淮北雅苑客服中心保安部自查自纠报告

根据恒地司物管函字[20xx]第056号、第057号文件通知精神，本部门及时组织全体人员学习，会后及时认真总结以往不良的习惯，以便更加踏实的工作，更好的为公司做事、为业主服务。现将目前保安部存在问题总结如下：

一、存在的问题，

1、执行力不强。由于一些个别保安队员在思想上存在一些消极的态度，对部门管理工作的思想信念不够坚定，致使自己对上级的要求和各种安排，出现执行不到位的情况，例如部门或公司交代的工作没有以较高的标准去落实，存在敷衍了事的思想。

2、自我要求不高。对集团下发的有关文件和相关制度规定，认识不清、律己不严，没有按照“恒大人”的标准来严格要求自己，责任意识不强，个人主义，享乐主义，懒散作风经常在脑中存在，艰苦奋斗思想淡化，有的时候个别中队长甚至带头违反。比如上班时间私自会客、开小差、值班记录本填写不及时，在后期的施工现场进行安全巡查时，发现很多问题却都视而不见，过于放纵，有时自身也存在违规违纪现象，没有起到一个带头作用。

3、企业认同感不高。对公司的文件精神学习较少比较肤浅，平时的学习知识流于形式，掌握也只是只言片语，缺乏思考，没有用认真的眼光去学习每个文件和公司的各项规章制度，对园区的突发事件不够冷静，还存在片面性和局面性，站的不够高，想的还不够透彻。

4、服务意识不佳。个别保安员在工作中只注重对眼前的工作考虑，没有站在公司发展的角度去考虑问题，认为别人都是这么干的，为什么自己就不能这样干呢，没有积极主动去创造工作，没有前瞻性，没有创维思想，甚至还有的保安员存在不思进取的工作态度。

二、原因分析

1、在平时的培训学习中只是走于过场，停于形式，敷衍了事，在思想上没有引起高度的重视，学习的目的不够明确，学习时缺乏思考，对理论知识的理解

与实际脱钩，致使有关培训工作没有发挥应有指导作用。同时作为部门经理的我也没有严格的学习相关计划和制度，缺乏持之以恒的自觉性，更谈不上用科学的方法去管理整个部门，思想境界没有提到更高的层次。

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工作总结

尊敬的上级领导：

本人自20xx年x月x日进入中山泗洪宏源国际大酒店，在这期间的工作有以下几点：

一、本人认真学习酒店各项规章制度，熟记保安纪律，并在工作中严格执行下去，特别是对异常情况处理居安思危，时刻在工作中保持警惕。

二、认真学习保安工作职责，切实贯彻落实酒店的各项规章制度，忠于职守，自觉维护公司形象，工作中注重仪表、语言的使用，坚持文明礼仪。按时到岗，定时与不定时巡逻，对酒店各部门的电器设备、消防器材、水电及线路等检查，确保公司人身财产安全。下班时认真填写值班记录，并向下一班交接清楚。

三、平时尊重领导，团结同事。在做好本职工作的同时，努力提高服务质量，服从上级领导。听从指挥，并积极完成上级交待的各项任务。

四、在工作中坚持高标准，严格要求把酒店的人身财产安全放在工作的首位，堂堂正正做人，言行上注意形象，扎扎实实干事，争创一流，并牢固树立集体观念。正确处理个人与集体利益的关系。

五、本人不定期对队员进行保安业务技能与消防器材使用的培训，及维护和处理突发事件，第一时间到现场，下班期间经常到酒店和队员沟通及关心问候，以及队员的思想动态，协助上级处理好安全隐患及整改，及工伤事故的相关应急急救，办理相关手续。

六、本人具备较强环境适应能力，和人际交往协调能力，在下一步工作中干好本职工作，做好安全防范，服从上级管理，积极向上，树立刻苦学习的精神，坚定评判是非区直的具体标准。

总之面对新的要求，新的任务，我一定会振奋精神加陪努力，出色完成各项工作任务，力争为酒店多作贡献！ 在普通人看来，只要年纪适合，外表健康，体格合适就可以做好一名保安了。根据本人对保安工作经验，想要成为一名优秀的酒店保安，并不是那么容易的一件事情。

星级酒店的保安，和物业保安或是其他场所保安有着一定的区别，因为一个从合格到优秀的星级酒店的保安必须具备多种素质，有些甚至是常人所不具备的。

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远洋物业保安调查报告

为了贯彻落实部门加强对保安的监督管理，解决保安服务中的突出问题，努力改善保安团队管理提升目标。根据部门的安排，我对公司7个小区的保安基础情况进行了详细的调查，调查情况如下：

