篇一 :房地产收银工作总结

不知不觉中我已在公司工作将近一年了,虽然工作的时间不算长,但是我经历了公司最重要的一段历史,第一期商品房的初建到现在的全部售出。回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了一定的工作经验。自从我进入公司的那一天就开始了紧繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候,我认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条:

1. 对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入,立即和销售人员联系。

2. 对于特别优惠客户,要有优惠单(公司领导签字)方可优惠,否则以正常价出售。

3. 根据以往经验,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不可开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。

4. 为了保证公司财产安全,在收到现金时要及时送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。

5. 协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。

回顾检查自身存在的问题,我认为:

一、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

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篇二 :房地产销售主管工作总结

20xx年是紧张的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收获。回顾这一年的经历,经历了公司从来没有的策划模式,也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新的认识,也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作,我在公司领导和同事们的支持与帮助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,认真的去完成了自己的本职工作,一年转眼即将结束,现对一年的工作情况总结如下:最重要的是工作重心的转变,其次是自己心智的成熟。

今年的销售任务从年初的11亿销售目标下达下来,就觉得确实是一个重担压了下来,为了去实现这一个目标,我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到了一边,重点放在了整个销售团队的销售业绩上面,我们把每一天都当成了开盘日,庆幸的是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传,保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺,而这个时候我的工作就放到总控上面,做好现场的销售氛围,而自己确实在今年也没有赚到钱,有的时候心里确实感觉到不平衡,拿不到钱(我没有销售总提成),有时候确实想放弃这个工作岗位,说实在话干销售就是吃的青春饭,拿高工资,别的同行也觉得今年我们卖这么好,我应该赚好多钱,但事实我根本没有,而幸运的是林总、刘经理真的也很理解我,对我关怀和帮助,同事们也非常配合我的工作,我应该感谢他们。

20xx年的主要工作内容如下:

一、 销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口,代表的是一个公司外表,也是公司最赚钱的一个部门,是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的,拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情,特别有些客户不讲道理,死缠烂打。面对这些工作,为了完成任务目标,自我强化工作意识,提高工作效率,细化工作内容,冷静处理客户问题,力求达到客户的满意度,创造良好的客户口碑,力求各项工作准确,避免疏漏和差错,至今基本做的还是比较完善。

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篇三 :交房工作总结

****交房工作总结心得

来到学府已经三个多月,终于迎来本年度的重头戏,学府一期业主交房工作,恰逢元旦,来交房现场的业主络绎不绝,大多数人都洋溢在拿到新房钥匙的喜悦之中,很荣幸我能参与此次交房工作,因为之前没有交房经验,还曾经暗自担心能不能顺利应对的对业主一家老小的轮番“轰炸”,能不能接得住招。为此,学府交房之前,我还前往樽品学习两天,参加樽品二期交房工作,学习交房工作中的经验与技巧,学习交房工作中与业主沟通的能力。

在业主验房的过程中,都有专门的人员陪同业主验房,因为工作的关系,相对于其他部门,作为工程口出身的我们对于现场的情况以及专业的东西要熟悉一些,所以工程部门是这方面工作的主力。在现场对于业主提出的各种疑惑我们都会尽自己的能力去解答,在整个工作过程中,我们恪守着自己热情、耐心、细致的工作原则,坚持微笑服务,对业主始终保持良好的服务态度。对于自己莫楞两可的问题,在给业主做一些相关承诺的时候必须认真考虑,因为做出来的承诺必须履行,这是福晟的文化,更是做人的准则。对待在房屋存在瑕疵问题的业主,首先,我们会开展“降温”思想工作,以诚恳、耐心的工作态度取得业主心理上的认同;随后,通过我们工作人员认真、细致的解释,使业主对出现问题的原因有一个准确的理解;最后,我们根据每位业主的实际情况拟定相对科学的解决方法,并用通俗易懂的方式将解决办法解释给业主,是他们满意我们对处理问题的方式。

业主所提出的问题,反应最多的就是墙壁空鼓、卫生间漏水、玻

璃破损、门窗推拉不灵活、水电到户情况等。在接待3#栋308的业主时,对于业主提出的墙壁空鼓情况,我们给业主的做以合理的解释,按照规范以及相关标准要求,对于面积大于等于400m2、空鼓率大于等于5%的空鼓我们无条件进行修补,但是对于小范围的空鼓,是属于正常情况,毕竟要做到完全避免是不大实际的;对于其提出的户内卫生间顶板的渗水问题,是原则性问题,我们负责无条件整改,没有任何异议。如此解释,业主表示理解,在对整改期限予以答复后,很快该业主办理了相关交房手续。另外,物业提供给业主的户内水电图纸,对于来访业主所提出的关于图纸方面的相关专业性问题,我们都予以耐心解答,从而使业主对于装修方面的疑惑得到满意的答复。对于业主所提出来的意见,我自己还负责水电方面的整改工作,因为很多业主都急着装修,所以整改期限非常紧迫,我们尽可能的想业主之所想,急业主之所急,对于业主所反映的意见按照其轻重缓急合理安排整改工作,最大限度的不影响业主的房屋装修。

