作为一个销售人员，话术是很重要的一点，有时当客户出乎我们原本意料又或是意料之中的回答我们的问题，而我们却又一时不知道该怎么回答时，那此时，你就在某一程度上缺乏了一些话术经验!以下这些经验可以借鉴一下。

　　话术一："不景气"成交法

　　当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?

　　销售员：××先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

　　最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗?

　　因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。

　　××先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗?

　　话术二："我要考虑一下"成交法

　　当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?

　　销售员话术：

　　××先生(小姐)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗?

　　我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?

　　因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗?可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐)，老实说会不会因为钱的问题呢?

　　话术三："鲍威尔"成交法

　　当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?

　　推销员话术：

　　美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

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20xx年，人资经理总结十年心路历程

美文，总是能勾起我的写作欲望；

人生，总是能勾起我奋进的脚步，搅动我那颗低调务实的心。

HR，伴我走过的路，如苦涩的青春，在青涩酸楚时种下燃烧的希望，十年之路，我现已能豁然开朗，独档风雨。

这个总结不是总结今年，而是我从业10年以来的心得体会，非常多；

酒逢知已千杯少，我其实不怎么喝酒，但HR如酒，一提到酒，我原先觉得苦涩不堪，但现在我居然能有一些小醉；

曾经我想做一个老师，教书育人；

我也想做一个医生，救济苍生，最起码能医治自己的心灵。

然而我不可能又做医生，又做老师；

而且我天生对老师充满敬仰之情，以致敬畏，生怕做错了，老师会批评我，于是在对待老师的问题，我一直胆怯：

但如今的我，却自己成了七尺讲台的内部培训师，也成了链接公司上下的纽带；兼医生和老师之职。

我低调的处事风格，加上我如火的热情（内心）让我的人资部朋客满座，无忧所忌，欢声笑语，一陶为快；

我的座谈室成了我会诊之所，心灵的较量，有软有硬；

会议室成为了我的培训之所，文化的宣导，有理有据；

其实，人生到处都是舞台；工作，到处都是练兵场；

我在工作中把上司当成老师，工作战战兢兢，生怕做错，不断学习上司的处事风格，至此，我也一直成为上司的好学生，每年交上优异的成绩单；

我待下属如兄妹，倾情相授，我从业十年，我深知没有老师（师傅）要走很多很多的弯路，我把下属当成2-3年的合作伙伴，我要他们2-3离开我，去实现他的HR之梦，去造福更多的企业。

待应聘者如自己的长辈和晚辈，我视后勤保洁等人员如自己的阿姨，我出生农村，从小也经常被人瞧不起，我知道个中滋味，以致我发奋图强;

对待应聘者，我客气礼貌，若应聘不上我会直抒意见提供建议，希望对他下一次面试有所帮助；

我自己走南走北，从广东到浙江到上海，去过很多地方也找过很多工作，非常清楚一份工作对于上了年纪的人或刚毕业的人或刚成家的人是一份多么重的人生希望； 我自己曾经为了工作痛哭流涕，在寒风暴雨中举目无助，我深深理解他们；

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中国房地产业十年之探索与总结

随着房地产税收话题的愈演愈热，以及部分城市降价出售房产的不断发生，今天的房地产市场可以说是风声鹤唳，成为全社会的敏感话题，房地产崩盘论也开始甚嚣尘上，政府救市之心迫切，关系千家万户的房地产还得到了外媒的格外关注。市场中，针对房产是涨是跌的对战也发展的轰轰烈烈，微博上，任志强为了站稳房地产市场未来依然趋稳上行的脚步大发口水战。

今年2月兴业银行第一个暂停发贷，之后大多数银行紧追其后，开始暂停发放贷款。以至于后期，据有关媒体报道，90%的银行已经上浮了首套房贷款利率，而且有6个城市对二套房房贷利率也做了调整。尽管在5月份，央行以及银监会联合召集银行负责人开会，要求不要停止房贷以及不要提高房贷利率等，但显然的是，行政色彩浓厚的央行和银监会被商业银行给“耍”了，这表明行政执法已经遭到唾弃，更有部分二三线城市，完全置行政调控于不顾，今日，据传沈阳全面取消楼市限购政策，本地人和外地人一样可以购置多套住宅。 从这一现象可以看出，目前中国房地产业的辉煌业绩已经开始回落，从中我们也看出了两个问题：

