济南工程职业技术学院毕业论文设计

我国汽车营销存在的问题与对策研究

济南工程职业技术学院毕业论文设计

摘 要

本文主要论述的内容为现阶段我国汽车营销所存在的问题分析与相应对策的研究。分析并总结了目前我国汽车营销存在的一些问题和不足，并对这些问题和不足提出了一些相应的解决方法和对策。以此为基础，提出了一些关于未来我国汽车营销创新与发展的方向建议。

【关键词】：销售模式；汽车交易市场；特许经营；多品牌经营

济南工程职业技术学院毕业论文设计

目 录 引言???????????????????????????????1

一 当前我国汽车行业环境………………………………………………………1

1.1 解放后我国汽车工业发展的三个阶段?????????????1 1.2 国外汽车公司的影响????????????????????2

二 目前我国汽车营销存在的问题………………………………………………3

2.1 营销理念存在问题?????????????????????3

2.2 汽车销售模式存在的问题??????????????????4 2.3 目前汽车售后服务领域存在的问题??????????????5

三 对我国汽车营销存在问题的对策研究………………………………………6

3.1 关于营销理念存在问题相关对策研究?????????????6

3.2 针对现有汽车销售模式存在的问题的对策研究?????????7 3.3 汽车售后服务领域存在问题的对策研究????????????8

四 我国汽车营销的经验总结及未来发展方向…………………………………9

4.1 我国汽车营销经验总结???????????????????9

4.2 来我国汽车营销发展方向??????????????????10

五 总结?????????????????????????????11 参考文献?????????????????????????????12 致 谢?????????????????????????????13

…… …… 余下全文

2013-2014汽车消费市场流行趋势

关键词：混搭

解 读：

利好政策取消、油价上涨甚至各地治堵政策的出台，都促使中国车市整体增速放缓，进入稳步调整期。面对潜在的需求和巨大的消费市场，传统能源与混合动力，自主品牌与合资品牌，贷款购车与全款购车，小车代步与大车休闲??中国汽车消费模式的多元化发展已成大势所趋。

具体而言，随着我国鼓励节能汽车政策的延续和北京等大城市限车政策的出台，小排量车逐渐受到消费者的青睐，同时新能源汽车的发展也颇获关注。在市场占有量上，自主品牌乘用车的比例有所回落，于是研发高端车型，开辟高端轿车市场，成为自主品牌的转型之路。在购车方式上，消费观念的改变和信贷产品的增加促使消费者选择贷款购车的意向加大。对于车型的选择，中小型车仍是主力，而“小车上班代步+大车户外休闲”的消费模式将逐渐成为未来的市场主流。

背 景：

相较提前入冬的中国楼市，中国汽车市场的发展有目共睹：在过去的5年里，中国是唯一保持年增长率在20%以上的国家，20xx年的增长率甚至达30%。尽管生活必需品和燃油价格持续上涨，但中国人拥有汽车的愿望还是一如既往的强烈。20xx年，中国汽车市场的产销量首次超过美国，达到年销售1100万辆。

由中国汽车工业协会发布的数据显示，20xx年中国汽车产销分别完成1379.10万辆和1364.48万辆，同比分别增长48%和46%。据20xx年《中国汽车销售量调查报告》中的数据显示，20xx年1月至10月，我国国内汽车销售达到1467．7万辆，同比增长35％，比20xx年全年高出103．22万辆。

有关数据还显示，20xx年，我国实现汽车产销1841.89万辆和1850.51万辆，同比分别微增0.84%和2.45%，增幅较上年分别回落31.60个百分点和29.92个百分点，产销增速13年来首次低于3%，但我国汽车产销总量继续居全球第一位。

根据尼尔森公司的最新调查，有近94％的中国消费者表示他们计划在短期或长期内购买汽车，有27％的人计划在一年内购车，39％的受访者表示将在未来一到两年内出手买车。

…… …… 余下全文

                       

石河子大学科技学院2015学期《市场调研与预测》课程

调研分析

题目：汽车消费市场调查

学院：石河子大学科技学院

班级：20##级国贸班

小组负责人：宁锴

时间 20##年4月

汽车消费市场调查分析

    

