借调至省公司客服部工作已有10日，在这段时间里学到了以前不曾涉及的新知识，体验到不同的工作氛围，掌握了工作需要具备的基本业务技能。在部门各位领导、前辈的关心和指导下，工作已逐渐步入正轨，个人的各方面素质也在不断提升。现对近期工作及学习情况总结如下：

一、 工作情况概述

一是负责销售管理系统的相关工作，包括人员审核、人员统计、分析数据、制定合同编号、与各城市相关部门沟通等；二是负责提取交叉销售保费数据；三是协助同事完成合同置换、审核兼业代理文件等工作。

二、 学习情况概述

1. 学习本部门的工作制度：对于出勤时间、工作中需注意事项、着装及基本礼仪方面都有了深刻的认识。

2. 学习本部门的基本工作职责：了解到本部门是我公司工作涉及面较广、工作量较大、工作强度较高的综合部门，总公司及省公司对我部门工作都极为重视。

3. 学习销售管理系统的操作流程：经过前辈的讲解与指引，在了解销售管理系统的基本功能及作用的情况下，已可熟练操作此系统的大部分模块，并可以对所提取数据进行初步分析。

4. 学习交叉销售系统的操作方法：经过对该系统的熟识，现已能

对每日数据进行提取。

5. 学习CRM系统及客户实名制操作流程：通过总公司视频会议及前辈的介绍，对CRM系统进行了初步的学习，结合对客户实名制的学习，基本了解此系统的操作方法和功能、作用等。

6. 学习中介机构合同置换的相关内容：了解合同置换的种类、内容、要求、流程、时限等。

7. 学习兼业代理信息管理系统的操作方法：对系统操作流程、兼业代理机构申报文件的组成要素、排列顺序等基本了解。

8. 学习晨夕会的相关知识：仔细阅读晨夕会素材，了解晨夕会的运作方法、要求、作用等。

9. 学习公司领导讲话：对公司领导讲话、部门工作计划、工作总结进行阅读学习，领悟其中的会议精神。

三、 工作、学习心得

经过10天时间的工作、学习，让我有很多的体会：

…… …… 余下全文

我很荣幸能够加入英网中心学习部，并且能成为其中的一员。在这第一学期里，各种工作对我们新干事来说都是一项挑战，在学长学姐的帮助下，使我们很快熟悉了工作的流程。光阴似箭，日月如梭。转眼间在英网中心工作已近半年了。在这近半年的时间里，我收获了友情，收获了实践的经验。我和英网中心里的学长和同学从陌生到熟悉，对于自己的本职工作从无从下手到轻车熟路。最重要的是：通过从做一名普通的干事到担任班级负责人一职，这让我对做人的原则、做事的准则有了更正确地认识，更坚定的信念。

在进入学生会的一年时间里，回首往昔，比照今天，真是感慨万千！从过去的经验浅薄到如今的游刃有余；从过去的手足无措到如今的成竹在胸；从过去的一片空白到如今的丰富多彩。对于我自身来说发生了惊人的，可喜的变化。站在岁末，透视过去一学期，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现！但我已深深地感觉到新一年的工作重担已向我们无情地压来，为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习，加深认识。

经过近半年的学习工作，我对学习部已经有了深深的感情。我觉得学习部是一个很特别的部门，它所负责的内容是关系到同学们的学习考试情况和出勤情况，需要我们做到认真负责，准确无误；活动工作量比较繁琐，细节多，持续时间长。在刚开始工作的时候我就像丈二的和尚摸不清头脑,工作也不知从何下手,经过同学和学长们的帮助,我慢慢地找到了属于自己的方法并将它运用到实践中,取得了有效的成果。在学习部的半年工作中,有紧张，有快乐也有忧愁，但是既然选择了这个部门就要坚持下去并为之努力。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学在过去的学期里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定的问题。在新的一年里，我还要继续努力，争取取得更大的成绩。

…… …… 余下全文

自我学习工作总结

光阴时间日月如梭，时间过得真快，一年时间就这样过去了。回顾一下过去，刚来到西安财经学院报到的那一天还历历在目，总结一下这个学期的各方面情况，大概可以归纳以下几个要点。

一、在学习方面，在大一上学期由于刚刚步入大学校园，对一切还是很陌生，所以，学习上并不是尽善尽美，上课也会经常迟到。这段时间多亏了同学们的悉心照料，老师的正确指导，是我很快适应了大学校园的生活，学习也开始有了起色。第一学期，我们开了很多的课程，紧张的学习生活也渐渐让我淡化了对家的思念。生活也过得有滋有味。在学期末，取得了令自己满意的成绩。第二学期，我从新确立了学习的目标，课程虽然不多了，但我仿佛更忙了，我为自己制定了一份半年读书计划，在计划实施初期，计划进行得还算顺利，但在中期却遇到了一个麻烦，一个自己为自己设置的障碍，由于我的惰性。计划也搁置了大约一个星期的时间，当我从新燃起读书的渴望时，一切也顺利起来。期末我也成功完成了自己的计划。

