“促企业和谐发展·

青年文明号节能降耗示范行动”计划

20xx年新的采暖期是我公司坚持把“节能降耗”作为工作的着眼点，从热源、热网两方面降低成本，最终达到经济合理的运行。为此，我公司团支部“青年文明号”创建活动将在进一步大力深化的基础上，以节能减排为切入点，全面渗透各个工作岗位，启动实施“促企业和谐发展·青年文明号节能降耗示范班组”，以增强公司全体人员的节能意识，动员公司团员青年、各个班组积极参与公司节能建设。现将相关计划如下：

一、 活动时间

20xx年x月x日---20xx年x月x日

二、活动主题

促企业和谐发展·为公司节能降耗

三、活动目标

动员各个班组的青年团员，特别是与人民群众生产生活密切相关班组的团员青年开展形式多样的节能降耗教育、实践活动。通过实施“示范行动”，大力增强企业职工的节能意识，使青年文明号集体成为本公司节能降耗的典范和积极的推动力量，并通过实际情况评选出亲年文明号班组。

四、活动标准

“示范行动”是以开展节能减排教育、规范节能减排行为、公开节能减排承诺、加强节能减排监督为手段，以提高青年文明号集体及争创

集体的节能意识。推动公司节能降耗的实行真正落到细处，取得较好的经济效益、社会效益和环境效益。

五、活动内容

1、加强节能降耗教育。深入开展节能降耗教育是加强节能降耗建设的基础环节。通过举办动员会、大讨论等多种方式，加强对青年文明号集体及争创集体的节能降耗意识培养和节能降耗道德教育，强化节能降耗责任感。树立一个节能意识优良、降耗行为过硬的青年文明号集体典型，充分发挥青年文明号的示范导向作用，不断强化广大职工的节能降耗意识，共建节能低耗的良好生产氛围。

2、倡导节能降耗自律。强化节能降耗自律，实现自律与他律的有机结合是加强公司建设的迫切需要。通过在工作场所醒目位置悬挂“青年文明号节能降耗承诺”标牌等方式，使“节能降耗”扎根于每一个青年职工心中。

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大田县地税局办税服务厅活动计划安排

为进一步深化“青年文明号”创建活动，结合我厅创建实际，现将20xx年的系列活动计划安排如下：

为进一步深化“青年文明号”创建活动，结合我大厅创建实际，现将近期的系列活动计划安排汇报如下：

1月份

? 开展“地税精神”与青年文明号创建口号有机融合的的大讨论；

? 开展新春送温暖活动，慰问老干部；

2月份

? 细化文明用语、微笑服务考核标准，以达到“考评能量化、奖惩有依据”，从而提高服务质量和服务水平； 3月份

? 开展“青年文明号示范月”暨税收宣传月活动 4月份

? 组织“青年文明号”知识学习，举行一次闭卷考试； 5月份

? 庆祝“五四”青年节，开展“青年文明号”号队联建活动；

6月份

? 组织义务劳动，为孤寡老人送温暖、献爱心。 7月份

? 组织干部职工到兄弟局参观学习；

8月份

? 开展“AB岗技能互换训练”活动；

9月份

? 进行文明用语与仪容仪表的培训与相互指导； 10月份

? 与岗位相结合，学习福建地税精神；

11月份

? 细化文明用语、微笑服务考核标准，以达到“考评能量化、奖惩有依据”，从而提高服务质量和服务水平； 12月份

? 做好年终总结工作。

二〇20xx年x月x日

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创建青年文明号工作计划

“青年文明号”是团中央“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分，是提高青年职业文明，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。我院团委积极响应团中央、省市团委号召，积极开展“青年文明号”活动，为更好的开展此项活动认真贯彻党的十六大精神紧紧围绕医院的中心工作，结合19病区工作特点，制定以下“青年文明号”工作计划，为争创市级“青年文明号”而努力。

一、 指导思想

认真学习贯彻党的十六大文件精神，学习和领会江泽民同志的讲话，坚持以党的基本理论和基本路线为指导，总结党领导人民建设中国特色的社会主义的基本经验，进一步全面贯彻“三个代表”重要思想，在实际工作中坚持“以病人为中心，以质量为核心，服务人民，奉献社会，树行业新风”，把改善服务态度，扩大服务范围，提高服务质量，作为今年工作重点抓，使19病区成为医院技术过硬、态度优良、积极闯新、开拓进取的重点专科。

二、 目标与任务

1、 开展优质服务，提高服务质量。以“青年文明号”服务卡为载体，牢固树立全心全意为人民服务观念，热

情接待每位病人，做到有问必答，文明用语，态度和蔼，禁止使用医院罗列的服务忌语，继续开展“团徽在病房中闪光”活动，在门诊病房悬挂温馨祝词，真正做到每位病人“信任而来，满意而归”。

2、 加强职业道德教育，培养“四有”新人。加强职业道德教育和行风建设，坚决杜绝收受“红包”不正之风，树立医务人员的良好形象，全心全意为人民服务，争创院级先进科室。

3、 继续加强业务学习，不断提高医疗质量，我们要不断加强对业务知识的学习，巩固自己专业理论知识，积极参加学习教育，使医护工作者知识层次进一步提高，经常开展科学研究，通过“技术操作比武”、“岗位技术培训”等活动，来提高本科室技术业务水平，更好服务于人民。

