篇一 :暑假旅游社会实践报告

暑假旅游社会实践报告

系部名称:美术系 专业:美术学年级:10级 班级:1班姓名: 曹静 学号:10830102

实践时间:20xx年x月至20xx年x月

在20xx年这个火热的暑假,我深知必须离开家庭的舒适,带着我们正拥有的朝气,走入社会,了解社会,深入社会。一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会,体验生活,服务大众的真实契机。

如今,已经是第二次参加社会实践报告体验。我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园,走向社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性的有效途径。通过参加社会时间活动,有助于我们大学生更新思想观念,吸收新的思想和知识。眨眼间,一个月过去了,却让我学到非书本上的一些青春感悟,而这些能让我享用终生。它加深了我与各个阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,同时也开阔了自己的视野。社会才是学习和受教育的大课堂,人海茫茫间,所谓“三人行,必有我师焉”,希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础,让我在实践中得到锻炼。

初次接触到关于旅游的报告,自己还是个被调访者。我在长隆感受着夏日里的热情,一位年龄与我不相上下的男生走过来,和我友好地打招呼后,并介绍了他自己的工作职务,原来他是专门调查关于假期旅游的报告。随后,我便接受了访问。其中他有问到:旅游的花费,车程,是否团带等共两张问卷。回到家后,我也希望从实践中得到锻炼。于是,我在自己小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。首先

我必须了解旅游调访的一些相关程序。经过一个旅资专业的同学介绍,我开始学习。期间,我学会了:第一,要学会管理好自己的情绪,不要因为天气的不利而气愤,也不要原于游客的拒绝访问而气馁,更不能因为个人的情绪而改变对游客的态度。第二,选择合适的游客访问,从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态,以免游客的不耐烦和拒绝。第三,学会人际交往,与游客交往时,应努力给游客以良好的印象,注意一视同仁,避免突出某些游客而造成其他游客的不满;与协作者交往时,要摆正自己的位置,尊重对方,平等协商。第四,要善于学习累积经验,每个游客的要求和需要是不一样的,应该如何和协作者友好地交流或是选择游客,要不断的积累经验,以求减少失误;也可向其他调访人员咨询更多的经验。

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篇二 :导游实训报告

班级

姓名

学号

指导老师

实训报告

实训目的

通过导游实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对旅游管理专业知识的了解,达到学以致用的目的,同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力,包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。

实训要求

导游,被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。因此,旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求,同时把握好教学内容的实效性,让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题,提供相应的个性化服务。

实训具体内容

(1)前期准备

对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

(2)模拟导游实训

接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游 ,旅客是一个黑龙江的单位团。他们主

要大部分由青年男女组成,喜欢吃炖菜,较为怕热等

接站地点是广州白云机场,司机全陪领队电话已有,住宿餐饮酒店交通票务等一切

准备完毕。

接待工作

第一天的工作,接团与入住

第二天

第三天

第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团

这次我主要负责第四天的工作行程,首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一

天,客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了 ,所以我们的旅游活动时间就只有一个早上,所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家,行程轻松而且受人喜爱。 这次的导游实训,我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词,与队员

的演练与合作,我都全心全意的努力着,尽量为客人们服务,想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词,互相提意见与演练,我们都有一个共同的目标,那就是把服务都提前准备,令客人满意我们的服务,热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标,当然我们都想成为这次模拟导游实训最好的一个。

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篇三 :旅行社社会实践报告

旅行社实习报告

实习时间: 20xx年x月至20xx月x日

实习地点: 湖南世纪国际旅行社

实习内容: 旅行社实习

20xx年寒假的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心、责任心.着实更为重要的是在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以假期实践让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为营销专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益.

实践期间我了解到以.下几点.

1. 了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.

2. 了解旅行社的服务规程及管理要领.

3. 了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪xx年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.

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篇四 :旅游实训报告

实训报告

学习导游这个专业也快一年了,为了让我们深刻的了解导游的工作,把所学的导游实务运用到实际中来,将书本上的理论知识运用到实践中去。训练自己的语言表达能力,培养带团的组织、协调能力,领导能力及人际交往能力,掌握讲解技巧和方法。因此这学期我们一共进行了两次实训。同学们进行实景模拟讲解,讲解完后,由老师点评,第一次实训,我们去了仙居的神仙居,皤滩古镇。第二次,我们组织去了临海的江南古长城、天台的国清寺。

这两次实训能让我们更深的去了解这个职业,我们本着以未来导游的身份出去参加导游实训,从中体会、领悟和学习!

