篇一 :旅行社调查报告

旅游与城乡规划学院旅游管理专业

旅行社经营与管理:旅行社调查报告

姓名:

学号:

专业:

班级:

旅行社调查报告

调查人:

调查时间:20xx/01/10

调查地点:成都市成华区猛追湾

调查对象:联华旅行社、中国青年旅行社

调查方式:采取访谈调查方式,分别以游客及本专业学生的身份去旅行社的前台进行咨询。

调查内容:主要了解旅行社的经营方式、门市设置、价格水平、产品体系、营销策略、运行方式。

前言

旅行社,是指有营利目的,为旅游者代办出境、入境和签证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。其在了解、掌握了旅游生产供给和消费需求的信息,成为最及时、最全面、最细致的旅游生产供给和消费需求信息的占有者和提供者。近几年来,随着人民生活水平的不断提高,旅游业的不断发展,旅行社起着越来越重要的作用。而旅行社在满足人民群众旅游消费需要、实现旅游生产和旅游消费目,作为纽带和桥梁对于旅游消费和生产发挥着重要的参谋作用。作为旅游管理的学生,很有必要了解旅行社的内部结构及其运行方式。在旅游业大发展的大环境下,了解目前旅行社的发展现状也是具有重要意义的。

调查结果

一:经营方式

在调查过程中,了解到每一家旅行社的经营方式按照旅行方式可以分为散客与包团模式。散客也称为自由人或半自由人,是指旅行社为旅游者提供住宿和机票,旅游者可以自主地选择旅游线路。但是半自由人有旅行社规定的保底消费。包团是指旅游者通过与旅行社签合同,旅行社负责旅游者旅游过程中的一切活动。旅行社负责人谈到总的算下来,在价格上,包团要划算些。

但不同的旅行社的经营方式不尽相同。

1、中国青年旅行社:品牌化、加盟经营模式

通过在猛追湾街道附近旅行社的走访,很明显的发现中国青年旅行社分布比

较密集,有的甚至分布在街道的两侧。说明其数量多,发展规模大。中国青年旅行社成立于19xx年。凭借改革开放政策和自身优势,勇于改革,不断开拓,迅速发展起来,成为我国旅游行业的骨干企业。 随后凭借其核心竞争力与优势资源在全国范围开设多个网点,其品牌化及其加盟的经营模式使得其在在各省分布多家加盟门店。随着中青旅品牌的不断发展,其品牌已经深入人心。

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篇二 :旅行社调研报告

旅行社调研报告

合肥园林旅行社

小组成员:汪红秀

          朱思玥

        王雪

        高魁

        舒畅

        王福

一、合肥园林旅行社的简介和发展历程:

企业类型:旅 行 社 - 国内社 许可证号:L-AH-GN00032点此关闭

合肥园林旅行社是隶属于合肥市园林局的国有专业旅行社,是中国风景园林学会旅游分会的理事单位,安徽省旅行社协会理事单位、合肥市旅行社协会副会长单位。 该社成立于1995年,经过多年来的发展,拥有一支文化素质高、业务娴熟、经验丰富的接待队伍,恪守“游客至上、信誉第一”的服务宗旨,足额缴纳服务“质量保证金”,全面实施“旅游服务承诺制”,服务质量堪称一流,赢得广大游客和社会各界的普遍好评,是省、市旅游质监所推荐的“质量信得过”旅行社。 该社曾先后荣获中国风景园林学会旅游分会“最佳旅行社”、“安徽省财贸行业职工职业道德竞赛先进单位”、“安徽省旅游行业职业道德竞赛先进单位”、“安徽省旅游行业创建文明活动先进单位”、安徽省“青年文明号”、合肥市“十佳旅行社”、合肥市“青年文明号”、市消协“消费者信得过单位”、读者观众评选的“我最喜爱的旅行社”、国家级“青年文明号”、安徽省“文明导游员”、“安徽省旅游行业职业道德竞赛先进个人”、合肥市“十佳导游员”等荣誉称号。荣誉的取得,对该社既是肯定、鼓励与鞭策,同时也是压力和动力。该社坚定信心,依靠社会各界朋友们的支持和关怀,定能将园林旅游事业做大、做强。该社依托园林旅游的优势常年开办全国各旅游线路。组织和接待团体旅游、散客旅游;组织和承办会议旅游、专项旅游、特色旅游;代理订房、租车、票务、提供导游等单项业务;提供旅游信息、线路、价格等方面的咨询服务。为游客提供食、宿、行、游、购、娱一条龙的优质服务。