二、在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。宿舍是一个大集体，五个人生活在同一个空间里面，但是各自的生活习性都不相，这就需要大家互相理解和迁就，只有这样才能和好相处，为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。我比较会理解别人，当然，我们宿舍的融洽和谐关系还很大归属于我们每一个宿友。寒冷的冬天，我也坚持自己洗衣服，不给自己偷懒的机会。因为我知道惰性这

三、在活动方面，我积极参加各个活动，在校园话剧比赛，成功进入复赛，在庆祝党的生日歌咏比赛中 ，取得了二等奖的优异成绩，在师院会志愿者选拔过程中，成功参加面试。顺利参加运动会海选，征文比赛也有我的身影。。。。。

纵上所述，虽然我在这个学期有了一定的进步，可是我仍然存在不少缺点，还有很多需要改进的问题。利用星期六和星期日的时间不是很合理。人们常说，大学的生活是异常轻松和自由的，我也觉得的确是这样。但时间总是宝贵的，我不想成为虚度光阴的人，不想自己在老的时候后悔自己这样浪费时间。

…… …… 余下全文

黄总裁14财年第一季度经营会议工作报告学习心得及个人工作总

一、会议学习心得

按照黄总裁14财年第一季度经营会议工作报告的要求，公司认真组织了学习贯彻落实，现将学习情况总结汇报如下：

7月8号公司组织全体职工会议，认真听取黄总裁工作会议精神，学习了黄总裁重要讲话。通过学习，大家一致认为，黄总裁的讲话从全局出发，高屋建瓴，深刻阐述了在现阶段加市场开发的重要性和紧迫性，对于山东中燃进一步加市场开发、全面推进车船燃气加气站具有十分重要的意义。黄总裁对xx年第一季度燃气销售领域中所取得的成绩和存在的不足作了客观的总结，并对今后的工作提出了具体的要求，这对山东中燃在今后的工作中如何切实加强队伍自身建设、深入开展车船燃气加气站工作具有很强的指导性。结合我公司工作实际，提出了七个方面具体贯彻落实措施：

① 是提高认识，加强管理，以经营指标为核心狠抓落实；

② 是继续加大市场开发力度，提高销气量；

③ 是进一步做好车船燃气业务发展工作；

④ 是加快工程建设，保证工程投资计划顺利完成；

⑤ 是缩短新项目筹备和建设周期，加快项目融合；

⑥ 是继续强化严格管理，有效降低管理风险；

⑦ 是加强干部队伍建设和管理，积极开展廉政教育工作；

全体员工应该要严明纪律，严格遵守公司制度，公司各职能部门应设置严

格合理的管理制度，对于管理制度，更要时刻警醒并严格遵守。

公司只有高标准、严管理，在管理上只有“从严！从严！再从严！”，全体职工只有抱着“赢在责任，胜在执行”的精神，才能达成集团发展目标，才能让全体职工共享公司的发展成果。我们要充分把握和利用机遇，继续深化各项管理变革工作，持续提高全体干部和员工的战斗力和执行力，牢牢地把握住发展的主动权，扬长避短，趁势而上，戒骄戒躁，发扬“梦想、激情和超越”的中燃精神，始终贯彻执行集团“高标准，严管理，建铁军”的要求，为完成年度经营和管理工作目标计划而全力推进！

…… …… 余下全文

××年中，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情况汇报如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

一是通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十六大、十六届三中、四中全会精神，努力践行“三个代表”重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定自觉按照国的财经政策和程序办事，三是努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气”，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作；四是不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，

坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，按时间性，全年的工作如下：一季度，完成××年财务决算收尾工作，办好相关事宜，办理事业年检。认真总结去年的财务工作，并为××年订下了财务工作设想。对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。完成××年新增固定资产的建账、建卡、年检工作；二季度，按照财务制度及预算收支科目建立××年新账，处理日常发生的经济业务。按工资报表要求建立工资统计账目，以便于分项目统计，准时向主管部门报送财务、统计月报季报；充分发挥了会计核算、监督职能。及时向相关单位、站领导提供相关信息、资料，以便正确决策。主动与局计财科及时保持联系，提出用款申请计划，以达到资金的正常周转。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。办理行政事业性收费年度审验，为贯彻落实行政许可法，及时报送“收费项目、标准、依据、金额”、等自查清理情况表，报送上半年医保软盘、按医保规定缴纳上半年保费、三季度，根据甘人财号精神的要求，用近一个月时间对年以来的账目按《中华人民共和国会计法》及《四川省会计管理条例》进行对照自查，完善了财务手续，写出了自查情况、经验体会、内部控制度建设情况及会计制度执行情况，进一步规了会计行为。办理职工增资事项。四季度，为审核认定免交残疾金报送了劳资表、残废证、工资领取单。申报缴纳合同工养老保险、失业保险，下半年医保，住房公积。按规定录报财政供养人员信息。办理人事工资审核等。

