篇一 :20xx年人大信访工作总结

20xx年,人大信访工作在市人大信访室的指导下、区人大常委会的领导下,坚持科学发展观的态度,认真贯彻《信访条例》和人大信访工作的有关规定,较好地促进了“一府两院”依法行政、公正司法,保障了群众的合法权益,维护了社会公平与正义。紧紧围绕全区改革发展稳定大局和常委会中心工作,不断强化为民服务意识,积极探索新时期人大信访工作新思路、新方法,充分发挥职能作用,努力维护人民群众合法权利和利益,解决群众来信来访反映的问题,化解矛盾纠纷,较好地完成了全年工作任务。

全年主要工作:

(一)领导重视,注重效果。常委会领导高度重视信访工作,完善信访工作机构,充实信访工作力量。把信访工作作为了解民情、关注民生、联系民众、知晓民意、排解民忧的窗口和桥梁,听取群众意见和建议,切实加强了人大信访工作。

(二)信访案件受理情况:一年来,信访室严格落实《监督法》、《信访条例》,热情接待群众来访,认真处理群众来信,20xx年信访室共接待群众来信来访98件162人次,其中省人大信访转办件1件、市人大转办件1件、区人大常委会领导转办件2件。98件信访件中来信13件,来访85件162人次(含重访17件23人次)。

在接待的98件信访件中:涉及区政府相关部门10件,占信访总量的10.2%;涉及区人民法院21件(含重访12次),占信访总量的21.5%,其中诉讼问题17件(含重访10次)、执行问题4件(含重访2次);涉及区人民检察院3件(含重访2次),占信访总量的3%,涉及公安惠济分局4件(含重访3次),占信访总量的4.1%,反映村组干部问题4件,占信访总量的4.1%;接待群众咨询和不属于人大信访受理范围的56件,占信访总量的57.1%。根据“属地管理,分级负责,谁主管,谁负责”的原则,人大信访室对受理的信访事项逐件审阅、登记,所有信访件都已转交相关部门处理。在规定期限内,信访事项办理情况得到及时反馈,一些群体性信访事项得到妥善处理,许多社会矛盾和不安定因素得以化解,受到信访人和社会有关方面的广泛好评。

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篇二 :加强和改进人大信访工作的几点做法

李海德

人大信访,是整个人大工作的重要组成部分。做好人大信访工作,是贯彻落实“三个代表”重要思想,实现好、维护好、发展好人民群众根本利益的重要步骤。今年以来,潍坊市奎文区人大常委会坚持以“三个代表”为指导,创造性地开展人大信访工作,勇于探索,积极实践,走出了一条人大信访工作的新路子。

首先,人大信访同调查研究相结合,变上访为下访,实现从被动接访到超前预防的转变。近年来,人大信访案件日趋增多,信访工作量不断加大。面对信访工作出现的新情况,新问题,区人大常委会及时调整工作思路,建立了人大信访“一线工作法”,即充分发挥常委会组成人员、人大代表和人大机关干部三个方面的作用,从全区经济和社会发展特别是行政执法和司法工作的全局出发,筛选出带有倾向性、苗头性的问题,组织委员、代表和机关干部到选民中,到基层中开展调查研究,在超前预防中理顺群众情绪,把问题解决在基层和萌芽状态,使疑点化解,热点消失。如常委会在对全区企业改制情况进行调查时,了解到有些企业向职工乱集资,委员们认为非法集资不仅扰乱金融秩序,还有可能引发

群众上访。于是及时向政府有关部门提出了坚决制止向职工乱集资、乱摊派的建议,企业主管部门立即以红头文件明令禁止企业非法集资,从而消除了信访隐患,维护了社会秩序。

其次,建立落实人大常委会和“一府两院”信访工作的“两个责任”,实现由单纯部门办信访到“大信访”格局的转变。人民代表大会制度是我国的根本政治制度,这个制度的本质就是人民当家作主,就是一切权力属于人民。人大常委会、人民政府、人民法院、人民检察院都带有“人民”二字,都是人民通过人民代表大会选举产生的国家机关,都必须向人民负责,自觉接受人民的监督,而人大信访正是接受群众监督,改进工作的一面镜子。以前有的政府部门把人大信访看作是人大一家的事,在人大内部有的把人大信访看作是信访室自己的事,工作中相互配合不够,整体效能没有发挥出来。为此,区人大常委会适时召开了全区人大信访工作会议,明确要求国家权力机关、行政机关、审判机关、检察机关都要树立“大信访”观念,发挥各自职能,建立和落实“两个责任”:即人大常委会本身建立和完善信访工作责任制、“一府两院”及其有关部门也要建立和完善信访工作责任制。根据区人大常委会的要求,“一府两院”及其有关部门调整充实了信访人员,配备了专、兼职信访干部,加强信访力量,落实工作责任,及时办理人大信访案件。区人大常委会信访室与“一府两院”信访工作机构建立了联席会议制度、信访案件通报制度等,经常沟通情况,加强协调配合,对人大信访实行齐抓共管。同时,人大常委会内部建立了信

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篇三 :信访工作总结 精选2篇

范文一:

