篇一 :毕业设计(论文)调研报告

实习(调研)报告

一 、课题的来源及意义

1.1 来源

如今,网络电子商务已经得到越来越多的应用,网上购物使得交易的效率提高,节省了人们的宝贵时间,足不出户就可以购买到自己想要的东西,而且网上购物信息量大,且易于查询,大大方便了现在人们的生活。人们在快节奏的生活中寻找快捷的生活方式,其中电子商务技术为人们提供了更加便利的购物方式。随时代的发展,网上业务越来越受到人们的欢迎,其中给人们带来的最大的方便的便是互联网。随之产生的网上购物更是网络中的新秀。只要轻轻一点就会送货上门,真是既方便又快捷!于是网上购物逐渐被越来越多的人们所认识,成为了当今红火的商业形式之一。本课题“网上书城”就是网络电子商务的一种。

1.2 意义

随着Internet的发展,传统的商品购物运作模式被打破了,网络提供了一种新技术上的可行性的方案:利用Internet的技术和协议,建立各种网上商店,而本网上书店系统,正是通过互联网,将一个虚拟都呈现在用户面前:客户在网上与供应商联系,利用网络进行会计结算和支付服务。从而通过简单、廉价、快捷、低成本的电子通信方式的通讯手段,将买家与卖家、书商和合作伙伴紧密结合在了一起,消除时间与空间带来的障碍,从而使买卖双方不谋面地进行的各种商贸活动。从而大大的节约了交易成本,扩大了交易范围。而在实际的生活中,这种方案已经被广泛的运用到了实际的商业活动中了,人们将这种交易模式称为:电子商务。电子商务通过信息网络以电子数据信息流通的方式,其内容包含两个方面:一是电子方式,二是商贸活动。

网上书店正是以商贸方式展开的,电子商务可以在全中国范围内进行并完成的各种商务、交易、金融等相关的综合服务活动。它是传统的计算机网络应用技术、信息处理技术和商务运做技术相互渗透的结果。

在网上书店买书,可以查到所买图书的更多信息,因为网上书店是一个网站,它有它独特的售书方式和功能。如用户注册会员功能等,会员类型有:高级会员、金牌会员等。有的网上书店有会员积分设置,如达到一定积分时自动成为高级会员,高级会员会有优惠和特别的服务。还有就是支付方式了,一般网上书店都有

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篇二 :毕业论文调研报告范文

摘要:针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状,结合本人在广州诚伯信息有限公司实习期间的收获和感受,分析该公司现在的发展环境和运行情况,针对公司在物流方面与行政管理

方面的不完善个人的建议和解决方案。

关键词: 管理信息系统 客户服务代表 合作意识 行政管理制度

一、前言

20xx年x月x日至6月x日,我进行了为期4个月的顶岗实习,我实习的单位是广州诚伯信息有限公司,实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里,我主要的工作是负责接听客户的来电,并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话,我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是,他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力,特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格,为了让我们更加熟悉相关的业务流程,我们每个月都要进行考核,而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外,公司设置了监听部门,对客户服务代表与客户的通话过程进行监听,如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话,都要进行相对应的扣罚,主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时,难免会遇到难缠的顾客,但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务,所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质,同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表,对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时,就必须用标准的国语报读首语“您好!请问有什么可以帮您?”也许有些人会认为很简单,其实并非如此,对于短短的一句话,我们在接受培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须:每个字发音清晰,既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中,既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。总而言之,要求很严格。在广州诚伯信息有限公司实习的这段时间里,我发现自己成长了很多,虽然有紧张与困惑的时候,但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教,希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成,对于顾客提出的问题,我也会很耐心地回答,并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习,我发现自己考虑问题更加全面和周到,做事的方式和技巧也有了很大的提升,我相信只要我努力地工作,我的人生会变得更加充实,更加有价

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篇三 :毕业论文调研报告的基本格式

一、调研报告的写法

调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。上级电大规定调查报告专科不少于20xx字。

(一)调研报告的种类

1、情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况,供决策者使用。

2、典型经验调查报告。是通过分析典型事例,总结工作中出现的新经验,从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。

3、问题调查报告。是针对某一方面的问题,进行专项调查,澄清事实真相,判明问题的原因和性质,确定造成的危害,并提出解决问题的途径和建议,为问题的最后处理提供依据,也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。

