20##年综合办公室培训计划

一、总则

办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务，指示做到上通下达；协助督促各部门之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、用具及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。

由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《综合办公室20##年员工培训计划》。

二、培训对象

    办公室全体员工

三、培训时间

培训时间：20##年2月28日  14:00—17:00

四、培训内容安排

（一）文件工作培训

文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。现拟定20##年文字工作培训内容如下：

1、公文的写作

主要是对文字写作的培训，包括介绍和区别各个文种，重点是请示、会议记录的格式内容以及草拟等。

2、文件的处理

主要包括收发文以及文件的管理工作，进行电子档的制作，定期对文件进行全面整理，对新文件进行整理、归类、保存等

（二）办公用品管理培训

主要为学会对办公用品进行统筹分配管理管理，做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。学会对办公用品的进出进行相应台帐登记。

（三）服务礼仪培训

办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训。

（四）各项管理制度、细则的培训

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20xx年度综合办公室培训计划

依据公司20xx年培训计划要求，结合本部门工作重点，拟计划开展以下几方面的培训。

一、 培训项目

（一）、新员工入职培训

培训目的：提高新员工素质，帮助新员工尽快熟悉企业情况、适应本岗工作 培训对象：新入职员工

培训要求：针对公司简介、规章制度、新岗位工作操作流程开展培训

培训时间：新员工入职一个月内

（二）、在职培训

1、质量管理

培训目的：通过培训，提高主管人员、内审员质量体系知识水平，熟悉文件指导工作。

培训对象：涉及质量管理工作的人员

培训要求：学习2008版质量体系文件，掌握新文件的要领。

培训频次：每年一次

2、人员管理

培训目的：理顺人员管理程序

培训对象：部门全体人员

培训要求：主要围绕人员招聘、入职管理、社会保险管理，及相关程序的衔接，开展学习和讨论。

培训频次：每年一次

3、档案管理

培训目的：学习公司档案管理制度，进一步的理清档案管理思路，简化档案管理工作程序，提高档案管理水平。

培训对象：部门全体人员

培训要求：主要围绕档案管理、文书、合同管理等知识开展培训。

培训频次：每年一次

4、法律法规知识

培训目的：学习新物业管理相关的法律法规知识

培训对象：全体员工

培训要求：围绕与物业管理相关的法律法规开展。

培训频次：应公司或实际工作需要开展，全年至少开展一次

5、其他公司要求的其他内容的培训

二、 培训效果评估

鉴于本部门工作内容的特殊性，每人所负责的项目均属独立的学科，故本部门的培训工作多以讨论交流的形式开展，可以书面的试卷或讨论记录作为考评的依据，主要的培训目的是为了沟通，理顺，交流，以提高本部门的服务水平和工作质量。

拟定人： 批准人：

年 月 日 年 月 日

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办公室礼仪培训+值班培训

培训时间：确定部门助理后的第一个周末。

培训地点：

培训形式：实地现场讲解。培训分五批进行，每批一个部门。各批次

          培训中，本部门部长、主任处或老师助理里必须至少要有

          一人到场。        

培训流程：周五：晚上—秘书部；

周六：上午—服务部；下午—网络部；

周日：上午—规划部；下午—宣传部。

培训流程：1、按规定时间，各相关人员到场；

          2、秘书部向助理 解说办公室礼仪+值班相关事项（约30分钟）；

          3、各部门部长对自己部门助理补充说明；

          4、主任处和老师助理对相关注意事项的补充说明。

培训内容：1、简单介绍下我们办公室和隔壁几个办公室的老师情况

          及座位分布；             

          2、说明学生助理去办公室值班的重要性；

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办公室委员培训计划

办公室主要负责处理委员会的日常事务，对上级任务指示做到上情下达，协助各部门之间正常开展，,保管委员会办公用品及报刊杂志,作为办公室的一员，必须能做到熟悉办公用品、整理档案、制作电子表格，抒写各种文案。