一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,以“十七大”精神和科学发展观等重要思想为指导,高度统一思想,明确工作目标,把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访,切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作,将信访工作做细做实,我局成立了信访工作领导小组,由主要领导任组长,局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管,谁负责”的原则,明确责任,分层管理,不得随意上交矛盾。发生群众集体上访时,领导干部敢于面对群众,妥善化解矛盾。

(二)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。根据信访工作的特点,提出了信访

工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。一年来,我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》,切实保障了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记

录本,做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。

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篇四 :徽县人大机关二00八年信访工作总结

徽县人大常委会办公室按照县委、政府20xx年信访目标责任书的要求,以党的十六届五中、六中全会精神和“三个代表”重要思想为指导,贯彻执行《信访条例》,积极建立健全了信访领导小组,制定了信访接待、批转和督办制度,完善了常委会领导接待信访制度,明确了分工,细化了责任,使得人大的信访工作做到了“事事有人管,件件有交待”的良好局面。现将一年来的信访工作总结如下:

一、信访工作的基本情况

一年来,徽县人大常委会机关共受理人大代表和群众来信70余件,接待群众来访54批,来访人数228人次,信访合计124件(次)。各种信件按类别分:申诉类12件,执行类31件;检举控告类3件;土地纠纷6件;其他方面18件,受理上级批转7件,代表的批评建议2件。

全年来信来访中反映较为突出的问题主要有以下几个方面:

一是涉法涉诉信访案件较多。主要有对人民法院作出的判决(裁定)不服,提出申诉,要求县人大常委会督促法院立案复查,提起再审和信访人要求人民法院按生效的法律文书尽快执行的。

二是要求解决福利待遇问题的信访不断上升,该类信访已占来信总数的三分之一以上。主要涉及社会保障、企业改制等方面的问题,如二轻系统四个厂子的工人集体上访反映的问题。

三是重复信访持续不断,有些已经地方人民政府或行政主管机关复查复核、宣告终结的信访事项又向同级和上级人大机关上访。

二、所做的主要工作

(一)领导重视。年初,人大常委会根据县委的要求,建立健全了人大常委会办公室信访领导小组,成立了由常委会分管信访的副主任荆中普任组长,法制工委和代表联络工委主任张建君、居卫中任副组长,代表工委副主任李成,机关工会主席杨会宁为组员的信访领导小组。并且明确了分工,由组长、副组长、组员分别接待,统一由李成、杨会宁登记转办。尽力化解各类信访矛盾。对于在全县有重大影响的信访亲自过问,提出了处理意见。确定领导包案制度和领导接待日制度,有效提高了信访件处理的效率。

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篇五 :20xx年信访工作总结范文一

信访工作总结

20xx年度,我住房公积金管理部零上访,确保了社会的和谐稳定,为住房公积金事业的发展提供了保障。回顾一年来的信访工作,我们重点抓了以下三个方面:

一、加强信访工作基层基础建设

“基础不实,地动山摇”,我们充分认识到维护社会稳定,做好信访工作,加强基础建设的重要性和必要性。

一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员,建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍,并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训,提升了他们做好信访工作的能力。去年,全镇信息员累计上报信访信息47条,形成了信访工作众人拾柴的局面,使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导,第一时间得到调解处置。

二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部,处理突发性事件反应不灵敏的支部书记,镇党委痛下决心,坚决给予调整,去年我镇共调整了xxxx支部书记,占全镇行政村的5xxxx,使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高,村级组织建设得到明显加强,有力地巩固了信访工作第一道防线,使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。

三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量,选派了1xxxx年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到1xxxx行政村担任实职副书记,指导、帮助各村完善制度,强化管理,开展各项工作,促进了上级各项政策在各村的落实,并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里,为党委、政府科学决策提供了依据。同时,到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解,有效提高了村级管理水平和战斗力,避免了一些新的不稳定因素的产生,前移了信访工作的关口。

二、加强信访工作制度建设

创新制度,建立健全相关制度,是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。

去年,我们从实际出发,在村级推行了四项制度,起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日,村干部听取群众意见、建议,调处化解矛盾问题,积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法,既促进了村级各项工作的开展,又服务群众,更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付,村级一列实行零招待,从根本上杜绝了村与村之间相互请客,镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象,净化了风气,提高了村级集体资金的利用率,提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心,凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序,在镇招投标委员会的指导和监督下,到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作,有效约制了村干部****现象的产生。同时,我们制定出台了新的村级财务管理制度,对各个管理环节加大了防范力度,并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度,避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制

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篇六 :信访工作总结

信访工作总结

今年以来,我局的信访工作在市委、市政府的正确领导下、及局党委大力支持下,紧紧围绕“保稳定、促和谐”的总体目标,采取有力措施,认真排查化解各类矛盾纠纷,为禹州市粮食系统的经济建设和社会稳定做出了积极贡献。现就我局全年信访工作总结如下。

