鸿基梦家政 家庭服务公司市场调查报告

家政服务行业，是指以家庭服务为对象，以家庭事务为服务内容的有偿家政服务活动。它是由家政服务员、雇主、家政公司三个方面组成，构成了家政服务市场的供给、需求与桥梁三个方面。家政服务业是近十年来兴起并迅速发展起来的一种行业，是我国当前市场经济下的一项新兴产业。它对人们日常生活带来了极大的方便，不少人的生活已经离不开家政服务。但是，家政服务行业处于发展的初级阶段，它存在的问题还有很多。为了鸿基梦家政服务公司的发展情况、发展趋势和存在的问题，我们进行这个关于“家政服务行业”的社会调查。

（一）将通过对家政服务工作人员和群众的抽样调查，以实际的数据调查出社会人员和从业人员对此行业的态度和对社会的作用。

（二）让人们进一步了解家政服务业的兴起和发展。

（三）我们将聆听从业人员的心声，让社会更理解他们，并尊重他们的劳动成果。

（四）让我们小组成员，学会在社会调查中向群众学习，向社会学习，完成社会实践的任务。

鸿基梦家政

一、准备工作

为了做好这一次的社会调查工作，我们进行了一些必要的

准备：

（一）查阅书籍和上网了解家政服务行业。

(二）制定调查工作计划

1．调查目的

收集郑州市的家政服务行业的信息，并对此进行分析，了解郑州市家政服务行业的发展情况、发展趋势和存在的问题，并提出几

点建议

2．调查对象

鸿基梦家政服务公司、家政服务人员和雇主

3．调查方法

考虑到调查人员的素质参差不齐的问题，采用问卷调查和采访相结合的方法。

4． 调查地点

郑州市金水区xx小区

5．调查时间

鸿基梦家政

20xx年11月

6．调查问卷设计

分两种调查问卷：家政服务人员卷和雇主卷

二、对郑州家政服务行业的一些建议：

（一）加强技能培训

加强对家政服务人员的培训是推动家政服务业走向技能化和标准化的主要途径。目前，郑州的家政服务员人员技能的缺乏导致其服务质量偏低，而且工资水平很低，同时也阻碍了郑州家政服务市场的进一步扩大。现化家政服务人员需要更高的专业技能，更全面的专业素质和更过硬的职业精神，能够给客户提供全方位的优质服务。即使是初级家政工作，也需要技能的进一步提高和工作的标准化，这有利于产业本身的发展。培训应该按照国家颁布的职业资格

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关于发展普陀区家庭服务业促进就业的调研报告

2011-4-14 15:45:00 来源：普陀区就业管理服务处

随着普陀区经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，家庭服务业已成为服务民生不可或缺的重要行业。发展家庭服务业，对满足居民生活服务需求，促进扩大就业，提高人民生活质量，扩大服务消费，建设和谐社会具有重要的现实意义。20xx年3月，普陀区就业管理服务处根据上级文件的有关要求，积极联系工商局、民政局、妇联等相关部门，对普陀区家庭服务业的发展状况进行了一次实地调研。

一、基本情况

目前，普陀区共有6家从事家庭服务业的机构，共有1106名家庭服务业从业人员。根据服务对象和服务内容的不同，我们将家庭服务业划分为以下4种业态。

（一）家政服务

目前，普陀区共有家政服务类机构共2家，从业人员122人。普陀区家政服务类机构主要开展的业务为家庭保洁、家庭看护。从人员来源上看，从业人员均为灵活就业类人员。从人员分布上看，从业人员均属于社会中介组织。从性别上看，从业人员均为女性。从年龄上看，从业人员均在40周岁以上，其中40-49周岁的35人，占28.7%；50-59周岁的81人，占66.4%；60周岁以上的6人，占4.9%。从文化程度上看，从业人员的学历普遍不高，均为初中以下学历。从劳动关系建立情况上看，由于是中介机构介绍工作，所以从业人员均未签订了劳动合同。

（二）社会养老

在普陀区登记注册的养老福利院共2家，从业人员共32人。从性别上看，男性5人，占15.6%，女性27人，占84.4%。从年龄上看，39周岁以下的有2人，40-49周岁的有24人， 50-59周岁的有6人，分别占了社会养老从业人员的3.1%、78.1%、18.8%。除4人为大专学历外，其余28人均为初中以下学历。从人员来源看，灵活就业的占87.5%，大专院校及其他占12.5%，且没有历届及应届大专院校毕业生。从劳动关系建立情况来看，有46.9%的从业人员签订了劳动合同，是一种相对正规的家庭服务业业态。