一早,我们乘着校车,经过半个小时的车程我们到达了神仙居景区。神仙居景区依山傍水,四面环翠,绿树成荫,的确是一个适合“神仙”居住的好地方。进入景区,首先吸引我的便是路边用麻绳制作起来的塑像,有卡通的狮子、小老鼠、还有美人鱼。然后我们在地陪的引导下来到了情侣林。一路过来,我们看到两边的树木都比较单一,右边是松树林,左边是柏树林,过后就是杉树林,一般杉树和松树一样都是单棵挺直的,而这片杉树非常的奇特,都是两棵树连在一起的,我觉得这些数很美,很吸引我。接着我们还看了将军岩,睡美人等很有特色的景点。天气热了起来,我们来到了西罨幽谷,走进西罨幽谷,顿时感到一阵凉风扑面而来。因为这里有一个景区内最美的瀑布——飞天瀑。飞天瀑落差100米,从高处谢落下来,甚是壮观。本来我是要讲解西罨幽谷的,后来因为时间原因,老师把这个景点取消了,有

点遗憾。到了中午,我们品尝了仙居的名菜——八大碗。下午,我们来到了历史悠久的皤滩古镇,领略了古镇文化,还见到了仙居无骨花灯。可以想象,当时的古镇很是繁华,热闹。参观完皤滩古镇,神仙居实训就告一段落了。

第二次实训,这次我们的目的地是江南古长城,与第一次的实训有所不同。这次由我们的业务老师直接带领我们前往。老师带领的感觉就是不一样啊,我们都比较认真。在车上老师给我们讲了临海长城的概况,个个都听的非常的仔细啊。

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篇五 :国际旅行社实训报告

实习报告

学生姓名 专业名称 旅游管理

班 级 学 号

实习单位 浙江杭州走天下旅行社

实习时间 20xx年x月x日至 20xx年x月x日

20xx年x月x日

杭州走天下国际旅行社实习报告

一、旅行社情况简介:

杭州走天下国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准,在地方工商行政管理

局注册登记、具有独立法人资格的股份制企业。公司是浙江省旅游局直属的国际专业旅游机构,注册资金200万。公司拥有30余名朝气蓬勃、充满活力、训练有素、爱岗敬业的旅游管理及专业导游人员。另有兼职导游20余名,90%的员工具有大专以上学历,既有从事旅游工作十余年的经验丰富的老员工,也有近两年从旅游专业学校毕业的朝气蓬勃的年轻一代,具有强烈的企业责任感和敬业精神是我们“走之旅”的骄傲。公司自成立以来一直以良好的品牌形象、高质量的接待水平、热情周到的服务、合理的价格及独具魅力的企业文化深得各界朋友的信任和支持。

“走天下”是公司正着力打造的企业旅游品牌。目前,为努力做实做强“走天下”这一品牌,公司提出了“快乐走天下,真情伴您行”这一口号,并坚持以游客为中心,以“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”为工作方针,全心为国内外旅游者提供高品质的专业服务。目前,“走天下”这一品牌已在各业务单位中赢得了良好的声誉。

杭州走天下国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游;地方游客赴全国各地、省内外边境旅游、伊朗中东线的商务考察:各行各业会议安排、观光学习、商务考察的接洽。同时全面提供旅游签证,旅游保险代理,预订各类机票、车票、船票,安排落实各类会务及食宿行等优质配套服务。长期以来公司在提高产品和服务质量的同时,注重开辟新、奇、特旅游产品。成功设立了湖南长沙张家界、海南三亚海口、云南昆明大理、广西北海桂林、广东深圳珠海、福建厦门武夷、大连青岛北京、甘肃兰州敦煌、黑龙江哈(哈尔滨)绥(绥芬河)黑(黑河)、新疆丝绸之路、山西内蒙全线,浙江省首家伊朗中东线商务考察等特色旅游专线。旅行社特设的优秀旅游专线经过3年的努力,取得了很优异的成绩。

