实 习 报 告
班级:11级市场营销2班 姓名: 史武坚 学号:11020xx234
一、实习时间
20xx年x月——20xx年x月
二、实习单位
我是在中国电信广州分公司里实习,然后又在每个区设有总部,我就被分配在了海珠区琶洲北山。
三、实习岗位
实习期间我的工作岗位是银行渠道客户经理(促销员)
四、实习过程(不少于20xx字)
1、本岗位与关联岗位的工作流程描述
我们的工作形势就好似一条食物链,我就是处于最上层的,最弱小的,没有权利,一切听从上级的指示。我的工作就主要负责宣传、销售产品。接下来就是负责送产品到个个驻点的人称公客,一般我们促销员需要什么产品就直接跟他要就对了。再下来就是渠道经理,负责我们的,我们促销员出单都要向他报告,让他受理了,方才生效,就主要负责受理,还有就是驻点缺什么物资跟他申请拿,整个销售到这环节才算真正的完成了。我们都有一个区域主管,主要就是领导我们,我们要的物资是通过他再向总部申请拿的。但公客就不需要经过这程序,是个独立的部门,不需要向主管申请,有相对的决定权。大致的一个运营系统就是:促销员——公客、促销员——渠道经理——区域主管。
2、本岗位工作内容
我的岗位就是宣传、推广公司的新产品,到农商行来存款就有手机送,我推销的产品是一个套餐。
在实习开始的第一个星期里,主要是熟悉公司的各种产品,签单的流程等课程的培训。对公司产品类型有了大致了解后,就要真正的走向岗位上,是时候考验我是否能够胜任该职位。刚开始是俩个人搭配的,有位师父带着我,学习师父是怎么样跟客户交谈的。注意他们的沟通技巧,怎样
去说服客户办理业务。一周时间过去了,在师父的指导下,我已经是从开始的胆怯不敢交流,到现在的熟识。一个星期的接触销售,使我对实际操作中的销售有了一定的了解。之后,在慢慢熟悉了各个销售流程之后,。师父会让我跟客户做个自我介绍,当时自己都有点吞吞吐吐了,不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了,有时候他们在谈,我总觉得很耳熟,但具体的样,有点糊涂了。感觉他们只是在说笑,跟聊天一样的谈着,但内容还是紧跟着产品的,一席话下来,这个客户的生意就促成了,我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
…… …… 余下全文