篇一 :卓越绩效自我评价报告范例(质量奖)

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篇二 :卓越绩效自评报告范本

2007年XX省质量奖会议材料

XX省质量管理奖

工业企业

(范本一)

XX省质量奖评审委员会秘书处编印

二O##年七月

编  制  说  明

集团公司为申请安徽省质量管理奖,特成立卓越绩效评价领导小组,由公司董事长(总经理)任组长,公司办主任任副组长,负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。 

自我评价报告结合公司质量管理实际情况以及电缆行业的特点,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面描述了

公司质量管理的状况及未来的前景,为公司追求卓越管理提供了一个自我评价的依据,并用于申请××年度安徽省质量管理奖。

    报告中具体数据涉及公司连续三年的有关指标,公司均如实填写,自我评价打分表中的分值由领导小组负责打分。

    报告的编写及实施有助于集团公司提高整体业绩和能力,为公司的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于公司获得长期成功,并成为公司追求卓越管理模式的一种可参照的工具。

报告范围、引用文件、术语和定义

1 范围

本报告描述了集团公司从事质量管理活动的所有方面,为公司追求卓越管理提供了自我评价的依据,并用于申请××年度安徽省质量管理奖。

2 引用文件

GB/T19000-2000  质量管理体系 基础和术语(idtIS09000:2000)

    GB/T19004-2000  质量管理体系 业绩改进指南(idtlS09004:2000)

    GB/T19580-2004  卓越绩效评价准则

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篇三 :卓越绩效自评报告(1.领导)

卓越绩效自评报告

1.领导

1.1高层领导

1.1a.愿景、价值观和使命

1.1a(1XX宾馆的领导者刘青先生和他领导的团队,根据酒店所具有的主题特征,综合酒店运营两年来所总结出的经验,站在高起点、高要求、高目标的至高点上,通过高层领导共同参与探讨,大家各抒已见、集思广益,从而制定了本企业的愿景、价值观和使命。

我们通过多种途径在全体员工中传递和展示我们的愿景、价值观和使命,并指引员工的行为方向。这些途径包括:对新入职的员工进行介绍企业的愿景、价值观和使命,将企业的愿景、价值观和使命印制在员工手册上,供员工学习,而且这些内容也是每月的星级员工评比和晋升考试中需考核的项目。我们还通过每天的班前会、部门例会等形式对员工进行教育,并纠正有违背公司愿景、价值观和使命的行为。另外,我们也将这些愿景、价值观和使命通过我们的企业内刊(《龙之声》)、(《征程有爱》),宣传栏、组织的集体娱乐活动,周年庆典等等形式,将企业的愿景、价值观和使命传递给员工,从而建立起属于企业自己的、不可复制的强势企业文化,推动企业向良性发展,并实践企业愿景、价值观、使命。

对于供应商、顾客我们通过相向沟通、意见反馈,以及我们在处理意见时的方法、态度和行为向他们传递我们企业的愿景、价值观和使命。同时,我们也通过社会媒体的间接宣传、顾客的口碑作用等向外传递我们企业的愿景、价值观和使命

我们的高层领导很多都是和企业一起成长起来的,企业的价值观已经潜移默化地在他们心中根深蒂固,他们每做一件事时,都会自觉地考虑到自己的行动应符合我们的价值观,而且他们也会以自己的行为树立榜样作用,宣讲、指导和监督其它员工的行为。

1.1a(2为了营造一个守法和遵守道德准则的环境,做了如下几点:

1、  公司领导层在自觉遵守国家法律法规和深圳市地方性法律的基础上,不断完善公司管理制度,特别是管理制度中的行为准则和道德准则。用以规范每位员工的行为;

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篇四 :卓越绩效自评报告(3.顾客与市场)

4.3顾客与市场

****围绕顾客与市场建立了完善的营销和服务网络,通过营销物流工程为最终顾客提供整体解决方案,形成以经销商和最终顾客“拉动”为特色的市场营销模式;确立了现在式服务宗旨“倾我所有、尽我所能、竭诚用户、诚信天下”和未来式服务宗旨“最大限度地集合最优,最大限度地集合最佳,把我国国情有可能造就的最优和最佳聚合起来,通过****送至用户”相结合的服务理念,形成引领行业顾客服务潮流的“竭诚服务”模式。

