8D报告

8D concern Analysis Report

D1 : Use Team Approach

    主題選定及團隊形成

H8848档位漏水原因及处理办法

团队：生产线主管，PIE工程师，QC工程师，注塑主管

D2 : Describe The Problem

描述問題及現況掌握

1.第一档位漏水，第三档位漏水，连续生产100PCS，有10PCS档位漏水，比例高达10%，发现有现场来料不良，如O型圈座缺胶等。

D3 : Implement and Verify Interim Containment Action

    (Optional) 執行及驗證暫時防堵措施

   (適用於需要應急對策之問題解決，如客戶抱怨事件)

由于出货时间紧，同意继续生产，增加功能测试的人手，以确保流水线检测后的产品都是良品；生产线安排人手挑选出不良的O型圈座，避免其流入生产。QC清查仓库的O型圈座，确保不良O型圈座在送到生产线之前已经分流，同时加强合格品的抽检。

D4 : Define and Verify Root Cause

定義及驗證真因

分析20个不良品，情况如下：

1.       有3个是O型圈座缺胶，导致档位间的密封不能实现（胶件来料不良）；

2.       有2个O型圈座的进水孔缺胶，导致和转换片间不能实现有效密封（胶件来料不良）；

3.       有12个转换片损坏，导致不能在正常位置密封(经查来料转换片均为良品，损坏来自组装过程)；

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案例：8D报告（纠正/预防措施）的写法

案例：以下通过一件发生在我们身边的平常小事，来说明8D报告（纠正/预防措施）的写法。 事由：出租屋内，一日早晨，小王正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。

D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小组成员：张三、李四、王五。

D2（第二步）：问题描述

王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。

D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）

1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人：张三

2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：李四

D4（第四步）---根本原因分析：

1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。

2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。

分析人：王五 审核：王五妻子

D5（第五步）---制订永久对策（即长期对策）

1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。

责任人：王五 预计完成时间：2007-10-12

D6（第六步）---实施/确认PCA

1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。

现确认此永久对策有效，并已经执行。 验证人：王五

D7（第七步）---防止再发生（即采取预防措施）

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供应商质量问题纠正措施通知单

Ö注意  1、请供应商在限定时间内及时给出有效改善措施。逾期不回复，纳入供应商质量考核。

         2、以上各项内容均需填写详细，空间不足可用附件，并在每个步骤备注。凡措施中有“加严”、“加强”等笼统描述内容，均视为回复无效。

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8D案例-让您轻松学会8D的运用

异常和问题来源：午餐时，儿子向妈妈狂叫（投诉）

问题或异常描述：午餐中，全家人刚拿起碗筷准备用餐，儿子突然向妈妈狂叫（投诉）-我的米饭里有一个小小的蟑螂.....这个饭，怎么吃啊?!

D1-成立改善小组

小组成员：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、儿子

D2（第二步）：问题描述

米饭中有蟑螂（不良比率n%）。

D3（第三步）：暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）

1、全家人暂停用餐，并将各自碗里还未吃完的米饭和锅里剩余的米饭全部倒掉。

2、爸爸立即到餐厅买回米饭（应急全家人的午餐）。

3、奶奶和妈妈，检查家里剩余的约10斤大米，查看大米里是否还有蟑螂。

4、爷爷清理餐桌，重新准备吃饭用的碗筷。

负责人：爸爸、妈妈、爷爷、奶奶

D4（第四步）：根本原因分析

1、妈妈早上陪儿子到新华书店里买书，由于途中有其它事，担心回家晚了耽误了做午餐的时间，于是途中打电话回家，让奶奶先蒸好午餐吃的米饭。

2、由于奶奶年龄大，眼睛老花，清洗大米的时候未发现大米中藏着的小小蟑螂。

3、家里装米的袋子是塑料袋，昨晚妈妈做饭时，取完米后，米袋未密封好，导致蟑螂从袋口进入到大米里。

分析人：爸爸 审核：妈妈

D5（第五步）：制订永久对策（即长期对策）

1、爸爸带奶奶去眼镜店，帮奶奶配一副老花镜，防止奶奶今后在家做饭洗米时，查看不到大米中的杂质异物。

2、爷爷去超市，购买“杀虫剂”回家消灭家里的蟑螂，并购买一个带密封盖的米桶回家装米。

3、妈妈在家里进行大扫除，清查家里的卫生死角，防止蟑螂衍生。

责任人：爸爸、妈妈、爷爷 预计完成时间：2010-**-**

D6（第六步）：实施/确认PCA

1、经过大扫除和杀虫处理，家里的蟑螂已消灭。

2、装米的桶已买回，并将家里剩余的约10斤大米经过检查后，转装到买回来的米桶内（并盖好密封盖，防止蟑螂进入）。

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事由：出租屋内，一日早晨，王五正在水龙边洗脸准备上班，刚洗完脸，突