在此次的培训中，将着重理论学习和工作实践技能两个方面，意在培养一个多功能、多技能的办公室人。

理论学习：

1、 了解办公室的部门职能以及办公室在本学年中的

工作计划。

2、 办公室人员的礼仪培训，包括为人处事和餐桌礼

仪。

3、 办公室人员在值班以及活动过程中要注意到得细

节。

实际技能：

1、 熟悉办公软件。包括word文档、ppt制作、excel

表格的使用。

2、 各种档案的整理。包括电子档、纸质档的整理。

3、 会议记录、申请书、请假条、策划书、工作总结等

文案的内容和格式要求。

例会流程：

1、 介绍列席嘉宾

2、 纪检点名

3、 会前交流

4、 工作总结

5、 传达主席团会议精神

6、 工作安排

7、 嘉宾交流

8、 散会

部分快捷键

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Ctrl+Shift+< 快速缩小文字

Ctrl+Shift+> 快速放大文字

Ctrl+F5 在IE中强行刷新

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行政办公室培训计划

一、总则

办公室作为公司的一个重要部门，负责处理公司日常事务。包括对上级任务、指示做到上通下达；协助督促各部之间正常工作的开展；管理公司的一些物资，包括档案、办公用品、劳保用品及报刊、杂志等；会议室的管理及服务；负责公司各项接待活动的工作人员的统一调配和后勤保障；负责会议纪要的形成及会议精神的传达等等。

由此可以看出，办公室是一个服务于生产，沟通上下的部门，所以，办公室的培训就应该是多方面的，除了基础工作外（如会议记录的格式，策划写法等）更多的应该注重服务意识和各种礼仪的培养。所以，为全面提升办公室人员的综合素质和业务水平、进一步推进办公室工作的开展、更好的为生产服务，结合实际，特制定《行政办公室实习生培训计划》。

二、培训内容安排

（一）文字工作培训

文字工作是办公室最主要的一项工作之一，故加强文字工作的培训显得尤为重要。

1、文字写作培训。

文字的写作主要包括各类文件、通知、会议记录的格式内容以及各种日常公文、总结的草拟等。

2、档案管理培训。

1

主要包括档案的管理工作、进行电子档案的制作、定期就档案进行全面整理、对新档案进行整理、归类、保存以及档案管理系统的使用等

（二）管理培训

1、办公用品、劳保用品管理培训。

主要内容为做好物资采购分配、及清点登记，并负责发放领用。对办公用品的进出进行相应台帐登记。

（三）服务礼仪培训

办公室作为后勤保障部门，应树立良好的服务意识，所以一个好的服务态度及礼仪就显得尤为重要了。礼仪的培训主要包括仪容仪表、礼貌、礼节、礼仪、工作纪律、服务意识等方面的培训

（四）各项管理制度、细则的培训

进行公司的各项管理制度以及工分制考核细则等各项制度的培训，希望能加强各位员工的纪律意识。

三、培训纪律

1、以上培训到实习结束和其他培训一起进行考核。

2、参加培训的职工，必须准时到培训地点，由考勤员负责考勤签到，迟到、早退的根据公司工分制规定实施。

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办公室部门培训计划

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办公室培训课程明细表

培训时段：20##年4月—20##年7月  共计4个课时（每月一次）；

  培训地点：四楼会议室；

  培训时间：每月第三周，周四下午2：30—4：30；

注：如遇培训时间与工作有冲突，培训日期往后顺延。

20##年4月15日

5月份培训内容：

一、沟通技巧

1、沟通的重要性；           2、沟通的定义；

3、沟通的模式；             4、沟通的种类；

5、沟通的基础；             6、沟通的原则；

7、沟通的应用；

二、时间管理

1、时间管理概述；

2、优先计划管理；

3、自我组织管理；

4、沟通管理；

  20##年5月21日

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