入职培训计划
一、 培训对象:公司新进人员。
二、 培训目的:
本培训计划属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司的相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。
三、培训时间:3天。
四、培训内容:培训内容包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
1、 意志培训:军训,培训方式是邀请专业人员进行正规化培训。
2、 认知培训:主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的管理者和人力资源部门主讲。
3、 职业培训:是为了使新员工完成角色转换,成为一名职业化的酒店从业人员。主要培训内容包括:服务礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据实际情况,内外部人员均可。
4、 技能培训:主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,实行 “师徒制”,一带一进行岗前培训,部门可根据实际需要定期进行抽查检验,以及组织操作技能集体培训。
五、培训流程
1、意志培训:军训。
2、入职第一天:认知培训。培训内容:培训纪律要求、企业概况、组织架构、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲。
3、入职培训第二天:职业培训。培训内容:团队精神、人际关系、职业心态、服务意识与服务心态、酒店礼仪培训(仪容仪表、言行举止等)。
4、入职第三天:员工交流会、培训游戏,考核。
六、具体事项
1、每日培训分上下午两节。第一节:9:00-10:30 11:00-12:00
第二节:14:00-15:30 15:30:17:00
2、(第一天)第一节:培训纪律要求、企业概况、组织架构、企业主要管理者介绍
…… …… 余下全文