关于月浦邮政储蓄银行员工培训情况的调查报告
调查目的: 了解邮政储蓄银行从业人员在职培训的现状,包
括前台礼仪、业务操作、金融专业知识、培训形式的
多样性等。
调查意义: 理解和认识邮政储蓄服务的内涵,强化和提高服
务意识。在对邮政储蓄培训体系认识的同时,加强自
身的培训教育,提高业务技能。 调查对象全称:上海邮政局宝山区局月浦邮政储蓄所
调查对象地址:上海市龙镇路25弄6号
调查证明人: 张祥福
调查时间: 20xx年9月25日—20xx年10月25日
调查方式: 访谈方式
调查人员: 顾海玲、吴春燕、苏燕勤、许艳、朱丽萍。
调查对象(邮政储蓄银行员工培训)现状分析:
(提纲)
当前,为适应商业银行运作的新形势,邮政储蓄银行需着力推进学习型企业建设,全面实施 “员工素质提升工程”,强化商业银行运作的新理念,加紧做好现有储蓄专业人才的培训工作,继续深入 “创学习型企业,争当学习型员工”精神,进一步加大对员工的教育培训力度,尤其是对金融业务知识的学习和掌握迫在眉睫。
1.邮储银行着眼于业务与操作、前台礼仪等基础培训
2.邮储银行从业人员中普遍存在文化水平不高,无金融专业
知识,实际工作经验不足,人员素质难以适应银行业务发展需要,尤其是缺乏信贷、理财、服务、营销等经验;二是缺乏高素质专业人才,尤其是对科技型、高附加值的业务的开发、创新和营销以及投资理财;三是中高层管理者的理念更新、领导力、风险管理、法律法规、合规经营、现代金融理论等能力和意识殛待提高。
3.对金融培训工作的重要性认识不够
国家政府未建立专门的金融培训管理部门,由于体制上的原因邮政储蓄从业 - 1 -
人员的教育培训工作长期是由邮政企业人力资源部门管理的,培训着重放在邮储从业人员对新业务学习和业务操作上,对金融专业知识系统的培训学习不够,在经营管理中重业务发展,轻发展后劲的积累,没有把教育工作作为邮政储蓄银行实现可持续发展的大计来抓。
…… …… 余下全文