举实例说明，我亲自写的：

20xx年吉祥空间装饰设计工程有限公司市场部计划书 吉祥空间装饰公司开业在即，为提高公司管理水平，开拓绵阳家装市场，特制定以下20xx年工作计划。

1，组建精英团队

绵阳的家装市场大，竞争也很激烈。装饰公司分行政部（包括前台，财务，公司总务行政），设计部，市场部和工程部。市场部的职能在于最大限度的收集客户信息，为公司的设计部提供客户资源，并对这些客户资源加以维护和开发。 a,市场部8--11月目标为：至少完成有效意向客户80个

b,初期市场部人员配置为：

市场部经理1名（负责上情下达，制定计划和实行，市场部员工培训、激励、协助和监督，对市场部员工考核、培养和开发，客户关系管理，协调各部门间工作联系，并配合开展业务工作），

电话营销员2名（要求声音有亲和力，思维敏捷，表达清晰有条理），

业务员3名（也称家装顾问或客户经理，要求吃苦耐劳，敢于挑战高薪，形象气质好，有相关工作经验或销售经验）。

注：根据具体情况电话营销员和业务员的工作可作互补和调配。有条件的话可设经理助理一名，配合市场部经理完成市场部各项工作指标，如配合楼盘攻关，营销策划等。

公司总体人员配置团队能力要素：营销策划创新能力，市场开拓和商务攻关能力，说服和谈判能力，设计亮点能力，熟悉材料和流程能力，客户服务和维护能力等。 2，强化市场部人员素质和工作能力培训

八月中旬前完成市场部人员的招聘和培训工作，认真选择和组建起一支团队。 培训内容有：公司情况，公司文化和制度，行业知识和工作技巧，素质培训等。一方面大家互相认识了解，另一方面大家对公司和工作增进了解，明白权利和义务，通过激励机制和强调其工作态度和该态度能对公司和他自己带来的效果，激发员工信心、责任心和积极性，在制度下服从公司统一管理，实现工作目标。第三方面业务能力和技巧提高。

3，加大市场部人员考核力度

了解每位员工工作上优缺点，有针对性的开发其潜能。细化业绩考核内容，赏罚分明。

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市场部筹建策划书

在英语里，SALE和MARKETING是两个意义不完全相同的名词，前者代表销售、后者代表营销，大多数的企业在选择时往往认为做营销就是做销售，导致忽视了营销里的“营”的功能，而一般说来，“营”便是做市场的工作，是解决市场对公司产品的需求问题，而销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时作用于市场。市场是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门。纵观国际著名公司，都有一个共同的营销特征，就是销售与市场二者之间协调的很好，既重视销售，又重视市场，将“拉”与“推”二种力量有机地结合了起来。．

第一部分:市场部的重要性

市场部其使命到底是什么？它为公司发展到底能起到什么作用？销售为导向的市场策略是急着把自己和公司的产品“推销”出去，而营销为导向的市场策略，会有足够的市场调查及研究，然后对公司和产品规划良好的“品牌”定位，并采取恰到好处的宣传方式，同时开展丰富多彩的推广活动，最终扩大市场占有率，占领市场。

市场部的职能就是为企业建立竞争优势，打造强势品牌及树立企业形象，从而夺回对手的市场份额。因此，市场部是销售的前端，也是销售的过程，更是销售的延续。而我们目前以销售为导向的单一作战方式，更加突出了作为市场部的重要性：

一、我们不是没有足够的信息，而是没有第一时间掌握和利用信息

大量的客户信息堆积在业务员手上，使其很难短时间内进行及时的沟通，很多可能成为销售的信息被忽略，难以第一时间把握客户，了解区域内市场动向。

二、不是我们展会不成交，而是我们展会不专业

销售人员没有经过专业的培训，缺乏展示会组织的经验，而导致我们的展会形式单一，气氛低迷，无法触及与会客户的消费激情，因此，更需要专业的团队打造销售会，不能让展会订单成为口号。

