2xx年，我在联社班子的正确领导下，在兄弟科室的大力配合下，紧紧围绕联社各个时期的中心工作，充分发挥办公室管理、服务、协调、保障的职能作用，与兄弟科室紧密配合，本着勤俭、节约、高效、全面的原则，使后勤保障工作和服务管理水平有了一定的提高。现将全年工作总结汇报如下：

一、高标准，严要求，提高了自己的处世能力

从事办公室工作不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任"重要岗位"的特殊能力，具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。自己在工作中一是做到了处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，我在协调、处理各类工作矛盾、问题时，坚持“相互理解，相互支持，换位思考，求同存异”的原则，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。二是处事谨慎，不随心所欲、粗心大意。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是做一名办公室主任的经常性工作，说话办事做到了言之有据、行之有序、动之有规。三是待人真诚，不欺上瞒下、互不信任。在工作中传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。

二、规范管理，提高水平

年初以来，我根据联社全年工作要求，在往年管理经验的基础上，从提高办公室内部管理水平，规范办公室管理行为入手，着重抓了办公室的内部制度建设。一是在原有车辆管理规定的基础上，明确了车辆管理的具体要求，强化了对驾驶员的行为约束，使联社的车辆管理、费用开支、车况车貌等达到了有章可循，有制度可依。二是严格控制费用开支，对办公用品的管理与发放实行了帐物分管，杜绝了粗放管理。

三、尽职尽责，团结合作，全面做好办公室各项工作

办公室是一个综合性较强的工作，是一个单位的总后勤。虽然不能与主要业务科室相提并论，但是所管辖事物的繁杂、琐碎也是自身最大的特点。在联社对科室进行调整之后，我带领工作人员发扬了腿勤、眼勤、手勤，不怕吃苦，不怕麻烦，甘心奉献的良好工作作风，使各项工作的开展达到了杂而不乱，细致入微，上下兼顾，快速高效。

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20xx年工 作 总 结

冶金路支行--曹红梅

20xx年本人在分行、支行领导的关心指导下，在同志的帮助下，认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：

一、20xx年基本工作情况

1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。20xx年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项规定，并且积极参加了网络课程的学习，通过学习使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来本着谦虚谨慎

的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于分行下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加分行举办的各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，在日常工作中加以运用，理论联系实际及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。

2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。20xx年我先后在文明路和冶金路支行工作，不论在那个支行、在那个岗位，我都能服从组织的安排，不挑不拣、积极做好本职工作。作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客户就

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“德育小银行”活动总结

朝阳小学 三年级

行为习惯的好坏对学生的终身发展产生重大影响，养成学生良好行为习惯是小学教育的重要任务。长期以来，学校德育教育多停留在说教上，传统的德育评价体系已经跟不上形势的发展，面临“失效、落伍”的尴尬境地。

创新德育教育，中心小学决心探索学校德育工作的新途径，开展“道德小银行”活动应用于学校的德育管理过程，在我班取得了意想不到的效果，彻底颠覆了传统上以说教为主的德育教育和德育评价模式。这种德育新探索为小学德育教育找到了一个突围的鲜活范本。

在“德育小银行”活动开展之前，以说教为主的德育教育经常出现一些不良的症状：一些学生贪玩不完成作业、做事拖拉欠耐性、破坏公物、未经同意擅自拿走别人东西等现象，学生依赖性强、唯我独尊、承受挫折打击的能力差，克服困难的意志力薄弱，在学习中遇到困难就放弃学习与思考，性格倔强又懦弱等不良行为，大大影响着学校校风、班级的学风，妨碍着班级管理工作的开展。

通过将近一学期施行，学生们无论是仪表还是言行，课内还是课外，表现都有了明显进步，显然“德育小银行”已经在同学们的心中扎下根。平时那些破坏公物，带零食来学校吃，吃完后又随便扔垃圾的捣蛋学生的表现好了很多，校园变得干净美丽了，学生的文明礼貌比以前好了很多，有同学还把自己用“道德币”换回来的学习用品捐赠给家庭困难的同学。我班涌现出许多值得大家学习的代表，如陈彻、

