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人员胜任能力提升的项目计划

1.         目的

提升个人能力，更好地与团队成员协作，提高工作效率，为公司创造利益；将现有实习生培养成初级工程师，将初级工程师培养成中级工程师。

2.         需求

在职业生涯发展中，个人认为最好的能力策略是“一专多能”，指让员工有一项专长非常非常强的才干，并尽可能多地储备几项能力可以搭配着使用。再者通过自身努力和对外合作，让自己的弱势变得及格即可。需要避免“性情大于才情”—你有些小优势，但是与你合作的成本太大，没有人愿意和你合作。所以要关注工作态度、诚信、合作能力、基本综合能力等，再发挥自己的专长优势。

3.         范围

3.1.        胜任能力标准确定。

3.2.        员工胜任能力提升。

3.3.        胜任能力提升评估。

4.         胜任能力提升方法选择

表1 胜任能力提升方法比较

关于能力提升，最经常用到的方法是最容易推广的，也可能是培训部门最喜欢用的传统方法，即讲座式培训，很少有人会深入地研究培训的每个步骤。从****年度培训的情况来看，除了对实习生的能力提升效果较好外，对于已有经验的员工来说，效果并不明显。

结合表1可以看出，任何一种提升胜任能力的方式都各有优劣势，我们需要整合以上的各种形式的优势，确定提升胜任能力的性价比最高的方法。在此，我提出学习路径图这个概念。经过对学习路径图的深入了解，我认为对于****年度的培训工作，我们可以倾向于尽可能多地将培训转移到课堂外，放到经理和辅导老师经常培训员工的地方。

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销售人员综合素质提升计划（初稿）

良好的销售业绩来源于优秀的销售人员与销售团队，优秀的销售人员需要先天优势与后天培养的能力相结合，销售团队需要一个优秀的团队领导者，良好的销售口才、优秀的组织能力、还要具有大局意识、团队意识，更需要一个展现的平台，因此，公司就需要培养自己的优秀的销售人员，搭建一个平台去实现彼此的共赢。

由于我公司销售人员的年龄、学历、家庭背景、从业经历等各不相同，有家具销售经验的员工在几年的销售过程中已经有了自己的销售模式与销售技巧，但仍是存在不同程度的差异，销售水平参差不齐、综合素质高低不均、产品熟悉程度不够、介绍思路混乱、出现问题时互相推诿、处理问题的能力不强、效率低下，偶尔还会出现因为提成分配产生矛盾和互相抢功等现象。这些都说明了现有人员自我学习能力不足、自我意识较强、团体意识欠缺，另一方面也说明店长对店长这个职务的职责认识不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、错误频出），在提高店员素质、带领团队提升业绩方面更是没有起到应有的带头作用、推进作用。

所以，为了提高我公司销售人员的整体素质，为员工提供一个相互交流经验、技巧的平台，为增强员工对公司的责任感、提高整体凝聚力，特制订此计划。

本计划包括门店培训和集体培训活动两部分，两种方式相互配合可调动员工的学习积极性，使其变被动为主动，而通过集体活动可以增强员工及门店之间的联系，分享老员工的经验，传播新同事的活力，提高团队蕴含的正能量，抵消日常工作中累积的负面情绪，通过运动和肢体接触可减轻工作压力、增进同事之间的友情，从而增强凝聚力。

门店员工提升培训部分

门店培训以业务基础知识、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的判断与处理、打包装、沟通技巧、团队成员配合等。

1.      培训的目的

——有利于提高员工对本店产品的熟悉程度

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基层员工内部导师制度

为了促进基层员工职业发展，提升基层管理人员的管理技能，体现茂业“给人才以机会，让机会造就人才”的人才理念，做好公司内部人才的培养工作，特制定公司内部导师制度：

1、内部导师制度。

各部门经理具有培养本部门下属的职责，促使其迅速成长，同时，对于公司其他部门员工职业发展方向为本专业的员工也应给予关注、辅导，通过培养下属的职业能力从而带动自身的管理技能、业务技能的提高。

（1）导师和员工的选择原则。导师与被辅导员工的选择本着双方自愿、平等原则，员工可以有多个导师，导师也可以有多个辅导员工。

（2）导师的职责。导师根据员工的职业生涯规划，协助员工制定职业能力提升学习计划，跟踪员工学习计划情况，在日常工作中对于被辅导员工提出的问题给予及时的指导、解答。

（3）员工的职责。员工根据自身职业发展方向，咨询职业导师，按季度或月制定科学合理、可行的能力职业能力提升计划，并阶段性向导师、公司做学习情况汇报，公司会同导师、人力资源部门给予阶段性评估、指导。

