电子商务B2C模拟实验报告

实验概述：

电子商务实验教学系统B2C模式主要模拟电子商务B2C交易过程，将B2C交易环境中相关要素灵活体现，直观体验电子商务环境里角色的变化，认识消费者、销售部、财务部、经理、储运部、退货部、采购部、物流、银行等部门在电子商务中的职能。

该模式模拟了B2C交易过程，以及商城内部各部门之间的工作流程，使我们掌握B2C交易过程和商城内部各部门间的具体操作，熟悉整个商城管理。

【实验目的及要求】

了解B2C交易的含义，掌握各自部门的操作流程，掌握B2C交易中后台的详细处理过程。掌握B2C正常消费流程，掌握B2C正常采购流程，掌握B2C预警采购流程，掌握B2C缺货购买流程，熟悉储运部的职能以及相关部门的业务承接点，与采购部与销售部紧密配合，完成B2C交易。

【实验原理】

B2C电子商务它是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。B2C电子商务模式并不是唯一的，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是B2C电子商务的表象形式。

【实验环境】

博星电子商务实验系统模拟电子商务B2C交易模式

实验内容：

【实验方案设计】

实验主要通过小组方式进行，将各小组成员按B2C交易模式中所设部门进行角色扮演，各部门人员负责好各自部门的职能工作，配合完成整个B2C交易模式。

【实验过程】

储运部的主要职能是预警商品入库，正常商品入库，缺货订单入库，付款用户运输的操作以及查看所有储运记录。

当物流企业将采购商品进行立即配送后，储运部需对此次购买进行入库操作，以便采购部正常完成此次采购操作。

当物流业务进行预警商品配送操作后，由储运部点击预警商品入库。接收物流部门发来的缺货订单，将缺货的商品入库。

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……………………………………………装……………………………………订……………………………………线…………………………………………………………… B2C实验报告

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实验报告

课程名称：               电子商务                

实验名称：       实验一、B2C模拟实验            

专业班级：  姓名：                                                

学号： 实验日期：   2014、4、28            

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【实验目的及要求】

目的：1.了解B2C交易含义、流程。

2.各角色掌握自己角色的操作流程。

3.掌握B2C交易 中，后台的详细处理过程，通过实验了解及掌握B2C网上交易流程 要求：在本次实验中，我们以一个小组的配合为主要实验方式，组成独立商圈，进行交易， 完成指定任务，并提交实验报告。

【实验原理】通过电子商务模拟软件真实模拟网上交易流程

【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学软件

实验内容：

【实验方案设计】

以现有软件为基础，每个小组由8-9个学生组成，分别扮演商城用户、销售部、财务部、物 流部、商城管理员、采购部等角色，完成B2C的正常消费、正常采购、缺货采购、预警采购流程。

【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）

操作步骤如下：1.查看并受理订单；

2.成财务单，流程转交财务部；

3.如果是缺货订单就生成采购单，转到采购部

记录如下:

2014-05-05 19:43:32.0 查看新订单详细内容 完成 查看新订单细节

2014-05-05 20:03:39.0 设置新订单为缺货订单 完成 设置新订单为缺货订单

2014-05-05 19:43:49.0 设置新订单为付款未确认订单 完成 设置新订单为付款未确认订单 2014-05-05 20:03:46.0 查看缺货订单详细内容 完成 查看缺货订单详细内容

2014-05-05 20:03:55.0 生成缺货商品采购单 完成 生成缺货商品采购单

2014-05-05 19:44:10.0 查看付款未确认订单详细信息 完成 查看付款未确认订单详细信息 2014-05-05 19:44:21.0 生成财务单 完成 生成财务单

2014-05-05 20:10:33.0 欲作废订单设置 完成 查看所有(不包括已交易完成和已作废的)订单

2014-05-05 20:19:39.0 查看商城用户详细信息 完成 查看向商城发出订单的商城用户详细信息

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实验报告

一、实验名称：B2C电子商务上机模拟演练

二、实验目的：

         1. 熟悉电子商务B2C平台的交易环境；

         2. 了解个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写

            订单；

         3. 了解电子商务网站的结构特点；

         4. 理解电子商务B2C的交易模式；

         5. 理解个人消费者在B2C流程中的作用；

         6. 掌握电子商务的应用框架；

         7. 掌握电子商务中有关B2C的相关知识。

三、实验准备：

1.在相应网站上下载任务指导书及得到整理登录该实验平台的相关数据。(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）

2.根据指导书，熟悉相应的实验任务，并检查实验平台的进入是否顺利。(奥派电子商务立体化实训---实验指导手册、电子商务实践操作手册）

3.进入实验平台，申请注册相应的企业银行、个人银行，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，下载认证证书，为B2C网上交易做好相应的准备。

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B2C实验报告

索宇航 国贸三班 110401326

一、实验目的

1. 了解B2C实验中各个角色的功能和任务以及体验自己所扮演的部门的执行流程

2. 掌握电子商务B2C系统的交易流程

3. 掌握电子商务B2C实验中角色的配合

4. 构建B2C交易流程，分析B2C交易中服务增值的环节

二、实验要求

1. 了解B2C实验中七个角色：商城用户，商城管理，采购部，销售部，财务部，物流业务的功能和实验任务

2. 分角色完成B2C交易实验流程，记录交易流程，

三、实验环境

博星卓越电子商务教学试验系统

四、实验内容

本实验项目以博星电子商务模拟系统为平台，模拟B2C商务环境中各种商务角色的运作过程。实验中设计了商城用户、采购部、销售部、储运部、财务部、物流业务等六个角色，每个小组中，各个角色需配合完成B2C交易流程中的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程及缺货采购流程。

我在此次实验中所扮演的角色是财务部，要完成十项任务才可以结束这次模拟，财务部需要对采购以及销售进行审批和备注，正常采购完

成之后，最后两项任务又进行了缺货采购以及预警采购，使我明白缺货采购就是用户已下订单，但是库存不足，于是产生缺货订单。预警采购是采购部设置每个产品的最小库存，当商品的数量少于最小库存时，自动产生预警采购订单。并且了解到整个流程是商城管理员-商城用户-销售部-财务部-销售部-储运部-物流部-商城用户 退货流程：商城用户-销售部-用户。整个过程中，我们小组成员都积极参与互动讨论，每个部门都相互交流来完成各自的任务，最终我们小组在各个部门的努力下终于每个人都完成了自己的任务。并且都自己体会了解到整个流程。

五、实验的领会和总结：

这是一次有趣又实用的实验课。通过这实验，在短暂的时间里我初步接触到B2C电子商务的流程，尤其是我的角色——财务部，这个角色需要完成的任务比较简单，在我接收和批准各种各样的订单的时候，同时知道了这份工作的重要性。最终我们小组各个部门都完成各自的任务。但是实验只是理想情况下的交易，不会牵扯到任何一方的利益，如果是真实的B2C交易，不仅要照顾自己的利益同时还要兼顾顾客的利益。通过这次实验，我深刻地体会到理论与实验相结合的重要性。通过B2C网上购物，不但方便快捷，节省时间，而且可以节省很多人力物力，当你在网上看中你喜欢或者你需要的东西时，只要按按键钮，就可以买到满意东西，不怕买漏或者买错，如果你真的不小心买错或者买漏了。你可以上网把以下的定单取消或更改，节省了很多时间。而且网上购物提供的支付方式，配送方式和包装方式，都全方位的照顾顾客，以顾客的方便为优先考虑。售出产品后，如果顾客不满意，还可以与提供货物

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