姜超艺等同学被评为“环保之星”，何思琪、李瑞等同学被评为“微笑小天使”，李月、陈爽、陈佳等同学被评为“爱心小天使”。“道德小银行”活动的开展是班级德育管理从思想到具体模式的一次大转变，实现由他律到自律的转变，有效地激励学生实现自我提升，让教师从赏识的角度开展学生的教育。

为了更好地完善“道德小银行”，在班里成立了监督小组和道德评价小组，每周班会课对一周来同学们的表现情况进行公布、评价，做到公开透明，评出“道德小银行”储蓄大户，前几名的同学，在班上进行荣誉表扬；连续一月再评出“金、银、铜奖储蓄”并进行奖励；连续2个月都评为“金、银、铜奖储蓄”的可以授予“星级行为标兵”， 通过这样的激励，同学们的积极性更高了，更可贵的是，同学们不光在学校这样做，还把这一活动延伸到家里和社会，如李月的家长说孩子在家能帮她做洗碗、扫地等力所能及的家务了，姜超艺的家长说孩子的学习更主动了，不用人督促了，作业不写完不出去玩。通过家长的反馈，增强家长与学校之间的联系，构建了学校、家庭、社会三位一体的育人环境，使孩子在快乐教育中成长，让孩子人生升值。

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罗伯对投行业务范围大小下的4个定义及使用范围：

1、任何经营华尔街金融业务的金融机构都可称作投行，其业务不仅包含从事证券业务的金融机构，而且包含保险公司不动产经营公司等（最广泛）。

2、只有经营一部分或全部资本市场业务的金融机构称为投行，主要从事证券承销、证券经纪、企业并购、基金管理、风险投资、公司理财、咨询服务、资产证券化等部分或全部业务，但不包含房地产中介、抵押贷款、保险等业务（次广泛）。

3、从事证券承销和企业并购的金融机构称为投行，另外的资本市场业务如基金管理、风险投资、公司理财、咨询服务、资产证券化等不包含在其业务范围内（次狭义）。

4、在一级市场上承销证券、筹集资本和在二级市场上交易证券的金融机构（狭义）。

投行在各国的不同称谓：A美国和欧洲大陆investment bank投资银行

B英国merchant bank商人银行 C中日security firm证券公司

投行与商行一般区别： A本源业务：证券承销--存贷款 B功能: 直接融资,并侧重长期融资--间接融资,并侧重短期融资 C业务概况：无法用资产负债表反映--表内与表外业务 D主要利润来源：佣金--存贷款利差 E经营方针与原则：在控制风险的前提下注重开拓--追求收益性、安全性、流动性三者结合，坚持稳健原则 F监管部门：主要是证券管理机构--中央银行 G风险特征：一般情况下，投资人面临的风险较大，投行面临的风险较小--存款人面临的风险较小，商业银行面临的风险较大 投行基本功能：

A媒介资金供需 B构造证券市场 C优化资源配置 D促进产业集中

直接融资，是资金供求双方通过一定的金融工具直接形成债权债务关系的融资形式。

间接融资，是指拥有暂时闲置货币资金的单位通过存款的形式，或者购买银行、信托、保险等金融机构发行的有价证券，将其暂时闲置的资金先行提供给这些金融中介机构，然后再由这些金融机构以贷款、贴现等形式，把资金提供给这些单位使用，从而实现资金融通的过程。

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你都要自己改改，好好组合一下！我给你搜了些资料！

(1)演讲稿

各位领导、同事大家好！

我是王徐清，

在我们现实生活中，每个人都会有成功的经历，也有遇到失败的苦涩，取得成功的时候，脸上露出的时灿烂的笑容；遇到挫折的时候，有的一败涂地，有的是努力奋进，迎难而上。对于踏上工作岗位不久的我来说，应该怎么面对工作和生活的成功和失败呢？

