劳动保障监察亮点工作总结和存在不足

20xx年度，我区共受理各类举报、投诉案件1185件立案306件,发出限期改正指令书255件，作出行政处罚决定**件，其中违反工作时间规定*件、非法使用童工*件、拒不接受劳动保障监察*件、违反社会保险费申报（或缴纳）管理规定*件。全年无一起劳动监察案件被行政复议或行政诉讼，通过对投诉举报案件的查处，帮助劳动者维护了自身的利益。主动监察检查单位数451户，涉及劳动者人数1.8827万人。为***名农民工追讨工资 ***万元。

今年我大队共开展了“农民工工资支付情况专项检查”、“清理整顿人力资源市场秩序”、“20xx年度全区用工企业实行书面审查”、“全区企业社会保险稽查工作”、“最低工资规定执行情况专项检查”、“诚信企业培育”、“ 20xx年度劳动保障监察调研工作”、 “20xx年企业薪酬调查工作”等一系列劳动保障执法检查工作。在日常工作中我大队尤其注重切实维护青少年的合法权益，把这一工作作为监察大队的亮点和重点工作来抓。我们区劳动保障监察大队成立至今,时刻注意从本职工作入手,本着“关心青少年、保护青少年”的原则，深入贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》和《禁止使用童工规定》等法律法规，积极做好青少年维权工作，全面优化青少年健康成长的外部环境，努力健全青少年维权工作的内部机

制，发挥劳动保障监察职能优势，为维护青少年合法权益作出一定的成绩。

一、积极建立健全青少年维权机制

为了确保青少年维权渠道畅通，更好地发挥作用，我们区劳动保障监察大队不断加强对此项工作的组织领导，要求各镇（街道）劳动保障监察中队对辖区内用人单位进行政策宣传，充分发挥基层网格的作用，将用人单位基本信息采集到监察数据信息库，使我大队能掌握各种类型企业用工的情况。通过新闻媒体和政府网站向社会广泛公布投诉举报电话号码，为广大青少年提供法律咨询服务，构建起高效、全面的青少年维权服务网络。

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工作总结中的不足之处

1、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任务，但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心，缺乏工作动力;

2、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动;工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加强;

3、缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。

4、业务学习方面：学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。

5、工作方面：对待工作不够主动、积极，只满足于完成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。缺乏一种敬业精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。

6、工作作风方面：工作作风不够扎实。工作时间久了，没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。做事情只安于表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，有时除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

7、执行能力方面：对所做工作的执行能力存在欠缺，特别是在工作中遇到繁琐、复杂的事情，抱有能拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现。

8、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的提高，但业务水平和工作经验与其它老同志比还是比较低。在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质的提高，工作中争强当先的意识不强。

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20xx工作总结

时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，作为公司的一名客服专员及兼电脑维护专员，在这一年里，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高，但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现在的主要的工作还是在电脑维护这一块，客服专员这一块相对涉及较少，现先将电脑维护专员这一块做一个系统性总结：

一、 计算机硬件的更换，购置和维护情况

今年公司高速发展，更换大批办公设备。在此过程中，努力做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装，协助分配相关办公设备。并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。现有109台电脑，其中大良吉之岛5台电脑，特别是研发中心全部是今年新增加的组装高配制电脑;现打印机２8台，复印机3台，传真机：8台，UPS34台，在这一年里，发生硬件性故障的电脑基本上为已过保的电脑硬件，没过保电脑为二台，都有叫方正售后部门维修好，过保电脑主要存在电源烧坏，主板不稳定，硬盘坏道等问题。在这些故障发生，尽量做到不影响工作维护完成，硬件性问题基本上送修。硬件性问题还不够专业，技术原因和设备等原因决定送修。

二、电脑系统：

由于之前电脑配置不够高及兼容性问题，安装最新版系统WIN7速度不够快，现 普通电脑全部使用XP系统，3台win7系统，公司使用的办公软件为office20xx和20xx两种版本，03版office也打上补丁可实现兼容，但03版world容易出现软件模板错误问题，需要手动删掉旧模板后才可使用，把C:\Documents and Settings\Administrator\Application

Data\Microsoft\Templates 文件名为：Normal 删掉既可。系统均是从网上下载最新版系统，经杀毒后刻录光盘，现不需要刻录光盘，使用U盘安装系统，节约光驱，在今后的购置电脑中，光驱是不需要申购，除特别原因之外。

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客户关系部20xx年工作不足的总结及20xx年工作改进计划 回顾全年工作，有成绩也有不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板，客户关系部就20xx年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定20xx年工作改进计划。

1.团队建设工作： 不足之处：

客户关系部于20xx年x月份独立建制，部门人员数量迅速增长，但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。面对此情况，部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。 改进计划：

①制订系统的培训计划，就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训；

②为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高； ③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。

2.绩效管理工作 不足之处：

①计划性不足，计划外工作所占比重偏大；

②列入考核的工作事项大部分没有量化指标，影响绩效考核的客观性。 改进计划：

①改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经部门讨论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性；

②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标，如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

3.客户满意度管理工作 不足之处：

①未能采取有效措施提升销售服务满意度；

②在对物业服务的督导方面，没有见到明显实效。 改进计划：

①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标，由营销策划部将该考核指标分解到各工作岗位，主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重；