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篇六 :旅行社实训调查报告

旅行社实训报告

一、实习时间:20xx年x月x日

二、实习单位:茂名经典旅行社

三、茂名经典假期旅行社简介:

茂名金典旅行社成立于20xx年x月,是经广东省旅游局批准、工商注册已缴纳足额质量保证金的旅游企业,主要经营国内旅游、提供专业接待团队、散客、会议等多项服务。

“质量、信誉”是金典的首要标准,“真诚、守信”是金典人待客的起码准则。金典旅行社积极进取,以人为本,该公司拥有一批经验丰富、长期从事旅游行业的管理人员和持有国家导游资格证的各类导游人员。金典旅行社开业以来,一直把“游客至上、质量第一”作为自己的经营理念和服务宗旨,并且以热情优质的服务和实惠价格赢得了广大市民的高度好评。并在各地区享有良好的声誉和较高的知名度。经过长期的辛勤耕耘目前已经与全国各地旅行社建立了完善的业务合作网络。公司除重点推出的旅游热线外,可根据旅客的需求,组织各项专项旅游。同时确保旅游团队在吃、住、行、游、娱、购各项环节得到优质的保障。 “您的需要,就是我们的目标!”这不仅是金典对客户的承诺,更是金典全体员工的座右铭。

四、实训目的:

通过这次实习以使我们了解旅行社经营管理的过程,掌握导游操作业务。主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力,理论与实践相互促进以提高自己。

五、实践的内容:

(一) 了解前台接待。

刚进入旅行社,首先接触的是接待。接待工作就是接待一些前来进行旅游咨询的顾客。我们都知道第一印象的重要性,客人对旅行社的第一印象也非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,真诚的微笑是交往间的桥梁;然后,在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,设身处地为客户着想服务;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

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篇七 :大学旅游专业实习报告

实习报告

专业:0711旅游管理

一、实习目的

实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石,实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。培养好工作能力,显的尤为重要。半年里,把培养工作能力,提高自身素质作为己任,圆满的完成了本阶段实习任务。

二、实习内容

1、这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务,能独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。刚开始时时背安排负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。又由于夏季是旅游旺季计调那里很忙就派我去给计调帮忙,除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做带团的工作

2、旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

3、在这半年的前台接待和带团的实习中我想我也有些收获:

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:

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篇八 :旅游实习报告

  旅游实习报告

       经管学院 

       旅游管理 

      旅游102

指导老师   叶某某  

学生姓名   杨某某  

20##年6月5号

目录

一、实习基本情况

1、实习时间

2、实习地点

3、实习目的

二、实习主要内容

第一站:杭州宋城

第二站:杭州西湖

1花港观鱼

2曲院风荷

第三站:西溪湿地

三、实习体会心得

一、实习基本情况

1、实习时间:20##年5月30号——20##年6月3号

2、实习地点:浙江杭州

2、实习目的:通过对实习目的地杭州旅游景区的参观了解其旅游业吃、住、行、游、购、娱六大要素的现状,了解当地餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通等现状。重点是通过理论与实际的结合,了解导游是怎样把整个旅游团带下来的,了解旅游过程中应注意的问题及操作运行的事宜,深刻的知道游客的心理、要求。通过实习,让我们找出自身状况与真做导游的实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识与技能,为以后求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期,使我们更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。

二、实习主要内容

第一站:杭州宋城

杭州宋城,是中国人气最旺的主题公园、首批国家文化产业示范基地。“建筑为形,文化为魂”是宋城的经营理念。怪街、佛山、市井街、宋城河、千年古樟、九龙广场、城楼广场、文化广场、聊斋惊魂、南宋风情街等景点一步一景。景区内斗拱飞檐车水马龙,还原了宋代都市风貌。宋城是中国非物质文化遗产集聚地,王员外家小姐抛绣球招婿表演更是闻名遐迩,新春庙会、火把节、泼水节、桂花节四大节庆活动精彩纷呈。大型歌舞《宋城千古情》是宋城一绝。置身宋城,恍如隔世。给我一天,还你千年!

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