三、不是我们信息不够，而是信息没有掌握在我们手上

频繁的人员流动，却没有留下足够的信息来源，公司对业务员信息的控制和管理严重缺乏，导致新进人员重新开拓市场耗费大量人力财力。

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市场部门成立、人员、工作开展及奖惩制度初期计划书

第一部分企业概况

 公司从20##年成立至今凭着浙中地区最专业的影视制作机构、拥有专业技术人才团队、独立的摄影棚、录音室、多媒体影音播放厅和一直以来的蓄势，已经成功步入了高速发展的快车道，可要更好更快的向前发展，只靠着守株待兔即在不断完善公司业务和发行网络不断产生良好的社会影响以及一定的知名度，吸引商家主动洽谈广告业务。这一点是远远不够，公司更应该主动出击和活动攻关来抢占市场份额，所以成立市场销售部是至关重要。

第二部分  市场部初期部门构建及人员管理

     销售部门由一部与二部构成。有竞争有比较就有动力，有动力就会有业绩。

     销售部门总人数（拟招16—20人），其中一部与二部各为8—10人，其中每部配备1—2人须懂英文4级。

     策划部门拟招2人，其中策划员一人，平面设计一人。（拟定）

     同时以整个义乌市场区分为江东、稠江、北苑及稠城四个区域。

     销售一部负责江东、稠江市场内的各企业的推广，其中懂英语人员同时负责外国友人的市场；

     销售二部负责北苑、稠城市场内的各企业的推广，其中懂英语人员同时负责外国友人的市场；

    人员管理

     人力资源已成为当今企业界最重要最宝贵的资源，员工的素质将直接决定企业的生存和发展。本公司将制定以下政策来对人力资源进行管理：

   激励：采用业绩付酬，精神激励和物质激励相结合的方式，对表现突出的员工进行奖励。同时注意协调公司内部关系，不定期组织活动，产生企业凝聚力，活跃企业文化，使每个员工都有归宿感。

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市场运营部

20##年目标计划书

（修订）

           

 制作：20##年12月5日

目        录

一、前言

二、公司经营方针

三、对公司经营方针的理解

四、公司营销方针

五、部门工作宗旨

六、目标计划

一、                前       言

计划书是指导我们来年工作的基本准则，市场运营部就是要结合公司对市场营销的指示精神，制订出自己的行为纲领。符合公司的基本要求，清晰一年中的目标任务，切实可行的措施来保证工作有计划推进。

二、公司经营方针：抓资金 、抓营销 、抓管理

三、对公司经营方针的理解：

三抓最能体现公司发展的本质要求，通过资金的有效运用，促进公司良性流转。营销是公司发展的基石。抓管理是保障公司各项工作的有序推进。

四、公司营销方针：帮客户选择、为客户规划、让客户无忧

五、部门工作宗旨：实施市场拓展、强化市场管理、保障市场服务；

六、目标计划

（一）、市场拓展

一、目标一：开拓西北市场，拓展新的新的业务增长和市场空间，在去年基础上实现  50 %的业务增长。

措施：

1、              对新疆市场根据战略规划制定针对性市场开发方案；

2、              对西北市场（甘青宁）的市场拓展；

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1 市 场 部

岗位名称：

市场部经理

直接上级：

总经理

直接下级：

市场调研员、业务员

本职工作：

为公司提供准确及时适用的市场信息，调查清楚目前所处的环境与现状，了解其根源所在，做出相应的清理与整顿。制定新的策略方案，公司的未来发展目标；公司目前的资源与现状；（策略制定20%，具体落实执行80%）

进入市场分三期：

1. 导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；熟悉地区楼市情况与 地形，制定通路计划及各阶段实施目标；制定洽谈方案；制定市场企划策略；

2.成长期：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责客户与设计部门的协调工作；

3.成熟期：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定本公司企划策略；制定广告策略；实施定位规划。 直接责任：