…… …… 余下全文

我与公司同成长

荏苒二年，弹指挥间。

当我怀着激动的心情走向这小小的演讲台时，脑海里禁不住浮想联翩。年轻的我想到了自己，想到了自己肩上的责任，想到了如何让自己的青春更加耀眼、璀璨！从xx年毕业至今，不经意间已伴随公司成长了两年，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，华之业的成长也就是我的成长。

“能吃苦方为志士，肯吃亏不为痴人”。作为公司工程部的一员，我们苦的滋味胜过于咖啡，痴的程度不亚于一个孕育孩子的母亲。我们对自己职业的挚爱，日月可鉴；我们对企业的关注，超越自身。多少日子，我们披星戴月，伴着自己要倾注无限精力的事业，走过了一程又一程。多少欢喜的日子，我们舒展疲惫，品味着收获的甜蜜，笑了一回又一回。这一刻，我们深深体会到奉献的价值、追求的快乐，也深深地感受到来自同事的信任和支持、关心与呵护。为此，我们兴奋、自豪，同时更加珍惜和热爱我们的事业。

作为公司工程部的一员，我是幸运的。因为有着重视、关心我综合素质提高的企业；有着传我经验、助我成长的同事；有着彼此相携、同舟共济的和谐氛围。

我想做为一名员工，我所要实现的最大职业价值，就是将责任心作为一种本分，融入到所从事工作的点点滴滴之中，融入到“忠诚企业、奉献社会”的矢志追求之中。

进入公司以来，我对工作始终保持着满腔热情。这里有我的付出，有我的牵挂，有我可供一生追忆的足迹。虽然，我的岗位可能微不足道，从事的工作也平凡而普通，但只要我是爱岗敬业的、是勤勉有为的，就是无怨无悔的。我一直坚定地认为，我们每个人走出的一小步，就是企业跨越的一大步，我们添砖加瓦的每一块，就能成就企业发展的一座又一座里程碑。

如果把企业比作一个大家庭，我们就是其中的孩子。企业深怀对每个家庭成员的热忱关怀与疼爱，让每个人都获得成长的财富；而我们这些家庭成员也无比珍视地敬爱与拥戴着企业，并且无怨无悔地维护着整个大家庭的利益。在这个集体中，每个员工都有体现自我价值和展示才华的平台。只有练就一身过硬的本领，才能在敬业爱岗的舞台上炫出自己最美的舞姿。

…… …… 余下全文

工作和学习总结

20xx年10月10日在参加组织部组织的会议后，我知道被分配到了港口街镇，随后随着港口街镇候书记去往了我为之工作的地方。刚到镇里的时候，领导和同事都很关心我，了解了我的基本情况以后，镇党委非常重视，第二天就开会讨论了我应该分配的工作，最后决定是人力资源与社会保障所的干事。

刚来口子的时候，所长和同事都非常关心我，刚刚到单位的时候，因为镇里条件不是很好，我还没有住的地方，同事因为不在镇里住，把他的房间让给了我，让我感觉同事们对我的热情和帮助，因为我刚刚参加工作，所以还不太了解我的工作性质，领导也叫我慢慢来，开始让我接触一些比较简单的事情，那就是数据的录入工作，这项工作非常的枯燥和无聊，但是也能让我知道基层工作的不易。

征地、拆迁任务是中心任务，每个人都要参加，我刚去的时候，正好有九江市第四自来水厂的征地任务，跟着我们的领导，让我体会到了征地任务的困难。想到了那天晚上，在白华寺村召开村民大会，来告诉下这次自来水厂征地的相关内容，回答村民的问题。当时村民们都很激动，不同意征地，主要是有以下几点：第一、村里现在大部分都是老年人，老年人认为地就是命根子，不同意征地；第

二、很多年纪大的人和家庭妇女在家务农，没有耕地就没有了工作，没有了收入，去工厂因为年纪跟能力的问题也没人要，征地了就是断了自己的收入来源，所以不同意；第三、因为上次的征地，村里没有把账目公开，所以很多村民觉得征地里面有猫腻，有人截留了他们的征地款，所以不同意征地；第四、现在征地的文件还是20xx年下发的，补偿款太低，文件已经严重跟不上时代的发展，村民们不愿意征地；第五、村民们对于这次征地的目的还不是很清楚，所以不同意。主要就是以上几点意见，我在整理和统计后，向领导汇报了相关的内容，根据领导的批示一步步的完成工作，工作的难点还是那几个有威望的村民不同意，要做好他们的工作，每天晚上7点去他们家里跟他们聊天，解释相关的问题，让他们知道这是一个民生工程，让他们原来的吃水难问题，得到很好的解决。晚上一般10点多才能回到单位休息。天天如此，周末加班都是家常便饭。基层的工作虽然很辛苦，但是也很锻炼人。到如今通过我们的不懈努力，这项工作已经快要结束了。。

…… …… 余下全文