篇一 :供应商品质提升报告

漢達精密電子(昆山)有限公司

供應商品质提升报告

供应商品质提升报告

供应商品质提升报告

表MPT-4-0398A

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篇二 :关于提升现场服务品质的专题报告

关于提升现场服务品质的专题报告

关于提升现场服务品质的专题报告

通过20xx年08月及20xx年09月两个多月来的专项巡检工作,现场服务品质得到了稳固提升,但根据20xx年9月《物业服务考核评定表》(日考核及月考核)中各项评分数据显示,安全类、客服类评分扣分项依然主要集中在人员精神面貌及服务的主动性方面,清洁类扣分项主要集中在清洁人员精神面貌及展示中心卫生方面,具体分析数据如下三图表所示: 图1(安全类):

关于提升现场服务品质的专题报告

关于提升现场服务品质的专题报告

图2(客服类):

关于提升现场服务品质的专题报告

图3(清洁类):

关于提升现场服务品质的专题报告

综上图表数据中所示,均可反映出客服人员在员工精神面貌方面未引起足够重视,经日常巡查以及接待活动中发现,安全人员及客服人员在岗期间未能严格按照《星级物业服务方案》中规定的服务标准进行服务,对待来访客户及领导主动服务意识未能达到客户的满意度和期望值。同时,在保洁质量方面仍有待提升,展示中心内部及外场卫生应及时、有效的清理,日常工作中仍存在对内场环境的细节方面清洁不到位,清洁分工不合理,应具有及时应对临时接待活动的能力,同时不影响接待活动质量。

鉴于上述问题,物业组由部门例会到管理会议进行讨论并总结原因,同时将浙商国际大厦“微笑服务月”活动顺利开展,拟定出以下提升计划:

一、从公司发展及项目发展上,给予员工信心,结合“微笑服务月”活动内容, 激励全员创先争优,加强保安人员及客服人员的精神面貌,对于服务人员仪容仪表进行自查、抽查两种方式。

二、巩固员工岗位职责及《星级物业服务方案》知识,对接待标准提出硬性要求,提高员工考核标准,完善员工考核制度,提高整体服务质量。

三、加强员工微笑训练,提高员工服务的积极主动性。

四、加强管理层现场管理力度,要求主管级工作人员每日现场办公,不定时多次巡查,及时了解现场接待情况,做到有效管控。

五、增设部门班会,总结当日当班人员服务情况进行内部自检,以便及时改进。 六、加强展示中心卫生清洁力度,设置专人专岗进行清理,针对保洁人员精神风貌及保洁标准等方面进行定期培训。同时,客服部将加强对展示中心内场巡查力度,协同安全部对停车场、外墙清洁管控相结合,提高整体清洁质量。

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篇三 :质量管理工作提升报告

20xx年质量管理工作提升报告

在20xx年在质量管理工作方面要提升,因为质量是产品的生命,质量管理是企业的生命,质量是企业品牌的重要支撑,质量是企业诚信的具体体现。

我们公司已建立有效的质量体系,具有先进系统的管理理念,并且领导重视质量管理工作。20xx年,我们将对公司进行全面质量管理(就是全员通过有效的质量体系对质量形成的全过程和全范围进行管理、控制并使用户满意的科学方法)。

20xx年质量管理工作提升,主要抓好以下工作:

1.抓落实,保证质量体系的有效运行

目前公司存在原辅材料、外协加工物资入厂时无合格证或检验记录;有的产品缺少检验标准、规范和封样;没有真正做到顾客满意度的调研和分析;过程检验自检、互检较少,巡检频次不够。其原因为质量管理体系刚刚建立,目前只是形式上建立;存在认为凭经验更有效;嫌麻烦;当质量与数量、交货期发生矛盾时,舍质量保数量;质量意识有所欠缺;没有从根本上落实质量体系的内涵;良好的质量管理体系需要科学的管理手段进行支撑。

质量管理体系编制的文件,特别是第三层次文件,符合公司实际情况,各部门要严格按照程序文件、第三层次文件规定进行工作,使认证的相关要求落到实处,保证质量体系的有效运行。主要从以下几点体现:

① 抓好过程控制,建立良好的预防体系。

因为很多质量问题的产生我们更多的只是看到了结果,纠缠于是否先放行,而对于问题的源头关心不够。最终检验不合格时,不论是否放行,损失已经造成。减少质量问题,重要的是如何保证前面各阶段、各工序显在或潜在的问题最少,前一阶段做好了对后一阶段是预防,前道工序做好了对后道工序是预防。

做好顾客需求的分析,建立和执行良好的质量控制程序,对问题的纠正改进进行固化,预防相同问题的再次发生,不能脚痛医脚,对后续质量影响较大而不容易把握的环节进行试验并进行分析,从而建立良好的预防体系。