然家中打来电话，于是把脸帕一挂就去屋内接电话，接完电话就去上班。下午下班回家时发现家中全部被水淹了。铺在地上的草席和被子全都漂在水中。

D1-成立改善小组：马上叫上住在隔壁的几个同事，组成事故处理小组。小

组成员：张三、李四、王五。

D2（第二步）：问题描述

王五家中被水淹，家中所有摆放在地上的物品都浸在水中（不良率100%）。如：草席、被子和书本等。

D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策）

1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。 负责人：张三

2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：李四

D4（第四步）---根本原因分析：

1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小

屋。

2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小

片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。

分析人：王五 审核：王五妻子

D5（第五步）---制订永久对策（即长期对策）

1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹

的情况。

责任人：王五 预计完成时间：2007-10-12

D6（第六步）---实施/确认PCA

1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水

口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。

现确认此永久对策有效，并已经执行。 验证人：王五

D7（第七步）---防止再发生（即采取预防措施）

1、早晨上班出门前一定要检验水龙头是否关闭。

2、以后洗蔬菜时一定要把烂蔬菜叶丢到垃圾筐里，并且要把地面清理干净。

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8D报告不合格报告编号： SX-01 1/10 发生日期：20 ×× .8.12Discipline 11.责任单位 :结案日期： 发生地：××车间现场责任归属××车间 2项目负责人： ××× 3小组成员：××、×××Discipline 2问题描述（ 5W1H）提出者：评审人员 确认者：××1）何时： 20××.8.12 2）何人：××车间 3）何地：××车间 4）何事：457 半壳加热和成型序 5）如何：2401016-A2T 后桥半壳 20 序加热及 40 序成型现场没有作业指导书，且控制计 划要求桥壳加热炉加热时间 4~4.5 分钟、测温仪监控温度 730~830℃，但现场审核时 发现加热时间与控制计划要求不符、测温仪已坏。Discipline 3 立即改善措施：立即改善措施（遏制措施）负责人 ×× 预定完成日 2011.8.14对已经完成的36件产品进行质量检查，检查R270±1.6尺寸是否合格，不合格的零件 不能流入下一序。 检查结果见附表3。审核： 效果追踪日：根本原因描述（ 推荐采用 5why、因果图、树图、关联图法） 1、因更换品种，20序及40序作业指导书没及时挂在机床上。 2、控制计划上加热时间为其他加热炉所用，未及时更改，实际加热时间应为1-1.5分钟。 Discipline 4责任单位 ××车间责任人員 ××永久改善对策及纠正措施 （推荐采用防错法、力场分析法、加权打分法、5W1H对策表法） 1、每天监督检查作业要领书的使用情况。见附件 1 負責人 预定完成日 Discipline 52、完善控制计划，使之与实际生产相符。见附件 2 3、修复已坏的测温仪，并新购置一台用于比对。审核： 效果追踪日： 审核员 张春燕 效果追蹤日 20xx年9月18日 ×× 2011.8.30 2011.12.30Discipline 6效果验证遏制措施已经实施，永久改善措施已落实。Discipline 7体系文件已修改 DFMEA 已修改再发防止（标准化推广）巩固措施的固化，标准化，把相应方格涂黑 Yes□ Yes■ Yes□ Yes□ No□ No□ No□ No□已经更改完毕作业要领书。控制计划已更改 Yes□ No□ 不涉及 ■ 作业指导书已更改 Yes□ No□ 不涉及 ■ 工程图已更改 培训计划已更改 Yes□ No□ 不涉及 ■ PFMEA 已修改 培训计划已实施 Yes□ No□ 不涉及 ■ Case close( 結案 ) □YES/ 是 □NO/ 否 Discipline 8 完成后，将该报告与下列文件一同归档： （列出该纠正预防措施所涉及到的文档清单及编号，以便追溯）不涉及 ■ 不涉及 □ 不涉及 ■ 不涉及 ■1、作业要领书（c01-JL-05-031-00）（4页） 2、控制计划（c01-JL-05-037-00）（1页） 3、检查记录（1页） 责任归属单位负责 本单位领导签字/日期 人审核/日期：组织代表批准/日期： 管代签字/日期注：此表中各项可增加附页附：证实该项 8D 报告关闭的所有证据（数码照片、WORD/EXCEL 电子文档等）

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