1、中国一直存续的行政调控政策已经不适应市场。地方政府在房价扶摇直上的年代，拥有绝对的话语权，但在市场化呼声越来越高的当下，开始受到质疑。现在的房价开始动摇了，一些习惯靠房地产支撑财政收入的地方政府开始慌了神，乱了阵脚，已经“情不自禁”地制定了救市措施，救市措施也五花八门，但可以肯定地说，都是没用的，不尊重价格规律必将被价格规律打得头破血流，允许房价上涨，就得允许房价下跌，价格从来都不只是向着多头一方的，笑到最后的往往是空头。如果政府在此时投入血本去巩固房价，到最后只有破产一条路。

2、经济不能凭一枝独秀来维持，百花满园才是春。中国的地方政府在前十年里，没有把主要精力放到“奄奄一息”的制造业上去，几乎所有的精力都集中到了房地产行业。一座城市离开了制造业和服务业，就如没有灵魂的驱壳，不会有生机的。鬼城之所以被诟病，是因为那里没有可以务工的企业，这是第一位的。有了可以务工的企业，就可以建立配套的诸如医疗、教育、娱乐、文化等等其它服务业，就会有各种各样的人来经营这些业务，房子建得再好，如果没有制造业和服务业，就没有居住价值，这是城市化后带来的新的价值观。但是，地方政府往往都注重短期利益，而对能够活跃城市的制造业和服务业，则采取各种各样的收费措施来排挤打压，而不是扶持。一座没有人气儿的城市，就是把服务费提得再高，也难以满足地方政府的财政开支需要。

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石油化工行业发展十年总结

作为国民经济的基础和支柱产业，十年来，石油和化学工业取得了举世瞩目的成就。

1、中国经济总量快速攀升，化学工业产值近几年来跃居世界第一。 20xx年，石化全行业实现总产值11.8万亿元，同比增长31.5%。化学工业总量超越美国，跃居世界第一，石油化学工业跃居世界第二。

2、经济规模迅速扩大，形成了完整、强大的工业体系。

20xx年，国内石化全行业规模以上的企业共有2.7万家，从业人员达695万人，资产总值达到7.95万亿元。

3、石化业在技术创新方面取得了重大突破，为全行业高速发展提供了强大动力。

十年来，全行业认真实施重大项目的科学攻关，在引进人才、技术再创新、科技成果推广应用，以及利用先进技术改造传统产业等方面取得了显著成绩。这期间，石化行业获得国家科技进步一等奖两项，国家技术发明家42项，国家技术进步奖80项，行业技术发明奖116项，科技进步奖1160项。

4、全行业高度重视结构调整，产业集聚效果显著。

根据石化工业产品科研度高、产业链长的特点，十年来，国内石化行业加快产业结构调整，大力发展循环经济。

目前，国内有省级以上的大型化工园区60多家，形成了14个千万吨级的大型炼油石化企业基地，5个百万吨级的乙烯基地，云贵鄂三大磷肥产业区域，青海和新疆钾肥生产基地等一批新型能源化工基地，产业结构明显优化。高耗能企业的比重在下降，精细化工、专业化工的比重有所上升，产品结构迅速向功能化、差异化、高端化发展，有计划、分步骤地淘汰了一些落后产品。

5、广泛开展国际合作，对外开放成绩显著。

近年来，国内石化行业紧跟全球经济步伐，努力赶超世界先进水平。20xx年以来，全行业进口贸易以年均29%的速度增长，贸易活动涉及到了200多个国家和地区。

20xx年，国内石化业进出口总额达到6070亿美元，累计利用外资1800亿美元，世界500强的国际大型石化企业都在华投资建厂。目前，国内的石化类外资企业达到了2500家。

