质量管理报告

  ——啤酒瓶质量管理(改)

                     姓名：张有威

                     班级：工管10-2班

                     学号：1006010216

一、由啤酒瓶引发的事件

案例一：

20##年10月27日中国消费者协会公布了今年第三季度造成消费者人身伤残和财产损失的重大案件中"头号杀手"竟是爆炸的啤酒瓶。据不完全统计在三个月内啤酒瓶爆  炸案件发生了485起，炸伤435人，炸残27人，造成直接财产损失82万元。（20##年10月27日北京晚报报道）

案例二：

半岛网7月15日消息炎炎夏日，一瓶清冽爽口的啤酒入口，酷热消散，令人顿觉神清气爽，因而啤酒经常成为人们夏季首选的消暑佳品。然而，每每进入盛夏时节，啤酒爆炸事件便也进入“旺季”。记者调查发现，啤酒瓶超龄服役成为一大潜在安全隐患，而大多说消费者对啤酒瓶使用期限却并不清楚。

调查：雪花啤酒瓶超期服役率近九成

13日下午，记者走进家乐福超市，在摆满各类啤酒的专柜前，有青岛、百威等品牌的啤酒，而这些啤酒瓶的生产日期大多都集中在20##、20##年，也有部分的生产日期比较靠前，超龄服役的情况并不明显。但当记者随手查看一瓶产地为山东省滨州市的雪花啤酒时，虽然标的生产日期为20##年5月，但啤酒瓶底端的标识竟然为“B2006”字样，这表明啤酒瓶的制造日期为20##年。瓶身显得很旧，有明显的擦痕。随后记者又连续查看了柜台上其它的雪花啤酒瓶，竟然发现酒瓶制造日期从20##年到20##年不等，显然已超过国家建议的两年回收使用期限，摆在柜台上的雪花啤酒瓶，超期服役率接近九成。

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1领导1.1组织的领导1.1组织的领导公司实行管理委员会领导下的总经理负责制。总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标保持对顾客及其他相关方的关注营造授权。主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境完善公司的管理主持评审公司的管理业绩、履行各方面的社会责任。公司通过管理委员会集体决策确定发展方向以及对管理绩效进行民主评议。

1.1.1高层领导的作用总经理和副总经理含管理者代表为公司的高层领导组成领导层。各部门设部门经理分管公司各个方面的工作。公司领导层制定战略确定战略目标并进行部署具体制定公司的质量方针、质量目标采取措施完善组织的管理并对质量管理的业绩进行评审。

公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥巨大作用这些作用包括a确定和贯彻公司的核心价值观。公司把“以领先技术、优质产品和科学管理为顾客提供良好服务满足并超越顾客期望”确定为公司核心价值观、要求全体员工重点理解并掌握b确定公司长短期发展方向及管理目标。公司根据顾客及市场需求以及自身特点决定把“铜及铜合金焊割专用系列拉制管”作为长期的发展方向制定战略目标及战略规划同时为公司战略目标的实现提供充足的资源c公司采用和选择适宜的方法和渠道如由总经理亲自主持的年度工作计划大会、电话联系、传真、网站、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、发展方向和质量目标并确保双向沟通d高层领导应当营造良好的经营环境。公司领导确定各部门职责和权限鼓励员工主动参与企业管理、参与改进和创新对有一定贡献的员工给予精神和物质奖励促进员工学习的环境遵守法律法规的环境恪守诚信经营等道德规范并影响组织的相关方。

1.1.2组织的管理公司编制《质量手册》、《员工手册》、《管理制度汇编》、《岗位职责》等文件作为公司进行日常工作管理的依据。

a公司的高层领导应承担相应的经营、道德和法律责任自身的行为受到一定的约束财务方面应当遵守会计准则、财务通则确保资金的保值增值等。

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质量管理调查报告

一、目的

    质量问题是长期以来中国内地投入消耗不断增加和阻碍经济发展的效率的重要影响因素，不合格率的损失，意味着巨大的节约潜力可挖。如果经过努力能够对质量问题给予较好的改善，无论是对中国社会经济的进步，还是对世界经济的发展都会有巨大的贡献。通过对“新兴铸管股份有限公司”质量管理体系的调查，了解企业存在的质量管理体系的问题，并帮助其解决，以此降低质量成本，获得更多利润。

