尊敬的各位领导,下午好。
我叫XXX,xx年从南京XX大学毕业后,成为了一名大学生村官,服务于XX县XX乡XX村。去年x月通过省统一招聘成为了电信的一员,现在XX支局实习。非常荣幸能够有机会参加今天的竞聘。
通过半年多的实习,我对支局的日常工作有了基本的了解。我们支局的日常工作主要都是以宽带、天翼手机、Itv为依托,围着“多创收入,多占市场份额”的目标来开展的。6个月的实习工作以来,让我对电信有了基本的认识,清楚了乡镇电信支局日常的工作思路,掌握了处理问题的能力,提高了对电信业务的熟练程度。我今天竞聘的是乡镇支局长岗位,我知道支局长必须要完成上级下达支局的业务收入、发展、服务等各项指标工作任务;实时开展支局范围内的日常管理、客户维系等工作;积极拓展、管理、协调社会渠道;合理开展支局的队伍建设。我之所以竞聘这个岗位,我认为我会做好以下几点。
对于完成上级下达支局的业务收入、发展、服务等各项指标工作任务。我认为完成任务,我们必须要认真贯彻一个字“算”。 在春节、五一、中秋等节日期间,我们必须抓住了客户心理,进行节日营销。节日的时候,客户对宽带的需求比较旺盛,他们不在乎多花一些钱来享受高网速的宽带,在乎的是什么时候能够将宽带装起来。我们就将诸如69宽带组合包年Itv进行包装推销。我们必须分析出不同的用户群需求,对于年纪较大的消费者,我们先主推69套餐或天翼送固话,因为年纪大的人他们一般对价钱比较敏感,如先推139他们就会吓跑的。对普通客户一般先推139套餐,再推69。如果客户是年轻人的话,我们再包装苹果。在开展节日营销时,我们也反复的跟客户说,过年的时候装机多,早办理早使用。这也就需要我们前期做好支撑服务工作。在去年x月份,我们做好了高渡村小区的光纤架设工作。年前我们就组织营业员和承包商主动出击到小区内办理团购Itv和移机业务,效果很不错。线务员一般对政策的理解能力有限,我们支局长就有义务吃透政策,帮助线务员计算,理清他们的工作思路,让他们知道早装机和及时维修才能收入最大化。这也就侧面敦促了线务员业务的任务处理速度。这样通过开展节日营销,抓住消费者心理,年前主动出击,线务员提供强有力的支撑服务,高渡支局一季度为全年的收入发展打下了良好的基础。
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