篇一 :旅行社计调工作毕业实习报告

旅行社计调工作毕业实习报告

旅行社计调工作之我见

我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社-三亚热岛假期商旅服务有限公司.位于车水马龙的市中心.公司总共有10条电话线,2部传真机.在三亚这块旅游胜地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一样,负责代订客房,订高尔夫球,订机票,提供车辆出租,承接旅游团或会议团,设计旅游路线等.在订房这一块,我们海南什么酒店都订,无论有无协议.但大部分是五星,四星的酒店为多,尤其以亚龙湾的酒店为先,主推喜来登.

自参加工作以来,才发现书本上的知识与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解.

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:

(1)综合性.

由于旅游产品具有很强的综合性,包含了住宿,餐饮,交通,娱乐,游览,购物等服务项目,接待的过程就是上述服务实现的过程.所以,接待工作是一项综合性很强的工作.

(2)规范性.

由于旅游产品是先购买,后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满意消费者满意,旅行社全部的服务过程要按照规范,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺利进行.所以,接待工作具有很强的规范性.

(3)文化性.

旅游活动包含着对文化的了解,对知识的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性.接待工作的主要部分是导游接待服务,导游接待服务不仅要帮助,照顾客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化.所以,接待工作具有较强的文化性.

(4)原则性.

由于接待工作是独立进行的,接待人员和客人是双向交流的,所以,接待工作要遵守两个原则:一是必须坚持四项基本原则,严格按照党的方针政策办事;二是要切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及有关工作细则. 

在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表.它是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度,总指挥,总设计."事无巨细,大权在握",具有较强的专业性,自主性,灵活性.如果说"外联"是辛勤的采购员,那么计调就是"烹饪大师",经他们的巧手要把"酸,甜,苦,麻,辣,咸"的不同滋味调制出来以满足不同团队的"口味",确实需要一定的技巧.计调人员提高工作效率,避免差错应注意以下几个方面的问题. 

…… …… 余下全文

篇二 :旅行社计调实习报告

实践教学总结

实习是我们迈入社会这个大环境的第一步,是通向实际工作的第一个人生转折点。把握好这次机会,立足本职工作对自身的工作能力和就业心态都有不可或缺的作用。抱着对旅游行业的一份热忱, 20xx年x月x日我怀着忐忑不安的心情正式踏入了实习工作。在旅行社的内部工作,我不仅接触了前台服务员的接待工作,也接触了旅行社内部运行工作的情况,在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察,有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解,进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学习,对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。 这次实习工作,我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的,要找个好的岗位是非常难的,所以,必须用一个良好的态度和心态去找工作,不要自视过高,手高眼低,不要认为有了高学历就了不起,这样的心态往往很难找好到工作。所以,在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己,工作时要把社会实践和工作经验放在首位,不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功

近利,受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生,我们必须切实将自己的综合素质提高,即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系,建立好人际网络,也是必不可少的,这样才有利于你今后的工作。机会是均等的,就要看你自己以前所种的果多还是少,所谓人多力量大,多和别人交流,从中学取对我们有用的东西和经验,多问为什么多提出问题多思考,这样的你才能得到更多的发展空间和机会,不被社会所淘汰,立足于社会。

总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作,进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解;另一方面也让我看到了自身的不足,这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

…… …… 余下全文

篇三 :旅游计调实习报告

篇四 :旅行社计调实习报告

实习报告

实习是我们迈入社会这个大环境的第一步,是通向实际工作的第一个人生转折点。把握好这次机会,立足本职工作对自身的工作能力和就业心态都有不可或缺的作用。抱着对旅游行业的一份热忱, 20XX年X月X日我怀着忐忑不安的心情正式踏入了旅游公司出境旅游分公司港澳部,开始为期半年的实习生活。

从第一天的实习生活到今天的计调工作全都历历在目,从一开始对计调工作流程的一窍不通到现在能够独立完成自己的工作任务,离不开经理对我的关心和指导,离不开同事们对我的包容和爱护,更离不开我师傅的悉心指导。这段工作经历使我认识到成为港澳部的一员是值得骄傲的。 在工作中,我主要负责预订上海和香港之间的往返机票,同时与旅行社同行、航空公司进行联络协调。XX订座系统是我主要用到的软件,通过这个系统,查询客户所需航班的舱位情况,并进行预订。由于XX订座系统有时间限制,必须在规定时间内完成操作所有操作,初开始我只能对着师傅教我的流程做一步保存一步,速度慢,错误率高。后来师傅告诉我一些应用这个系统的技巧,在多次不断的练习之后,终于到现在掌握并能熟练应用。

就在前不久,部门经理提供了一次外出游玩的机会,有

幸我也能参与其中。这次游玩拉近了同事之间的距离,也增强了大家沟通的能力,增进了彼此了解。强大的团队合作精神、凝聚力,也警示我作为港澳部优秀团队中的一员,在工作中绝对不能懈怠,我要始终以学习的姿态参与工作,抱着高昂的热情了解客户需求,真诚提供相应服务,让客户满意而归。

随着旅游业的蓬勃发展,展现在眼前的光明前景也督促我们努力培养业务能力和提高服务水平。

总的来说,这次的实习我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果,也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习中,总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