4.3.1顾客和市场的了解

广泛收集市场信息,对市场进行研究,细分市场、确定目标市场与顾客群,了解目标顾客的需求和期望,是公司开展产品研发、市场开发和过程改进的基础。公司顾客与市场了解的运作流程见图4.3.1-1。

图4.3.1-1   公司顾客与市场了解运作流程

 

                                         

                                                                

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篇五 :卓越绩效自评报告

模式知识专栏 卓越绩效自评报告编写十大误区 索取卓越绩效自评报告范本

一、 重复使用准则中的用词

如果单靠使用这种技巧,只有当评审员对其所阅读材料疏忽大意时才能得到高分。有的申奖者认为,评审员在评审期间要阅读大量的材料,难免疲惫和疏忽,如果频繁出现准则中的用词,评审员可能觉得你的材料非常符合标准而给较高的分值。且不说这种情况极少,更何况有多位评审员会评审同一份材料,所以,过多重复使用准则中的用词是没有必要的。

二、 用实例代替过程的描述

有的申奖者没有对过程进行系统的描述,往往采取实例来代替。典型的描述是这样的:“我们通过多种方法来确定顾客的要求”。然后举一个实例,来说明顾客需求被识别的一种情况。其问题在于没有向评审员讲明白你是如何来识别顾客要求的。如果你在相应材料中没有系统地描述一个明确的过程,大多数情况下组织可能就没有这个过程,顾客要求是通过一种偶然的机会或是非系统的方法来确定的。只要准

则对某个过程提出了要求,就必须对过程进行全面、系统的描述或绘制一个详细的流程图。

三、 当需要用实例时没有举例

这是对上一种错误的反例。此时需要有一两个实例来帮助说明一个过程。实例可以为过程所用的系统性方法提供证据,还能增肌过程描述的可信性。这里需要注意的是,在举出实例之前,首先需要对过程进行系统的描述。当你运用实例时,要确认这些实例时否具有典型的意义,并解释这种情况是否为典型情况。要谨记,评审员可能从来没有去过或听说过你的公司,甚至对 你们所做的行业都不了解。实例可以帮助他们了解你的公司,使他们更容易理解你的过程和方法是如何运行的。

四、 缺乏特色,过于简单

在申奖者所犯的错误中,这一条是最常见和最严重的。在规定字数篇幅内回答所有质量奖要求的问题时很难的,所以许多申奖者都尽量简练地编辑他们的材料,以求包含最必要的信息。但是这样做的结果往

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篇六 :省质量奖-卓越绩效自评报告

XX省质量奖会议材料

XX省质量管理奖

工业企业

(范本一)

XX省质量奖评审委员会秘书处编印

年   月

编  制  说  明

集团公司为申请XX省质量管理奖,特成立卓越绩效评价领导小组,由公司董事长(总经理)任组长,公司办主任任副组长,负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。 

自我评价报告结合公司质量管理实际情况以及电缆行业的特点,从领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进以及经营结果等七个方面描述了

公司质量管理的状况及未来的前景,为公司追求卓越管理提供了一个自我评价的依据,并用于申请××年度XX省质量管理奖。

    报告中具体数据涉及公司连续三年的有关指标,公司均如实填写,自我评价打分表中的分值由领导小组负责打分。

    报告的编写及实施有助于集团公司提高整体业绩和能力,为公司的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值,有助于公司获得长期成功,并成为公司追求卓越管理模式的一种可参照的工具。

报告范围、引用文件、术语和定义

1 范围

本报告描述了集团公司从事质量管理活动的所有方面,为公司追求卓越管理提供了自我评价的依据,并用于申请××年度XX省质量管理奖。

2 引用文件

GB/T19000-2000  质量管理体系 基础和术语(idtIS09000:2000)

    GB/T19004-2000  质量管理体系 业绩改进指南(idtlS09004:2000)

    GB/T19580-2004  卓越绩效评价准则

    公司内部文件《质量手册》(HH01-C版)

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篇七 :如何编制卓越绩效自评报告主体部分

如何编制卓越绩效自评报告主体部分

(2009-07-01 13:22:26)

愿景公司卓越绩效战略 孙斌杂谈

企业进行自我评价时,要认真研究卓越绩效评价准则标准条款,在进行组织简介编写的基础上,将识别出的顾客、组织环境、法律法规要求、主要产品和服务、成功因素、战略挑战等信息,连贯地在自评报告章节中体现出来。