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篇三 :旅行社调查报告

旅行社调查报告

一、目前旅游发展状况

以旅游建市、兴市。19xx年设市至今,大力发展旅游业,已经打下了相当好的基础。作为一个已具规模的旅游城市,形成了食、住、行、游、购、娱六大要素共存的完整体系。旅游在经济发展中发挥了巨大的作用,体现出旅游带动战略的巨大效应,旅游业的支柱地位已不容置疑。现在,全市正在按国务院和湖南省确定的建市目标,努力把xxx市建成布局合理、设施齐全、环境优美、文明整洁、安全卫生、管理有序、富有地方特色的新兴的国际旅游城市。

20xx年从年初到现在为止,全市接待国内外游客759.58万人次,实现旅游收入32.01亿元,其中门票收入3.07亿元。入境旅游仍保持较快增长,全市接待境外游客35.73万人次,实现旅游外汇收入6193万美元。

景点开发逐步加速。相继推出了江垭温泉、紫霞观等新的旅游项目,加快了天门山、鹞子寨、五雷山、普光禅寺等景点的建设和包装,整合了西线旅游黄金线路,租赁了索水漂流、龙王洞等景点,黄龙洞公司收购石门夹山寺、新宁峎山的经营权,万众国旅收购贵州镇远的经营权,土家风情园、宝峰湖、江垭温泉通过4A、秀华山馆通过3A、紫霞观通过2A级景点评定。

旅游接待水平不断提高。xxx国际酒店加入“中国名酒店”组织,并与湘电山庄先后加入了“国际金钥匙酒店联盟”,有6人获得饭店“金钥匙”称号;全市拥有星级宾馆52家,其中三星以上17家;拥有旅行社58家,其中国际社8家;拥有导游人员2600名;拥有旅游运输公司4家、旅游车辆624辆。

xxx市自开发以来, 已基本形成水运、陆路、航空三位一体的交通网络,进出十分便捷。贯穿景区的“张清”二级公路即将完工,

常德至xxx高速公路,xxx机场扩建工程、枝柳铁路电气化改造工程、火车站改扩建工程今年将开工建设,国家一类空港口岸已于19xx年正式对外开放。程控、微波通信随时可直拨世界各地。

旅游宣传促销力度加大。通过举办或承办湖南旅游节xxx活动、旅游商品和农副产品博览会、“五城会”激流回旋比赛、森保节、全国百城自行车总决赛、导游万里行以及新马泰、港澳台、深圳、青岛、大连、哈尔滨等地旅游产品说明会,组团参加了湖南(深圳)招商洽谈会、北方旅游交易会、国际旅游交易会、海峡两岸联谊会、亚洲博鳌论坛,开展了一系列以“生态、健康、协作、发展”为主题的旅游促销活动,发行了xxx风光金银纪念币、《相约xxx》多媒体光盘、《xxx画册》等宣传品,充分利用电视广播、报刊杂志、互联网等媒体,加大旅游宣传力度,不断拓展国内外客源市场。

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篇四 :旅行社管理实践调查报告(最终作业)

重庆三峡学院应用技术学院

旅行社管理实践调查报告

学生姓名 陈虹宇 学生学号201015224106

专业班级 10旅管(本) 指导教师 周学军

实习时间 2013.01-2013.04 调查单位 重庆太白国际旅行社

20xx年 5 月 30 日

目录

旅行社管理实践调查报告 .................. 错误!未定义书签。

1. 调查报告概述 ........................ 错误!未定义书签。

1.1 调查目的 .......................... 错误!未定义书签。

1.2 调查对象 .......................... 错误!未定义书签。

1.3 调查时间 .......................... 错误!未定义书签。

1.4 调查方式 .......................... 错误!未定义书签。

1.4.1 访谈法 ......................... 错误!未定义书签。

1.4.2 问卷法 ......................... 错误!未定义书签。

1.4.3 资料法 ......................... 错误!未定义书签。 1. 4.4观察法.......................................................................................3

