保安培训计划

关于我公司全体保安培训的计划

根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容。

１、保安管理制度。

１）保安员职业道德规范、职责权限，保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。

２）仪容仪表规定、服务规范用语。

３）警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。

２、消防知识。

１）发生火灾的原因。

２）灭火的基本方法、

３）消防器材的使用方法及常识。

４）发现火警的处理程序。

３、治安管理知识。

１）正当防卫。

２）紧急事件的处理程序。

３）偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。

４）抢救、人群蔬散的方法和程序。

４、军体素质。

１）三大步法、军姿、敬礼。

２）擒拿、格斗。

３）倒功。

５、服务意识、服务技巧、服务理念。

６、物业管理知识。

１）物业及物业管理的概念和内涵。

２）物业管理人员的职业道德。

３）物业管理业的发展前景。

第二、培训方案。

根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和项目主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 １、培训时间。

1）全程培训时间为 个月。

2）具体时间按排详见《培训时间表》

3）培训以操练和理论交叉进行，时间按排根据具体情况临时决定。

２、培训地点。

１） 选择我公司项目较集中的地方。

第三、培训目标

１、 提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

２、 提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。

３、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。 第四．培训管理规定。

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宁夏工商职业技术学院保安人员培训计划细则

一、目的

通过培训，使保安熟悉学院的基本情况和具体工作要求，明确保安人员工作的相关规定和制度。掌握保安值班要求和各种器材的使用方法，增强保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。

二、时间

根据学院对保安人员的工作要求、工作时间和人员素质情况，培训时间划分为三个阶段：

（一）每季度进行周期培训

主要是防火、防盗和其他突发事件的处理培训。

（二）每月底进行岗位值勤总结性培训。主要是针对岗位值勤不到位，不积极和易出问题的人员进行值勤制度培训。

（三）每双周的周六进行日常培训。主要是进行礼仪，工作作风的强化、值勤动作培训。

三、地点：（一）南门保卫处办公室

（二）南门学院广场。

四、方式、方法

（一）集中学习

（二）实地岗位讲解

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（三）实地岗位操作。

五、内容

（一）季度周期培训

防火培训

1、火灾处理要求

（1）报告主管领导、值班人员及有关楼宇值班人员。

（2）根据火势大小，经请示领导后报警或直接报警。

（3）自行启动或通知主管领导启动消防设施。

（4）控制出入口，只准出不准进。

（5）疏导人员撤离现场，实施紧急救护。

（6）配合专业消防人员做好灭火抢险工作。

2、保安人员火警报警程序

发现火情时应保持镇静，切勿惊慌，应按照下列程序工作：

（1）立即用火场附近或自身的电话、对讲机通知其他值班人员，如遇紧急情况，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

（2）采用电话报警时，请打火警电话119，报警时讲话声音要清楚，要说明起火在点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

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20##年保安部第一季度培训计划

负责人：陈祖科

20##年度保安部第二季度培训计划

负责人：陈祖科

20##年度保安部第三季度培训计划

负责人：陈祖科

20##年度保安部第四季度培训计划

负责人：陈祖科

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万国饭店保安部培训计划

培训地点：训前通知

培训人员：不当班全体人员

培训时间：每周一、三、五下午15时 培训内容：

员工管理制度

酒店规章制度及操作流程

保安员岗位职责、

酒店内部治安管理制度

酒店消防管理制度

酒店防火管理制度

保安员日常管理制度

保安部上班管理制度

保安部工作管理制度

当班前列队训练制度

员工违例处理制度

违反酒店公共利益处理制度

科目：（一）

保安员岗位职责

1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，

大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；

2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格；

3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；

4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全；

5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施；

6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；

7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生；

8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部人员将现金存入或提出；

9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区；

10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交

接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 酒店内外部治安管理制度

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                         20##    年  保安部       培训计划表        

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20##年保安部第一季度培训计划

负责人：刘福才

20##年度保安部第二季度培训计划

负责人：刘福才

20##年度保安部第三季度培训计划

负责人：刘福才

20##年度保安部第四季度培训计划

负责人：刘福才

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安保人员培训计划

培训目标及课程设置

一、培训目标

培养热爱祖国、遵纪守法，具有职业道德、敬业精神和良好的身心素质，熟悉我国安全保卫工作的政策和法律法规，掌握安全保卫工作所必备的职业知识和技能，从事安全保卫工作的中高级安全保卫人才。

㈠、基本素质要求

1、思想政治素质

热爱祖国，拥护中国共产党的方针、路线，具有爱国主义、集体主义、社会主义的道德情操和良好的政治思想素质，具备较好的文化素养和良好的身心素质。具有诚信品质、敬业精神以及责任意识、遵纪守法意识等职业素养。

⑴、遵守国家法律法规，积极协助公安机关维护社会治安。

⑵、爱岗敬业，熟悉业务，尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全。

⑶、诚实守信，文明礼貌，热情服务，以理服人。

⑷、廉洁奉公，不谋私利，见义勇为，奉献社会。

⑸、遵守客户的各项规章制度，严守客户的商业秘密和个人隐私。

2、文化素质

高中以上文化程度；具有较合理的知识结构和较为扎实的知识基础。

3、身心素质

身体健康，具备适应岗位需求的体魄；心理健康，具有很强的社会适应能力。

㈡、职业知识与职业能力要求

1、职业知识要求

掌握安全保卫所必需的法律、专业基础知识、安全防范技术、安全保卫勤务等知识和技能，了解相关的专业发展动向。

2、职业能力要求

⑴、通用能力

①、具有一定的文字和口头表达能力。

②、具有一定的外语交流能力，具有较强的计算机应用能力。

③、具有较强的社会适应能力和社交能力。

④、具有很强的组织协调能力和团结协作能力。

⑤、具有较强的自学能力、独立工作能力和创新能力。

⑥、具有较强的分析解决实际问题的能力和较强的实践动手能力。

⑵、专业能力

①、具有较强的判断、应变、自控、指挥、执行能力。

②、熟练掌握安全防范技术和擒拿格斗技巧，具有很强的实际防御和擒拿格斗能力。

③、了解治安管理方法，具有一定的社会治安管理能力。

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