市场部20xx年度管理评审部门总结

20xx年度，市场部在质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系的运行过程中，各岗位在实际工作中贯彻和执行体系及各种相关文件，使体系的执行始终融入到日常工作的每个环节。

现总结如下：

一、 三大体系本部门职责完成情况：

（一）质量管理体系：

主要涉及市场部两大质量目标的执行情况和合同版权审核

1、采购员严格按照供应商导入流程、样品试用流程、小批量试用流程，以及分供方日常管理流程文件等，对分供方进行管理。每月按照生产计划，采购质优价廉的产品，保证生产的有序进行。同质保部继续共同开展供应商现场稽核工作，了解分供方的质量体系的执行情况，推动合格分供方的能力提高，更好的配合我公司客户，尤其是高端客户对产品的要求。

2、为了更好的提高产品质量，加强了对外协厂的管理，将其纳入合格分供方，依据日常分供方管理流程开展工作，对产品质量进行汇总跟踪评价。

3、针对物流公司，将其纳入合格分供方，定期对物流公司资质，物流价格及服务质量做出评价，依据日常分供方管理流程，对物流公司进行严格管理。

4、在产品服务上，业务员、助理、内勤都能很好的完成本职工作。科学排单，加强与客户的沟通，及时向相关部门反馈，争取让客户更加满意。

5、本年度继续加大对销售合同和版权的审核工作力度，定期对业务人员进行专业培训，有效的规避呆、坏帐。并严格按照新闻出版署的版权管理规定，不违纪生产。

（二）环境管理体系：

1、环境因素的识别：

上半年，通过培训方式组织员工对本部门的环境因素进行了重新识别，并讨论确认了重要环境因素，没有新增加的环境因素。

2、负责采购、销售活动中相关方环保信息的管理，向相关方施加

环境影响。

在日常工作中，及时将公司的环境方针等内容反馈给分供方、物流公司、客户和办事处人员，以此向客户和其他各界相关方宣贯时刻关注环境保护并从我们自己做起。对于客户及办事处对产品的环境等方面的要求，注重加强信息沟通并及时填写书面信息交流单。日常加强与SGS公司客服人员联系，掌握最新的环保方面的政策及要求。

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万通公司20##年管理评审报告

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单位名称： 文件名称：管理评审输入报告

文件编号： 版 本：A.0

20xx年度国内市场部管理评审输入报告

根据公司质量管理手册的5.6条内容及《管理评审控制程序》的要求，现将本年度国内业务部质量管理体系的运行情况总结汇报如下：

一、销售业绩回顾与分析

截止20xx年12月份，国内业务元征线销售目标总达成123.23%；医疗线销售目标总达成76.6%，其中OEM客户销售目标达成74.7%；经销零售客户销售达成79.15%；详细数据将另外提交《年度销售目标达成报表》。

同近三年销售额增长率相比，今年业绩增长幅度微乎其微，除部分OEM客户预算偏差外，11年出现的质量事故对国内业务目标达成造成相当严重的影响，直接订单损失保守估计十几个百分点。

二、产品销售回顾与分析

1、优势分析：资源充足、资质认证齐全且公司系统化运作，产品标准化、模块化管理，及稳定的供应链提高效率降低成本。以稳定的质量为基础，提供个性化产品定制开发，在11年配臵了更完善的实验设备来保障产品的设计、制造验证的正确性、可靠性。像公司主类导联产品，工艺技术成熟，拥有稳定的客户资源和市场占有率。

2、劣势分析：工程开发环节较弱,长时间处于培训期、调整期，对市场的反馈不能及时回应, 新技术、新标准和行业脱节，大都处闭门造车的地步，血氧类产品起步较晚，工艺、技术各方面不成熟，至今库存呆滞品处理仍在为前期开发买单，在行业内的排名靠后，甚至不如三流公司的影响力。与同行企业有一定差距。同时过程控制和质量把关非常欠缺执行力，导致投诉重复发生。公司各关键部门对弱项一般可以分析的很清楚，但关键在于公司决策层是否能够真正下决心对弱项进行改造。

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广州**有限公司

管 理 评 审 报 告

                                                 NO：G-B-1011-01

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部门管理评审工作报告

SD/JL-15                                                      NO：   

质量环境策划实施情况检查表

□□/E·JL -16                                                      №               

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销售部工作总结 （管理评审输入） 通过贯标活动，推动了销售部的各项管理工作。使本部门的工作步入正规化、标准化、程序化的科学运作，使销售部的各项工作由原来只注重“经济指标”提高到对运作全过程中质量管理进行评价，建立质量管理体系。

贯标后我部对公司的运作全过程按标准要求进行了识别，按GB/T19001-20xx标准要求，参与编制了《质量管理手册》，《文件控制程序》、《记录控制程序》、《管理评审控制程序》、《不合格控制程序》、《改进控制程序》，《工作手册汇编》，《质量目标分解及实施措施》等管理体系文件。对公司的运作全过程按控制程序进行管理，从较粗放的管理迈向精细管理、从“人治”的管理迈向更加“法制”的管理。

对重要过程建立了文件化的控制程序，根据文件化的控制程序清晰反映了怎么做、怎么写，怎么写、怎么做，怎么写、怎么查，查出问题、按写的改。这是建立、实施、保持质量管理体系的基本要求。

为使运作过程步入正规化、标准化的科学运作，我部参与编制了包括《质量管理制度》、《质量事故管理制度》等，及作业指导书可操作的文件汇编。

对于各顾客的沟通和协调，按《质量手册》中相关规定的要求进行相应的活动，对本部门制定了《服务规范》，并进行了培训及考核。对顾客的选择按标准要求进行了评价。以保障质量管理体系的建立、实施和保持。

参与了各部门对质量目标进行了分解，对关键过程和特殊过程实施了有效控制，制定了《质量目标分解及实施措施》。

贯标后我部门对质量方针，目标完成情况进行评价及控制。

销售部协同各分公司识别了公司适用标准、法规及标准要求，编制了“适用标准、法规及产品标准清单”一份。使公司的产品、活动、服务有法可依、依法实施，步入法制治理企业的时代。

本年度至今未出现产品质量、服务的问题，乃至引起顾客投诉或报怨。

公司制定的质量目标全部完成，a 产品开箱合格率100%；b 顾客满意率95%；；c员工培训覆盖率100%。。

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管理评审报告

记录代号：QEOHS/R07-04

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