1 引言

在注重素质教育的今天，社会实习与实践活动已成为一种培养综合型人才的重要途径，也是我们学生学习知识、锻炼才干的有效方式，更是我们大学生服务社会，理论与实践相结合的重要形式。所以此次在上完《公共关系学》的理论课程以后，学校为了培养我们的公关实践能力，巩固与复习我们平时在课堂上所学的知识，使我们增强认识问题、分析问题、解决问题的能力，特此安排了为期三个星期的公共关系策划课程实习，一来可以在实践中通过亲自动手参与，积极思考，训练我们实际动手进行公关策划实务的技能，二来也可以增强我们的自信心，培养独具一格的创新性和坚定的挑战性。

1.1 组织情况

学校考虑到我们专业对我们学生的实践能力、社会交往能力、应变能力及综合观察分析社会经济现象能力的特殊要求，为充分调动我们的积极性和能动性，提高实习、锻炼的效果，所以根据历届公关策划实习的经验总结，本次让我们采取的是“学生自主选择确定实习单位”的组织方式进行，将我们学生分为几个小组，每组5至6人，配有一名实习指导老师负责实习过程中的具体事宜。而我们这小组的主要成员还是钱平、钱萍、钱春萍、缪深、和我，大家都是分工合作，充分发扬了我组的团队精神。

1.2 实习目的

实习是每个大学生一个重要的学习，也是我们毕业后走向社会所迈出的试探性的一步。公关策划实习不仅有助于我们学生后续课程的学习，而且也有助于提高我们分析与组织实际问题的能力，培养主动的工作作风和学习态度。所以此次的实习目的就是要把我们在学校所学的公关“四步工作法”的理论知识，运用到客观实际中去，增强独立的劳动观念和社会主义事业心与责任感，培养自己的社会人际交往能力、沟通技巧与艰苦创业精神，从而使自己所学的公关理论知识有用武之地。

1.3 实习时间

20xx年x月x日——20xx年x月x日

2 实习内容

结合《公共关系学》理论课程的教学内容，此次实习划分成两个大的阶段：一是个人形象策划与展示阶段；二是专题项目策划阶段。但校方主要安排我们的实习重点是以塑造组织形象为目标的公共关系项目策划。包括组织形象调研；公共关系活动项目策划；编制公共关系活动方案经费预算；设计和撰写公共关系策划书等。

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* * 学 院

实训报告

报告题目：新产品发布会实训

                            

 

系       别：_________________________

实 训 名 称：_________________________

班       级：_________________________

姓 名 学 号：_________________________

指 导 教 师：_________________________

20##年 1月

新产品发布会实训报告

一、实训目的

    本次公关专题活动实训旨在提高我们对本学期开设的《公共关系学》课程的理解和掌握。检验我们在本学期所学到的公共关系理论知识的掌握程度，并提高对公共关系知识的应用和实际运用能力。

二、实训步骤

本次实训共为期四天，我们后勤部门的工作也进行了四天。每天都有一个科学合理的实训进度安排。在这四天当中，我们后勤部门的具体实训步骤包括以下内容：

第一天，我们首先根据之前的分组进行分工，由组长抽签决定我们部门的工作，经过抽签确定我们小组为后勤部。各个小组确定完部门职能后老师又向我们讲述了一些关于新闻发布会的大概流程，以及以前一些成功和失败的案例，让我们大体了解一下新闻发布会的内容。老师还给我们发了一份这一周的实训安排，把每一天各个部门应该完成的工作都做了详细的说明，然后我们小组成员根据第一天的安排进行了实训，第一天我们的主要工作包括以下几个方面：

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公

关

实

训

报

告

公关实训总结

专业：市场营销

年级班级：市场营销1001

学号：20xx030308

姓名：郭00

指导教师：李璐老师

实习单位：黄河水利职业技术学院

时间：20xx.11.7—20xx.11.11

实习地点：8号楼

实训内容：

一、lv品牌调研

对于耳熟的lv这一品牌，但我们不一定能详，在没有系统的查资料前只知道它是一个钱包或挎包的一个奢侈品的象征，但查过资料才知道原来它是一个涉足于时装、饰物、皮鞋、箱包、传媒、名酒等领域的巨型时尚航母。它的历史追溯到18xx年从 第一间皮箱店开始直至今天，路易·威登就坚持着精致、高贵、典雅的设计风格，字母组合配合花朵的图案 ，防水耐火历久弥新的精湛工艺 等等，并且在不断的发展中创新完善。对于我们一直以为的lv真品其实都是些赝品，它的价格标志着它的质量，LV不用皮革或其它普通皮料，而是

采用一种油画用、名为Canvas的帆布物料，外加一层防水的PVC，让它的皮包历久弥新，不易磨损。有许多人对lv的怀疑，说它名过其实，只是一个牌子，现在我可以说对于这种皇家专用饰品又有了新的认识，原来不是lv不行而是我们用的都是些赝品真正的lv绝对是同行业的高端产品，我们亵渎了他的价值。

二、正装展示和打领带比赛

为了提高实训气氛老师统一要求我们穿正装。人生第一次穿正装还真不适应，经过展示和老师指点我才知道对于一个公关人员的穿着也这么重要，注意的地方不是一点两点。从上到下都得考虑好，衣服和领带的搭配，什么场合穿什么颜色衣服都有讲究。在进行过正装展示后，我们进行了一场打领带比赛！比赛重在过程，同学们有的压根都不会专门学的，可都很认真。公关人员不光工作上要认真，生活上也严格要求自己。这些让我对一个公关人员刮目相看，做一名好的公关人员太不容易了，我在此深有体会。