1. 正确传达总经理与设计部门提出的工作方案精神，并遵照贯彻执行。

2. 定期或不定期向总经理与设计部门报告市场部工作情况。

3 客户资信情报的综合分析及信用评定。

A、 客户消费心理

B、 客户对装修市场定位

C、 当地民风习俗，及其他对产品构成的影响

4．审批市场调查工作程序和实施细则。

A、 主要调查竞争对手的市场开发策略，产品定位，价格，包装，销售渠道，市场 占有率，广告促销方式，售后服务，消费者的满意度等。

B、 消费者的需求经济环境

C、 售后服务，社会关系协商状况

2

D、 将竞争对手各个环节进行综合分析，找出各自的优势、劣势，找出竞争对手的 薄弱与可攻击处

E、 消费者对本公司的信任度与建议

5 掌握市场部工作情况及有关市场信息

A、 当地各大楼盘开盘与交楼时间

B、 与相关开发商、物业管理协商状况

C、 出席活动策划与决定

6 根据需要进行专项调查指导

7 根据调查结果提出处理意见

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20##年市场部工作计划书      

                                         ——市场部     

一、【检讨与愿景】
    20##年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜；市场部除了做了很多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了很多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮助。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探索我们的生存和发展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。
二、【工作思路】
1、明确工作内容
首先就必须让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
2、 驻点营销
驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。（此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施）
市场部驻点必须完成六方面的工作：
a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；
b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出新产品的开发思路；
c、指导市场做好终端标准化建设，推动终端门店健康稳定发展；
d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
e、及时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；
f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；    
3、与营业部强强联合，营运部相互配合促进提升，成立品牌推广小组                      
市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身服务水平外，还离不开一线部门的支持和配合。如果得不到市场一线的认可和有效执行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。 由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整；对于会议讨论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，决定了市场部能否与营业部实现共融和共荣。

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草案

1，组建精英团队

成都的家装市场大，竞争也很激烈。装饰公司分行政部（包括前台，财务，公司总务行政），设计部，市场部和工程部。市场部的职能在于最大限度的收集客户信息，为公司的设计部提供客户资源，并对这些客户资源加以维护和开发。 a,市场部6-7月目标为：完成人员配置,锁定目标楼盘,及辅助渠道建设.

6-7月要求完成5个市场拓展部门.1个电话营销部门 1个网络推广部门 1个商业空间开发部门(该部门要求行业内属市场开发主管级人员配置)

b,初期市场部人员配置为：

市场部经理8名（负责上情下达，制定计划和实行，市场部员工培训、激励、协助和监督，对市场部员工考核、培养和开发，客户关系管理，协调各部门间工作联系，并配合开展业务工作），

电话营销员7名（要求声音有亲和力，思维敏捷，表达清晰有条理），

业务员40名（也称家装顾问或客户经理，要求吃苦耐劳，敢于挑战高薪，形象气质好，有相关工作经验或销售经验）。 注：根据具体情况电话营销员和业务员的工作可作互补和调配。市场拓展部门按照每个部门配置2个业务主管，配合市场部经理完成市场部各项工作指标，如配合楼盘攻关，营销策划等。

公司总体人员配置团队能力要素：营销策划创新能力，市场开拓和商务攻关能力，说服和谈判能力，设计亮点能力，熟悉材料和流程能力，客户服务和维护能力等。

2，强化市场部人员素质和工作能力培训

6月底完成市场部人员的招聘，认真选择和组建起一支团队。 培训内容有：公司情况，公司文化和制度，行业知识和工作技巧，素质培训等。一方面大家互相认识了解，另一方面大家对公司和工作增进了解，明白权利和义务，通过激励机制和强调其工作态度和该态度能对公司和他自己带来的效果，激发员工信心、责任心和积极性，在制度下服从公司统一管理，实现工作目标。第三方面业务能力和技巧提高。 3，加大市场部人员考核力度

了解每位员工工作上优缺点，有针对性的开发其潜能。细化业绩考核内容，赏罚分明。

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