工商企业管理信息化建设调查报告

信息化时代的工商行政管理信息化建设，基层工商所应该有何作为？滚滚潮流，不进则退。

一、调查时间、地点、方法

（一）调查时间：20xx年3月10日

（二）调查地点：各大公司

（三）调查方法：采取问卷式调查

二、调查的原因及目的

通过对工商企业管理方面的学习，自己在企业管理知识方面得到了很大提高，社会调查报告是将学到的知识如何用来分析各种实际问题，找到解决问题的办法的一个途径。 在调查相关企业时，走访了主管部门，有针对性的提问，收集相关的材料，力求做到准备充分，有的放矢为调查报告内容的准确，翔实打下基础。调查访问的过程同时也锻炼了自己独立分析问题、解决问题的能力，让自己懂得了要了解一个事件的本质，要通过现象看到更多的信息，必须要全面了解事情的起因经过，当然这也离不开相关单位的配合和指导教师的耐心指导，通过写作调查报告加深了对理论知识的理解，为以后学以致用提供了很好的帮助。“百 年大计，以人为本。”企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工的培训在帮助公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助公司创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑 1

战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。故；有人说：培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

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关于中国工商银行经营状况的调研报告

摘要：中国工商银行，成立于19xx年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行20xx年8月27日发布的财报显示，20xx年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。而本文正是针对工行的经营状况作出一定的调研分析。

关键词：工行；经营状况 ；调研报告

一、经济金融及监管环境

1.国际经济金融及监管环境

20xx年上半年，全球经济整体复苏步伐趋缓，不平衡复苏格局延续。上半年，中东，北非动荡及日本地震突发，欧美主权债务危机持续演化，全球经济数据疲弱，美联储货币政策走向存在不确定性等因素使国际金融市场波动有所加剧。美元汇率先大幅贬值，后弱势反弹。此外受欧债危机持续演化影响，欧元区多数成员国国债收益率呈现上行态势；美国国债因受到避险资金追捧，收益率总体下行。

2.中国经济金融及监管环境

20xx年上半年，面对复杂多变的国际形势和国内经济运行出现的新情况新问题，中国坚持实施积极的财政政策和稳健的货币政策，不断加强和改善宏观调控，经济运行总体良好，继续朝着宏观调控预期方向发展。

初步测算，上半年国内生产总值(GDP)20.45万亿元，同比增长9.6%，增速比上年同期下降1.5个百分点。工业生产平稳增长，企业效益继续提高；固定资产投资保持较快增长，上半年固定资产投资(不含农户)12.46万亿元，增长25.6%；城乡居民收入与市场销售稳定增长，社会消费品零售总额8.58万亿元，同比增长16.8%；居民消费价格(CPI)同比增长5.4%，工业品出厂价格(PPI)同比增长7.0%；进出口总额1.70万亿美元，同比增长25.8%；实现顺差449亿美元，

同比下降18.5%。

二、财务报表分析

利润表项目分析

20xx年上半年，面对复杂多变的经营环境和日趋激烈的竞争形势，实现净利润1，095.75亿元，同比增加246.10亿元，增长29.0%，年化加权平均净资产收益率25.12%，同比提高1.22个百分点。营业收入2，326.88亿元，增长28.1%。受生息资产规模增长和净利息收益率持续回升带动，利息净收入1，745.04亿元，增长21.8%；非利息收入581.84亿元，增长51.5%，其中手续费及佣金净收入保持较快增长。营业支出911.85亿元，增长27.7%，其中，业务及管理费593.83亿元，增长16.0%，成本收入比下降2.66个百分点至25.52%，保持较低水平；稳步提升资产质量的同时实施审慎的拨备计提政策，计提资产减值损失168.81亿元，同比增长74.2%。

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工商局促进登记注册窗口建设的调研报告

注册登记窗口直接与企业及人民群众打交道，效能建设开展得如何，直接影响到党和政府在人民群众心目中的形象，因此，我局一直把完善窗口服务作为重点来抓，通过为广大企业和投资创业者提供优质高效服务，促进登记注册窗口建设，努力提高行政效能。

一、破除模糊认识，牢固树立科学发展观和优质高效的服务观。 全面、协调、可持续的“科学发展观”，是我们党对社会主义市场经济条件下经济社会发展规律在认识上的重要升华，是我们党执政理念的一个飞跃，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。科学的发展观引导着正确的服务观，促进登记注册窗口建设，提高行政效能和推进作风建设。在工作实践中，有的同志对正确处理行政执法与优质服务的关系有着模糊认识，如何坚持科学发展观、树立正确的服务观是注册登记窗口所有党员、干部必须认真思考、研究和落实的问题，因此，支部着重从以下三个方面做好工作：

第一，坚持解放思想、实事求是。

解放思想、实事求是是我们党的思想路线，也是推进窗口作风建设必须遵循的科学态度和根本方法。通过贯彻实施《农民专业合作社法》、修改后的《合伙企业法》和《公司法》等国家法律法规，支部结合登记注册实际工作的需要，不断开拓视野，经常性深入调查研究，培训、教育全市注册登记窗口广大干部把思想统一到党和政府的方针、政策上来，以服务于社会主义经济建设为导向，以便于操作为指导，以提高效率为