二、意义

质量是人们生活的保障，是企业生存和发展的根本，是一个国家科技水平和经济水平的综合反映。书本的学习再加上对企业的管理者的调查，分析企业存在的质量问题，将书本知识融合进社会实践，借此强化自己对这本课知识的理解，更加强对质量管理重要性的理解。

三、步骤

  1、组建团队，团队讨论分工，制订调查计划等。

  2、确定调查的企业

  3、分析企业的职能部门，选择需要调查的某个环节或者某个部门 的质管理体系。

  3、结合分析提出需要了解的问题并制作问卷调查。

  4、深入企业对需要调查的人进行调查，完成有效问卷。

  5、通过问卷调查分析企业存在的质量管理体系的缺陷。

  6、集思广益，提出解决企业质量管理体系缺陷的方案。

  7、收集整理资料完成调查报告。

四、内容

  1、公司情况

     新兴铸管股份有限公司由新兴铸管集团有限公司独家发起募集设立，1997年发行上市，目前总股本111,223.1625万股。公司前身为始建于1971年的三线军队钢铁厂，目前发展成为一家跨地区、跨行业、集科工贸于一体的大型企业，是国家520家重点企业之一。

  2、公司荣誉  

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山东海化集团有限公司小苏打厂

质量管理现状报告                                         

概述

山东海化集团有限公司小苏打厂组织概况：

公司下属单位数量、名称

1、    XXX公司对质量管理重要性认识

--------

2、    XXX公司此前在质量管理上所做的工作（题目）。

1）

2)

-

N）

3、    XXX公司为了做好质量管理工作还需作的工作（题目）

1）

2)

-

N）

一、公司人员构成情况

     XXX公司总人数： 126 人，核心人数：93人，其他人员：33人。

公司人员分布情况见下表1：

二、公司作业单位产品质量管理概况

XX公司产品（业务）类别各下属单位上报合计为1个（去掉同类产品后为**个，其中XX产品 XX  个，其它  XXX个）。其中已进行质量管理体系管理的有   1 个，由制度化管理的有 0  个。即无质量管理体系又无制度管理的有   0个。

1、质量管理体系管理的如下

食品添加剂碳酸氢钠

2、以上产品（业务）类别中没有进行质量体系化管理而用制度管理的有 ** 个如下：

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质量管理实践报告

--------南山铝业六厂质量控制报告

指导老师：王丹丹

主编：陈振华

班级：工商管理1004

在质量管理课程进行中，由老师组织，工商管理1004班对南山铝材六厂进行了参观实践，实践地点：铝材六厂生产车间，包括建材生产车间和机械铝材生产车间。主要内容：听车间管理人员讲解车间生产工作，和参观车间生产具体流程。

一， 南山铝材厂简介

山东南山铝业股份有限公司下属子公司-南山铝材总厂始建于19xx年，下辖建筑型材厂、工业型材厂、深加工中心、模具加工中心、产品研发中心、质量检测中心等。南山铝材六厂主要进行建造型材的加工和工业型材的加工。拥有德国、美国、意大利、日本、瑞士等一大批国际顶级生产设备。目前，南山铝材已成功涉及航空、航天、船舶、高速列车、集装箱、军品型材、工业型材、精品民用型材等四十多个领域。

1， 南山铝材生产流程

1． 熔铸是铝材生产的首道工序.(1)配料:根据需要生产的具体合金牌号,计算出各种合金成分的添加量,合理搭配各种原材料.(2)熔炼:将配好的原材料按工艺要求加入熔炼炉内熔化,并通过除气、除渣精炼手段将熔体内的杂渣、气体有效除去.(3)铸造:熔炼好的铝液在一定的铸造工艺条件下,通过深井铸造系统,冷却铸造成各种规格的圆铸棒.

2． 挤压:挤压是型材成形的手段.先根据型材产品断面设计、制造出模具,利用挤压机将加热好的圆铸棒从模具中挤出成形.常用的牌号6063合金,在挤压时还用一个风冷淬火过程及其后的人工时效过程,以完成热处理强化.不同牌号的可热处理强化合金,其热处理制度不同.

3． 上色 (此处先主要讲氧化的过程) 氧化:挤压好的铝合金型材,其表面耐蚀性不强,须通过阳极氧化进行表面处理以增加铝材的抗蚀性、耐磨性及外表的美观度.