2、导师制度与年终评优、员工异动相挂钩。

（1）年终评优。在年终评优的过程中，优秀职业导师具有优先权。

（2）员工异动。员工在岗位调整、职务晋升中，公司将听取职业导师的评估和建议；职业导师在异动过程中，公司也将人才培养、团

队建设作为其一项考核项目。

（3）通报表扬。优秀的职业导师和员工将得到公司的OA通报表扬,内部报刊宣传先进事迹。

3、公司在基层员工职业能力提升计划中的作用。

(1)公司人力资源部在基层员工职业辅导过程中发挥组织、协调的作用。负责职业导师、员工、公司层面的沟通工作；负责督促职业导师和员工达成职业辅导协议，落实职业能力提升计划；负责收集、整理职业辅导进度、成果信息；负责组织公司、直接上级或职业辅导人对员工的职业能力评估，促使员工从能力、职务方面迅速发展。

（2）公司人力资源部在员工职业辅导过程中，充分发挥支援作用。根据员工职业辅导计划与公司工作安排，负责安排相关最新培训学习安排，使职业辅导人和全体员工能接受行业内最新知识和行业内最新技术、政策信息。

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室分维护人员技能提升计划

为提升室分维护人员技能水平，提高故障处理能力，现做出如下计划：

1、 周期性对人员进行培训

每周日下午，全部维护人员碰头（或以微信群、语音群形式）进行交流，主要对本周工作进行总结，对遇到的问题进行分类，根据故障类型交流经验，形成文档，方便后期人员技能的提升。

2、 技术骨干在日常工作中赋能

在日常工作中，根据各人员的技能情况，由骨干人员针对不同情况进行赋能，遇到不擅长处理的故障时，可要求骨干人员一同上站，由骨干人员进行实际操作培训，加快技能掌握进度。

3、 加强理论知识学习

根据大家关注的问题整理相关资料，搜集相关的培训文档，下发给大家学习，逐步提高大家的理论知识水平。

4、 实行技能评比考核

实行技能评比考核，以月度为周期，对所有维护人员进行技能考评。考评以笔试+面试方式进行，面试由项目负责人主持，按照成绩直接对人员工资和绩效进行考评。

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管理人员管理方式提升策划

目的：为提升车间管理人员管理技能，培养车间管理人员管理思路、工作方法；

时间：20xx年3月9日16：00～18：00

地点：二楼会议室

参加人员：总经理助理、产部班组长以上管理人员、技术部、设备部、办公室、质检部主管，

方式：6名生产部班组长分别准备十分钟班前会内容，班前会内容中包含当日工作安排、质量要求、重点注意事项、安全注意事项、公司最新发布的公告；

各部门主管分别对班组长日常工作中需处理的问题的方式进行提问，各班组长分别提出自己处理问题的方式方法；（例如：如果员工未按规定时间提出请假要求，而是使用临时请假，你如何处理；如果设备出现故障无法在30分钟内修复你如何处理；假设你班组出现工伤你如何处理等问题）

评比：每位班组长对汇报班组长工作的内容进行点评，说出不足之处，提出改进方法（至少三点），并由所有参与人员评选分别评出每个人的名次，最后累计所有人员成绩评选第一轮优秀的班组长；

其它：本活动3月份共开展三次，每周进行一次，评出优秀班组长及落后班组长；

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人员技能提升方案

一、目标

保障机械维修车间年度工时、产值的完成，提高设备使用效率，加强设备维修队伍技能水平，培养品德合格、专业素质扎实的维修人员，搭建素质过硬的维修人才队伍。

二、提升方案

1、车间重视技能人才队伍建设，为技能员工提供成长通道。

2、通过自我检讨，找出车间目前存在的不足、薄弱点及提升点。

3、根据企业发展战略及员工队伍建设的要求，提出各工种、各岗位员工所必须具备的能力要求，在知识、技能和职业素养等方面提出具体的能力要求和标准。 知识包括：基础知识、专业知识和相关知识 技能包括：基本技能、专业技能和相关技能

职业素养：是指做好本岗位工作所必须具备的职业素养

4、通过培训提高技能水平。按工种对员工进行培训，以强化员工技能水平。

1）细化培训需求。根据车间实际情况，制定适合车间的培训内容的培训方案，提高培训的针对性。

2）培训方式方法多样性。根据培训对象的知识层次等

差异，采取不同的培训形式和方法，通过理论讲解、实物操作、动画等相结合，让员工更容易掌握。

3）改进培训效果分析。培训结束后做好评估，了解学员对课程的反应、满意度、学员队课程内容的掌握情况等，以便今后完善培训内容、培训方案，改善培训方法。

5、实行“以师带徒”。给新入企的员工委派具有良好职业道德、优良岗位操作技能的师傅，并签订“师带徒协议”，可迅速提高各岗位操作人员业务理论知识和实践操作技能水平、加快后续技能人才队伍的培养与建设，充分发挥优秀技术工人在员工培养中的传、帮、带作用，使新工人、技能水平低的人员能够较快掌握岗位安全和操作技能知识。

6、增强员工的自学、互学意识。每日班前会提醒一线员工增强自学、互学意识，培养良好的学习氛围。

机械维修车间

20xx年1月

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