原则，以服务质量为核心，努力把注册登记窗口建设成为为企业和群众服务的窗口、务实高效和廉洁勤政的窗口、依法行政和公正严明的窗口，把解放思想、实事求是落到实处。

第二，坚持依法行政、执政为民的行为准则。

落实正确的服务观就是要求在注册登记登记窗口工作的党员、干部，必须把为党和人民的事业奋斗作为人生的目标，把为人民服务作为人生的追求，把实现好人民的利益作为工作的目的。在实际工作中使每一位党员、干部明确权力是人民给的，为企业、为纳税人提供优质高效服务才是我们的本份，明确身为一名工商干部，就必须始终做到依法行政、执法为民，把好市场主体准入关，不负企业和群众的期望。

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工商局关于加快信息化建设调研报告

信息技术是当今世界上最先进的生产要素，也是提高管理效率、实现管理创新的有效手段。目前，随着市场监管方式改革的不断深入，信息技术在经济户口管理、登记注册、市场巡查、企业年检、案件、办公自动化（OA系统）等工作环节和领域已逐步推广运用，使市场监管工作日益规范化、流程化、制度化，节约了人力物力资源，提高了执法效能，因此，加快信息化建设在市场监管中已显得尤为重要。

一、信息化建设对市场监管的重要作用

1、加快信息化建设，可以使市场监管模式适应新形势新要求。去年x月x日，吴仪副总理在对工商工作所作的重要批示中指出：“工商行政管理工作信息化是为市场主体和广大消费者服务的现代化手段，对于建立公平竞争市场环境，规范市场主体行为，规范行政执法行为，建设社会诚信体系，都具有重要作用。各地工商部门的同志要统一思想，提高认识，加快信息化建设步伐。”总局王众孚局长在全国工商行政管理工作会议上强调：“要以建立完善企业信用分类监管系统、商标管理自动化系统、电子政务系统为重点，加强信息化建设。”“要进一步推动工商行政管理网的应用，充分发挥网络的效用。”因此，加强信息化建设，运用高科技手段，开展市场监管、行政执法和服务经济发展工作，实现办公自动化、办案现代化，已成为工商行政管理工作面临的新形势和新挑战。

2、加快信息化建设，可以促进市场监管职能的到位。近几年来，随着工商体制、机制、监管方式等方面的改革和完善，“小局大所”的格局的形成，基层市场监管执法的力度的加大，实施“经济户口”管理、企业信用建设、商品准入制度建设、个体经济分层登记和分类监管等新的监管体系和监管模式，都有赖于信息化技术的应用。可以说，没有信息化的支持，就难以实现市场监管的创新和突破。

3、加快信息化建设，可以进一步规范监管执法行为。改革实践证明，通过信息化建设，可以使系统内部管理日渐高效、规范、科学、透明，形成流程科学、简洁高效、监督有力的工作新格局；可以使案件办理流程化。案件处理从发现线索、立案、调查取证、移案、撤案、案件调查终结到案件执行、责令赔偿、结案等可全部实现网上审批，既规范了办案工作程序和办案行为，也有效地减少了执法的随意性；信息化建设，还可以通过计算机随时查询每项业务工作的质量，过错责任一目了然，从而有效地规范执法行为，促进依法行政。

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工商行政管理调研报告

工商行政管理调研报告

为了解基层工商执法现状、收集破解基层执法难题的意见建议，xxxx省工商局在xxxx3年先后到市、县工商局和工商所进行专题调研。现将调研情况报告如下：

一、工商行政管理机关执法活动的特点

（一）工商执法与市场经济建设息息相关。市场经济的一个主要标志就是实现市场对社会资源的优化配置。工商部门作为市场监管和行政执法部门，伴随市场经济的发展而诞生，主要职能涵盖建立现代企业制度、建立维护公平公正市场秩序、维护消费者和经营者的合法权益，通过打击市场经营活动中的违法经济行为、保护消费者和经营者的合法权益，充分发挥市场在社会资源配置中的决定性作用，推进社会资源优化配置。可以说，工商部门职能作用发挥的好坏与否，直接影响着社会主义市场经济的建设。

（二）工商执法与市场环境优化息息相关。推进经济社会健康快速发展是党和政府的中心工作，首要任务是营造有利于经济社会发展的环境。而优良的发展环境既包括良好的硬件设施，更包括公平公正的市场经济秩序和严格规范的文明执法环境。工商部门降低准入门槛、打破市场准入“弹簧门”、“隐形门”，为投资创业者提供平等参与、公平竞争的市场准入环境；依法打击各类破坏市场竞争秩序、危害国家利益和社会公共利益的经济违法行为，着力营造公平公正的市场竞争环境，为各类市场主体做活做大做强和经济社会持续健康发展保驾护航。