三、做问卷调查报告

有关调查报告我做的是：公共人员素质调查报告。主要针对公关人员的一些基本素质情况比如普通话水品、英语水品、交际能力等方面，再者就是对于怎么样提高公关素质提出了一些问题例如平时的公关学习情况。还有就是对于公关危机的处理方法以及应变能力。

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学习心得

7月x日刚开始放暑假我就迫不及待地想到期待已久的天涵水公关策划公司进行为期两个月的实习（后来因突发情况只能实习一个月）,也跟黄总约好了面试.本来我对公关行业就有了在书面及网上上的初步认识,但想不到面试后发觉其实自己懂的很浅层,真正操作起来的实用价值也很低,最具有代表性的就是我在学校所做的策划书,居然没有一点价值,这是万万没有想到学校教的和企业需求的有这么大的差距.因此,我更坚定了来天涵水学习的决心.

经历了这一个月的学习，发觉公关不是一个短时间能掌握、能学好的行业，想能脱离带领，自己独立完成工作最少也要经历半年，这个行业实在是具有挑战性,而且要对各行各业都了解,这对日后的成长绝对是很有价值的学问.

我初来到天涵水第一日,做的事情就是了解行业、了解天涵水企业，看看企业的一些策划的方案和网站，尝试找找感觉。看完这些方案，第一感觉就是大学学的事情真的很皮毛，含金量低得可怜，也意识到自己的学习更加刻不容缓。 看了两天案例，第一个接到的作业就是为"天涵水公关策划公司"做一个品牌的推广,可以天马行空的发挥.这份作业是第一份作业,我也不敢怠慢,也做了一千多字的文稿,感觉比学校要求的作业质量高出了很多。但最后交出来的作业还是内容空洞没亮点的作业。看来学策划还是需要一个沉淀和积累，这个还要慢慢学。 后期我开始学着通过电话去找客户,虽然我以前做过电话营销,但发觉以前学的也是很皮毛,找起客户上来十分困难,因为以前打电话是每一个都是找对人,而这次的电话营销是要绕过前台寻找对的人,每一个电话都需要很强的应变能力,没有完全一样的一套话术,而且所接触的行业不同,也要适当地调整话术,即使找对了人,人家也不是三言两语就能把邮箱给你，这些都是要通过经验的累积去提升成功率，才能迈好约见客户的第一部。

我还对百货行业的一些活动有了一定的了解,例如他们会在中秋节之类的特别日子里举行一些卖场的活动,还会有年会,供应商大会,客户答谢会等等。地产行业会在九月十月这两个月份举行一些大型活动，因为这两个月是楼盘成交量最高的两个月，因此地产商喜欢在这两个月造势，吸引消费者眼球。

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第一章 项目背景

一 外部环境分析

公告称，全球空调行业3年内将以年8%速度增长，2012 年全球空调市场容量将达到9530万套，国内市场容量将达到3930万套。伴随着整个市场容量的扩张，以及国家对空调产品技术升级的倡导和消费者对“无氟变频、高能效空调”的需求渐成主流，现代人对健康生态的生活方式比较推崇，使得无氟显得尤为重要，空调产品也进入了产品升级阶段：根据国家《房间空气调节器能效限定值及能效等级》强制国家标准，现行标准的2 级能效将成为新的门槛；变频机和高能效空调将从现在空调市场的50%提高到85%以上，这预示着空调产品升级和老旧型号空调淘汰步伐将加快。公司通过扩张产能来提升市场份额，显得迫切。

低碳节能环保是当前家电行业发展的主旋律，作为电力大户的空调行业迎来了能效升级、补贴调整，环保节能的无氟变频空调同时迎来了新的发展机遇。一方面，无氟变频空调拥有变频空调精确控温的特性，可以带来更舒适的体感享受；另一方面，无氟变频空调采用新冷媒R410A，不会对臭氧层带来破坏，绿色环保。

这些年，我国政府也在低碳生活方面做出了一系列的尝试，以空调行业来说，“无氟”早已是行业的重要工作，早在20xx年我国颁布的《节能减排综合性工作方案》，将空调、汽车行业作为管理的重点。

二 内部环境分析：

1、海尔是世界白色家电第一品牌，连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首，在自主知识产权的基础上，海尔已参与19项国际标准的制定，其中5项国际标准已经发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了215项国家标准的编制、修订，其中172项已经发布，并有8项获得了国家标准创新贡献奖；参与制定行业及其它标准441项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 1

2、在国家大力推动节能环保产品发展的前提下，在消费市场日益迫切的节能、低碳要求下，在消费者对空调创造快速舒适环境的需求下，无氟变频空调成为目前空调市场增速最快的产品。据有关数据显示，目前无氟变频空调销量行业同比呈几十倍增长。在中怡康最新月度监测报告畅销型号排行榜上，海尔无氟变频空调成为行业引领者，高居产品最畅销型号总排行榜第一名。

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南昌工程学院

公关实习（实训）小结

（2011～20##学年   第2学期）

姓    名：   张晶     

年    级：  11级     

专    业：  文秘      

层    次：   专科     

学    号：2011011019  

填表日期：20##年06月08日

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公关礼仪实训报告

实 训 日 期 ：20**年05月28日至20**年06月1日

指 导 教 师 ：**

同 组 人 ：***

实训目的 ：本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

实训内容

（一）求职礼仪：

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢？

一、 服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。

许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。这是一个极大的误区。一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。有的人则不太注重服装，穿着过于随便。也会使招聘人员对你的印象大打折扣。求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。

另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。

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