市场营销专业综合实习报告

我于$2至$2在唐山唐宁苏宁电器颐高店实习，从事销售工作,主要工作内容是对各品牌电脑进行销售。

一、实习目的

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，其目的在于在实践中了解社会，学到在课堂上根本就学不到的知识,打开视野，增长社会阅历，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试，培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的能力。并为建立自身的十年发展计划提供一个开阔良好的视野。

二、实习单位介绍

苏宁电器19xx年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至20xx年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，20xx年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。以消费者需求为核心，苏宁电器不断创新店面模式，从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店（EXPO），并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主，中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合，遍布城乡的连锁网络，为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务

三、实习内容

（一）实习培训

苏宁首先安排人员给们进行企业文化的培训，让我们了解苏宁，认识苏宁，更快的融入到苏宁这个企业大家庭中，然后店长就建议我们先看看店里的老员工是如何卖产品的，多吸取经验，多了解产品知识，这样对于我们以后的销售会有很大帮助。因为时间紧张，培训只有一天，只是讲了讲企业文化，但是苏宁20年来的风雨历程还是给我了很大的震撼。

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苏宁电器实习报告

一、实习目的

⑴综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工作，培养和强化社会沟通能力；

⑵配合毕业论文写作，开展调查研究，培养面对现实问题的正确态度和独立地分析解决问题的基本能力；

⑶树立新的发展起点和目标，通过实习，认识社会的需要，发现自身差距，培养锐意创新进取的精神；

⑷培养良好的职业精神，适应毕业后实际工作的要求。

二、公司简介

苏宁电器19xx年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过xx年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至20xx年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，20xx年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自20xx年x月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

三、实习过程

去年x月我有幸通过了苏宁电器的面试, 成为了苏宁1200工程九期的新员工，并于今年x月份到南京苏宁雨花培训中心进行为期1个月的入职实习培训。 前两周我们是在雨花培训基地里面进行培训。雨花培训基地里面有配送中心、呼叫中心、售后服务中心、数据中心、培训中心、培训公寓、餐厅、小卖部。我们施行全封闭式培训，军事化管理，吃住都在学习。培训期间纪律严格要求，破坏纪律则淘汰出局。培训内容分为三部分。第一阶段是军事训练。军训目的是磨练学员如军人般的钢铁意志和不怕苦不怕累的精神，树立纪律服从观念，帮助学员理解并认同苏宁的企业文化和发展目标。尽力归属感，培养奉献精神。帮助

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实

习 报 告 姓 名 专业班级 指导教师

实习报告

【实习地点】苏宁电器集团南京总部

【实习时间】

【实习目的】通过此次实习使我直接接触到企业，不仅了解了企业实际，全面深刻地认识了企业的实际运营过程，初步熟悉和掌握了市场经济条件下企业的运营规律，特别是企业生产经营工作的基本规律；还了解到企业经营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题。通过实习，也使我将大学所学专业知识积极有效地运用到实际工作中，不仅加深了对理论知识的理解和运用，还大大地提高了分析和解决企业实际工作的能力。

一、公司概况

苏宁电器19xx年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。

截至20xx年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，20xx年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。

苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自20xx年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

二、连锁发展

以消费者需求为核心，苏宁电器不断创新店面模式，从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店（EXPO），并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主，中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合，遍布城乡的连锁网络，为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。

在国内市场领先的基础上，20xx年，为了积累国际化经营的经验，并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念，苏宁电器收购了日本LAOX公司。同年12月，苏宁电器收购香港镭射电器，进入香港市场，并将以香港为海外发展的桥头堡，探索国际化经营的道路。

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j

河北工业大学廊坊分校

学    号：094005

姓    名：梅荣芳

系    别：管理系

专业班级：电子商务Z091

            实习单位：北京苏宁电器刘家窑桥东店

          实习时间：2012.2.15---2012.5.01

一 公司简介

     苏宁电器1990年创立于南京，20##年7月在深交所上市，目前已成为中国3C（家电、 IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者。苏宁电器名列中国民营企业前三强，中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。

 本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁采用“租、建、购、并”立体的开发模式，20##年，通过海外并购，苏宁顺势进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。到20##年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。

    随着电子商务的如火如荼，苏宁电器走在时代的前沿，坚持线上线下同步开发，苏宁易购迅速跻身中国B2C前三，目标到20##年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。