（三）工商执法与公众合法权益保护息息相关。随着社会主义市场经济的快速发展，侵犯广大消费者和经营者合法权益的问题也日益突出，特别是消费者在市场经济活动中，往往处于弱势地位，合法权益更难得到保障。工商部门依法打击各类侵害消费者、经营者合法权益的经济违法行为，既是保障广大消费者和经营者合法权益、维护公平公正市场经济秩序的职责所在，也是促进消费、拉动内需、推动经济社会发展的重要举措。

二、我省工商系统执法行为存在的主要问题

xxxx3年，省工商局在组织市州工商局开展规范基层执法工作专题调研的基础上，于5月份先后到黄冈、黄石、鄂州、襄阳、十堰、孝感等6个市局和浠水、大冶、枣阳等4个县局进行调研，实地走访15个工商所，通过与市县工商局领导、市县工商局业务机构负责人、工商所长和一线执法人员及市场主体面对面座谈，抽查、调阅市县工商局和工商所执法案卷等方式，进一步掌握了基层执法存在的问题。

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关于当前法治工商建设

有关情况的调研报告

市局法规科：

根据你科室要求，我局认真开展了法治工商的调研工作，下面围绕你科提出的调研提纲逐项汇报如下。

一、我局机构合并的相关情况

界首市工商局、质量技术监督局、食品药品监督管理局于20xx年4月3日合并成立界首市市场监督管理局并于4月4日正式挂牌成立，目前有8个党组成员，11个内设股室、8个市场监督管理所、一个事业单位性质的稽查大队，另外设有监察室、机关党委、工会等机构。目前工作进展情况良好，通过不断开展业务培训，人员综合素质不断提高，工作效率和监管效能不断提高，市场监管得到了加强。

二、执法证等变化情况

我剧统一参加了省法制办组织的执法资格考试，即将换发省法制办统一制发的执法证件；制式服装没有改变；办理工商行政管理案件有关法律文书目前已采用省法制办统一制发的文书，但文书不够全面，根据省法制办的文件精神可以根据需要从原3家单位使用的文书中选一部分使用，使用前要报当地法制办备案；执法程序我局已进行了整合，将原3家执行的办案程序进行了统一，并通过了当地法制办的前置审查，目前已作为规范性文件公示，要求全系统采用。 本局认为为维护执法统一，省法制部门应统一执法文书、证件、服装等。

三、机构合并后执法人员、执法主体变化情况

机构合并后，原基层工商所的监管范围又增加了质检、食药的业务，执法人员压力较大；具体从事工商、质检、食

药的执法人员有了一定范围的交流，但人员变化不大，目前业务工作仍以原单位执法人员为主，业务股室主要以原工商执法人员为主；基层市场监管所总数未发生变化，工作人数也基本未发生变化。

四、2012-2014第一季度办案情况

20xx年一季度办案67件，罚款23万元；20xx年一季度办案269件、罚没款100万元；20xx年一季度办理工商行政执法案件54件、罚没款12万元.

办案情况发生较大变化的原因主要因为20xx年春节前后我局按照省、市局统一部署开展了节日“双打”行动，所以20xx年第一季度案件较多，罚款数额较大；20xx年第一季度由于机构改革，对人员的思想造成一定的波动，影响了执法办案工作，所以案件较少。

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序号（学号） *********

*****大学

专 业 调 研 报 告

长春欧亚集团股份有限公司

人力资源管理调研报告

姓 名

院 别

专 业

班 级 指导教师

****** 商学院 工商管理 ****** *****（教授）

2014 年 1 月 10 日

长春光华学院 专业调研报告用纸

一、调研意义及背景

（一）调研意义

通过对工商管理专业课程的学习，主要是提高社会实践能力的一种手段，它本身也是管理活动的重要组成部分。工商管理作为一门应用性的学科，是加强管理活动，提高经济效益的重要手段，经济越发展管理工作就显得越重要。通过实习能够进一步提高工商管理专业学生在工作前的实践动手与理论分析相结合的能力，培养出既具有专业理论知识，又具备较强实践操作能力的管理型人才。

（二）调研背景

人力资源管理作为管理职能与生产管理、营销管理、财务管理一样，它的重要性越来越体现出来，越来越受到企业单位的重视。现代人力资源管理对企业的发展的作用也越来越举足轻重。因此，企业管理应重视人力资源管理

二、调研方法

在此次工商管理专业实习中我采用了访谈法、抽样调查法及文献检索法。

（一）访谈法

是指通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。

（二）文献检索法

文献检索法是指研究问题时，研究者借助文献，对问题进行进一步的论证。我通过该方法取得了有关人力资源管理方面的方法和内容，包括企业的招聘、绩效、薪金制度等，以便得出正确的结论。

（三）抽样调查法

抽样调查法是一种非全面性调查，它是从全部调查对象中抽选其行业中的部分企业进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和判断的一种调查方法。我选择抽样调查法是一种简单的抽样法，我从所选的人力资源管理中选取了企业的部分关于人力资源方面的资料，并与其他的公司企业比较，了解不同公司在人力资源管理方面的不同之处

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