景德镇陶瓷工业园区20xx年度信访工作

自评报告

市信访局：

根据省信访局《20xx年度江西省信访工作考核办

法》赣信发【2015】9号文件精神的通知，陶瓷工业园区参照文件精神，针对20xx年信访工作，全面逐条逐项进行自查自评。

在过去的一年中，在园区党工委、管委会的重视

领导下，在抓好园区拓展，经济建设的同时，以切实维护群众利益为根本，把经济建设发展与群众利益紧密结合，注重群众来信来访基础建设，信访工作收到实效，干群关系进一步密切，群众满意度上升，有力保障了一方的平稳、和谐，通过认真细致的自查，陶瓷工业园区20xx年度信访工作自我评分为116分。

一、解决信访问题，破解信访怪圈方面，共计得

分：69分

1、信访事项及时受理情况，信访及时按期办理率

情况得：14分

建立常态化来信、来访、来电信访登记管理制

度；依法依规及时办理信访事项的接受、登记、复查、复核、答复工作，并在所规定的时间内使用规范的文书答复信访人，回执上级信访部门，建立健全信

访突出问题立案、交办、督办、结案、上报、归档管理制度，实现了受理率100%，办结率100%，无三级终结事项。一年来共受理群众来信来访193批次、935人次，园区网站投诉平台系统1起1人次、网上信访43起、68人次，做到了事事有回音、件件有回复。

2、信访事项处理群众满意度得15分

来信、来访、来电、网上信访做到了件件有回音，事事有回复，赢得了群众的满意、认可。

3、化解信访积案得分：15分

20xx年，园区所属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲与市第二医院医疗事故纠纷，在赔付问题上多年协调未果，信访至今。仅管其信访人属园区管辖，在重点时期、敏感时期认真落实管控责任，未发生任何越级信访行为。

4、进京访、赴省访、极端行为情况得分：25分 进京访、赴省访、极端行为未发生。

二、网上信访平台建设，江西信访网上服务中心系统操作应用，各级信息化工作保障 ，共计得分10分。

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武汉城市职业学院20xx年信访稳定工作自查报告

市安全信访稳定工作高校考评组：

根据《市教育工委、市教育局关于开展20xx年教育系统安全信访稳定工作考评的通知》的要求，我院对一年来信访稳定工作各项考核内容进行了认真的自查，经对照《教育系统信访稳定工作检查评估标准》（试行），自评分为99分。现将有关情况报告如下：

年初以来，针对新时期信访工作特点，学院在市委市政府的领导下，在市委教育工委、市教育局的指导下，认真贯彻科学发展观，切实落实《信访工作条例》的有关规定和上级有关指示，积极创新领导体制和工作机制，狠抓工作落实，努力发挥信访稳定工作密切联系群众的桥梁和纽带作用，认真接待和办理来信来访，积极为教职工、学生排忧解难，取得了较好的成效，有力地保障了学院各项中心工作的顺利进行。全年共接待处理来信来访来电26件，其中，来信2件，来访11人次，电话来访6次，“市长专线”交办件4件、省市治庸办转办件3起。各有关部门、单位认真接待，积极办理，做到了件件有回复，办结率为100%，为学院的稳定做出了积极努力。

一、加强领导，落实制度，畅通渠道，切实抓好信访工作 1

（一）领导重视，机构健全，制度落实

我院党委十分重视信访工作，根据人事变动情况，及时调整信访工作领导小组组成，增配专兼职信访人员及办公用品，对信访工作所需经费，做到只要需要随时支配，院分管信访工作的领导积极参加省、市级召开的信访工作会议。为使信访工作真正落到实处，我院将信访工作列入全院目标考核体系，将信访工作分解到各处室、单位，落实到每名工作人员，年终工作总结对做得好的部门、单位和个人在院内给予通报表扬和单项奖励，做到了层层抓落实。与此同时，还通过召开全院安全信访稳定工作专题会议等形式，在全院干部职工中强化做好信访工作的重要性和必要性，要求各级领导年终述职将信访工作的抓实情况重点评述，要求全院干部认真做好来信来访工作，严格落实各项政策，切实为教职工、学生排忧解难，化解矛盾，确保社会稳定。

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20xx年度信访工作自查报告

一年来,我局信访工作在区委、区府的领导和上级信访部门的支持、指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，认真贯彻《信访工作条例》，较好地完成了上级下达的本年度信访工作目标任务。通过认真自查，现将一年来的工作报告如下：

一、加强领导，切实抓好信访工作

我局领导对信访工作十分重视，为了切实抓好这一工作，我局成立了以***局长为组长的信访工作领导小组，并且明确了***副局长具体负责抓信访工作，局办公室落实了两名工作人员负责日常信访工作。

我局把信访工作纳入重要议事日程，一年来，我局共有信访案件2起，都是关于**老人待遇过低问题，局领导研究和听取信访工作汇报有十多次，并且多次召开专题会议进行研究，使问题逐步得到实质性的解决。

二、认真做好信访案件的处置工作

（一）是热情接待来信来访。一年来，局行政办公室共接待群众来信来访3件，并且做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、保质、保量地办结上级转来的市长、区长信箱 件，未出现过任何拒办、拖办的情况。

（二）是加强初信初访的排查调处工作。工作中，我们注重做好排查调处，摸清家底，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本局范围内。建立信访突