②发挥团队精神,建立强有力的协作机制

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篇四 :质量提升整改报告

压缩天燃气有限责任公司

关于质量提升工作的整改情况报告 前段时间,20xx年“质量监管、质量提升”专家督导巡查组对我天瑞压缩天燃气有限责任公司的质量提升工作进行了检查,并就检查过程中发现的有关问题提出了整改意见。我公司高度重视专家组在检查过程中发现的问题,综合专家组提出的整改意见以及天瑞公司自身实际情况,公司做出如下整改措施:

一、缔造卓越的企业质量文化

企业文化指的是企业的人文环境或个性,涵盖组织的行为习惯、价值观念和主张,融入员工的日常思维和价值观之中,从而影响、引导着员工的工作行为规范和接受事物的准则。企业质量文化是企业文化的一部分,它是企业中每一个员工对质量的观念和立场、产品质量价值体现的理解和衡量质量所持的尺度。企业文化不是一蹴而就的,是企业历史的积淀,企业质量文化也一样,需要通过刻意的培养,历经长时间的积累沉淀而成。质量管理要靠广大员工的强有力的执行去体现它的效用,但并非只要有人按程序去执行,用教条、工具和数据去管制和控制流程,质量管理系统便可发挥出理想的效果。实践证明:质量管理成效的高低,不单是要依赖员工的切实到位的执行力,还有赖于企业的质量文化的高低。作为企业文化的子系统,完善的企业质量文化应该包括:树立客户的观念,以客户的立场和角度来理解质量和要求质量;尊重质量标准,掌握和理解质量标准;质量是整个企业每个人的工作,而不是质检部门或质管部门的工作;质量是生产制造

出来的,而不是检验、监控出来的。

因此,我公司就缔造企业文化方面在今后的质量提升工作中主要做好以下几个方面:

1、公司领导是质量成功的关键,有力的质量管理的领导对形成质量文化十分重要。推行质量诚信,建设质量文化,唯有高层领导的重视和支持才能奏效。领导以身作则、率先垂范、严格要求、有力支持以及高尚的人格力量,对质量文化的形成十分重要,高层管理人员要具有战略眼光,率先成为质量文化的忠实体现者和执行者。

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篇五 :品质提升综合考评分析报告

第四季度品质提升综合考评分析报告

第一部分:笔试部分

一、 卷面考核成绩:

范国强:99分=89+10(附加分)

楚建森:98分=88+10(附加分)

李晓飞:90分

潘红军:88分=82+6(附加分)

王体壮:87分

刘 静:83分=75+8(附加分)

李会克:83分

赵汉杰:82分=72+10(附加分)

张军卫:79分

郭正兴:73分

基础分平均分:73.5分

袁长辉:104分=94+10(附加分)

刘 雪:100分=90+10(附加分)

林玉丹:95 分=88+7(附加分)

基础平均分:90.6分

田 幸:90分

邢永飞:88分

孟 颖:88分

侯俊丽:85分

杨文艳:82分

刘孙苗:79分

王应应:77分 杨春迎:77分

杨浩:76分 苏平平:76分

基础分平均分:81.8分

二、卷面成绩分析:

本次卷面考核为综合考核,三个部门的题量及难易程度也有差别:业主服务中心侧重于业主处理流程,题量较大;

人力行政部题量也较大,更侧重于行政事务处理及制度方面;因人力行政部与客户服务部文化水平要求较高,体量较大,扣分较为严格,因此说明两个部门专业工作水平为良好。

工程部卷面题量较小,侧重于工程基础知识,因此卷面成绩显示业务水平为中等。

结果:工程部遵循本次考核原则:分数最低为:郭正兴、赵汉杰。

第二部分:品质巡查部分

经过近期金海物业全面整改的落实,各部门发现的问题情况如下:

1、 业主服务部:专业技能有待提升,处理业主问题时的应变

能力较为刻板。极致软件运用方式单一:只局限于派工单流程及信息记录,没有全面利用极致软件进入动态服务模式。但各位专员还是很尽心尽责的,自己能力范围内的都可以为业主提供满意的服务。

2、 人力行政部:专业工作及业务熟悉程度较其他部门较好,

但工作积极性对于上级工作的督促和制度执行力还有待加强。

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篇六 :品质改善提升检讨报告-裁断

品質改善提升檢討報告

之前在柬完成的裁斷部門的品質提升報告,在回到台灣之後,一路上看到台灣的設施、建設、各式輕重工業的發展(鋼材、機械、零件、電子)與台灣人的工作方式,再再都讓我產生許多衝擊,因此也修正了一些想法,我們工廠應該還是有許多的。台灣雖然沒有非常驚人的研究開發能力,但是憑藉著員工們的努力、用心與靈活調整及成本控管能力,確實讓台灣不論是從傳產或到科技業,在各個領域中都獲得了強大的製造能力。甚而言之,如果隆鼎鞋廠能夠擁有向台灣科技業一樣的流程規劃能力與數控能力,讓針車部門能夠專心依照著幹部排定的生產計畫生產、當週交代的各款生產注意事項能確實的在當週就被上線生產,那麼品質一定會有一部分的提升。