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关于家政服务业的调查报告

作者： 来源： 发布时间：2011-11-11 14:49:33

摘要:目前家政服务业在我国如雨后春笋般茁壮发展我们结合现在家政服务行业的现状、问题以及前景做了大量调查，并结合当前大学生就业和再就业的状况分析如下：

目前家政服务业在我国如雨后春笋般茁壮发展，据统计全国现在已经登记注册的有8500多家，它们的出现和服务是适应社会高速发展和行业分工的需要，但其中也是良莠不齐的。家政服务业主要是指清洁卫生服务、初级卫生保健、婴幼儿看护、中小学生家庭教育、养老服务

、病人看护、护理孕妇和产妇、家务管理等以家庭成员为服务对象的行业，它是由家政服务员、客户、家政公司三个方面形成，他们构成了家政服务市场的供给、需求与桥梁的三个方面。家政服务的用工形式分为：全日工、半日工、小时工等，也有以完成一项服务为计单位的形式；全日制工作的家政服务员主要来自农村，小时工和其他类型家政服务人员多来自城市企业下岗职工、失业人员、退休人员，也有部分农村富余劳动力。

为此，我们结合我市家政服务行业的现状、问题以及前景做了大量调查，并结合当前大学生就业和再就业的状况分析如下：

一、 家政服务业的现状及问题的分析

１、目前的发展及管理。据合肥市工商行政管理局资料显示，近几年合肥市家政服务公司的登记数量迅速增长，具体如下图： 合肥市家政公司增长情况

年份

从图中可以获悉家政公司的发展速度是非常快的。据合肥市“庐大姐”家政公司负责同志介绍：现在每天到公司登记的客户有近30人，也有16人左右的家政服务员前来登记找工作。火爆场面令许多人对家政服务业的前景非常看好，于是便有一部分人纷纷投资家政业。 目前从事家政服务业介绍的机构分为劳动保障部门开办和社会（非劳动保障部门）开办两种。劳动保障部门开办，主要是由省、市、省、区四级劳动保障部门所属就业服务机构管理，公共职业介绍机构承担，社会开办形式较多，主要是社会团体开办，企业自办，集体和个人开办多种形式。

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家政服务市场调研报告

家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部分。随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。一方面，居民工作和生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质量，需要更多的家政服务，而且我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。同时，居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。但是，家政服务业从整体上看缺乏规范管理与运作，家政服务员素质与服务能力水平参差不齐，服务质量相差很大，基本上处于自然状态，制约了

家政服务业的健康发展，也抑制了居民生活水平的提升。

一、我市家政服务业现状

目前在我市工商部门登记注册的家政服务企业有200

家，其中市本级有54家，这些中介公司并非专业做家政服

务的，而是把家政服务做为经营范围之一。家政服务从事的

1

项目主要有病人护理、小孩照顾、老人陪护、家庭保洁和维

修等；服务时间上有全天、白天和钟点工，24小时住家陪护

老人和常年卧床的病人的家政服务人员月工资大约为1800

—2500元；24小时住家照顾小孩月工资大约为20xx—3000

元；月嫂工资则是6000—7000元，家庭保洁则按房屋面积

及清扫次数计算工资。家政服务业有以下特点：

（一）家庭对家政服务的需求量逐年增加。调查表明，

我市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的38%。对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的

32%；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在3000元以上的双

职工家庭，约占需求总量42%左右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量

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2014-20xx年中国家政服务市场调查与投资前景预测报告 ?

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报告目录

家政服务业的发展，促进着家庭生活质量提高和家庭生活幸福美满。现代社会，一方面是竞争激烈、生活节奏加快、双职工家庭增多，大家都追求事业上发展，能用于家人沟通和家务劳动的时间减少，家庭功能向社会转移；另一方面人们对家庭精神生活、物质生活质量、对子女教育与发展、老人赡养等又有比较高的要求。家政服务业的出现，正好为家庭担当了这方面的责任，而家政服务员职业化既能有力地提高家政服务员素质和家政服务行业社会地位；也将有力地促进家庭生活质量的提高。

由于家庭的发展变化和家庭生活质量不断提高的需求，家政服务业、家政服务员职业是一项方兴未艾的产业；按社会发展的现状和趋势来预测，它是具有良好前景，是大有可为的行业、职业。