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篇四 :房产登记交易中心个人工作总结

一年来,在领导的关心指导下,在同志们的支持帮助下,本人紧紧围绕房产登记交易中心的任务,服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。

认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;二是结合新实施的《物权法》,认真学习工作业务知识,并结合自己存在的不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的业务工作能力。

本人牢固树立全心全意为人民服务的思想,在全市房管系统开展的“创建文明窗口、构建和谐房管”活动的同时,积极推进服务理念和服务机制创新,切实转变工作作风,树立“房产管理工作无小事”的思想,力求踏实细致、杜绝差错。有一定的事业心和强烈的责任心,对待工作踏实认真、兢兢业业,动脑筋、想办法,立足自身挖潜,在做好房产登记工作的同时,积极参与各项其他工作。在工作人员少,工作内容繁杂时,能够较好的完成自己的工作,做到不慌不乱,有的放矢地开展工作。

工作业绩有新进展,在和同事的共同努力下,全年共完成自管房、增量房、存量房等各项转移登记4081宗,累计登记面积199.48万平方米。全年个人受理各类登记共计3578宗,每日接待前来及电话咨询的单位个人约10余次。在受理卷宗的同时,能够做到,耐心细致,详细明了的解答各种咨询,遇到没有受理过的情况会及时和同事沟通或请示市产权登记交易中心,对符合受理条件的资料,在规定时间内办结。坚持科学的态度和求实的精神,兢兢业业地做好各项工作,在日常的行为规范中,继续坚持“首问负责制”、“一次性告知制”办事原则,在受理时将办事内容、标准、程序、时限等相关政策清楚明白的告知办事企业和群众,并将相关内容以明白纸的形式发给单位、个人;“ab角制”日常工作中做到全日对外办公,不以任何理由空岗或延误工作的正常办理;“服务承诺制”,树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念,今天能办的事不拖到明天,用最短的时间完成任务。

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篇五 :房地产公司员工年终总结

房地产公司员工年终总结

尊敬的公司领导:

20xx年即将结束,新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段时间,为了以更好的状态开展今后的工作,我有必要总结过去一年的工作经历,总结工作经验,以便更好的把握将来,为此我将我在20xx年一年的工作做出如下年终总结:

刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准,到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理,刚接触新的工作,不断的面对新的岗位,各方面都缺少一定的经验。为了尽快适应新的工作岗位,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。同时各方面都得到一些属于自己的经验:

1、监督清洁服务公司的服务标准

(1)每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查,发现问题第一时间与清洁公司现场责任人协调,要求其提供合理的整改方案,并在规定的时间内验收整改标准。

(2)每天不定时的抽查清洁公司的服务人数,不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度,杜绝偷工减料以及消极代工现象。

(3)按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准,确保按时作业并达到服务合同约定的标准。

(4)每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核,考核的结果作当月的费用结算依据。

2、监督绿化服务公司的服务标准

(1)每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督,尤其是现场负责人的工作安排方案。

(2)每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况,发现问题立即通知现场负责人到现场查看,要求其提供具体的整改方案,并在规定的时间内验收标准。

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篇六 :房地产人力资源部工作总结

入职公司已三年多,在这三年中,身为办公室人员,我紧紧围绕着公司的管理理念和经营方针开展和部署工作,将办公室做到承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司完成全年度总目标任务作出强有力的后盾支援。同时也结合办公室年度总体计划方案的部分要点有目的性完成。为了总结经验,继续发扬成绩,同时也克服存在的不足,现将对本人的工作做简要总结:

一、办公室工作

人力资源管理工作是公司办公室工作中的重要项目,企业的核心在于员工,如何能够更好地培养员工队伍,如何能够吸引高素质的人才加盟公司,如何能够做到人尽其用,如何能够正确合理地分配人力资源等等,这些都是我们今后探求的问题,在20xx年上半年,办公室做了以下工作。

1、积极招聘,保证现岗现位不空缺,确保了公司各项工作的正常运行。20xx年上半年我们采取到人才中介中心、利用内部人员转介绍、人才网站上找等方法,为公司的发展注入了新鲜的血液和活力。

