西江月物业服务中心季度物业服务报告
(二O##年1-3月)
尊敬的业主(住户):
为创造一个舒适、安全、文明的居住环境,秉承“帮助客户,就是帮助我们自己”的服务理念,现将西江月物业本季度的物业服务报告呈现于您,以便您能够全面地了解我们服务的情况,敬请您提出宝贵的意见。谢谢!
报告内容如下:
第一部分 重要工作
1. 跟进变电站事宜,已确定变电站将改址修建。
2. 3栋3单元右侧电梯坏,上门对入住业主和电话联系未入住业主征求意见,办理动用维修资金相关手续。
3. 全面修复一期电梯轿箱内地砖。
4. 对小区内开放的麻将馆上门与业主沟通,制止,发放相关提示。
5. 被盗事件后采取的措施:
1)在三栋3单元外增加临时岗位,在后围墙加装鱼鳞刺,将一期围墙在原有红外线报警的基础上加装红外线灯,增加安防指数;对各单元厨房外煤气管道加装鱼鳞刺。
2)上门对入住户进行紧急报警按钮和可视对讲设备检测,并发放安全防范提示。
3)取消各单元密码,实行刷卡进出小区、单元门;针对外来人员和访客,实行先核实、再登记、后放行制度,规范岗位人员进出操作流程。
4)在各单元门上张贴“主动关门”提示。
5)对未接房、未装修户上门进行室内安全和可疑情况检查。
6)对出租户资料进行核实。
7)增加巡逻岗对死角部位的巡视次数,购买警用电筒配合巡逻岗。
6. 1月完成二期所有电梯年检,3月完成一期所有电梯年检。
7. 构建和谐方面:
1)3月31日组织了34名业主参加的洁华物业“穿越秦汉历史,品川西平乐风情”业主大型春游活动。
2)将设备房相关设施设备制成海报通过宣传栏让业主了解。
第二部分 客户服务
1. 一期服务:房屋交付方面:共726户,截止目前已全部交房,办理装修574户,装修率为92%;入住约400余户。
…… …… 余下全文