篇一 :科主任、护士长管理培训计划

科主任、护士长管理培训计划

为进一步加强对科主任、护士长的培训、考核、管理工作,提高科主任、护士长的管理能力和水平,落实院、科二级负责制,根据医院工作职责、管理规定及人事管理制度改革的有关精神,制定本计划。

一、科主任、护士长主要管理任务

(一)科主任主要管理任务

1、医院实行院、科二级负责制,科主任在院长领导下负责科室管理工作。

2、科主任要对科室的发展、医疗质量、医疗安全、科研教学、人才技术进行全面管理,是科室医疗质量、安全的第一责任人。

3、制定科室发展规划、年度发展计划,报医院批准后组织实施。

4、制定科室科研教学、人员培训、业务学习计划并组织实施,大力支持科室人员进行科研教学工作,积极开展新技术、新业务。

5、成立质量管理组织,制定科室质量管理方案、质量控制计划和措施,进行质量监督、检查。

6、制定防范医疗事故(差错)的措施,加强医疗安全防范工作,认真处理医疗纠纷,及时按规定上报医疗事

件。对科室发生的医疗安全问题负领导责任。

7、严格执行《传染病防治法》及相关管理规定,做好传染病登记、报告工作。

8、按照有关医疗管理规范,审核有关诊疗行为。

(二)护士长主要管理任务

1、护士长具体负责科室(病区)的护理管理工作。

2、根据科室质量管理方案、计划及医院护理工作要求,制定科室护理质量管理方案、质量控制计划和措施,进行护理质量监督、检查。

3、制定防范医疗(护理)事故(差错)的措施并组织实施,加强医疗(护理)安全防范工作,对科室发生的医疗(护理)安全问题负领导责任。

4、根据科室计划及护理工作要求,制定科室护理科研教学、人员培训、业务学习计划并组织实施。

二、科主任、护士长的管理与考核

1、科主任、护士长实行任期目标责任制。

2、科主任任期目标主要包括医疗管理、医疗质量、医疗安全、费用控制、科研教学、技术发展以及医院规定的医疗效率等指标;护士长任期目标主要包括护理管理、护理质量、护理安全、护理费用控制以及医院规定的经济、效益、效率等指标。

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篇二 :KTV营销经理管理培训计划书

KTV营销经理管理培训计划书

1、 完善的监督KTV包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例的客流量。

2、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。

一、营销经理的职责

公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分配每位营销经理,职责如下:

1、 负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。

2、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。

3、 注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。

4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。

5、 顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。 6、 营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。

7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

8、 每日做好工作记录和工作总结。

二.营销经理的工作技巧:

1.在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。

2.在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。

3.要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛,在包房中,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。

B.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。

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篇三 :KTV营销经理管理培训计划书

营销经理管理培训计划书

1、 完善的监督KTV包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例的客流量。

2、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。

二、 营销经理的职责

营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分配每位营销经理,职责如下:

1、 负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。

2、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。

3、 注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。

4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。

5、 顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。

6、 营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。

7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

8、 每日做好工作记录和工作总结。

三.营销经理的工作技巧:

1. 在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。

2. 在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。

3. 要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛,在包房中,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。

B.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。

C.使客人有被尊重感,营销经理认真的工作,全心全意为客人服务。

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篇四 :KTV营销经理管理培训计划书

1、 完善的监督KTV包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例的客流量。

2、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。

二、营销经理的职责

公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分配每位营销经理,职责如下:

1、 负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。

2、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。

3、 注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。

4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。

5、 顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。

6、 营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。

7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

8、 每日做好工作记录和工作总结。

三.营销经理的工作技巧:

1.在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。

2.在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。

3.要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛,在包房中,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。

B.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。

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篇五 :酒店KTV营销经理管理培训计划书

酒店KTV营销经理管理培训计划书

1、 完善的监督KTV包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例的客流量。

2、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。

二、 营销经理的职责

公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分配每位营销经理,职责如下:

1、 负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。

2、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。

3、 注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。

4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。

5、 顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。

6、 营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。

7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

8、 每日做好工作记录和工作总结。

三.营销经理的工作技巧:

1. 在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。

2. 在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。

3. 要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛,在包房中,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。