4． 南山铝材六厂的质量控制

二、健全管理体系，创一流管理水平。

历年来，南山铝材六厂围绕质量兴企理念，对产品开发、生产制造、市场营销、售后服务等全过程实行全面质量管理。通过建立完善的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、企业标准体系，并保证各体系的有效运行，不断追求卓越，改进企业管理。一是领导高度重视，活动开展有布置、有检查、有落实，充分利用一网一刊、板报、橱窗等宣传工具以及采取悬挂宣传横幅、张贴宣传标语等手段，营造浓厚氛围，增强全员质量意识，引导员工自觉参与到质量管理的工作中来。二是实施标准化管理。通过整合和对ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系的持续改进，在质量管理中融入环境保护和职业安全防范，员工的质量意识、环保意识、安全意识明显增加。三是建立健全各项质量制度和工艺操作规程，加强产品过程质量控制，实施步步把关、层层考核，以保产品质量的巩固提高。四是设立检验机构，专职人员对产品实行全过程的质量检测、数据汇总分析，掌握全面、准确的质量信息，并及时反馈到生产部门和有关领导，做到质量信息渠道畅通，为及时科学的进行调控打下了基础。

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关于质量管理体系运行情况的总结报告 公司从20xx年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009 年 12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下：

一、前言

鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于20xx年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。20xx年5月1日公司开始全面运行 RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。

二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：

（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。

（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。

（三）为使体系文件能够更好的与实际相结合，真正起到指导实践的作用，综合办征集了各部门对于质量管理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的部分作业文件进行修改，并理顺工作流程。

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质量控制分析报告

20##年，公司依据年初质量控制计划，按要求在各个阶段分别按步骤，分时段地进行了质量控制，制定了相应的质量控制程序和质量控制计划，通过内部质量管理、外部审核和结果质量控制等手段，确保检测结果的准确性和有效性，不断提高公司检测质量，现将质量控制情况进行分析。

一、内部质量管理情况分析

1、今年针对公司体系和人员变动较大的情况，对《质量手册》和《程序文件》等体系文件修改，并组织全体人员对修改的内容进行宣贯，同时做好新增工作的岗前培训， 严格按照质量手册和程序文件规定要求完成检测任务；积极参加培训机构和检测协会等机构组织的检验标准等业务培训班；聘请有关仪器厂家技术人员讲解仪器使用方法，并进行现场操作演示，进一步提高检测人员技术操作水平。
    2、按照检测仪器设备维护规定和计划，定期对仪器设备进行维护并做好记录，由于今年公司地址的搬迁，检测设备随之搬迁到新址，并在搬迁过程中，向xx市质量技术监督局承诺，停止检测工作，在设备搬迁后，及时联系相关部门对设备进行检定或校准， 待检定或校准符合要求，并经过质量技术监督局审核通过后，在开展相应的检测工作。

3、为了更好地进行内部质量控制，确保检测结果的准确性，提高所属人员对新增设备的熟练程度，公司按计划组织对新仪器设备进行模拟训练约20余次，参加人员50余人次，出具相关模拟试验报告20余份，为今后顺利地开展检测工作奠定了基础。
    3、各检测部质量监督员对本部门的日常检测工作进行监督检查，监督仪器设备、化学试剂、检测过程、原始记录和检验报告等是否符合要求，对不符合工作进行控制并及时予以纠正。经统计，各部门监督员共实施监督12次，对发现的不符合工作及时进行了纠正，未发现严重不符合工作的情况。
    4、内部审核和管理评审。内部审核计划覆盖了管理体系的全部要素，涉及到本公司的所有部门，并重点审核扩项的检测项目，最近一次内审共发现4项不符合项，已全部进行了整改。公司总经理根据预定的日程表和程序，于20##年11月份进行了管理评审，对管理体系进行必要的改进完善，管理评审中提出了5项改进措施，已经全部完成并落实到位。
    5、仪器管理员按计划每年对仪器设备进行送检，并定期自校和做好期间核查，从核查的结果分析，所有仪器设备均在受控状态，及时掌握检测工作中仪器设备的状况，发现设备问题及时标识并修复，未出现由于设备的原因，影响了检测结果。
    6、各类原始记录的填写和检测报告的批准严格执行各项审核制度，通过几次的抽查和4次的外部审核发现，绝大部分原始记录填写符合要求，少部分原始记录填写虽有不当之处，但在今后的检测活动中均及时的进行了纠正。
    二、结果质量控制情况分析
    1、使用有证的标准物质进行监控情况，今年共进行了1次标准物质的检测监控，是空气氨含量，检测结果为“满意”。

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