2. 调查内容 ............................ 错误!未定义书签。

2.1 调查旅行社基本情况 ................. 错误!未定义书签。

2.1.1旅行社所在地区旅游市场现状 ..... 错误!未定义书签。

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篇五 :旅行社调查报告

张掖市旅行社市场

SCP调研报告

                           


张掖市旅行社调研报告

    随着市场经济的发展和人民生活水平的进一步提高,人们对旅游消费的需求进一步上升,这使得我国旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要,使旅游业成为我国国民经济的重要支柱产业之一。其中旅行社是旅游业中的龙头,起着把其他各种单项旅游产品串联成一个完整的旅游产品的重要职能,是旅游业发展的中坚力量。

一、调研目的:

    通过实地调查、分析、了解张掖市旅行社的市场情况,并结合本学期所学知识理论联系实践更好的掌握SCP分析范式。

二、调研对象:

张掖电力国际旅行社、康辉旅行社、甘州旅行社、九州旅行社等甘州区的16家旅行社。

三、调研时间:20##年5月12日

四、调研方式:

    实地调查法、文献调查法。我们小组先从网上收集到张掖市旅行社的数量及各旅行社的所在地,然后采取小组成员实地访谈调查方式,逐个调查了甘州区这16家旅行社。

五、调研内容:

主要调查了各旅行社的职工人数、广告宣传方式、旅游的主打线路、定价依据、交通工具等。

六、调研结果:

(一)市场结构分析

1.市场集中度 张掖市目前共有19家旅行社,其中16家分布在甘州区。其中,国际电力、康辉、甘州旅行社三家规模较大,其他几家如九洲、印象、华文、环宇、金色阳光等规模较小,总体呈现着分布零散、集中度低的现状。

根据各旅行社的职工人数计算得出

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篇六 :旅行社调查报告

旅行社调查报告

调查目的:

作为旅游管理专业的学生,我们需要时刻了解旅游行业的发展动向;了解当今旅游人才市场的需求状况及旅行社运营情况,以提高专业技能和实践能力,增强自身的就业竞争力;了解一些旅行社的特色线路以备自己学习使用。 调查对象:

嘉华国旅康辉旅行社

调查方式:我们小组采取小组人员访谈调查方式;小组成员分别以游客及本专业学生的身份去旅行社的前台进行咨询,并且做好访谈记录和拍摄。 调查时间:20xx年10月16号

调查内容:

主要调查了嘉华国旅和康辉旅行社门店内的场景布置;旅行社的部门设置;旅行社内部各部门之间的关系;旅行社对毕业生的素质要求。

调查结果

(一)旅行社门店内的场景布置

从我们调查的两家旅行社来看,一般旅行社门店布置比较简约朴素。首先是有几名前台接待人员各自坐在自己的座位上,桌子上放着本旅行社最经典的旅游线路产品和旅行社介绍。一般前台的里面还会坐着一名部门经理负责各位前台的工作。

(二)旅行社部门设置及各自职责

1、总经理

总经理,即旅行社职业经理人,由股东大会或董事会产生或任命,负责公司日常工作管理及统筹,直接对股东大会或董事会负责。旅行社职业经理人,是经过国家旅行社职业经理人考试并取得旅行社职业经理人资格证书,或在旅游行业有一定作为,受聘于旅行社,统领旅行社日常工作的一种职业经理人。

2、行政部

为更好的实现公司内部管理,加强公司人事管理,完善公司制度化建设,设立行政部。

3、计调部

为实现旅行社对旅游资源的整合,开发设计旅游线路,设立计调部。

4、业务部

为开发市场,实现旅行社的经营目标,加强公司对外宣传,完成公司的营销计划,树立企业形象,设立业务部。

5、前台及导游部

设立前台部的目的,是为做好对公司来访人员的接待工作,负责来访人员进行信息登记,并接待散客。导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节,直接影响着旅游产品的质量,关系公司的整体现象。前台及导游部设部门经理一