编制报告要注意企业自身数据和标杆、竞争对手数据的收集和分析,至少收集三年的连续数据,这样报告才有说服力。

在展示数据时,要利用表格、柱图、饼图、折线图等工具,使数据直观。

下面提供部分章节的自评报告示例,这些内容来自本人为讲课而准备的课件,不是从其他企业报告中提取出来的,知识产权都在本人,欢迎大家批评指正。但千万注意,各企业的情况有不同,故这些示例仅供参考,不能抄袭。

《领导》章节部分示例

企业领导班子9名成员全部达到了大学本科以上学历,其中研究生学历4人。领导班子始终关注企业外部环境的变化,把企业的愿景、使命、价值观、战略目标统一考虑,对顾客、投资人、地方政府、供应商、员工等相关方的利益进行综合考虑,将企业的价值观、发展方向和目标与内部员工和外部的供应商、合作伙伴进行沟通。企业领导班子致力于创建有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境,致力于形成企业

学习和员工学习的环境,致力于实现企业一切按照法律法规要求行事的环境,致力于形成企业自身及供应商、员工等各方面严守诚信经营道德规范的环境,并以身作则地保证以上环境的建立和维护。

进入21世纪,愿景公司领导班子意识到,以往的经营思路侧重效益指标而忽视全员绩效指标的建立和考核、侧重经营而忽视管理、侧重制度建设而忽视企业文化建设,为使企业具备面对我国全面进入WTO、流通行业即将结束保护状态的挑战能够有所作为,结合企业的发展历程、行业特点、内外部环境等具体情况,领导班子发动全员展开了企业价值观大讨论,要求全体员工、尤其是班组长以上人员真正树立以顾客为中心的服务观,树立尊重知识、遵循发展规律的科学发展观,切实保证企业成为学习型企业、个人成为学习型员工,在企业内部形成尊重员工和合作伙伴的和谐环境,公司要求全体人员尤其是中层以上管理人员研究流通行业发展的未来趋势,通过学习对管理思路、管理手段、管理工具进行创新,坚持对企业经营管理过程中形成的各种信息进行分析,保证决策在对绩效进行测量和分析的条件下做出,并要求企业努力超越法规要求,在追求自身效益的同时,自觉履行对社会稳定和发展的责任和公民义务

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篇八 :卓越绩效自评报告注意事项

卓越绩效自评报告编写十大误区

一、 重复使用准则中的用词

如果单靠使用这种技巧,只有当评审员对其所阅读材料疏忽大意时才能得到高分。有的申奖者认为,评审员在评审期间要阅读大量的材料,难免疲惫和疏忽,如果频繁出现准则中的用词,评审员可能觉得你的材料非常符合标准而给较高的分值。且不说这种情况极少,更何况有多位评审员会评审同一份材料,所以,过多重复使用准则中的用词是没有必要的。

二、 用实例代替过程的描述

有的申奖者没有对过程进行系统的描述,往往采取实例来代替。典型的描述是这样的:“我们通过多种方法来确定顾客的要求”。然后举一个实例,来说明顾客需求被识别的一种情况。其问题在于没有向评审员讲明白你是如何来识别顾客要求的。如果你在相应材料中没有系统地描述一个明确的过程,大多数情况下组织可能就没有这个过程,顾客要求是通过一种偶然的机会或是非系统的方法来确定的。只要准则对某个过程提出了要求,就必须对过程进行全面、系统的描述或绘制一个详细的流程图。

三、 当需要用实例时没有举例

这是对上一种错误的反例。此时需要有一两个实例来帮助说明一个过程。实例可以为过程所用的系统性方法提供证据,还能增肌过程描述的可信性。这里需要注意的是,在举出实例之前,首先需要对过程进行系统的描述。当你运用实例时,要确认这些实例时否具有典型的意义,并解释这种情况是否为典型情况。要谨记,评审员可能从来没有去过或听说过你的公司,甚至对 你们所做的行业都不了解。实例可以帮助他们了解你的公司,使他们更容易理解你的过程和方法是如何运行的。

四、 缺乏特色,过于简单

在申奖者所犯的错误中,这一条是最常见和最严重的。在规定字数篇幅内回答所有质量奖要求的问题时很难的,所以许多申奖者都尽量简练地编辑他们的材料,以求包含最必要的信息。但是这样做的结果往往是删除了太多的信息,以至于对过程的描述含糊不清,这样往往从评审员那里只能得到很低的得分。

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