【基本情况与分析】

当前不少业主对于物业保安的工作有认识上的偏差，很多人都把“保安”当成“保镖兼保姆”在使用。而我们小区的保安班长也在兼任着维修工、收费员等等其他工作，他们的职能、权利、义务不明晰，人为地设置了管理障碍，增加了管理难度。物业保安管理工作的重点在基层、在现场，管理的主体也应该在基层，只有这样，管理工作才能做到经常性、连续性，才能形成良性循环。如果我们还不能对物业保安的职能有一个准确的认识，并为全体保安提供一个公正公平的工作环境，物业保安的规范化管理问题将会越来越严重。第二，保安人员的培训不够、不专业、不系统．还没有建立一个完整的保安培训体系，保安职能体系的不完整，也是一个弊端。第三，保安队伍整体素质较低，保安服务水平不高。一是保安队伍长期处于缺员状态，直接造成了保安班长在队员使用上出现了“拆东墙补西墙”的现象。管理人员很大一部分精力疲于应付缺员带来的各种问题，忙于安排各种岗位加班。二是招人把关不够严，社会地位不高、待遇不高造成公司很难招进高素质人才，另一方面受供求关系影响，招人时门槛过低、把关不严使部分年龄大、形象差，甚至政审不合格的人也混进了保安队伍。除此之外，岗前和岗后培训力度不够，也是造成保安队伍整体素质较低，服务水平不高的重要原因。三是管理机制不完善，员工队伍缺乏创造力。规章制度陈旧，现有的各项规章制度强调了员工应该怎么做，而很少考虑公司应怎么做。不合理的管理制度没有产生良好的推动，促使公司企业文化慢慢淡化。保安队员的业余生活存在着自发性、盲目性的特点，没有组织、系统的保安文化建设，更谈不上内涵丰富的保安企业文化建设。不能体现保安队伍特有的性质和工作特点，很不利于这支队伍的建设和发展。另外，管理机制中激励方法也有待改进。

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社会实践是每个大学生都必须面对的事实，也是我们走向社会时的第一道门，还是我们以后能不能适应社会时的一块基石，更是就业、创业道路上一次严峻的挑战。俗话说：“不怕不会，就怕不学。”因为没有不会的东西，只是没有去学它而已，以后不管我们是在打工，还是在创业，都有必要对自己所从事的行业前景有清醒的认识。社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。通过社会实践，我们可以找出自己的不足。

我找到来了一份保安工作。从此我便走上了岗位，用着一颗爱岗敬岗的心在工作着、努力着、拼搏着，可后来，我慢慢地发现自己的体力不支，在去岗位的路上，多少个脚印走过那条长而又‘深’的路;在这巡逻中，多少回寒风的吹拂，让我感觉身体在颤抖;多少回雨水打落在我的额头上流至我的嘴角，让我品尝到一丝丝的盐味;多少回月儿伴随我行时，让我感到一点不自在;多少回月儿伴随我行时，让我感到一点不自在; 多少回等代着饭菜的到来，让我品尝到了菜的‘苦’味;多少回“与世隔绝”，让我感到无限的孤独与寂寞一言难尽的社会实践生活，让我明白了打工的滋味、生活的苦味、身心的酸味，虽然很苦很累，但是我学会了很多在学校永远也学不到的东西.人生自有沉浮，每个人都应该学会忍受生活中属于自己的那一份悲伤，只有这样，才能明白什么叫做幸福什么叫做真正的成功.我在社会实践以后最想说的一句话，它反映了实践过程中的我.原来那对创业满腔热血的我，如今明白了创业之路的艰辛，因为它需要长期的奋斗、拼搏，但需要一种不断的创新精神，还需一双善于发现的眼睛，与那一颗永不放弃、长久坚持临危不乱的坦然心.社会实践让我更快更深的了解社会，虽然很累很苦，但我很幸福。

实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对河南省周口万基保安服务有限公司的日常安全管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司安全保卫制度开展的特点、方式、运作规律。

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述职报告

尊敬的领导:您好!

我来自学习自-年-月-日入职。至今已在-管理处的大家庭中度过了两个多月的时间。能够来到-工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这两个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。

一、努力提高自身整体素质

1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥；文明服务，礼貌待人；认真做好记录。

2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。

3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象

4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。按时检查B1车库东边的消防安全隐患，并及时做好纪录。

6、完成领导交办的其他工作。

二、熟练的掌握各岗位的工作流程

每天到岗后。根据交接班记录检查移交物品，保持工作的环境干净整洁，东门岗早班（8：00~9：00，必须站在岗亭，检查出入人员的工作证，无证人员问清工作科室，分机号码。外来人员、访客一律走西门，施工人员办理临时证，先去119登记，然后去东门#b@2，当天必须退还，施工必须佩戴，丢失、逾期不还则不予退还，等。

三、在岗期间发现的不足以及改正的方向

经过两个月的学习和工作, 我现在已经能够独立完成领导交给我的工作任务。我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对于专业和非专业上不懂的问题，我还要虚心向同事学习请教，不断提高充实自己。在此，我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。

