全机构。

深圳市政府把物业管理工作列入政府重要工作之一,把打造文明城市与建设文明小区紧密结合在一起,十分重视组织领导和组织建设。

1、组织领导层次高,深圳市成立物业管理委员会由市政府牵头,主管副市长任委员会主任,深圳市政府副秘书长、深圳市住宅局长任副主任、成员由6个行政区和计划、财政、国土等13个部门领导及深大电话公司等4个企业负责人组织;委员会下设办公室和物业管理招标办办公室,两个办公室均设在深圳市住宅局,负责日常工作;各区人民政府也成立相应机构,领导辖区内物业管理和老住宅区整治改造工作。

2、建立合理业主委员会组成监管管理机制,齐抓共管。一是各物业行政主管部门对业主大会,业主委员会的成立及活动进行指导,监督和管理。二是街道办事处,社区工作者或社区居委会负责业主大会的成立及首届业主委员会的选举工作,指导监督业主大会,业主委员会的日常工作,并处理物业管理与社会管理的相互关系。三是由物业主管部门、政法委、维护办、街道办事处、社区工作站或居委会、派出所、业主委员会、物业管理企业组织联席会,联席会由街道办事处召集和主持,主要协调解决物业管理中的疑难问题,

(二)、重视法制建设。

深圳市物业管理起步早,政策法规建立超前,对发展物业管理具有前瞻性和预见性,19xx年出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理条例》。开创了我国物业管理法制建设先例,之后相继出台了《深圳市经济特区住宅区物业管理行业管理办法》、《深圳市家庭装饰装修管理办法》、《深圳市业主大会和业主委员会指导规则》等十二种物业管理政策法规。为深圳市物业管理的健康发展起到了重要作用,从时间上看,我国制定的一系列物业管理政策都是在深圳经济特区制定的物业管理政策法规的基础上修改出台。

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篇四 :关于小区物业管理情况的调研报告

***关于破解住宅小区物管难的调查与思考

小区 物业管理在社会管理中占十分重要的地位。俗话说:“安居才能乐业。”一个良好的居住环境,能使人身心愉悦、精力充沛,更好的投入到生活、工作中。对于前期大自然物业管理被媒体炒得沸沸扬扬,物业公司与业主陷于僵持状态,影响了大都数业主的权益,使居民的安全感、满意率大大降低,对于社区建设和管理带来难题。为破解住宅小区物业管理难题,更好地提升居民群众的满意率,***对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访,并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区小区物业管理工作的实际,提出如下调研报告。

一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况

***位于下辖五个小区,其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村,共有居民住户2558户,常住人口达7750人。目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园3个有物业管理,分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业,李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。

二、所辖小区的发展现状

尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速,但涉及到的各类投诉、举报越来越多,小区居民不满意,物业公司有意见,物业管理工作越来越难,表现在以下四个方面:

1、物业费用难收缴。物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题,参与座谈、调查的物业公司普遍反映,现行物业管理条例明确的收

费标准偏低,小区居民自动缴费意识不强,调查的参与23家物管企业20xx年物管费平均缴费率为62.43%。仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。

2、小区物业难管理。由于物业费用收缴不足,物业公司只能降低服务标准,减少服务人员,更加引起小区业主的对立抵触情绪,从而形成恶性循环。部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容,小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。调查问卷统计,42%的居民认为小区服务质量一般,20%的认为较差。

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篇五 :关于我市住宅小区物业管理的调研报告

关于我市住宅小区

物业管理情况的调研报告

赵 志

近年来随着房地产市场繁荣发展,我市新开住宅小区不断增多,加之原来的老旧小区,使得我市物业管理工作的重要性越来越突显,小区居民对物业方面反应的问题也越来越多,借机关工委要每名机关干部践行党的群众路线教育活动,深入基层进行调研要求之机,就我市小区物业管理方面展开了调研。现将调研情况报告如下:

一、 我市物业管理工作的现状

㈠小区物业管理的基本情况

物业管理这个行业随着我市近年来的住宅小区的不断增多而显得越来越重要,它关系到千家万户,因此,我市在20xx年9月就成立了公用事业管理办公室,主管和规范北镇市物业管理行业,通过采取物业公司申报考核机制、建立专项维修基金制度、成立业主委员会、颁布相关法律法规等一系列措施,将全市的物业管理工作逐步推向法制化、规范化。

目前,我市楼房建筑面积245万平方米,其中住宅面积为175万平方米,办公面积40万平方米,商业面积30万平方米。有住宅小区147个,有28个小区由物业管理企业管理,其余 1

小区部分由所属单位管理,部分由业主自行管理。

我市物业管理居住面积已有90万平方米,9家物业服务企业取得物业服务企业资质,物业从业人员80人取得从业资格证书,新建小区物业覆盖率达100%,我市的物业管理工作从过去的建管不分,到现在的建管必分、逐步走向市场化的管理模式,为提高物业服务质量,树立良好城市形象,发挥重大作用。

㈡住宅小区的特点

1、住宅小区档次差距大。从小区配套设施方面看,既有新建的设施齐全、有专人管理、绿地率高的高标准小区(例如盛华苑小区等),也有早期开发的设施不完善、甚至是脏乱差的小区,小区楼间距小,绿化少,车位少,无人管理,物业形同虚设。

