附表4                                          

QCC活动计划表

圈长：                                辅导员：                                   上报日期：          年     月     日                             

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品管圈活动计划甘特图

辅导员：            圈长：           

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品管圈活动内容

组圈

（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。

（2）选出圈长。

（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。

（4）以民主方式决定圈名、圈徽。

（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。

活动主题选定制定活动计划

（1）每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。

（2）以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。

（3）提出选取理由，讨论并定案。

（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。

（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。

（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。

（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。

目标设定

（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。

（2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。

（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。

（4）对目标进行可行性分析。

现状调查数据收集

（1）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。

（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。

（3）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。

（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。

（5）本阶段使用查检表。

数据收集整理

（1）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。

（2）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。

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品管圈活动计划

一、7月份  动员学习、了解品管圈

二、8月13日 第一次召开会议

内容：1、认识品管圈由护士长、高年资护士讲解有关品管圈知识

      2、通过头脑风暴法，确定圈名、圈徽、圈呼

          3、确定下次会议时间

三、8月27日 第二次开会

1、确定圈长、副圈长、记录员、圈员

品管圈构件图

2、明确各岗职责

圈长职责

1、带领及激励圈员参加活动

2、统一全体圈员的意志、观念及做法

3、圈活动计划的拟定与执行

4、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提升自我解决问题的能力

5、汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动

6、发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动

副圈长职责

1、了解品管小组对活动的想法及做法

2、教育训练提高活动能力

3、帮助活动主题的选定

4、协助品管小组解决问题

5、教导正确品管手法的使用时机及技巧

6、公正评价活动过程并促使标准化

7、辅导活动推行的持续性

圈员职责

1、积极参与圈活动

2、积极发言，发挥创意

3、服从群体意见，从事改良活动

4、接受培训，提升能力

5、培养高度的使命感

6、重视每个人潜力的无限性

四、9月10日 QC七大手法培训

五、QCC小组活动程序

六、确定第一次品管圈活动主题名称、时间。

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XXXX单位20xx年品管圈活动方案

一、活动时间

20xx年x月x日—20xx年x月x日

二、活动目的

调动全体员工主动进行质量与安全管理的积极性，推动品管圈活动及先进质量管理工具在日常工作的应用和实践，形成质量持续改进的长效机制，提升全院自我改善、积极向上的精神面貌。

三、组织领导

为切实加强组织领导，确保品管圈活动方案顺利实施，经研究，决定成立医院品管圈活动领导小组。

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组下设办公室，负责日常工作。

四、活动安排

（一）动员部署阶段（4月x日至4月x日）

1、品管圈活动领导小组组织第一届品管圈活动获奖队伍召开动员会议，解读20xx年品管圈活动方案。

2、各科室召开动员会，科室指定一辅导员，针对品管圈理念、流程和方法开展员工培训，并围绕患者的质量和安全展开讨论，列出问题点，选定活动主题，填写《品管圈改善主题申报审批表》。

（二）品管圈主题申报预评审阶段（4月x日至4月x日）

1、品管圈活动领导小组汇总各科室提交的《品管圈改善主题申报审批表》，组织评审专家小组成员对各科室的申报开展选题评审，确定并公布第二届品管圈活动名单。

（三）品管圈实战阶段（5月x日至9月x日）

1、组建科室品管圈，决定圈名、圈长、圈员；

2、确定品管圈议题，制定活动计划书；

3、把握影响问题点的要因；

4、收集数据、文献、规章制度等资料，把握现状；

5、设定活动目标值；

6、把握影响问题点的主要要因；

7、提出解决问题的对策；

8、改善对策进入实施，分析效果；

9、以改善的经过，全盘检讨，向科室负责人提出改善提案；

10、对有效果的对策加以标准化，改订作业标准；

11、成果比较，整理成果报告书；

12、经科室负责人审核，向医院评审办公室提交成果报告书。

（三）成果发布与交流阶段（10月x日至11月x日）

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20xx年开展品管圈活动计划

为了全面提升护理服务质量，提高病人满意度，挖掘护理人才，培养科室人员发现问题，培养员工的“问题意识”，具有独立解决工作问题，节省医院成本，和谐人际关系，提高员工满意度，在20xx年品管圈活动取得一定成果的基础上，根据护理部、大科的品管圈工作计划，结合本科情况，拟定20xx年品管圈活动计划如下：

一、实施方案及措施

(一)成立品管圈活动组织机构

组长：

副组长：

组员：

(二)实施步骤

1、动员培训阶段（20xx年2月05日∽2月28日）

组织护理人员按时参加护理部、大科举行的品管圈动员报告和培训班，播放广西护理品管圈大赛录像，鼓励科室人员积极主动参，进行选题，选定后填写《河池市人民医院全面质量管理QC组立题申请表》，经护理部审批后开始实施。

2、组织实施阶段（20xx年5月5日∽5月20日）

因20xx年手术量大，工作时间紧，绿芽圈活动组没有及时完成，所以20xx年将继续完善20xx年绿芽圈各项工作，完成规范化、标准化的补充和制定，结束后拟定下一个品管圈的主题，继续开展品管圈活动。去年完成了的组员，今年将继续开展新的活动主题。相对去年，今年的组员将有所调整，由有能力、高学历、有组织能力、有开拓创新想法的护士担任圈长（年内拟由**担任圈长），**护士长为辅导员，展开各项活动。

科室按护理部品管圈推动流程开展各项工作：

一、品管圈活动的内容：

（1）组圈

根据上述规定组成品管圈，每圈由圈长拟定一名记录员，担任圈会各项工作记录

（2）活动主题的选定

每期品管圈活动必须围绕一个明确的主题进行，结合手术室的护理工作，从品质、成本、管理、效率、安全、服务等方面，每人提出2-3个问题并列出问题表。然后以明主投票的方式确定主题，主题的选定以品管圈活动在3个月内能及时解决为原则。

（3）制定活动计划

每圈活动主题确定后，制定活动计划及进度表，根据圈员能力及特长优势进行分工

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