一、精心组织,加强对信访工作领导

信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现,是坚持科学发展的首要工作。随着粮食企业的不断深化改革,历史遗留问题比较突出,局党委领导班子始终把加强信访维护社会稳定工作做为一项大事来抓。根据分管职能划分信访工作责任范围,落实责任范围内发生的信访事件,做到包调查、包协调、包处理的责任制。同时,把信访工作列入全局年度主要工作目标内容。认真坚持领导接待来访群众和亲自阅批群众来信制度,安排领导开展下访活动,有力地促进了信访工作步入了经常化、制度化轨道,通过不懈努力,我局信访工作,有计划、有检查、有指导、有考核的进行。确保了粮食系统信访工作健康有序的开展。

二、完善制度,畅通来信来访渠道

根据新形势下信访工作的特点,健全完善了信访工作机制,成立了《信访工作领导包案领导小组》以局长韩宏伟为组长,副局长贾书建为副组长,办公室主任张绍勇以及各科科长为成员的信访领导小组。凡是群众合理的要求,我们都及时进行调查协调解决,违背政策和法律规定的,向群众做好解释工作,说明原因,取得群众的谅解,

避免矛盾激化而造成越级上访,有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。

三、深入基层,开展矛盾纠纷排查

国有粮食企业改制,造成历史遗留问题而引发职工上访较多,信访维稳面临沉重的压力,原中心粮站、范坡粮所、张得粮所、火龙粮所等单位曾成为我系统的信访重点户,严重困扰着我局的正常工作。对此,我们针对新时期信访工作的新变化新特点,依靠上级党委、政府的正确领导和广大职工群众的理解支持,采取有力措施,使矛盾纠纷得到了较好的化解,重信重访逐步有所减少。

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篇七 :20xx年XX区“网上信访”工作总结

市信访局:

今年以来,我区“网上信访”工作在上级部门的正确领导下,在街道、区直部门的支持配合下,依法、及时、妥善处臵和协调解决了一批群众“网上信访”问题,积极为人民群众排忧解难,做到了“件件有着落,事事有回音”。为落实市信访局《关于报送20xx年“网上信访”工作情况的通知》要求,现将我区一年来“网上信访”工作总结如下:

一、工作开展情况及特点

20xx年全年共受理“网上信访”投诉件XXX件,其中初信XX件,重信XX件;上级交办、转办件XXX件,自收自办件XXX件。按照接受渠道分类:中央直转网上信访件(包括国家投诉中心)XX件,省长信箱XX件,网上信访平台XX件;按照信访问题分类:征地拆迁(包括城市和农村)XX件,政法XX件,市政及物业管理XX件,其他民生类问题共XX件(住房与房地产XX件,民政XX件,环保XX件,交通XX件,城管XX件,门面纠纷、教育、计生、户籍各XX件,医保、规划、其他各XX件)。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示,分别编号交办相关责任单位,由相关责任单位协调处理与信访人见面,并限期将处理情况报区信访局存档,今年所有自办、转办、交办件均按要求办理回复,做到结案率100%。今年与往年相比,最大的特点和变化有以下几个方面:

一是自办的信访件骤减,上级交办、转办件激增。与去年相比,今年我区受理的自办信访件下降比率为XX%,上级交办、转办的信访件上升比率为XX%。

二是重复投诉件数量上升较快。今年重复投诉件占总投诉件的比率为XX%,比去年上升XX%。

三是信访人信息不全。匿名投诉的信访件有所增加,有部分信访件联系电话不实、内容简单、用词随意,部分举报情况并不属实,导致工作人员无法有效办理。

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篇八 :市民政局20xx年信访工作总结

20xx年,市民政局始终坚持以学习宣传《信访条例》为重点,认真贯彻落实市委、市政府和市信联席关于信访工作的工作部署,结合工作实际,解决民生、维护民利,严格落实信访工作责任制,扎实开展矛盾纠纷排查调处活动,全力化解社会矛盾,有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民政局20xx年信访工作总结如下:

一、信访、建议、提案办理工作扎实推进

今年共承办人大建议3件,政协提案7件,全部按要求办结,代表委员满意率100%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件,共受理群众来信来访41件,受理的41件(次)来信来访已办结,使100%的矛盾化解在了基层,初信初访的一次性办结率达到100%,做到了件件有着落,事事有回音,群众满意度颇高。与去年相比,今年信访态势总体平稳,信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面:一是优抚工作方面,原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面,村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面,婚姻登记和社团#b@2时,因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面,殡葬陋习扰民等问题。以上信访事项均已办理完结,并与信访人建立了良好的联系沟通关系。

二、扎实工作措施,做好信访维稳工作

一是强化宣传教育,提高思想认识。以科学发展观为统领,深入贯彻《信访条例》,及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神,使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握,进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设,对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育,既保障了群众的知情权,又增强了广大群众的法律意识,提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力,有效维护了农村社会稳定。

二是强化工作责任,狠抓任务落实。年初,我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》,制定了《领导干部接访下访活动工作方案》,就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇,建立领导挂牌接访制度,并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度,主要领导带头阅批来信,带头接待群众来访,带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作,协调处理重大疑难信访问题,督促反馈办理结果;科室负责人主动配合化解矛盾,帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了“主要领导负总责,分管领导主要抓,业务科室具体抓,一级抓一级,层层抓落实”的民政信访工作格局,有效带动和促进了工作任务的全面落实。

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