2、老旧小区遗留问题多。由于历史的原因和客观条件限制,我市部分居住小区建成时间较长,遗留问题多。有的小区基础设施差,配套不齐全;有的小区建设规模小,相关手续不完备;个别小区还是敞开式的,给物业管理工作带来一定难度。

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篇六 :关于小区物业管理情况的调研报告

------双塔街道周家青社区

随着住房改革的不断深化以及房地产市场的不断繁荣,物业管理服务行业在经济和社会发展中的地位日益突出,对于美化城市形象、改善居民居住环境、构建和谐社区都发挥着非常重要的作用。然而,物业管理作为一个新兴的服务行业,在其发展过程中,无论从认知度和被接纳度,都不断暴露出一些问题和矛盾,物业服务收费难就是其中之一。一部分物管企业面临着生存和发展的威胁,制约着物管行业的规范运作。为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况,结合实际情况,通过实地走访及召开座谈会等方式对我辖区内住宅小区的物业管理情况进行了调研,调研中发现问题归纳如下:

一、物业管理服务收费的现状

我市物业管理经过近几年的发展,在各级政府领导的关心和支持下,在广大业主和物业管理企业的共同努力下,我市的物业管理总体水平得到了很大的提高,物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。但是,由于受经济、社会和法制等大环境的影响,物业管理收费难的问题一直难以解决,物业服务收费率难以提高,已成为制约行业发展的瓶颈。据调查,目前,辖区7家物管企业,收费率大都在60%—70%之间,能够达到90%以上的占比很低,目前,辖区内部分小区的物业服务收费情况令人担忧,比如国际花城小区的恒泰物业公司20xx年度尚有20%物业费未收取,20xx年度收取率只有60%—70%。物业服务收费难导致物管服务跟不上,物管服务跟不上更加导致居民不愿意缴费,形成恶性循环。

二、物业服务收费难的原因

1、业主缺乏自觉缴费意识,存在观望攀比心态。

据调查,辖区内一些业主没有确立对物业管理有偿服务的意识,思想认识仍然停留在计划经济时代“国家管修房,自己管住房”的福利住房阶段;有些业主认为小区其他业主交了费,我不交费照样能享受物业服务。一些原先积极缴费的

业主在得知其他业主不肯交费后,觉得自己先交费“吃了亏”,再交费就会左顾右盼,甚至不自觉的加入拒缴行列。

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篇七 :苏州园区物业管理项目考察报告

苏州园区物业管理项目考察报告

  

为全面了解我们公司周围物业项目的管理,及时掌握行业动态发展信息,学习其他项目先进的管理模式,进一步研究解决我项目发展中的新情况、新问题,推动我们的物业管理企业健康长足发展。20##年4月21日对苏州玲珑湾、国际博览中心、莲花新村、圆融时代广场做了一次走访,基本情况如下:

    玲珑湾:万科物业管理,保安队员多为退伍军人,岗位执勤警觉性较高、安全意识强,普通队员底薪1140元,吃饭补助300元/月,上二休一,每月综合工资3000元以上,队长底薪2000元。小区内执勤人员身着类似07式军服的工装,外围巡逻人员配电动车,身着防暴服及头盔。保洁月薪1480元,每天8小时,无休息,不供吃住。

苏州市万科物业管理有限公司 安管 深圳市玉禾田保洁服务管理有限公司 保洁

国际博览中心:东吴物业管理,保安底薪1140元,上四休一,月工资1800,供吃住,着普通的保安服,人员素质一般。

    莲花新村:小区门口岗亭由保安公司看管,底薪1140元,上四休一,管住不管吃,合计月薪在2000元.

    园融时代广场:由特毅物业管理,保安工资按每月出勤天数算,90元/天,供食宿,着统一西服但须扣除500元的服装费,每天上班12小时+1小时训练。保洁工资1400元/月,供吃不供住,无休息。客服接待8小时上五休二,12小时上一休一,包吃两顿,不包住。薪资根据学历以及工作经历评定,服务意识较强,着西装、领花。

 苏州市东吴物业管理有限公司  安管   苏州市特毅物业管理有限公司  客服

从以上走访得到的内容,可以得到如下结论:

1、                      物业服务企业数量从少到多,行业规模不断壮大。

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篇八 :绿城物业考察报告

绿城物业考察报告

为了全面完成年初制定的工作目标,进一步做好规范工作,以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察,现将考察的情况整理如下,供董事会参考。

20xx年8月22日上午,在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下,我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(19xx年)——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说:“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明,这些颜色和立面的设计是永久性的,不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时,做了一惊人之举,追加2000万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判 》,成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理(据了解他到绿城工作也就三年)跟我们讲起这些事时,他感觉很自豪,我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果然,当问起他们的培训体会时,他跟我们介绍,一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训,保安是先培训再分到各地,管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月,然后统一到总部参加每年的分期培训,为的是有一个统一的形象,统一的管理思路,培养优良的职业操守和较强的执行力。

我们也同时参观了各小区的服务中心和会所,服务中心的桌子虽然旧了,但是桌上没有一件多余的物品,据说,只允许放一只杯子,文件夹整整齐齐,环境很干净。这让我们感觉到了差距,而这些要想做到,其实也不难,关键是领导者、监督者的意识问题。而会所,据说都是先由物业公司统一规划,然后分项目承包出去,只有这样,才确保会所经营不亏,之前自己经营也亏过。

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