②将销售服务满意度与销售代理公司佣金挂钩，进行季度销售服务满意度调查，并据此进行奖惩。奖惩额度以代理佣金的10~20%为参考值确定；

③委派客服经理常驻销售服务现场，对销售人员服务情况进行监督；

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销售内勤部工作不足及未来工作改进措施

—— 贾伟

回顾全年工作，有成绩也有不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板，销售部就20xx年年度工作进行深刻总结和反思，并针对工作不足之处拟定20xx年工作改进措施。

1.团队建设工作：

不足之处：

销售内勤部门人员数量迅速增长，但部门员工中多数无电线电缆客服的工作经验。面对此情况，部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。

改进措施：

①制订系统的培训计划，就销售电缆流程、相关投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训；

②为部门员工创造内部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高；

2.绩效管理工作

不足之处：

①计划性不足，计划外工作所占比重偏大；

②列入考核的工作事项大部分没有量化指标，影响绩效考核的客观性。

改进措施：

①改变部门工作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计划，再经部门讨论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性；

②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核指标，如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

3.客户满意度管理工作

不足之处：

①未能采取有效措施提升销售服务满意度；

②在对办事处服务的督导方面，没有见到明显实效。 改进措施：

①将销售服务满意度纳入营销策划部的业绩考核指标，由营销策 划部将该考核指标分解到各工作岗位，主要工作岗位所承担的销售服务满意度指标不低于其个人考核30%的权重；

②将销售服务满意度与办事处奖金挂钩，进行季度销售服务满意度调查，并据此进行奖惩。奖惩额度以奖金的10~20%为参考值确定； ③委派客服经理常驻销售服务现场，对销售人员服务情况进行监督；

④推动公司改变目前采用的销售签约服务模式，改由专职人员负责签约工作。

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乘胜前进 正视不足 严格自律（企业员工试用期工作总结）

时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了 **人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了**人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为****的一份子而感动高兴。

记得当初应聘时，公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、 对公司的认识

****是从事****、**、****经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居**省第一。

****以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。

二、 工作成绩：

1、 与**一起主持员工联欢会，得到大家的认可。

2、 将总公司下发的红头文件及前期**公司各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。

3、 每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。

4、 完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文；协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。

5、 与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。

6、 熟练操作VIP客户档案管理系统。

7、 通过在**科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。

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工作总结

办公室试用期，延续着实习时期那股主动学习的精神，在办公室里慢慢的让自己对销售业务有了简单的认识，对产品知识更加深入的了解，对公司更多了一份热爱，对公司领导关怀更多的感恩，对自己前途增添了更多的信心。这一个月的办公室试用期，让我慢慢的习惯了上班的概念，不再像从前那样，对上班充满的只是新鲜感，现在更多的是带着激情去学习去工作。办公室试用期，时刻鞭策着自己去不断的学习，只有不断的学习，我才能带着进步去工作，也才不负公司领导的教导和关怀，感谢这些关爱我们的领导，同时也感谢那些乐于助人的同事们。这一个月的时间，在办公室里面，我接触了很多，一个月过完了，点点滴滴，在我回忆的时候，更想去努力的工作和学习。

通过这一个月，在公司，我得到了很多，现在向各位领导汇报下我这一个月的情况和一些感受，做下一个月的工作总结，总结一些不足和教训，为后期工作做好准备。这一个月的时间，我要从工作、学习和生活着三个方面来做下总结。

工作上，进入办公室，就不再仅仅是学习了，我们也要努力的去适应着工作的这个环境，把主管经理安排好的任务完成，同时，自己也应努力的去工作，多去做些事情，让自己慢慢的成长起来。一开始进入办公室的时候，面对着电脑，一时还没有什么头绪，不知道该做什么，不能像实习期那样简单的去车间了解车间产品知识，我们现在是在办公室了，作为销售人员，也要开始懂得在销售这个岗位上该去做什么。一开始，主管经理们还是告诫我们，进入办公室了，仍要保持学习的姿态去工作，所以，这一个月我还是在工作中去学习，带着学习的态度去工作，保持平和的心态，一步一步的去使自己适合销售员这个岗位。刚开始，主管安排给我的任务就是一些单据的制作，也就是生产指令单、包装明细表，订单风险等级评估表等等单据，一开始我觉得这些还是很简单的，因为在学校时期也就经常用电脑，所以对这些应该是没有什么太大的问题，可等到我实际操作起来，却不再像我心中所想的那样，每张单据上必须首先要求内容准确，然后就是格式规范，还要同时注意表格制作的美观，这样也方便其他部门对单据有更好的认识。这一切都不是我所想的“小儿科”，因为在这个过程中，面对这些复杂的单据，我觉得自己才是“小儿科”，还有很多东西我不懂，不知如何去操作，比如一些公式计算，一些格式上的转变，如何充分利用好Excel这个软件，这不是一次两次制作单据就可以学会的。好在我的主管刘主管对我关怀备至，在我不会的时候，就主动手把手的教我如何去操作，在我犯错的时候，也不会因为我犯错就对我不管不问，感谢刘主管，是他让我不再害怕犯错，我希望自己在犯错的时候可以学习如何不犯错，希望在犯错的时候学到更多。工作中，这一个月，除

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