裁斷部門大致上可以說是較接近能用數字管理的一個部門,不像針車與成型那樣那麼需要培育員工的工藝性,然而裁斷若是能穩定的將材料『完整』的送給針車,讓針車可以將所需生產的鞋『按照預排訂單』一次性的領足,這就可以讓後段部門專心作業,專心在品質控管與改善上。因此前段的流程計畫、派工與落實的程度還是會大大的影響整廠製鞋的品質。而要完成這點,裁斷部門就必須有效安排資材,安排員工生產計畫,以及在現場不斷的快速處理包含不良、欠料、超料等各種情況,以免發生生產不完整而滯留的情況。其實在沒有資

訊系統的情況下,一但面臨了材料不夠裁的情況,就意味了幹部必須清查相同材料所有的派工單、領料單,包含了這個季度的各個型體與訂單(往往得找出10數張指令表),然後再一一計算用量是否正確、核對領料、發料、裁斷是否正確,這對柬埔寨員工而言的確有他的難度在。不過完成這項任務也意味著結束一個型體在前段的未清尾數,再將眼光放到針車的流程安排與成型的楦頭轉數時是否能落實上,這的確有他的效益在。

前段線上在製品數目的減少,也意味著同時間內所需處理的款式的減少,與庫存的減少。因此對裁斷部門而言,數控能力的提升也可以提升部門品管的績效。

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篇七 :冲压品质提升报告

冲压品质提升报告

冲压品质提升报告

冲压品质提升报告

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篇八 :质量意识提升报告

关于如何提升公司员工质量意识的报告

市场经济的三大要素是:质量,价格,交货期,质量是企业生存发展的第一要素,如同空气和水是生命存在的要素一样,质量的好与坏直接影响到企业的订单及前景发展,我公司做为一个发展中的企业,各方面也在不断的完善,其中质量管理也在不断的完善,且能看到成效,但按着标准质量管理衡量尚有许多欠缺,还存在有诸多问题:

1,基层组长无绩效考核机制,做好做坏没有一个明显的判定标准.

2,部分管理人员质量意识淡薄,为完成任务而完成任务,不注重过程的控制,出了问题才设法弥补,且产品质量能过就过,缺乏系统全局的观念,能看到点却看不到面.

3,员工缺乏自检意识,这与其直属上司的质量意识有着非常大的关系,但往往基层管理这方面的意识就比较随意,例如扪皮只有当做成成品后检验时才能发现问题,这样的返工之其浪费是最大的.

4,无培训机制,员工在思想上无接受教育学习的机会,为赚钱而上班,适当培训不但能激起员工的上进心,而且更有利于管理。

5,质量提升无具体质量目标,无目标就无努力的方向,无方向就会影响激情.

6,资料不完善,每道工序无操作流程(作业指导书),作业不规范,所以会导致同样的产品在不同的组别生产时会出现差异.

7,中层,基层对质量的要求及管理制度执行不彻底,带有应付心态,部分组别对质量放手不管,完全依靠质检去推动,这样的质量管理

非常被动,认为质量控制就是质检的事,与其无关.

8,手工毛糙,我公司的产品在不增加成本的前提下,手工提升的余地非常大,现在员工已经习惯了这种毛糙的操作方式.需要慢慢转变,只要习惯了,做好手工速度一样,同样的产品手工不一样,其档次就不一样,给客户留下的印象也不一样,我们用中档产品的材料,中高档的手工去抢占中高档产品的市场,其效益应该更高.

针对以上存在的问题,本人特提出以下建议:

1,建立组长的绩效考核机制(质量),以组为单位实行组长责任制,对做好做坏有一个明显的标准。扪皮5个组,打底3个组,分开进行考评,考评以质检的报表为依据。考评每月进行一次(月底),如当月考评该组的不良率排名倒数第一,且返工率超过我们的质量目标,则对该组组长进行处罚,将其罚款金额奖励给不良率最低组别的组长,如果连续3个月都排名倒数第一,且返工率超过扪质量目标,则对该组长进行降级或辞退处理,包装不进行对比,参照每月的不良率进行考评,未达到质量目标,则罚款,如果连续3个月达不到质量目标,则对包装组长进行降级或辞退处理.

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