4、 继续开展党团委共建，青年志愿者、青年文明社区服务工作。积极参加院团委组织青年志愿者活动，加强与我院、我科党支部、团支部的联系，在他们帮助支持下开展工作。

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贵门乡中心学校创建“青年文明号”工作计划

一、指导思想

“青年文明号”的创建，旨在提高所有教职员工工作职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质，促使他们敬业爱岗，服务奉献的精神。并通过活动，使所有教职员工的理想、道德、业务技能的训练经常化，逐步树立起青年教师的自身形象，充分发挥我校的团员青年在教学工作中的生力军作用，提升学校在社会上的知名度和影响力。

二、领导小组：

贵门乡中心学校创建“青年文明号”领导小组名单

组 长 吕海员 （校长 ）

副组长 朱玲丽 （团总支书记）

组 员 朱向阳 （副校长）

何英 （副校长） 邢浙波 （教导处主任） 陈杏英 （教导处副主任） 佘海燕 （政教处副主任） 应奇亮 （少先队辅导员）

三、创建口号： 燃青春烛光 传文明薪火

青春献教育 文明创一流

四、创建宗旨：

时刻履行高标准、严要求，倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于省扬中职业教育中心自己的“品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。

五、 创建目标：创建青年文明号，争当诚信标兵。

以开展创建“青年文明号”活动为契机，严格遵循市青年文明号中各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。焕发全体教师高涨的教育热情和活动激情。通过活动，使每位成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高新时期教师的服务形象。高举“青年文明号”的旗帜，温暖社会、传播文明，将教育事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会文明的发展，也朝着杰出“青年文明号”奋往直前，使贵门乡中心学校的每位青年教师能够以饱满的精神风貌，努力做好各项工作，为社会树立师表形象，让青春在教育园地尽显风采，为青年文明号增光添彩！

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关于呼叫中心创建“青年文明号”计划的通告 青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。为推动“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。

一、总体目标和创建主题

总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。

创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。

二、健全知识管理体系

呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。

1．成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实行晨晚会制度——晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。

座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。

2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。

（1）20xx年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。

（2）20xx年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。

（3）20xx年10月份上线正式系统，至20xx年12月份，信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。

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富盛镇社区卫生服务中心青年文明号创建计划

“青年文明号”是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。为进一步推动我中心“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，特制定本计划。

一、总体目标和创建主题

创建的总体目标是：创“一流服务质量，一流管理水平，一流人才队伍，一流工作业绩”，不断将青年文明号创建活动引向深入。以“争优创先为中心”为创建主题，把青年文明号创建活动融入中心每一项工作之中。

二、加强素质教育，提高队伍思想政治素质和业务水平，增强服务质量和服务水平。

首先把加强理论学习和改进青年思想政治素质、开展理想信念教育为首要任务来抓。坚持学习制度，采取集中学习和自学相结合，做到时间到位，人员到位，内容到位。以座谈会、参观学习等形式认真学习十七大精神和党的卫生工作方针，订阅各类报刊杂志，努力提高职工的政治思想水平，提高青年文明号创建理论水平。

主动接受社会监督，制定青年文明号岗位要求并进行公示，提高广大医护人员的服务质量。引导发扬青年医护人员艰苦创业的精神风貌，落实以“青年文明号服务卡”为载体的青年文明号回访活动。

三、加强管理，争创典型。

1、创建活动有主题，有声势。充分利用电子屏、横幅、宣传窗等渠道营造氛围。做到青年文明号创建活动、创先争优活动和行风建设工作紧密结合。

2、按规定把文明号牌匾、承诺内容、服务公约、监督电话等上墙公布。

3、进一步改善院内环境，门前绿化美化。

4、开展岗位练兵和技能比赛，提升社区卫生服务质量。 “青年文明号”创建活动的开展，充分体现了我们的行业精神，我们将依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力！

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青年文明号创建工作计划

加强支局职工的文明建设意识，推动支局职工思想道德素质和业务素质的提高，按照创建“青年文明号”的有关规定和要求，结合业务指导科学实际情况，特制定创建20xx年支局“青年文明号”工作计划。

一、指导方针

1、以“两个思考”凝聚职工。注重宣传和培育和谐精神与和谐理念，构建和谐支局，推进创建工作健康发展。

2、以主题教育引导职工。围绕邮政企业的新形势，新情况，开展形式多样的主题教育活动，增强教育的针对性，实效性和吸引力，感染力，把职工的思想和行动统一到发展，创建工作上来。

3、以典型示范感召职工。通过选树和弘扬先进典型，使职工奉献得到升华，创业斗志得到激发，邮政的社会形象得到塑造，企业品牌得到提升。

4 、以职业道德规范职工。通过引导职工自行思考，自我教育，规范职工行为，使职工的职业观念，职业态度，职业技能，职业纪律，职业作风适应公司化运营的要求。

二、组织领导

为确保创建“青年文明号”工作的有效开展，成立支局创建“青年文明号”工作领导小组，*同志任组长，*同志任副组长，*，*，*，*同志为成员，具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

三、奋斗目标

1、加快支局业务收入增幅水平，确保完成支局年度收入计划。

2 、互帮互助，爱岗敬业，形成团结协作的团体精神。

3、努力塑造良好的窗口形象，自觉的接受社会的监督，热情认真为储户服务。

4、争创省级“青年文明号”

四、方法和措施

（一）抓宣传动员，提高支局职工对创建“青年文明号”重要性和必要性的认识。一是要广泛宣传在社会主义物质文明建设的过程中，必须坚持抓好精神文明建设，做到物质文明和精神

文明建设同步发展。二是要广泛宣传物质文明建设和精神文明建设的辩证关系。通过宣传动员，是支局职工积极主动地搞好创建做工。三是要严格按照《福建省青年文明号量化考核细则》，围绕“四个一流”开展对标创建，切实做到“四个一”，“四上墙”，“四个有”

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