调查时间： 20##年4月7日---20##年4月19日
调查地点： 石河子市
调查对象： 石河子市18岁以上公民
调查方法： 随机抽样法
调查人：    宁锴  夏晓东  张斯宇  孟天 李鹏强
调查分工：  夏晓东：提出调查课题并且拟定策划与制定调查计划；

宁锴  ：对各项提议进行评估，确定课题，同时负责实施与敦促工作；

其他组员负责制定问卷，填写调查报告，问题探讨等诸多后续工作。

全员负责分发试卷工作。

在经历了短暂的课题调研，首先本小组想根据最后调查问卷获得的大众回答进行了简单的汇总与评估；本小组的课题研究主要目的并不是针对特定的结果而进行的调查，要说调查目的，我认为更是像是简单初步的对石河子市该城镇市民对汽车看法进行了简单的了解以便于让决策者了解大众对汽车的看法。

我们调查的人群中80后参与调查的人居多，这个年龄段的调查者不仅对该问题有着浓厚的兴趣，除此之外这部分中人有着自己对车的独到且新奇见解，适合作为本课题的可以关注研究对象；其他年龄段与之相比虽然略显普通但就结果而言仍是不可或缺的一部分。

…… …… 余下全文

某市家用汽车消费情况调研报告

撰写人：管微

时间：20xx年10月日 23

目录

一、概要.........................2

二、引言……………………………….2

三、情况介绍………………………….2

四、分析预测………………………….4

五、结论及建议……………………….5

六、附件……………………………….5

一、 概要

随着社会经济的发展，人们生活水平的不断提高，城镇居民对家用汽车的需求不断加大，本项目旨在某市地区家用汽车市场消费现状进行深入而细致的市场调查，对某市地区家用汽车市场的消费现状、营销模式等进行分析，了解其家庭收入、所从事职业、驾龄、支付方式等等，希望能给某市地区家用汽车市场的良性趋向、汽车经销商显著的营销效果以及消费者合理的消费观念和行为提出较有帮助的意见和建议。

二、 引言

在某市地区家用汽车市场消费现状进行深入而细致的市场调查，对某市地区家用汽车市场的消费现状、营销模式等进行分析，了解其家庭收入、所从事职业、驾龄、支付方式等等，从而总结出某市地区家用汽车的消费状况。

三、情况介绍

1、在此次调查中，有车用户家庭月收入2000元以下占28.26%，2000-3000元占33.70%，3000-4000元占10.87%，4000-5000元占18.48%，5000元以上占8.69%，从以上调查结果可以看出月收入是影响消费者购车的重要因素之一。

2、 从有车用户的家庭结构进行分析，其中夫妻占36.96%，

与子女同住占34.78%，这两种家庭结构在有车用户中所占比列较高，可见家庭结构也是影响消费者购车的一大因素。

3、 在调查有车用户家庭中，其中企业人员占29%，公务

员占20%，自由职业者占18%，从此次调查可以看出不同的职业者对车辆的需求有着很大差异，其中不同职业的收入水平不同，消费水平也不同。

…… …… 余下全文

汽车消费者购车行为特征分析报告

摘要：

现今中国经济正处于不断高速增长的阶段,随之而来的是中国汽车市场正步入一个消费的成长期。目前中国汽车产量已稳居世界第三的位置,且有望超过排在其前的德国。随着中国社会和经济的不断发展,中国经济的主要推动力将会是消费,而汽车消费也已成为消费的最重要组成部分。

单凭个人天赋和经验来判断目标顾客的真实需求，会导致很多目标顾客流失。在竞争环境下，营销人员通过熟悉消费者的购买决策过程，了解顾客的欲望、喜好，分析顾客的购买动机，才能有效地与顾客沟通，满足顾客的需求。掌握对潜在顾客真实需求的准确判断能力，将大大提高成交效率，从而使营销人员的业务能力得到有效提高。