目 录

第四章 20xx年中国家政服务市场现状分析 1

第一节 20xx年中国劳动力市场现状简述 1

一、劳动力市场概述 1

二、全国劳动力需求状况 3

三、农村外出务工劳动力状况 3

四、部分城市劳动力市场供求状况 4

第二节 20xx年中国家政市场现状分析 19

一、中国家政服务业规模 19

二、中国家政服务公司及品牌发展现状 20

三、中国家政服务规模化、规范化进程 21

四、家政服务人员自身素质及职业技能提高 23

第三节 20xx年中国家政服务业发展中的问题分析 23

一、旧观念的影响很大 23

二、家政服务员的素质整体偏低 24

三、家政服务质量难以保证 24

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当前我市家庭服务业状况调查与思考

家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。随着人们生活水平的不断提升，该行业在第三产业中占有日益重要的地位，被誉为朝阳产业。大力发展家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。3月22日，株洲市人力资源和社会保障局主持召开了加强和推进我市家庭服务业发展运行会议。

会议后，笔者就我市当前的状况和进行了调查和分析。从调查到的情况分析看，当前我市家庭服务业的发展市场需求很大，也面临着良好的发展机遇。

一、 家庭服务业发展得利于政府有力管理。

今年，政府提出加强基层服务管理，培育壮大社会组织，提升服务社会能力，创新社会服务管理等一系列措施。这一重大政策的出台实施，对于家庭服务业来讲是一个莫大的商机。首先，中国进入老龄化社会步伐明显加快，“四、二、一”的家庭模式以及三口之家的家庭模式日趋普遍，许多家庭中的老人、病人、独生子女需要照顾，为家庭服务行业提供了巨大的拓展空间。其次，随着城市生活节奏的不断加快，现代都市的“上班族”没有时间和过多的精力去料理自己的家务，使得人们对家庭服务业的需求迅速增加。现在，越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家庭服务。据人力资源和社会保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四城市1600户居民的抽样调查表明，需要家庭服务的家庭占40％；调查共涉及包括小时工、接送孩子上下学、上门送餐、陪伴老人、看护小孩、代人购物等17个服务项目，需要上述服务的家庭数量占七城市全部家庭的70％以上。有专家预测，再过几年，家庭服务管理师甚至会出现需大于供的现象。

二、 家庭服务业发展政策导向利好不断。

20xx年2月，湖南省政府办公厅下发了《关于推进家庭服务业发展的实施意见》（湘政办发?2012?2号），提出要大力推进家庭服

务业市场化、产业化、社会化，通过发展家庭服务业，为家庭提供多样化、高质量服务，带动相关服务行业发展，努力吸纳更多劳动者尤其是农村富余劳动力之间的关系，扩大服务消费，维护好从业人员的合法权益。同时还提出了到20xx年，新增家庭服务人员30万人的中长期的发展目标规划。

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家政服务市场调研报告

随着经济水平的提高，人们对家政市场的需求也发生了变化，为此南京铁道学院成员对南京部分市民做了调研，有效问卷为34份，真实、可靠、有效。

通过这次调研可以更加清晰地了解市民对家政人员素质的要求、愿意支付的薪资水平、以及对家政企业的要求等等，以利于更好的挖掘、繁荣这一细分市场，对社会的就业、企业的效益、市民的满意度都是有好处的。

一、家政市场前景

随着人们思想的解放，经济水平的提高，如果物质条件允许，79%的市民在观念上是接受聘请家政服务人员的，21%的市民是暂时不接受的，但在接受调查的市民中没人是选择“不接受”的，有需求就有市场的，况且是一个人人都愿意接受或者打算接受的市场，说明家政服务市场是一个非常有潜力、有空间的市场。

从客观上分析：一、人民的物质水平不断提高。二、女子深居闺中的时代已不再。三、就业、工作的压力越来越大。四、人们对事业的追求越来越高。五、老年龄时代的到来。可见人们对家政服务人员的需求越来越大，当然对家政市场的要求也越来越高。

二、存在的问题

从调查中我们发现家政服务人员专业素质缺乏、流动性强不稳定、收费不合理是家政行业中存在的主要问题。无论是家政服务员还是家政公司，都没有改变传统的“保姆”式的家政业的旧观念，为家政服务人员提供专业的培训甚至是根据雇主需要提供再培训的家政公司自然不多。

（一）综合素质不高：由于家政服务人员文化层次普遍偏低，素质亟待提高。不少家政服务人员自身素质较低，有的接受文化教育少，有的因种种原因没有参加过培训，服务质量低，甚至还在职业道德上出现问题等等。

在接受调查的市民认为家政服务人员应该具备的素质中其中道德品质、责任心、身体健康是首当其冲的，接下来才是职业技能、工作经验等。

（二）专业技能缺乏：现在人们对家政服务员的素质要求越来越高，只有12%的市民认为家政服务人员只需要会处理普通家务就行了，更多的是认为家政服务人员不光光会处理普通家务还要会看护婴儿、照料老人、病人护理、照顾少儿生活起居、学生家教、园艺。其中照料老人占47%，学生家教占41%。

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