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篇七 :合肥旅行社调研报告

合肥旅行社调研报告

——以合肥绿洲国际旅行社为例

摘要:随着旅游业对外开放领域的不断扩大,社会大众对休闲旅行的需求不断增加,旅行社面临着较大的市场发展潜力,然而,旅游市场的竞争也越来越激烈。目前,在我国的旅行社行业中,占据了绝大多数的旅行社面临着巨大的困难,也导致了整个旅行社业的发展渐入困境。本文通过对合肥绿洲旅行社的基础调研,了解该旅行社的基本概况,采用SWOT分析法浅析其面临的优势、劣势、机遇和威胁,探讨合肥旅行社存在的问题,并提出合适的发展战略。

一、引言

旅游业的发展与繁荣,同世界经济与科学技术密切相关。作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业,发展成为现在的旅游业的垄断竞争行业,行业规模己经基本形成,在旅游业中具有重要作用。

旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战,国内旅行社业承受了国际大型旅游集团和企业内部改革的双重压力。面临着国际和国内旅游市场的机遇和挑战,旅行社之间竞争却日益激烈,旅行社的经营管理直接决定旅行社的生存和发展。因此,合肥旅行社在竞争压力下,要解决自身经营管理中存在的问题,才能提高企业竞争力,开拓更多市场,为社会创造经济效益和良好的社会效益。

二、合肥旅行社基本概况(以合肥绿洲国际旅行社为例)

(一)企业简介

    合肥市绿洲国际旅行社是合肥市园林局下属的国有独资旅行社。企业资金雄厚,注册资本139万元。

合肥绿洲国际旅行社是经国家旅游行政主管部门批准,工商行政管理部门登记注册,并足额交纳旅游质量保证金,具有独立法人资格的创新型、专业化的旅游企业。

企业成立于20##年,许可证编号L-AH-GN00038,现位于合肥市蒙城路95号。公司自成立以来与全国各地旅行社、酒店、民航、铁路等部门均建立了良好的合作关系。

(二)发展历程

合肥绿洲国际旅行社成立于20##年。企业自成立以来秉承以人性化的高质量服务赢得了社会各界的称赞和大力支持。

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篇八 :旅行社发展调研报告

旅行社发展调研报告

随着我国经济的发展,旅游行业成为了我国六大新兴消费热的行业之一,在今后几年,也将存在更加广阔的发展空间,成为发展势头和规模最快的产业之一,同时旅行社业对于城市经济的拉动性以及对于文化和环境的促进作用也日益的显现。 全国旅行社业也日益体现了大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社代理实现网络化的趋势。

一、当前旅行社现状

山东是我国的旅游大省,全省的旅行社数量近年来也一直是位居全国之首。但是目前全省1600多家旅行社的总年营业收入却还不及上海春秋旅行社一家,烟台市的旅游企业也一直存在着‘小、散、弱’的问题,旅行社集团优势还不十分显著,虽有100多家旅行社,但超过百人以上规模的旅行社却没有几家,小规模旅行社占据了相当的数量。

当前旅行社业的发展尤其是中、小规模旅行社的发展普遍存在以下问题:

(一)朝阳产业成为微利行业,甚至亏损行业。随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到这一长期困扰我国旅行社业的深层次问题,随着政府对旅行社审批政策的开放,旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额大多企业都把降价作为争夺客源的主要手段甚 1

至是惟一手段。一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环,旅游产品开发质量难以保证。

(二)传统观念制约。跟我国其他许多行业一样,旅游行业的许多企业家与西方提倡的?战略联盟①?这一重要观念格格不入。多数小规模旅行社都还在独立发展的路子上自力更生着,无论强弱从产品开发到产品销售到实际运行不分部门全权操作,这是致使效率低下质量不稳定的主要因素。

(三)、旅行社的业务范围过窄,多为经营团队旅游、观光旅游,未充分挖掘市场潜力;有一定团队自组能力,但省内短线散客收纳及地接能力不强。

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