消费者的购车行为是指消费者为满足自身生活消费需要，在一起的购买动 机驱动使下，所进行的购买消费品或消费服务的活动过程。消费者的需求是所有营销活动的起点，要开展以顾客为中心的销售，就要分析顾客的购买动机，了解顾客的欲望、喜好与购买行为，以便有效地与顾客沟通，满足顾客的需求。 消费者行为并非不可捉摸的，通过精心设计和调查，消费者的行为是可以被理解和把握的，消费者行为虽然多种多样，但在这些千差万别的行为背后，存在一些共同的特点或特征。任何消费者行为都受人为的需要所支配，而人类的需要最终可以从生理、心理、社会等方面找到终极的源头。正是需要的共性决定了行为的共性，由此使我们对消费者行为规律的探索成为可能。消费者行为还具有可诱导的特点。消费者有事对自己的需要并不能清楚地意识到。此时，企业可以通过提供合适的产品来激发消费者的需要，正是在这个意义上，我们说，消费者的行为能够被影响的。企业可以通过其产品来影响消费者购买行为，从而实现企业的最大化和利润最大化。

影响消费者购买行为的因素很多，错综复杂，涉及文华的、社会的、个人的

和心理的等多个方面。

1、文化因素

（1）社会文化。从广义的角度理解，文化是指人类社会历史发展过程中所创造的物质财富的总和，它既包括人类生产的物质财富和提供的各种服务，也包括价值观念、伦理道德、风俗习惯、行为规范、宗教信仰等意识范畴。不同民族、不同社会，其文化内涵的差别很大。因此社会文化因素对汽车消费者行为有着广泛的深刻影响。

…… …… 余下全文

某市家用汽车消费情况调查分析报告

                                                      撰写人：石业辉

                                                时间：20##-10-22

目录

一、    概要... 3

二、    正文... 3

(一)  引言... 3

(二)  情况分析... 4

(三)  分析预测... 4

三、    结论... 5

四、    建议... 5

…… …… 余下全文

一家用汽车消费状况调查报告:该行业问题诸多

20##年12月12日 17:17来源：光明网

今年10月1日国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即“汽车三包”)正式实施，汽车的售后服务越来越成为百姓关注的焦点。日前，芜湖市消费者协会组织义务调查员在市区范围内开展了汽车消费状况调查。调查中，消费者指出汽车销售中存在虚假宣传、巧立名目、合同不规范及售后服务不好等问题。

据了解，此次调查共发放问卷200份，共回收有效问卷192份。调查中，多数人表示新规定对车辆维修有保证，汽车退换有了保障;也有不少人认为新规定将有助于推动家用汽车市场的繁荣。总体而言，被调查者对新的“汽车三包”非常欢迎。

不过，调查中也暴露了诸多问题，首先是虚假宣传，有消费者反映在购车过程中，商家口头承诺给车辆高档配置，促成了购车交易，消费者最后取车时发现商家并没有履行约定，而商家以无文字约定为理由，拒绝履约。还有销售人员在销售过程中，一味夸大某个车型的优点，导致消费者不能理性选择。当消费者遇到售后问题，再联系对方时却得不到及时、有效的帮助。

销售合同不规范是经销商存在的普遍问题。根据消费者反映，经销商与消费者签订的合同中文本不规范、违约责任不对等、交车时间不约定、乱收费等问题都较为集中。汽车销售合同如没有约定具体交车时间、地点，经销商往往可以随意找借口推迟交车时间，免除自身的违约责任。另外，销售环节中经销商巧立名目进行收费，也是此次调查中消费者集中反映的问题。不少经销商在对热门车型销售中强制收取购车者加急费，变相加价。购车时，经销商还以种种理由，要求消费者在本店购买车辆保险，并会收取保险押金，通常店内销售的保险比消费者自行购买的高百分之十左右，这也变相抬高了车价。此外，检测费、出库费、收取押金也是消费投诉相对集中的问题。

维修服务满意度方面，消费者给出的满意度普遍不高。调查发现，维修人员的资质不高、维修服务水平欠缺等问题仍很普遍。消费者还反映维修中存在旧件充当新件、以次充好、以假充真的情况。

…… …… 余下全文