    管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。

  经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

价值观：人品优先，人力适度，敬业为本，团队第一。

服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

  苏宁精神：执着拼搏，永不言败。

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苏宁电器暑期实践报告

20xx级

管理学院20xx级工业工程

期末考试一结束，我们就接到通知，要去位于通州区的苏宁华

北大区总部培训基地参加岗前培训，匆匆忙忙准备齐了证件、衣服、日用品等，第二天一早就出发前往苏宁基地。路上下雨加堵车，一 直下午两点多才到了基地，联系到了苏宁的工作人员后，我们找到 教室，签了到，培训也正式开始了。培训是全封闭式，军事化管理， 吃住都在基地。培训内容分为三部分：第一阶段是军事训练。军训 内容是军姿、停止间转发、齐步走正步走等基础训练科目，辅之以 晨跑、蛙跳等体能训练。军训的目的是磨练学员如军人般的钢铁意 志和不怕苦不怕累的精神，树立服从纪律的观念，帮助学员理解并 认同苏宁的企业文化和发展目标，增强归属感，培养奉献精神，树 立团队意识，感受团队力量，树立集团荣誉感，考察学员的投入程 度和意志力，了解学员的综合素质。军训纪律要求严格。军训期间 的另一项任务是进行破冰活动，通过进行各项团队活动增强大家的 团队意识，让大家尽快相互了解，融入一块；第二阶段是企业文化 篇。主要内容包括苏宁的发展史、苏宁的营销方案、人力资源方案、 企业文化及其组织架构、员工制度及行为规范。培训目的是让我们 走近苏宁了解苏宁，从思想上认可这个企业、融入这个企业；第三 阶段是岗前知识培训。主要内容是营业员岗位职责和常规工作任务、 营业员常规计划及订单列表、店员的服务礼仪、销售八部曲。目的

是让我们熟悉岗位工作内容及各种行为规范，在走上工作岗位时能

尽快熟悉工作，为企业创造价值，这也是我们这次培训最直接最现

实的任务。

培训结束后我便被安排到店面实习，我被分配到北太平庄店

3C-

电脑类。北太平庄店是苏宁全国第二大店，也是北京第一大店，店

面宏大气派，店内宽敞明亮，购物环境舒适，不愧是华北大区的招

牌旗舰店。在店面我是自备营业员，但我的主要工作不是销售产品。

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实

习 报 告 班 级：08国贸02 学 号：40805040233 姓 名：杨丽江

一、引言：

实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？

抱着这种想法，我走进了西安苏宁电器有限公司。在那里，我接受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。 我感觉，在“苏宁电器”里 ，我们学到的知识很多。在此，我感谢给我这次实习机会和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。

二、正文：

（一）公司简介：

苏宁电器19xx年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至20xx年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、20xx多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球20xx大企业中国零售企业第一。 这次我实习的连锁店，是位于西安市东二环店，员工有30多人，共有4层，除了电脑品类没有外，其他3C电器一应俱全。在这三个月里，我将在这里实习，培训，学习销售管理知识，实操等。

（二）实习过程：

寒假期间，我有幸通过了西安苏宁电器的面试，成为苏宁1200实习生，成为了一名实习营业员。销售是我们管理专业的知识之一，也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象，因此我对此次的假期工作倍感兴趣，希望能从中学到点做人的道理。 工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面

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苏宁电器实习报告

伴着11月微凉的雨点，我在学校的文化课程结束了。回首三年的学习经历，我在上海工商外国语职业学院学到太多值得自己受用一生的宝贵经验，由一个懵懵懂懂的高中生转变为一名经得起风雨历练的成年人。为以后的发展提供了更好的空间。我的实习单位是上海苏宁电器有限公司。实习职位是上海苏宁电器售后客服人员。

进入公司之前，我专门去了解了公司概况。企业之一苏宁电器19xx年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截至20xx年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，20xx年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自20xx年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的。周一，我正式开始了我的实习生涯。刚刚进入公司的时候，一切对我来说都是陌生而新鲜的。看到一些老员工一边戴着耳麦与客户沟通，一边又手不停歇的把资料录入电脑系统。我觉的既专业又负责。苏宁电器不愧是中国电器界的一颗明珠。

负责培训的老师姓徐，是为很和善的大姐姐。她告诉我们，我们新进入的员工要惊心为期四天的理论培训。培训内容主要是：了解公司的情况、宗旨、大事记以及学习如何与顾客进行良好的沟通。理论培训后，我们会有一场有针对性的考试，以检验我们学习的程度。听到这些，初入职场的我们不禁暗暗下定决心，要打好工作上的第一场战役。理论培训时，我牢牢记住了公司的宗旨：秉持“创苏宁伟业，做百年苏宁”的愿景，秉承“品质为先，诚信服务”的宗旨企业的基本法：以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌 苏宁管理理念

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