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在深圳工作十年，我总结了这些经验

以下是我工作了十年总结的经验，现在准备创业，希望这些经验能够帮到大家。

1.能力的提升比涨工资更重要，虽然你特别缺钱。别跟同事比薪水，「那个蠢货比我技术差，凭什么比我薪水高?」蠢货，比了也不会让你薪水立刻涨上来。

2. 老板不是资本家，他/她也没有剥削你。这大概是你受的教育里最影响你职业发展的一个垃圾观念了，赶紧删除。

3. 注意仪容仪表，尽管你是个工程师，但也不能穿得别太邋遢。

6. 做好小事，处理好小事的细节。相信我，这时候你真不是做大事的料。

7. 养成一个好习惯，比如每天做记录，每天回顾自己。跳槽后你会发现比很多人都牛。一个好习惯秒掉一大部分人。

8. 从现在起，你认识的每个人以后跟你可能都有合作关系。争取让他们第一印象对你好一点。

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酒泉职业技术学院化学工程系

十月份 总 结

化学工程系社团部

二○20xx年x月二十七日

化学工程系社团部十月份工作总结

金秋十月，时逢国庆，一转眼之间又将悄悄过去。回顾这一个月，我们主要开展了以下的活动：

1．我系社团纳新：刘莉、蒋永杰、韩国欣、魏建平、薛雪娟、李易锦、常勇刚7人。

2．各协会纳新以及各协会竞选会长、副会长：大学生就业与创业协会、绿色化学协会、化工协会、青年志愿者协会。 3．足球协会与排球协会加入我系社团联合分会。 4．纳新结束后大部分协会都已经开展社团活动，校园文化生活有声有色的开展。其中包括义捐图书活动、排球比赛活动等。

5．我系为了欢迎新同学举行了“金秋起航、青春激扬”迎新晚会。在本次活动中，我部积极配合，通过此次演出培养了学生的兴趣，丰富了生活，提高综合素质。也展现当代大学生的风采。形成了和谐的校园氛围。

6．为了丰富我院校园文化生活，给同学们能有一个展示自我的机会，我系积极配合院团委大学生艺术团纳新活动，鼓励我系同学勇跃报名，积极参加该活动，做了全面的动员和宣传，从而展现自己。

以上就是我部本月的工作总结，在今后的工作中我部将总结经验，吸取教训，继续围绕“服务、引导、协调、监督”的宗旨，以“服务他人，锻炼自我，努力成才”为出发点，引导广大青年在社团中陶冶情操，增长知识，一步步走向成功。在团总支的带领下，我们将会再展风采，重创辉煌。

化学工程系社团部

二○20xx年x月二十七日

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据统计，99%的交通事故源于违章，在秦岭高速上，看到一条标语：每一条交通规则，都是用血写成的。

现实生活中，违章又无处不在，为什么呢？

原因一、侥幸心理。平时不系安全带，偶尔酒后驾驶，平时闯闯红灯，晚上出来飚飚车，从来没出过事故，安全意识越来越淡薄，总感觉车技好无所谓，其实，靠侥幸是不可能幸运一辈子的，据统计：驾龄5~6年属于事故高发期。

原因二、环境因素。我在都江堰生活过3个月，在那里，闯红灯属于普遍现象，后来我去西宁，发现没有闯红灯的，感觉特别不适应。

原因三、不懂规则。我媳妇拿驾照比我早，而实际上，她对交通规则了解甚少，例如，经过隧道时不开灯、夜间会车时不变光……她没有违章的本意，却已经违章了，给自己埋下了安全隐患。

20xx年，我想自驾旅行中国，对于自驾而言，安全永远是第一位的。在此之前，我属于本本族，没有实战经验，我特意请了个师傅，跟他学安全驾驶，他叫康康，15年驾龄，是大众的试车员。

他没有教我特技驾驶，也没有教我应急处理，就送了我两句话：

第一句：侥幸，是不可能幸运一辈子的。

第二句：把交通规则研究透、严格按照交通规则行驶、养成安全驾驶的习惯。

我贪生怕死，师傅给我的建议，我绝对服从，先研究理论，再上车实践，每个月去请师傅吃一次饭，邀请他坐我的车，给我纠正一些陋习……

20xx年，自驾8万公里，走过隧道、沙漠、高原、戈壁滩、盘山公路、雪地、草原、冰面、北京、上海，全年基本无事故。在路上，目睹了多起车祸，可悲又可叹，很多人死于无知，是对交通规则的无知！

研究安全驾驶，不可能让我100%远离事故，但是至少可以把几率降低到最低，对于身边的亲戚朋友，我给出同样的建议：仔细研究交通规则，不要迷信车技，淹死的都是会水的。

最近，韩寒事件闹的沸沸扬扬，有人说韩寒是安全驾驶天才，我持反方观点。对于他的赛车天赋，我不否认，但是对于安全驾驶，我认为他太业余。他考驾照时，理论考试4次未过，而且在博客里写自己违章心得之类的。公路不是赛车场，车技娴熟与安全驾驶是两码事，甚至是背道而驰的。中国有位知名车手，就死于违章，比赛途中摘掉了头盔，还是那句话，靠侥幸，是不可能幸运一辈子的！

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