(二)调研报告的写法

1、必须包含标题、摘要、关键词、正文四个部分;如有引用他人文章的还要加注参考文献,具体顺序如下:

1) 标题 2) 摘要 3) 关键词 4) 正文 5) 参考资料

2、标题的写法

(1)标题。建议采用规范化的标题格式,基本格式为 “关于××××的调查报告”、“××××调查”等,如《关于××公司人力资源管理情况调查》;也可采用正副标题结合式,正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题,副题标明调查的对象、范围、问题,如《企业发展重在制度创新――××公司管理制度建设实践思考》等。

3、摘要的写法

摘要包括以下三方面内容:第一,简要说明调查目的,即简要说明调查的原因;第二,简要介绍调查的对象和调查内容。包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题;第三,简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法,有助于使确信调查结果的可靠性,并说明选用该方法的原因。

3、关键词的写法

关键词是从论文标题、内容提要或正文中提取的、能表现该论文主题的、具有实质意义的词语,通常不超过4个,中间空1个字符距离。

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篇四 :调查报告类毕业论文

调查报告类毕业论文

科技学院20XX届本科毕业论文

贵州省三本毕业生就业趋向调查报告

——以贵州大学科技学院为例

学科专业:

指导教师:

学生姓名:

学生学号:

中国﹒贵州﹒贵阳

20xx年5月

目 录

摘 要............................................................ III

Abstract........................................................... IV

前 言............................................................... 1

1 绪 论............................................................. 2

1.1问题提出..................................................... 2

1.1.1三本毕业生就业问题已引起社会的重视。 ................... 2

1.1.2全国三本毕业生的就业现状 ............................... 2

1.2贵州省贵州大学科技学院的毕业生就业现状....................... 2

1.3选题的目的和意义............................................. 3

1.4研究综述..................................................... 3

1.4.1国外研究 ............................................... 3

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篇五 :毕业论文调研报告

调 研 报 告 一、调查目的:为了更好的了解我国的个人所得税制度及结构,从中发现个税结构存在的问题,针对问题找出解决问题的方案——个税结构的优化调整方案。

二、调查对像:个税机构人员、纳税人、个人所得税专家。

三、调查内容:首先了解我国的个人所得税制度及结构,纳税人及专家对个人所得税存在问题看法及个人意见想法。

四、调查方式:

问卷式 本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在奉贤税务局及闵行税务局随机缴纳个人所得税的纳税人当场发卷填写,并当场收回的形式。发出调查问卷80份,收回75份,回收率达93.75%;

访谈法 主要是走访奉贤税务局及闵行税务局的专管员,咨询有关个人所得税的相关制度规则;

资料法 通过税务网站及相关书籍了解个人所得税制度及结构,查询存在的问题及解决方案。

五、调查时间: 2012.2.5——2012.2.29

六、调查结果:

访谈法 国家对本国公民、居住在本国境内的个人的所得和境外个人来源于本国的所得征收的一种所得税。

19xx年,政务院公布的《税政实施要则》中,就曾列举有对个人所得课税的税种,当时定名为“薪给报酬所得税”。但由于我国生产力和人均收入水平低,实行低工资制,虽然设立了税种,却一直没有开征。

19xx年9月10日由第五届全国人民代表大会第三次会议通过《中华人民共和国个人所得税法》。

19xx年以后,为了适应我国对内搞活、对外开放的政策,我国才相继制定了《中华人民共和国个人所得税法》。《中华人民共和国城乡个体工商业户所得税暂行条例》以及《中华人民共和国个人收入调节税暂行条例》。上述三个税收法规发布实施以后,对于调节个人收入水平、增加国家财政收入、促进对外经济技术合作与交流起到了积极作用,但也暴露出一些问题,主要是按内外个人分设两套税制、税政不统一、税负不够合理。

为了统一税政、公平税负、规范税制,19xx年10月31日,八届全国人大常委会四次会议通过了《全国人大常委会关于修改<中华人民共和国个人所得税法)的决定》,同日发布了新修改的《中华人民共和国个人所得税法》(简称税法)。

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篇六 :毕业设计调研报告 范本

毕业设计调研报告

调研人:

调研时间:

调研目的:

了解实验楼的布置规划,研究实验楼的建筑特点、组成及各组成部分的功能要求及相互关系,了解实验楼的设计原则和使用要求,划分整个实验楼功能分区及相互关系,分析各组成部分的特点及布局方式,明确对结构和荷载的布置进行简单的分析。以及在这次的调研过程中找出自己的不足,相关薄弱的学习内容以及针对这些自己需要的改进和加强。

调研内容:

实验楼一般来说,在结构专业上有四个特点,一是承重的特点,即实验设备的安放要由结构来配合;二是使用的特点,即协调完成实验需要结构在三维空间上的配合;三是避振的特点,也就是说实验设备的振动需要结构配合解决;四是空间特点,也就是说特殊大型实验设备需要结构在空间外形上给予配合。

实验楼中一般有物理实验室、化学实验室和生物实验室。其中物理、化学实验室可分为边讲边试实验室、分组实验及演示实验室三种类型。生物实验室可分显微镜实验室、演示室及生物解剖室三种类型,根据教学需要及学校的不同条件,这些类型的实验室可全设或兼用。

实验室家具布置时,第一排实验桌的前沿与黑板的水平距离不应小于2.5m,排距不应小于1.2m。最后一排实验桌后沿距黑板不应大于11m,距后墙不应小于

1.2m。实验桌端部与墙面(或凸出墙面的壁柱或设备管道)的净距离均不应小于0.5m。

各种实验室及附属用房应根据功能的要求设置给水排水系统、通风管道和各种电源插座。实验室内应设置黑板、讲台、窗帘杆、银幕挂钩、挂镜线和“学习园地”栏。化学实验室、化学准备室及生物解剖实验室的地面应设地漏。

演示室:演示室主要供老师在演示桌上做实验示范表演,学生主要看、听、记,不动手操作。演示室宜容纳一个班的学生,最多不应超过两个班。演示室应采用阶梯式楼地面,设计视点应定在教师演示台面中心,每排座位的视线升高值宜为120mm。演示室宜采用固定桌椅,当座椅后背带有书写板时,其排距不应小于

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篇七 :毕业论文调研报告

天津科技大学本科生

毕业论文调研报告

学 院 专 业题 目 姓 名指导教师(签名)

20xx年 3 月 12 日

天津科技大学毕业论文调研报告

1 调研目的

(1) 大致了解于桥水库中常见浮游植物的种类

(2) 了解浮游植物对水质的影响

(3) 了解相关环境监测的仪器的用处及初步使用方法

(4) 查阅有关浮游植物群落结构与水质的关系的相关文献,提高相关的理论知识水平,为

实验的设计与论文的完成作准备。

2 调研地点

天津科技大学图书馆、天津科技大学海洋资源与环境监测中心

3 调研安排

3.1 时间安排

20xx年2月27日—20xx年3月11日收集材料,写调研报告。

3.2 具体方法

在天津科技大学图书馆进行调研、查阅一些浮游植物群落与水质的关系相关的文献资料及了解相关的实验方法;通过对天津科技大学海洋资源与环境监测中心的参观、调研,了解一些常用仪器的基本操作方法。

4 调研内容

本次毕业论文的调研环节,我们是在天津科技大学的图书馆和天津科大学海洋资源与环境监测中心进行的。

天津科技大学的图书馆始建于20xx年9月,它藏有大量图书、文献资料,因此可以搜集到很全面的资料,为做论文的前期搜集提供便利条件;海洋资源与环境监测中心于20xx年成立。中心依托于天津科技大学海洋科学与工程学院,在学校的大力支持下,作为天津高校中仅有的集海洋科学研究、海洋资源监/检测技术服务与评价于一体的海洋资源监测机构,重点担负了天津及环渤海地区海洋科研机构、企事业单位科研检测服务任务,填补了地区空白。

此次调研的内容是大量收集和了解握有关浮游植物群落结构与水质关系的相关信息以及大致了解一些必要仪器的使用方法。了解于桥水库浮游植物群落的大致分布和他们的存在会对水库水质造成的影响。还要大量收集不同季节浮游植物群落结构有何变化,以及各个季节浮游植物的优势种等相关信息,从中可以了解不同季节浮游植物群落对水质是否会造成不同影响等。最后查阅与此论文题目相关的前人的研究程度和所得成果。

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篇八 :毕业设计课题调研报告

                                            

                    毕 业 设 计

           课 题 调 研 报 告 书

专业名称           艺术设计       

班    级         11广告一般班     

学    号         201114014413      

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