20##内部质量审核报告
审核组长/管理者代表: 总经理:
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管理编号:ISOAR20140318--003
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关于内部质量审核的情况报告
各位领导及各部门的负责人:
在20xx年,公司在国外加强检验和国内特别规定的实施的情况下,我公司按照要求在原料辅料和生产加工以及出货方面严格按照进口国、CIQ的要求以及公司质量体系的要求,认真的实施落实,在产品质量安全和质量体系运行方面均取得一定的成效,但是也存在一些需要更新和学习的地方。
为了确保公司质量管理体系的有效运行,定期对ISO9000:2000版质量体系运行以来存在的问题,公司于20xx年10 月 12日进行了内部质量审核,审核组长是XXX,从评审结果看,共发现了4个不符合项,都属一般不符合项,总体看,整个质量体系运行正常,现将内审的具体情况总结如下:
内审是08年 10月 12 日—08年10月12日进行的,此次内审的审核人员是经过培训合格的内审员,在审核过程中发现3个不符合项:
1、有文件清单但更新不及时。此中现象不符合ISO9000:2000版质量管理体系
4.2.3文件控制程序的要求。
2、在成品保管库,发现一开叉车的工人在操作时,碰到已码好垛的产品,有一箱产品出现损坏,此中现象不符合ISO9000:2000版质量管理体系7.5.5产品防护的要求。
3、质量手册中程序文件《生产和服务控制程序》5.2.2.4要求销售部编制《顾客走访计划》,按计划走访顾客并填写《走访报告》,销售部虽按照《顾客走访计划》进行走访,但未填写《走访报告》。通过此次审核发现的不符合项,生产部门已经在规定的时间内进行整改,并且已经正常实施。
通过内审发现,虽然质量管理体系已经有效实施,但是在实施过程中仍存在一些问题,还要求我们在今后的工作过程中总结经验,把以前的问题控制好,把可能出现的问题控制在萌芽状态,避免不符合项的发生。
总之,通过此次内审,促进了整个质量体系的稳定有效运行,审核中发现的问题比较公正、全面,验证也比较及时,纠正措施有效。
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第一次内部质量审核报告
一、 引言
本次内审是公司ISO9002—1994向ISO9001—2000转版审核前,组织的第一次内审,随着龙湖花园物业管理公司知名度、美誉度的不断提高,其品牌形象已深入人心,客户对我们的要求愈来愈高,这就要求我们注重服务改进工作标准要愈来愈高。加之物管公司接管的物业面积骤增,组织架构进行了调整。为验证ISO9001质量体系在各部门中的运行情况,特安排本次内审,拟达以下目的:
1、 全面检查各项工作,发现问题并促进解决。
2、 加深新老员工对ISO9001质量体系文件的应用与理解。
3、 为本转版审核作准备。
二、 审核情况:
1、 本次审核时间安排较紧,准备不充分,对各部门的审核只是针对重点,未全面开展。
2、 审核前的准备:依据以往的内审经验,本次内审采取新老搭配分组,新内审员在审核过程中学到了很多审核的技巧和方法,同时对审核过程的实操有了全面的了解。使之基本具备了独立审核的能力。
3、 本次内审进展较顺利,各部门都很重视,均能正确对待审核,内审员对各部门也能做出客观公正的评价。
4、 不足之处:
(1) 由于ISO9001体系运行的时间不长,员工对体系的了解不够深入,对文件的内容不够熟悉。
(2) 且对内审的质量控制不够,内审员对不符合项,观察项的判断不够精确
(3) 审核技巧也有待提高,审核方式比较直接;
(4) 签发《内审不合格报告》中,对纠正预防措施的忽略,往往只提出“补救措施方案”,很少提到要采取“原因分析和预防措施”无形中导致出现不合格的部门及负责人心存绕幸,出了问题也没啥,补上就行,被动应付而没有心思放在主动预防上,违背了ISO9001预防为主的思想,故要坚定予以纠正此类情况。
5、 本次内审发现4个轻微不合格项,签发4张《内审不合格报告》涉及保安保洁客户服务中心及行政部,16个观察项,这次的内审,在较大范围内发现了工作中存在的问题,同时指明了今后工作努力和改进的方向及具体内容。
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内部质量审核报告 编号:
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内部质量管理体系审核报告
XH/D107—2082 编号:01
1审核目的:
1.1 验证公司的质量管理体系是否符合GB/T19001—2000标准的要求,以便及时发现存在的问题并采取纠正/预防措施加以改进,使质量管理体系持续有效运行。
1.2 验证公司的质量管理体系实施效果是否达到文件所规定的要求。
1.3 评价公司的质量管理体系文件是否持续、适宜、充分。
1.4 按照GB/T19001—2000标准的要求,规范和改进各部门的工作,以便顺利通过监督审核。
2审核范围
2.1 质量管理体系所覆盖的产品:橡胶用钻石以及未覆盖的产品:轻质碳酸钙;
2.2 质量管理体系所覆盖的所有部门和条款以及特钙车间;
2.3 审核期限:自20##年5月20日至本次审核时止。
3审核组成员:
组长:胡永
审核员:马彦、英、云、林、东、辉
4审核日期:20##年11月18日—11月25日
5审核依据:
5.1 ISO9001—2000标准;
5.2 质量管理体系文件;
5.3 适用法律法规;
5.4顾客投诉;
5.5产品标准及其他相关文件。
6不合格项观察结果及分布
6.1文件管理方面:此项工作存在的问题较多,主要有:
⑴由于职能的变动以及文件本身的问题,手册、程序文件以及部分C层文件已与当前的实际工作及标准不符,需要进行修改、完善和补充。因此,要求文件编制部门各负其责,对自己所分管的文件尽快进行修订,修订工作要求在外审前完成,否则容易造成实际工作与文件不符的矛盾;
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