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保安建议报告

大门前总有多余车辆，大堂门口缺少卫生箱，四周无人打扫，楼内打扫出的垃圾堆放在二楼楼梯口非常不好夏天了容易出意味，

如都丢到洗浴的边上垃圾堆里就很好。上楼吃饭的楼梯全是油质无人清洗{无人换鞋出入}，造成地毯容易涨。

保安需要改进。岗位安排，仪容仪表，走位站姿 ，态度语言。多个白班管理，夜可以当万能工用、夜间保安员在员工通道值班

大堂交给领导层。

迎宾，鞋吧如要改进，卫生如转门玻璃，穿戴不整齐如有穿拖鞋，彩色瓢鞋，高跟鞋，头饰，耳环，推销能力

男部，销售的时候把先生你需要什么价位的浴服我们有29和59这个因人而定但一定要有一句话，这是销售 不说就会没有机会，

说了有一点点也好

吧台员需要改进。卫生，个人打扮，态度，推销能力如客人结账的时候说一句 先生你好 你消费这还么多可以半张会员卡下回来

可以直接订房，可以打折，可以说出我们家会员的优惠政策，

保洁工作态度，如上班时间打#9@k，睡觉，没有工作意识地毯都那么脏却无人管理，需要调整一楼保洁负责的区域一楼大堂，室外加员工洗浴，餐厅，男女卫生间，晚间12点以后可以睡觉，二楼三楼保洁可以定为2-3人，裁员可以提高工作质量，可以给留下来的人加薪，现在我们的保洁我看到的工作没有太多也有我不知道的这个领导可以斟酌，

楼层吧台员，可以跟房嫂合并，因为我们家的吧台太悠闲，如给房嫂打扫房间提成

领导团队，12点以后好像 就不出现了，大堂无管理人员，还有楼上楼下的卫生无人监督

公司改进，提成需要分清物品的价格定位提成，比如6元和12元的东西提一样多，需要有质检部起到监督，店内卫生，个人卫生，

节约能源，挥霍店内物品，人事部，要做到不需要员工找附近的人，因为不好管理，销售部，要做到以个星期固定有个百人团队，

因为人多可以做宣传，还可在个个景点加入我们的瑶池，瑶池也可以改成个景点作为宣传，只要有人在就有口碑。

本人只是纸上谈兵 实际情况 望领导斟酌

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关于保安被打事件经过报告

时间：20xx年12月21日

地点：25栋10号湖南建轩物资

事情经过：

12月21日晚上8点左右，保安黄亮正常巡逻时发现25栋10号商铺内有人正在打牌。保安立刻上前劝阻，要求商户停止赌博行为。商户回复：要求市场老板过来处理。保安黄亮向商户解释这是公司规定，希望商户配合工作。商户仍然态度强硬，一再无理要求市场老板亲自过来处理。

保安黄亮在劝阻无效后，致电给市场部洪巧文，请其过来处理。8：20左右洪巧文带相机到达现场，与保安黄亮一同再次进行劝阻，仍旧劝阻无效。保安黄亮拿出相机照相，准备留取证据交公司处理。“建轩物资”老板看到后，反映激烈，立刻争抢要求交出相机，并表示要将相机摔坏。保安黄亮未将相机交出，随后商户出手殴打保安黄亮一拳。市场部洪巧文看到后立刻将其拦下，向商户解释。并叫保安黄亮将相机放在茶几上后马上出去。

保安黄亮离开后，建轩物资老板扬言要打死该保安，并开始到处打电话叫人过来。在此过程中指着保安黄亮说“你就是我们养在这里的一条狗，叫你来就要来，叫你滚就要滚，打死你就跟打死个畜生差不多。”边说边激动的冲出商铺准备再次殴打。旁边的商户大致有六、 1

七人也开始一起冲出来准备殴打保安黄亮。保安刘涛在发现该情况后立即赶过来制止，并拦在黄亮前面。而这时商户们更加激动，几个人一起冲上去，将刘涛按在地上进行殴打（经医院检查刘涛身上多处软组织挫伤）。而建轩物资老板更是冲上前去狠狠对着保安黄亮胯下踢了一脚。黄亮顿时痛倒在地，无法动弹（经医院检查已致黄亮的睾丸内出血，情况非常严重）。有位商户提出打个小红包打发另一保安（刘涛）离开，再次扬言今天晚上一定要弄死这个保安（黄亮）。洪巧文一人无力劝阻，将商户一个一个推开后，发现局势已无法控制，便拨打了110报警。随即打电话给领导说明情况。

为了不使局势更加恶化，也为了保安的人身安全，洪巧文将两位保安带出市场，在帝豪4S店门口遇到110民警，说明基本情况后，考虑公司形象问题，表示准备私下协商解决，如情况解决不了，再由警察出面解决。 随后，洪巧文将两位保安送入市中心医院救治。

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