竞聘客服组长报告
非常感谢各位领导还有同事给了我这次竞聘的机会,我是客服三部的XXX,主要负责销售三部的订单跟单等各项工作,今天我本着锻炼自己,为金山鑫泰及客户服务的宗旨站到这里,竞聘客服组长一职。
在进入金山鑫泰的这段时间里,我了解了公司的生产营运流程,知晓了各项管理制度,熟悉了生产线上的一些设备及其用途;在客服专员这个岗位上,我知道了客服专员的职责,明白了客服专员该有的素质,
我的优势
第一, 心态:良好的心态是我们快乐工作和生活的重要因素之一,我在客服工作中能够以积极乐观的心态处理问题,不会对困难有太多的抱怨,因为我觉得工作本身就是解决问题。
第二,爱岗敬业,认真负责:能够做到做一行爱一行,金山的我踏入社会正式进的第一个企业,所以我很珍惜,在平时工作中绝对服从领导安排,不挑肥拣瘦,能够认真负责的对待每一项工作,在解决问题的过程中锻炼自己,提升自己。 第三,肯干勤学,适应性强:学历代表过去,能力代表现在,学习力代表未来,我始终能够保持谦虚的心态,通过学习别人的优点来是自己不断进步。我进入金山一个多月,能认知公司的企业文化,熟悉工作环境,与各部门同事相处和谐。
第四,善于团结同事,服务意识强:无论是我们本部门还是其他部门,都能做到对内对外一样团结,只要有用的到我的地方,又在我能力范围之内,我义不容辞,对领导或销售交予我的任务,我也从不怠慢。
我的任职目标及以后的工作思路
1、管理好自己,要成为一个优秀团队的管理者,自己在各方面一定要做的最好,是团队的榜样,把自己优良的工作作风带到团队中,影响到每一位团队中的成员,用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力,在业务知识方面多学习,能指导组员工作。
2、管理和沟通方面:我会及时总结日常工作,不断反思,对本部门的现状,问题做出分析、预测和规划,反馈给相关部门并提出有效的意见及建议,为客服主管及高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通,本部门内的沟通,
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