2、完善制度,规范了公司工作秩序,确保了公司逐步走向正规。20xx年上半年,根据公司要求,进一步完善了公司的各类制度,并对公司制度、人事、保险等具体工作进行了分类归档,规范了公司行政各类档案的使用程序,做到了每一件事按照程序有条不紊的运行。

3、严格考勤,员工出勤率达到了95%以上,确保了工作时时有人管、事事有人抓。20xx年上半年,办公室进一步完善了员工的《考勤管理制度》,做到考勤公正公平,不循序私情,为公司发放员工薪资报酬提供了可靠依据。

二、几点体会

(一)只有加强基础管理,才能创造良好的工作环境

创造良好的工作环境是办公室重要工作之一。上半年,办公室结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使办公室基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。

(二)只有加强学习,才能提高为公司的效能

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篇七 :房地产营销部20xx年年终工作总结

营销部20xx年年终工作总结

时光飞逝,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾刚刚走过的20xx年,营销部在XXX的正确领导下,在公司各部门的鼎立支持下,在营销部全体人员的共同努力下,面对复杂的市场环境,营销部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,为了更好地掌握这一年来的工作经验与不足,便于下年度工作的开展和推动,特将营销部本年度工作总结如下:

工作成果:

20xx年营销部主要工作可以分为以下几块:

1、负责进行已销售房屋后续手续的办理及尾款催缴

2、负责对接销售代理公司日常销售各项事务

3、负责进行公司员工自购福利房各事项的办理

4、配合公司战略,开展移民搬迁团购工作

5、开展社区团体购房工作

6、负责小区内停车位销售工作

7、全面配合物业公司办理交房相关事项

8、配合公司处理各种债务问题

9、配合前期部办理相关证件等手续

经过全年的奋战,对以上几方面的工作营销部取得了如下成果:

在这个过程中,营销部的兄弟姐妹们都经历了各种酸甜苦辣,但是营销部的每一个人都能够服从安排,积极主动的去做好每一件事情,同时,在这个过程中,营销部的每一个

人都提升了自我,获得了成长。

同样的,在过去的这一年,我们也有很多地方需要反思和改进:

1、执行力不够,有的事项落实过慢,到截止时间得不到解决;

2、上半年营销部内部工作流程不严谨,以至造成一房两卖事件,虽然最后通过努力得以妥善解决,但是这必须引起我们自身的重视并加以完善、改进

3、与其他部门、合作方对接的时候做的不够,营销部在日常工作中需要对接部门和合作方较多,但是我们在一开始没能找到正确、合适的方式进行对接和沟通,以至造成了很多不必要的麻烦,一度造成工作进度缓慢

针对我们本身的缺点和不足,是我们下一步必须要去面对和改进的,需要我们在接下来的工作中进行完善和解决。 20xx年的工作已经接近尾声,在即将迎来的新的一年中,我们营销部会继续不断的努力,我们营销部的每一个人每一年都要有自己的进步,我们营销部的每一个人每一年都要有自己的成长!

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篇八 :房产管理工作总结

房产管理工作总结

在全体管修人员的共同努力下,房产管理各项经济指标圆满完成,现总结如下:

一、租金征收工作

租金征收目前仍然是我公司主要经济来源之一,我经营部紧紧围绕这一主题,想方设法,采取有效措施,昼可能为公司多创造经济效益,我们对“必保、超收、贡献”三个指标进行了适当的调整,经上半年各单位完成情况来看,下半年又对各单位的指标进行了调整,五个管房单位全部同公司签订了“贡献”指标,同时在今年年初,集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证,由于时间紧,工作量大,在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面,为了加强这方面的管理,堵塞漏洞,针对我公司的实际情况,我们下发了“关于房管业务几个有关问题的规定”,文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定,堵塞了因换证过程中出现的工作漏洞,促进了租金征收工作,并对租金征收起到了积极的促进作用。

为增强房产管理及租金征收的透明度,更加充分调动全体房管人员的工作热情,我们每月及时通报各公司的征收进度及完成租金征收情况,每月10号左右召开一次主管经理会议,下发一次通报,通报各单位租金完成情况,研究分析和解决存在的问题,介绍好的经验。

总之,全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标,全公司实际完成租金 万元,占预收额 %,超年初计划 %,与去年同期相比提高了 %;陈欠租金计划完成 万元,实际完成 万元,超年初计划 万元。

随着房改不断深入,物业费、二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加,这引起了公司领导的高度重视,为此,我们对这两费进行了普查、摸清了底数后,经过认真分析、研究将物业费、二次加压供水费与租

金持钩,同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成 万元,占预收额的 %,超计划 %,二次加压供水费实际完成 万元,占预收额的 %,超计划 %。

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