一、上半年工作总结；

1继续健全公司各项规章制度，进一步提高公司规范化运作水平； 在公司原有制度的基础上，完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。

1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。

1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。

二、人事管理

2.1人员编制：

随二期的验收接管及又一城的介入，根据实际需要，人员编制进行了如下调整：

2.2人员招聘；

物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下：

备注：六月份因未结束，未纳入统计范围。

2.3人事费用

1-5月人事实发工资总表

2.31《保安员12小时工作制》

在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。

2.32有偿服务提成制

随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按....元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。

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半年工作总结

转眼间20xx年上半年已经过去，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政人员，半年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：

一、行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。

二、尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

三、文件管理工作：半边年共写会议记录18篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

四、人事管理工作

上半年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务；网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直和前程无忧和齐鲁招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果。

五、日常行政事务工作

在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

六、公司资料办理工作

办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

七、制度建设方面

在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。

根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

八、公司的审批流程上

重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

九、参与公司投标文件的制作

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20xx年人力行政部年终工作总结

转眼之间，20xx年己过去，一年来，人力行政部坚持围绕公司战略发展开展工作，对各部门工作进行组织、协调、监督，并且坚持从公司正规化管理入手，较好的完成了全年的工作，人力行政部全年的主要工作如下：

一、坚持按需招聘，保证业务部门和职能部门的运转

上半年，人力行政部在组织结构上进行了调整，增加了专门负责招聘的文员，从上半年整个完成的工作情况看，基本上保证了各个部门的正常用人，特别是在人力资源招聘模块的使用上，坚持每周沟通用人需求，制定用人招聘计划，控制招聘周期，上半年完成了分公司的组织构建搭建，完成了经营部的组织构建搭建，完成了仓储人员的补充和更替，在招聘平台上采取网络招聘和人才市场招聘交替进行的策略，利用公司店面自然客流的传播效应，张贴招聘简章，较好的保证了基层员工的正常使用。

下半年，随着公司分店的增加、以及2个店面的搬迁，公司在用人上出现了较大的缺口，在分公司各个店面经理的配合下，基本上保证了人员的正常使用，但是对人员的培训上功夫做的不到。

二、坚持培训提高，注重用培训解决工作中遇到的问题

一直以来，公司在人力资源部培训上是一个弱项，缺少比较系统的培训方案，难于用培训解决工作中遇到的各类问题，年初到现在，在中层团队的培训上，坚持每周在总经理例会后进行培训，培训的课题以管理技能提升、心态调整为主，在基层员工的培训上把调动员工主动学习和提高为主要方向，组织了1次雏鹰训练营，把基层好的员工集中到公司去做培训，帮助员工树立正确的价值观念，组织了1次电脑培训，帮助一些店面经理和员工提高微机操作技能，人力资源内部对员工的提升中，注重培训专业知识，分别对人力资源6大模块基础知识进行了培训，并重视在面试技巧上进行提升，在公司整个培训氛围的带动下，其他部门也相继开展了一

些内部培训。

下半年，针对分公司的实际情况，对盘山地区各个分店的营业员和其他员工组织了一次轮训，帮助提升销售技巧。

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行政部半年工作总结

尊敬的公司领导：

时间如梭，转眼20xx年已经半年过去了。这半年来我们行政部在集团领导的帮助下和公司领导的支持下，圆满的完成了各项工作任务，为公司的安全管理、制度化管理和后勤保障工作做出了坚实的基础，具体工作事项汇报如下：

一、完善了组织架构，组建了采购部。

自公司成立以来一直没有组建采购部，所有的采购工作都是行政部主导、生产部协助、公司的总经理监督确认下进行的。为了进一步的规范采购工作，建立健全组织架构，三月份成立了采购部，采购工作转为专人负责，同时进一步完善了采购流程及管理。

二、安全工作

1、成立了安全生产小组：为了明确责任，公司建立健全了组织，成立了以总经理为第一责任人，副总经理为第二责任人，以各部门主要负责人为成员的安全生产领导小组。在工作中树立“以人为本，安全第一”的理念，对各部门负责人提出了“管生产必须懂安全，管安全必须懂生产”高层次要求。真正做到了职责明确、责任到人、各司其职，确保了安全生产工作的顺利进行。

