在刚刚过去的一段时间里，我有幸来到中国农业发展银行**市分行营业部实习。在实习中，我对农发行的运作及主要业务有了进一步了解，处理问题及快速学习能力也有了提升。以下是对实习阶段的总结：

一、实习单位介绍

实习单位：中国农业发展银行**市分行

中国农业发展银行是根据中华人民共和国国务院1994年4月19日发出的《关于组建中国农业发展银行的通知》（国发199425号）成立的国有农业政策性银行，直属国务院领导。

中国农业发展银行的主要任务是：按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集农业政策性信贷资金，承担国家规定的农业政策性和经批准开办的涉农商业性金融业务，代理财政性支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务。中国农业发展银行在业务上接受中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的指导和监督。

随着社会主义新农村建设的全面推进和农村金融体制改革的不断深化，中国农业发展银行进入重要发展机遇期。站在新起点，面对新机遇，中国农业发展银行将一如既往地把贯彻执行党和国家政策放在首位，进一步发挥政策性银行在服务国家宏观调控、促进“三农”发展中的职能作用，努力做政府的银行；将一如既往地坚持改革创新，积极配合中国农业发展银行外部配套改革，按照发展空间合理、治理结构科学、体制机制健全、经营管理规范、操作手段先进、具有可持续发展能力的要求，完善体制机制，强化经营管理，努力打造现代农业政策性银行；将一如既往地以支持国家粮棉购销储业务为主体，以支持农业产业化经营、农业农村基础设施建设和生态农业建设为重点，努力培育“建设新农村的银行”的品牌形象，做支持新农村建设的银行。

二、实习目的

1、 希望在中国农业发展银行的实习能达到学校的实习要求，并在单位指导老师的指导、帮助下，熟悉中国农业发展银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行企业信贷业务和日常业务。 2、 学会如何更好的适应新的环境，为更好的正式走入社会工作打下基础。 3、 通过实习检验自身是否适合银行部门的工作，为将来择业理清思路，选择适合自己的工作类别。4、巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识。 5、提高运用所学知识，解决实际问题的能力。 6、敢于创新，并能正确地将独创精神与科学态度相结合。7、养成严肃认真、刻苦钻研、实事求是的工作作风。

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湖南大学

本科生实习报告

实习单位： 实习生姓名： 学 院： 专业班级： 学 号： 实习时间：

中国农业银行**支行

张 三 金融学院 金融学08级2班 2008****** 2012.2.1——2012.3.31

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银行实习工作总结

（ 20xx级 移动通信专业2班 XXX）

通过推荐与面试，我有幸进入中国银行重庆市江北区支行进行为期一个月的实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

刚实习的日子，身心都很累，有想过要放弃，但和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。现将我近一个月的实习经历总结如下，以体会自己这一月的酸甜苦辣。

刚进入单位的第一周及第二周，我被分配于业务发展部实习，在

这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室比较大，有5个人在这办公，他们分别姓唐，宋，王，刘，赵等。我通常叫他们××老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。其中一个姓唐的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大一上学期经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。

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长沙民政职业技术学院外语学院

毕业顶岗实习报告

专 业：涉外旅游（韩语） 班 级：旅韩1132班 姓 名：罗立扬 指导老师：刘洋 实习地点：中信银行信用卡中心

中信银行信用卡部顶岗实习报告

旅韩1132班 罗立扬

【摘要】参加实习是我校毕业生顺利毕业的一个必经过程，实习不仅仅是毕业生对自己所学知识的掌握程度的检测，更是将理论知识和实践经验结合的良好契机。从实习中我重新认识了自我，明白了许多事情，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，了解到了生存的艰辛，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是成功的基础。我的这篇报告是从自己的感受出发，对我实习生活的剖析，发现自己的不足，我希望从这五个月的实习中总结经验来促进自己的成长和成才。