出问题工作的预案，认真做好群体上访和突出问题的预防、处置工作。

（三）是实行重点个案领导包案责任制，把重点个案落实到局党政主要负责人，成立专案工作组，加大对历史遗留问题的解决力度，确保从根本上解决较大、尖锐的信访问题。今年主要开展了*“老人”待遇过低问题。我们一方面努力将群众稳控在基层，另一方面积极寻求解决办法消除不稳定因素。通过努力，一些信访问题得到平息，一些问题正在区委、区府的支持下，进入解决程序，涉访群众情绪稳定。今年来我局未出现过因处理上访不当，围堵区委区政府机关大门的集体上访事件。

（四）畅通信息，按时上报信访材料

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中共通江县陈河乡委员会

通江县陈河乡人民政府

群众（信访）工作自查报告

根据20xx年通江县群众（信访）工作各项安排和要求，对照一年来的工作历程，回顾群众（信访）工作得失，现做如下自查报告：

一、 组织领导方面：

1、坚持了专人分管。明确了党委委员、人大副主席赵新天同志负责分管人民调解和群众信访工作，做到了有领导牵头；

2、坚持了上会研究。每季度必有一次党委会研究群众信访和维护稳定工作，做到了有定期研究；

3、坚持了及时传达。积极组织乡村干部学习省、市、县关于群众和信访工作的实施方案，以及县委书记赵万先、县长王军同志在全县信访安全稳定工作会议上的讲话精神，做到了有学习贯彻。

二、 基础工作方面：

4、健全了三级网络。严格落实了十有标准，强化建设信访乡村社三级网络。首先，设立了信访窗口和民情工作室，确定了陈虹同志负责具体日常办公工作，保证了专人坐班。落实了一名实职领导负责司法调解和群众信访工作，完善了领导值周制度，保证了群众在任何时候来访都有领导和干部接待和处理；其次，落实了乡干部包村（街道社区）、村（居）干部包社（片），完善了干部驻村制度，保证了群众问题有人就近处理。做到了有人办事、有阵地办事。 1

5、到位了工作经费。信访干部岗位津贴落实，办公经费具实依标报销，做到了有经费办事。

6、上墙了职责流程。信访三级网络建设示意图、接待来访流程图、信访办工作职责、信访办工作人员职责、领导干部接访下访制度、信访条例等上墙公示，做到了明白办事。

7、配备了必要装备。政府机关办公区安装了电子监控设备，信访办安装了电脑、牵通了网络、购买了照相机，做到了有办公设备。

8、保证了案件时效。坚持信访信息及时收集、报告制度。坚持上级转办及时办理反馈制度。

三、 制度落实方面：

9、完善了接访下访。陈河乡党委政府班子成员接访下访有日程公示、有包案和协办责任、有接访记录，做到了接访下访落实。

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关于办理信访件的自查报告

市信访局：

20xx年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照《###20xx年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下 :

一、基本情况

截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期（@@件）下降@%。所有信访件（信访问题）处理率、办复率 100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%；集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有 1

落实。

三、加强领导，健全群众和信访工作网络

1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。

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古城街道20xx年信访工作

自查自评报告

20xx年我街道认真贯彻落实国务院《信访条例》、上级信访工作会议和县委十届六次全会精神，进一步强化我街道的信访工作责任，促进信访工作的深入开展，更好地为街道的改革、发展、稳定服务。现将自查自评情况汇报如下：

一、组织领导(标准30分，自评分30分)

（一）古城街道党工委、办事处认真贯彻执行县委、县政府、上级信访部门和县信访局关于信访工作的指示精神，将信访工作纳入本街道的全局工作，并将其列入重要议事日程。街道党委班子定期不定期听取信访工作汇报，研究信访工作，街道主要领导参与研究解决信访工作中的突出问题，信访负责人按要求参加信访专项工作和业务会议。(标准6分，自评分6分)

（二）强化“第一时间”落实信访责任意识，街道党工委书记是信访工作的第一责任人，对本街道的信访工作负总责；分管信访工作的领导直接负责；信访专干具体负责；社区领导负责抓好本社区的信访工作，形成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作领导责任制。把信访工作列入领导班子考核的重要内容之一。(标准5分，自评分5分)

（三）街道建立了统一领导、统一协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。建立健全矛盾纠纷排查调处、责任追究等工作机制，及时化解矛盾和纠纷。(标准5分，自评分5分)

（四）街道领导班子根据信访工作的特点，紧密联系本街道的工作实际，定期分析排查各类不稳定因素，制定突发公共事件的处置预案，加强预测、预报、预警、预控工作。对排查出的问题，本着超前防范的原则，明确责任人，限期作出处理。(标准5分，自评分5分)

（五）街道领导亲自阅批群众来信和群众来访的问题，达到本街道信访总量的95%以上；发生人数较多，影响力较大的集体 - 1 -

上访，主要领导能及时赶赴现场开展工作，采取有力措施妥善处理；主要领导直接处理重要信访问题，包案负责，一抓到底，解决信访突出问题。(标准5分，自评分5分)

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信访工作自查报告

市信访局：

20xx年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体指导下，按照《###20xx年度信访工作目标责任书》的要求积极开展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访工作自查情况报告如下 :

一、基本情况

截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访件@@件，比上年同期（@@件）下降@%。所有信访件（信访问题）处理率、办复率 100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%；集体访或突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有落实。

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三、加强领导，健全群众和信访工作网络

1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。

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