2、签定了安全责任书：为了落实安全责任，保证安全生产。本着“谁主管、谁负责”的原则，公司与各部门负责人、部门负责人与下属员工均签定了安全生产责任书。

3、对员工进行了安全生产培训：为了加强每位员工的安全生产意识，行政部对每位员工进行了消防、生产、生活等各方面的安全知识的培训。

4、申请购买了安全帽、安全带及劳保用品，并制定了管理规范。

5、生产现场的安全检查和消防器材的检查：为了认真落实安全生产工作，

加大隐患的排查和整改。行政部每月组织了生产安全领导小组成员对生产现场的安全大检查，针对安装人员未戴安全帽，行车操作不规范等问题做了整改，并做了相关的规定。

6、安全宣传标示牌的制作：为了增加每位员工安全意识，提高员工安全警

惕，行政部特委外制作了安全标语。

7、建立了各岗位的安全操作规范：为保护员工的安全和健康，保证劳动生

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半年工作总结

转眼间我来单位已经三个月了。回顾这三个月，我感觉到自己成长了很多。在走出校园之前我特别的担心、害怕，因为我感觉自己什么也不会，更不敢想象走到工作岗位上自己能干点什么。但是通过这三个月的历练，我对工作、生活充满了信心，并且更加相信自己在今后的工作中一定会做的更好。工作期间，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了我的工作。作为公司的行政人员，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这三个月的工作和学习情况总结如下：

一、物资方面

我尽心尽责做好行政工作，物资方面，做好公司的办公用品和生活用品采购以及公司电话费充值。

二、文件管理工作

完成公司各个部门文件的上传下达工作。并对各部门需要的文件进行传真、打印、复印以及邮件的收寄等工作。

三、招聘工作

公司在多个招聘网上设有招聘工作，分别有内蒙古人才网、呼和浩特人才网、西部英才网。其中招聘的职位有技术工程师和市场精英两个职位。我会定期关注这几个招聘网站对我公司投递简历的情况。

四、培训和周例会工作

在每个月都会安排8次培训，培训时间分别设在每周的周一和周四下午。在这三个月中应培训32次。但有的时候感到节假日或培训人员有事，这样培训就不能正常的进行，没有正常进行培训共11次。在三个月中（20xx.3.28~20xx.6.25）

正常进行的培训共21次。在此期间共开周例会10次。

五、日常行政工作：

1、在每个月的月初统计我公司所有人员培训和周例会的出勤情况。

2、组织所有员工每周的两次培训工作。

3、办公用品和生活用品的采购。

4、对公司人员名片的制作。

5、邮件的收寄。

6、开会认真做好会议记录。

7、新员工入职，办理入职手续。

8、对会议室、洪总办公室的卫生清扫以及对会议室的布置。

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行政部半年工作总结

到公司已经有三个多月了，作为一名刚走出大学校门，没有任何工作经验学生来讲，公司所有的工作一切都是陌生而新鲜的。面对公司许多事情的处理方式，许多人的工作方法及态度都对我有一定的影响。

工作中，所有的同事都很友善，MAY也经常是很耐心的教我。每次去打扰MAY的时候，我自个都想说自己笨，可是MAY仍然很耐心，从来不显示不耐烦的神色。小储也经常会不时的找我谈话，告诉我一些解决的方法。Vickey常会提供我各种锻炼的平台，遇到不对的地方就会直接的帮我指出纠正过来。在这三个多月中，尽管没有轰轰烈烈的战果，但对于我自己来说却收获很多，学到很多在学校里没有学到的知识。

行政部的事情很杂，很繁琐，需要很大的耐心，热情的服务意识。这些事情也许你不做的时候不觉的怎么样，真正做起来才知道很烦躁。我是个急躁的人，有时候事情没有处理好，我自己会先浮躁，担心很多，想的比较复杂。每天琐细的事情，当你做好了，没有什么关系，可是当你慢几拍的时候，很多的抱怨就会席卷而来。这时候我会以MAY做为我的榜样，因为我每次烦她的时候，从来没发现MAY烦躁过，还是一脸的笑容。这时候我就反省自己，要向MAY学习，给自己打气，多学MAY的心态。一段时间下来，我的心有了一点点的平静，这种道路或许对我来说还很长，但我不会放弃，每天会督促自己，只要有一点点进步，那就是收获。

在负责行政部的所有事项，还负责网络方面一些工作。对于电脑，我可以说是电脑白痴。所以公司出现了很多电脑问题时候，我都是束手无策，我自己先上网搜，同时还经常让一些擅长电脑方面的同学帮我远程协助。可很多，仍然不能解决的很完善。还好，现在有跟宏图三胞签协议，很多电脑维修方面的问题得到解决。对于电话线方面，我也是从慢慢摸索出来，每次都是指甲弄的很痛，但是看到电话解决，那一刻很兴奋，成就感啊，原来我也是可以弄点机器类的东西。

6S方面，比较郁闷的事情是，总是叫不了人去。每个人都说很忙，都不愿意去，一直推脱。我是觉得以后必须点名道姓谁必须去，不要总是都说忙。

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上半年工作总结报告

行政专员—刘辉

转眼间20xx年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这半年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作

秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。

2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、文化版报8期，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、快乐健康补贴，整理归档新入职员工的登记表。

4、日常行政工作：车辆的使用和印章的管理，做到细致和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司的暂定资质延期、公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

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