这就引出来我今天要演讲的主题——“胜不骄败不馁”。古人曾说过：“胜者不骄傲，败者不气馁。”讲的就是这个道理，当你经过自己的一番努力取得成功的时候，决不可沾沾自喜，骄傲于世，目中无人，而应该总结成功的经验，再接再厉，向更高、更好的目标而努力奋斗；当你遇到挫折与失败的时候，决不能灰心伤气，破罐子破摔，而应该仔细检查自己做的事情，从中找出原因，不断总结，就会从一个失败走向成功。失败并不可怕，可怕的是我们不能从中意识到自己的不足。我们常说“失败是成功之母”，讲得就是通往成功的道路上，失败有时也是不可避免的，伟大的发明家爱迪生不就是经过无数次的失败才走向成功的吗？经历了无数次的失败-成功，在失败在成功，最终发明了电灯。爱迪生是这样，雅典奥运会冠军刘翔也是一样，他也是经过了无数次的失败之后才取得了如此骄人的战绩，实现了亚洲人短跑金牌零的突破，为中国人争了光，也为亚洲人争了光！但是要从失败中不断汲取教训，多向成功的人士学习，从心理上要认识失败

是暂时的，只要你能调整心态，找出问题的所在，在加上自己的刻苦努力，你一定能取得自己满意的结果。

我们这经常组织考核及工作中经常遇到的问题，有的同事通过自己的努力取得了优异的成绩，而有的同事觉得自己的成绩不理想，没有达到自己的目标。这样就出现了两种心态的同事。考核好的同事会欢欣鼓舞，但绝不可骄傲，还要继续前进；考核暂时不理性的同事不要悲观失望，查漏补缺，终究会取得优异的成绩。

胜不骄，败不馁。让我们永远保持一颗奋斗的心，总结今天的成功与失败，展望明天的辉煌，经过大家的努力学习和拼搏，相信大家都能达到自己理想的彼岸。

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银行总结

今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的【 欢迎您！】同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，20xx年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。

一、各项指标完成情况。

1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。

2、资产业务快速发展。6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX万元，其中个人资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。贴现累计发生额X亿元。

3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。

二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：

（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。

支行在去年末就对20xx年工作目标进行了规划，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，对公存款X亿；资产新增X亿，个人资产X亿，公营贷款X亿。年初支行再次召开工作会，就20xx度全年工作进行统一的部署和安排，对20xx年取得的成绩，行长(公文有约提供) 室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、

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我国各大商业银行的网址和客服电话：

工商银行：95588 ， 农业银行，95599：

交通银行：，95559 中国银行 ：http://www.boc.cn/，95566 建设银行，95533：

第一章 绪论

1、数学经济是以知识为基础的经济，是以应用知识、添加创意为核心的经济。

2、知识经济在现实经济活动中主要表现为两种发展趋势：一是信息化，二是全球化

3、电子商务给金融业带来的机遇： 电子商务使金融业降低成本、增加收益、增强竞争力

电子商务使金融业超越了时空限制

电子商务使金融业拥有更为广阔的市场

电子商务进一步巩固金融业的支付结算地位

电子商务促进金融机构向全能服务型方向发展

电子商务改变金融业的传统管理模式

4、网络金融概念：又称电子金融，从狭义上讲是指在国际互联网上开展的金融业务，包括网络银行、网络证券、网络保险等金融服务及相关内容。；从广义上讲，是以网络技术为支撑，在全球范围内的所有金融活动的总称，他不仅包括狭义的内容，还包括网络金融安全、网络金融监管等诸多方面。

5、结算、支付与信用

a.结算（结算：为实现因商品交易、劳务供应、金融活动、消费行为等引发的债权债务清偿及资金转移而发生的货币收付.它是现代商业银行重要的服务项目和营业收入来源。货币即时结算 支付结算

b.支付（支付：为清偿商品交换或劳务活动的债权债务关系，将资金从付款人账户转移到收款人账户的过程。它也是现代商业银行重要的服务项目和营业收入来源。

资金支付（付款人账户转移到收款人账户的过程）。

贷记转账支付(付款人发出支付指令)

借记转账支付（收款人发出支付指令）

c.信用（提供融资、促使货畅其流；调剂资金余缺和节约费用；提高商品流通效率和资金的使用效率；

扩大投资总量和增加消费总效用,优化资源配置。

由于信用的产生，促使交易环节和支付环节的分离，才产生了以银行为中介的支付结算体系。

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