广东机电职业技术学院校园超市

超市调查报告

专    业：酒店管理

 调查单位：第  3  组

                 组    长：04111001 钟伟杰

组    员：04111007 郭键琛  04111017 郭东福  

目    录

1 导  言

  1.1 封面  ………………………………………………………………………………………………1        

  1.2 目录  ………………………………………………………………………………………………2

1.3 概要  ………………………………………………………………………………………………3

    1.3.1 调查目的   …………………………………………………………………………………4

   1.3.2调查对象和内容  …………………………………………………………………………4

   1.3.3 调查方法 ……………………………………………………………………………………4

2 正文

2.1 调查目的 …………………………………………………………………………………………4

2.2 调查过程 …………………………………………………………………………………………4

…… …… 余下全文

管理学社会调查报告

浙江财经学院东方学院

10金融2班

程思思10205002125

林蒙蒙 1020500221

罗梦迪 1020500219

郑晨煜 1020500234

姚骥远 1020500235

20##年5月

前言

一、调查背景

夏季来临，为了防晒，学生外出减少。超市的人流量增大。也是快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。也是与明年的销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。

二、调查目的

1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。

2.灵活运用相关营销策划专业知识。

三、调查方法  

    问卷调查法，实地考察法。

四、问卷调查过程

1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在QQ上向学校同学随机发放，采用网上答卷。问卷有效回收100份。

2通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记录结果，汇总。

东方学院学生对学校超市的满意度的调查问卷设计假设

要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。顾客需求的基本结构大致有以下几个方面：

1.品质需求：包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等；

2.功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等；

3.外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等；

4.价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。

影响顾客满意度的因素: 

1.产品:

产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求.

2.销售活动:

商业信息是否及时传递给顾客.包括新货上市、减价、促销打折  等;
产品专员的服务态度是否良好,能否耐心细致地为顾客提供优质服务;
产品专员是否具备专业的产品知识能为顾客提供问题解答。

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题目类型：  报 告 

(设计、论文、报告)

南宁职业技术学院

                     Nanning College for Vocational Technolgy

广告策划课堂作业

题目： 关于南职院学生对学校满意度

的调查报告

             

          学      院：    国际学院       

          专业(方向)：    应用英语       

          班      级：    20##级2班     

          学      生：    XXXXXXXXX     

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关于学校思达超市的顾客满意度调查报告

物流21班

调查人员：   毛文      080502126

             孟能      080502127

             朱晓浈    080502145

调查时间： 20##年4月23号—5月1号

目录

前言... 2

一．调查背景... 2

二．调查目的... 2

三．调查方法... 2

四．调查过程... 3

问卷分析... 3

优化方案... 11

附：调查问卷... 15

前言

一．调查背景

在以顾客为中心和市场竞争日益激烈的今天，为保证超市拥有更多的顾客，就 必 须 十 分 关 注 顾 客 对 超 市 的 满 意 度 。通过经常性的市场调研，不断调整超市经营方式，提高服务质量，以建立更为紧密 和 保 持 更 加 和 谐 的 顾 客 与 超 市 关 系，提高超市竞争力。

二．调查目的

1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。

2.灵活运用相关物流管理专业知识。

三．调查方法

问卷调查法，实地考察法。

四．调查过程

    1．本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在

QQ上向学校同学随机发放，采用网上答卷。问卷有效回收100份。

2．通过小组成员到超市实地考察，观察，询问；在不同时段记

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校园3号楼超市

商品种类调查报告

                                             

                                             管理系

市场营销1101班

                                              张焱

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       校园超市调查报告

 随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。高校学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说，超市购物环境售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得学生消费者的认可和信任

调查目的：

通过以问卷方式对超市顾客进行调查，了解顾客对超市购物整体的评价及满意度准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素，以及超市自身存在的问题给超市提高服务改善管理提供依据，为广大顾客提供更满意的购物环境；对校园超市形象影响及广大学生对校园超市的满意度，为了提供更好的服务。更好的科学依据。

调查内容：

     在校园超市里有什么样的产品受欢迎；而且学生对校园超市的形象影响。

调查时间：

 调查时间：20##年9月23日

调查地点：惠州经济职业技术学院 

调查对象：学院学生

调查方法：调查方法：抽样调查；选用该调查方法的原因：抽样调查的样本具有代表性，省时省力，可以比较公平公正的做出判断，调查结果能客观反应问题，样本有限也易于对调查结果进行整理分析，得出最终结论，能够达到预期结果。

调查过程：

 本次调查开展的项目属于探索式调研。通过探索式调研，探索影响消费者超市购物的因素，并且发现超市存在的问题 与不足，针对不足之处做出最大改进，提高消费者对超市的忠诚度和信任度，最大限度挖掘潜在顾客。

实地工作：

 本次调查工作人员有：黄勇，陆杰，肖亮剑，邓其海，刘浩，邱文杰 

工作内容： 实地调查，撰写调查报告。

分析：

1、被调查对象的性别分析：

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秦皇岛市高校校园超市现状及发展调查报告

周迪

（燕山大学经济管理学院，河北 秦皇岛 066000）

摘 要

经过市场经济的多年发展，我国的零售业已经取得了长足进步。但对于高校校园这一经济领域而言，相对封闭的地理环境，独立的校园文化背景和长期行政命令管理下的市场垄断，造就了以垄断竞争为主要特征的校园市场模式。

调查的内容包括三个部分：校园超市经营基本情况、校园超市经营者和消费者的一般特征，校园市场未来发展趋势预测。调查通过对秦皇岛市辖区十三所大中专高校的校园超市的实地走访和问卷调研，获取真实的第一手数据，掌握校园超市的发展轨迹和基本现状。

关键词： 校园经济，市场化，行业本质，差异化竞争，

Qinhuangdao University Campus Market and

Development Report

Zhoudi

(School of Ecnomics and Management,YanShan University, QinHuangdao,Hebei Province,066004,China)

ABSTRACT：After years of development of market economy, China's retail industry has made great progress. But this economic area campus, the relatively closed geography, cultural background and an independent school under the management of long-term market monopoly of executive orders, created a monopolistic competition market model the main features of the campus.

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