…… …… 余下全文

篇五 :旅游计调业务操作实训报告20xx

义乌工商职业技术学院

实训报告

课程名称 旅游计调业务操作 分 院 人文旅游分院 班 级 11导游1或2班 小 组 成 绩 指导教师 傅 琴 琴

20xx-20xx学年第一学期

第 一 组成员姓名及分工情况:

通过实训课程,让学生熟悉线路设计的工作流程,锻炼产品设计开发能力;掌握计调采购工作流程,熟悉本地区旅游协作网络;掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式;熟悉旅游计调业务操作工作流程,学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。 二、实训内容

1.计调工作认知:计调工作认知和岗位设置;计调岗位职责和工作要求。

2.国内组团计调操作流程:设计旅游产品;旅游报价;计调发团的工作流程。 3.国内接待计调操作流程:旅游产品设计与报价;计调接团的操作流程。 4.旅游采购工作流程:旅行社的协作关系网络;旅行社采购技巧。 三、实训要求:

通过实训课程,让学重点掌握 1.熟悉产品设计的流程和原则;

2.掌握行程制定的内容、流程和原则; 3.熟悉旅行社产品的定价工作流程; 4.掌握计调的计价和报价方法;

5.掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧; 6.掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。

四、实训方式:案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习。 1. 学生以5-6人为一小组,由组长负责,按教学要求和实训内容完成老师布置的任务。

2.根据课堂教学要求布置实训内容,由每一小组事先作好准备,拟定实训计划或提纲,任务落实到具体的每一人,也可根据每人的兴趣来选择不同的实训任务。 3.通过教师课堂讲授和案例讲解,让学生熟悉旅行社团队业务操作工作流程,掌握旅行社团队业务操作的基本工作技巧。

4.通过旅游线路设计实训项目,让学生熟悉线路设计的工作流程,锻炼产品设计开发能力。

…… …… 余下全文

篇六 :欧洲计调实习报告

陕西职业技术学院毕业论文/设计

题目:中国康辉西安国际旅行社出境分公司实习报告

系 别: 旅 游 系

专 业: 旅游管理 学 号: 09313207

姓 名:指导老师:提交日期:

陕西职业技术学院旅游系

1

姓名: 成绩:

评语:

指导老师(签名)

年 月 2

毕业实习报告总结

题 目:旅行社计调工作之我见

专业班级:陕西职业技术学院09旅游管理2班

姓 名:周健生

学 号:09313207

个人电话:150xxxxxxxx

实习所在单位/部门:西安康辉旅游出境分公司欧洲部 实习单位地点: 陕西省西安市含光南路178号吉祥大厦

807室

实习单位电话/传真:TEL-02988143177 FAX-02988143178 实习岗位:欧洲部计调

中国康辉西安国际旅行社出境分公司实习报告

一、实习目的

为了更好的将所学知识与社会实践相结合,深层次的理解旅 3

行社与计调相互存在的意义,在实习的过程中通过自己的独立工作和协作提高工作能力。在学习和了解改良型卡鲁塞尔氧化沟基本工艺流程的基础上能够结合所学的知识对工艺进行核算和评价,并与目前较流行的先进工艺进行对比,找出其优缺点。加深了我对计调乃至整个旅游行业的理解,并初步了解了旅游整团的操作。与此同时,可以了解一下工作人员的具体职能,便于以后就业和努力方向。在不断学习的过程中加强自己的综合能力,比如社交能力等。

二、实习时间

20xx年03月——20xx年05月。

三、实习地点

我们公司的全称是中国康辉西安旅游有限公司。位于含光南路178号吉祥大厦。公司共有11个部门,30部电话,3部传真机等。在山西这块旅游胜地的出境方面占有自己的一席之地,其我所工作的欧洲部,更是整个西安,乃至全陕西省欧洲出境的领头团队。

…… …… 余下全文

篇七 :旅游管理实习报告

旅游管理专业实习报告

姓 名:

指导教师:

目录

一 1 2 二 三 四

六 导言 实习的目的 实习的意义 实习概况 实习地基本情况 实习单位基本情况实习工作岗位描述 实习总结

导言

实习的目的

专业实习是旅游管理专业教学计划的重要组成部分,是我们学习专业基础课和部分专业课以后,亲身参加旅游企业和有关部门的工作,在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。通过实习,我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本理论的理解,并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验,开展调查,研究旅游企业管理现状,培养分析问题和解决问题的能力,也锻炼与人相处和独立工作的基本能力,训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力,为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础。

实习的意义

1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务

2. 提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系

3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入 社会的自己打下良好的基础

4. 旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。

5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。

6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。

实习概况

为了完成学校布置的专业实习任务,增加实践经验,我利用学校安排的实习时间,再根据自身的优势及专业能力,找到了相关于本专业的实习单位及岗位,并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。

…… …… 余下全文

篇八 :大学旅游专业实习报告

实习报告

专业:0711旅游管理

一、实习目的

实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。培养好工作能力,显的尤为重要。半年里,把培养工作能力,提高自身素质作为己任,圆满的完成了本阶段实习任务。

二、实习内容

1、这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务,能独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。刚开始时时背安排负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。又由于夏季是旅游旺季计调那里很忙就派我去给计调帮忙,除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做带团的工作

2、旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

3、在这半年的前台接待和带团的实习中我想我也有些收获:

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:

…… …… 余下全文