B.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。

C.使客人有被尊重感,营销经理认真的工作,全心全意为客人服务。

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篇六 :KTV营销经理管理培训计划书

KTV 客户经理管理培训计划书 客户经理管理培训计划书

1、 完善的监督 KTV 包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例的客 、 包房的服务质量,以达到高比例的上座率, 流量。 流量。 2、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的 KTV 包 、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、 房。 二、客户经理的职责 客户经理的职责 1、 负责 KTV 房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自 、 房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系, 己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。 己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。 2、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关 、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提, 系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。 搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。 3、 注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。 、 注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。 4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,客户经理必 、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,客户经理必 须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。 须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。 5、 顾客离开时应有礼貌地与道别, 、 顾客离开时应有礼貌地与道别, 并送至楼下大门处, 真诚地邀请客人下次光临。 并送至楼下大门处, 真诚地邀请客人下次光临。 6、 客户经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。 、 客户经理应遵循行为规范 具有良好的品德和素质。 应遵循行为规范, 7、 客户经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。 、 客户经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧 应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。 8、 每日做好工作记录和工作总结。 、 每日做好工作记录和工作总结。 三.客户经理的工作技巧: 客户经理的工作技巧: 的工作技巧 1、在服务过程中,客户经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客 在服务过程中,客户经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通, 对于自己订的包房 人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。 人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。 2、在服务过程中,客户经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介 服务过程中,客户经理遇到初次见面的客人, 遇到初次见面的客人 绍,建立与人友好和谐的关系。 建立与人友好和谐的关系。 3、要做好服务工作,客户经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供 要做好服务工作,客户经理必须了解客人的心理, 必须了解客人的心理


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篇七 :固定资产管理培训计划

固定资产管理培训计划

授课讲师:程华

课程领域:成本管理、资本运作

开课地点:上海

适合层面:中高层

课程时间:20xx-03-31 — 20xx-04-01

培训对象:企业董事长、总经理、高层管理人员、技术总监、投资总监、资产管理部、财务部、生产部、技术部及车间主管、固定资产工程师、资产管理业务人员

课程目标:系统掌握固定资产管理理论、策略、措施及方法。 ◇提高固定资产价值管理、经济管理及技术管理能力。 ◇掌握固定资产管理制度设计的技能。

课程大纲:《序章:制度背景》

? 财政部发布国际趋同的新会计审计准则体系

财政部打响“内控”战役,成立专业委员会?

? 财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企业内部控制基本规范》

? 《企业内部控制评价指引》《企业内部控制应用指引》和《企业内部控制鉴证指引》征求意见

全新的制度对企业固定资产管理和内部控制带来的挑战?

? 如何应对挑战

《第一部分 固定资产概述和计量》?

基本概念?

固定资产的三大特征剖析?

行业经典案例分析?

? 初始计量

外购固定资产?

案例1?

自行建造固定资产?

案例2:自营建造?

案例3:出包建造?

? 投资者投入固定资产

存在弃置义务的固定资产?

后续计量?

固定资产折旧?

固定资产的后续支出?

? 真正的竞争优势

固定资产的处置?

终止确认的条件?

处置的账务处理?

持有待售的固定资产?

盘盈盘亏?

? 《第二部分 新旧会计准则对比分析》 主要内容对照表?

固定资产的定义?

预计净残值的定义?

后续支出?

? 超过正常信用条件延期支付购买固定资产 投资者投入的固定资产成本?

弃置费用?

固定资产暂估价值调整?

? 使用寿命、预计净残值和折旧方法的复核 新准则的主要特征和新旧衔接?

初始计量中的现值计量属性?

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篇八 :KTV营销经理管理培训计划书

KTV营销经理管理培训计划书

一、营销经理的管理目标

1、 完善的监督KTV包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例的客流量。

2、 配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的KTV包房。

二、 营销经理的职责

公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分配每位营销经理,职责如下:

1、 负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。

2、 配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。

3、 注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。

4、 愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。

5、 顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。

6、 营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。

7、 营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。

8、 每日做好工作记录和工作总结。

三.营销经理的工作技巧:

1. 在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。

2. 在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。

3. 要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。

A.营造轻松的气氛,在包房中,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。

B.善解人意,善于观察客人,引导客人,满足其心理需求,真正成为你的朋友,从而建立稳定的顾客群。

…… …… 余下全文