关于上甲山水电梯使用情况及有关问题反映的报告
四川上甲房地产开发有限公司：
我司于20xx年12月18日正式接管上甲山水一期工程电梯共8台交付业主使用（20xx年12月18日至20xx年12月17日均属免维保期），该8台电梯在20xx年因安装、使用、供电部门停电、维保、重庆威斯特电梯生产厂家质量等诸多问题，共接到业主投诉8次（其中业主向广安市质监局投诉5次），20xx年上甲山水二、三期房屋电梯共19台，该19台电梯均属免维保期，全年共接到业主投诉11次。因当时重庆威斯特电梯公司及安装公司委托遂宁图腾电梯公司进行电梯维保，由于该公司技术力量差，维保不到位迫使离开广安，经有关方面人仕向遂宁图腾电梯公司介绍于20xx年12月31日以市面最低兼的价格（每台每月233元的维保费）转包给广安欣宏电梯有限公司，该公司更还不如遂宁图腾电梯公司，主要表现在以下几方面：
一：维修保养的服务质量与技术力量更差。如20xx年元月中旬汇景三单元、五单元电梯先后因维保技术不到位而停梯时间长达48小时，欣宏公司电梯维修员杨光辉说：“电梯继电器损坏，密码进不去无法维修”。当时又面临春节，业主投诉强烈，为解决业主困难，迫使我司在外高额请来电梯专业维修员没有花上30分钟，两台电梯全部修复投入使用，又如，汇景二单元电梯于20xx年3月3日21时左右，上行至9楼时将电梯招唤面版电原线挂断，导致电梯电原短路，迫使电梯停梯关人，经杨（维保公司维修工）到现场第一句话是要钱才维修，经我司管理员再三做工作他才进行了检查，而他说是人为损坏线路及主版损坏，要在生产厂家发货回来才能维修，而实际上经有关专业维修人员检测，仅是线路短路10分钟时间就可以接好线路恢复使用，这又导致电梯停梯30多个小时。按规定维保公司每次进行电梯维保必须是两人到现场，而欣宏电梯公司每次维保只有杨光辉一人到场。
二：维修保养人员思想素质及职业道德低下。一是杰座三单元电梯机房钥匙仅杨才有，他们接手几天后电梯接触器被盗；二是五方通话线路一年多来都是好的，而他们接手几天后就被人为割断，三是在20xx年2月18日下午19时30分，业主投诉汇景五单元电梯停在二楼不运行，经我司管理员向杨报急修时杨光辉在电话上说：“我来不了，在开会，你们找王总、谢总”（物业公司负责人）。说完就挂了，30分钟后杨骑着摩托在门岗说了一句。“我明天来修”说完转身就走了，等到第二天9点才来进行了维修。四是维修人员开口就找物业公司要钱，因属免费维保期，物业公司不承担维保费。再是20xx年2月28日我司突然接到广安市特种设备监督检验所通知广安区质监局会同市局要来上甲山水对山水一单元电梯进行督查，当时我司还不知道是怎么回事，事后才知道是维保公司用书面形式投诉到质监局，说是山水一单元两台电梯光幕损坏，上面来人迫使停梯整改，电梯故障第一时间应告诉谁？一开发单位不知道；二电梯公司和电梯安装公司不知道；三电梯使用单位不知道，就直接投诉到技术监督局，这种行为是维保公司所为吗？从20xx年1月1日起至今欣宏电梯公司所维保的19台电梯，仅两个月时间共接到业主投诉9次，其中关人两次，滑梯一次，市长信箱投诉一次。综上所述，由于欣宏电梯公司服务质量差、技术不过关、维修员工素质低劣，导致我司在电梯年检中产生复检，在短短两个月的维保过程中造成我司直接经济损失近万元；造成上甲山水业主意见纷纷投诉不断。我司作为物业服务单位就电梯而言属于电梯使用单位，现强烈要求贵司联系重庆威斯特电梯公司更换电梯维保公司，如果涉及到某个人或其他利害关系问题至少要换掉现行维保人员，否则在这今后的21个月里将会给上甲山水业主和物业公司带来更多的灾难。以上报告妥否，请核实处理。
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