【关键词】 客户服务；中信银行信用卡；电话；服务意识

目 录

第一章 前言???????????????????????4

第二章 实习背景?????????????????????5

第三章 实习岗位和职责要求????????????????5

第四章 实习心得和收获??????????????????6

第五章 结束语??????????????????????7

1. 前言

临近毕业实习，大家都忙着找实习单位，通过看到张胜老师发布的实习招

聘信息，我与同班同学商量一起去面试中信行信用卡中心，我们准备充足，带上

简历，因为面试人数较多等待了一天，通过了两轮面试，一周后就收到通知，与

我们班另外两位同学一起面试上了中信银行信用卡中心。寒假过后就来到了温暖

的深圳实习，至今还记得穿着大羽绒服下了高铁，立马就感受到了深圳的热情。

2. 实习背景

根据学校专业教学计划，201i4年2月17日我来到深圳市中信银行信用卡中心实

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中国工商银行黑龙江省分行哈铁支行实习报告

社会实习是我们大学生在大学期间唯一的与社会结束的机会，是对于社会和即将工作的岗位认知的过程。通过实习，我们可以更好地了解到一个与我们在课本中看到的不一样的金融领域，同时，实习也让我们接触这个与大学校园完全不同的社会。无论在人际交往、事件处理，还是专业知识、专业技能方面，对我们都是一种难得的提升。

1 前言

1.1 实习单位

中国工商银行股份有限公司黑龙江省分行哈尔滨市分行驻哈尔滨铁路局支行

1.2 实习时间

20xx年11月8日——20xx年1月14日

1.3 实习感受

在短短的十周实习中，我试着去适应一个与大学校园完全不同的新环境——银行，同时也有机会在两个部门实习。在专业知识的学习中，我了解掌握到会计部门的各种票据和信贷部门的贷款流程进账等等，一些在书本中无法接触到的知识。在实习中我认为有收获的是，接触各种各样的人，不仅仅有学生，还有个体商户、企业会计等等，学到了为人处世的经验。而且，在与同事的相处了解中，我也对银行这个曾经陌生的行业慢慢熟悉起来。

2 实习单位概况

中国工商银行股份有限公司黑龙江省分行（以下简称黑龙江省分行）是工商银行总行辖属的一级分行，成立于19xx年。建行以来始终坚持诚信为本、客户

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至上的服务宗旨，以客户为中心，以发展为主题，不断创新金融产品，大力拓展中间业务，现已发展成为本外币并举，存贷汇兼容，中间业务和新兴业务蓬勃发展的多功能、综合性、省内规模最大的国有现代化股份制商业银行，保持着领先的市场地位，优质的客户基础，多元的业务结构，强劲的创新能力和市场竞争力，打造了卓越的品牌价值。

截至20xx年末，黑龙江省分行分支机构599个，辖省行营业部和12个二级分行、136个城区支行、54个县支行（含县级市）。从业人员1.7万人。各项存贷款余额、公司法人和个人优质客户数、牡丹灵通卡和信用卡发卡量及交易额等指标均列省内同业首位。

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目录

一、实习单位简介 ........................................................................................................................... 2

二、实习目的（重要性） ............................................................................................................... 2

三、实习时间 ................................................................................................................................... 3

四、实习地点 ................................................................................................................................... 3

五、实习内容（步骤） ................................................................................................................... 3

六、存在的问题和改正 ................................................................................................................... 6

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根据学校对于本科生的毕业实习要求，本人在20xx年x月x日至4月x日在中国农业银行天水分行进行了长达十周的毕业实习。在实习期间我在农行各个岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的体系构架、部门设置和操作流程，使得我对银行的工作内容有了更加深层次的了解，而不是仅仅停留在课本上学习过的内容。在实习期间，我在大堂经理，理财经理以及综合柜员的的岗位上进行见习，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。下面对我的实习情况作详细总结。

一、实习单位介绍

中国农业银行是中国大型上市银行，中国五大银行之一。最早可追溯至1951

年成立的农业合作银行，是新中国成立的第一家国有商业银行，相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。20xx年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在20xx年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。

作为中国主要的综合性金融服务提供商之一，中国农业银行致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向最广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。截至20xx年末，本行总资产145,621.02亿元，各项存款118,114.11亿元，各项贷款72,247.13亿元，资本充足率11.86%，不良贷款率1.22%，全年实现净利润1,662.11亿元。

20xx年，在美国《财富》杂志全球500强排名中，本行位列第64位；在

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