篇一 :淘宝店铺运营计划

运营计划

一:店铺规划

1. 产品规划

产品套餐规划:制作 喜贴,糖盒,喜字的组合套餐

产品活动规划:由于现在客单价太低,上活动比较不合适,所以规划出几个组合产品,如10个糖盒15元,50个糖盒80元等,申报相应的活动,如:一淘,淘金币

产品主推款规划:店铺有两种推广方式 1.店铺各个类目各推一款爆款,如:

2.店铺推一款受众度高的宝贝为爆款

产品优化:下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括:1.产品广告图(含结婚背景),

2.产品尺寸(做产品长 高 宽尺寸)

产品组合销售图(喜盒,请柬,喜字),3.产品组装流程 4.产品包装流程

产品上新:专人负责店铺的产品上新和产品优化,以便及时有效的完成工作。

2. 店铺装修

首页装修:首页装修以婚庆为主要元素

活动宣传:在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉

品牌页面:参考下面链接,但下面链接还有很大的优

二:推广规划

1. 打造人气宝贝:以下三款打造人气宝贝

为什么打造人气宝贝:1.人气宝贝不需要很高的销量,但引流效果可以增加淘宝的搜索权重,二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。

人气宝贝的标准 :转化率,跳失率,收藏量 宝贝评分 等四项基本指标一定要大于行业平均水平。

2. 打造直通车爆款:在人气宝贝中选出指标高的,众受度高的产品作为直通车打造爆款的

对象,做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍

店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。

3. 钻展推广:分为二步份

1. 推广品牌页面:达到店铺品牌展现率,让店铺在淘宝上有一定的知名度

2. 推广爆款单品:增加爆款的成功率,及爆款的成长速度

3. 活动推广:店铺前期目标是提高店铺的人气

1. 淘金币:淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道

2. 一淘:无投入,只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行

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篇二 :淘宝店铺运营计划

\运营计划

20xx年10月至20xx年12月31日

人员定位及要求

1. 组织架构

淘宝店铺运营计划

2. 岗位职责

2.1淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

2.2客服人员

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息

2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

2.3网店美工

主要工作内容 (PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上)

1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;

2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求 :

1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

2.4网店编辑

1.负责网店产品上架和下架的相关工作;

2.负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写

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篇三 :淘宝店铺运营计划书

淘宝店铺运营计划书

(一、商城组织结构

客服人员 1名

推广人员 1名

物流人员 1名

运营主管 1名

财务人员 1名

二、工作内容

(一)运营主管

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;

2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;

3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;

4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。

店铺的售后服务:

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前,作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的

卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。

做好发货后的跟踪服务,发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况,还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题,想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

(三)配送人员

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篇四 :淘宝店商城前期运营详细策划书

前期运营方案

一、品牌定位

前期通过低档产品做一些宣传和推广,提高网店的点击率,从而推动成交率。

二、操作流程

提交运营方案            淘宝新店注册            选择产品             模特及摄影公司            拍摄

及选片            产品上传            网店装修            推广            客服和物流

    

三、人员分工表(店长 美工 文案 客服 仓管)

四、运营规划第一个月

(一)店铺装修

  1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的规划设计工作。

店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全!其他的都可以忽略掉,整体功能大于局部,一些画蛇添足的图片和文字,就不用添加了,否则乱乱的页面会降低店铺档次。

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篇五 :一个合格的淘宝店铺运营(淘宝运营)每天的工作安排

职 责:淘宝店

负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。

1、 制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。

2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。

3、 控制运营成本,提高公司综合经济效益。

4、 对销售额,库存周转率,商品缺货,服务质量等KPI负责。

5、 进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。

6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。

工作范畴:

店铺日常管理

一、每日查看并掌握以下的数据:

营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV)

交易数据:收订:(昨日收订、月收订)

付款:(昨日付款、月付款)

付款率:(昨日付款/昨日收订)

转化率:(昨日付款/访客数)

退换货数据

商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品)

热卖单品库存及日均销量

到货信息跟踪

关注前二十款及销量

新品查看

客户信息:客户地域来源(每月统计一次即可)

客户退换货比例(每周统计一次即可)

客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示

不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复) 客户重复购买率(每月一次即可)

店铺VIP会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少)

二、店铺查看:

交流区回复

店铺图片查看

栏目设置查看

店铺邮件查看

三、淘宝内同类产品的店铺情况查看:

通过数据魔方以及搜索去观看(页面风格、销售订单情况、评价等)

四、网店运营:

1)、关于管理工作

A、执行店铺完成既定业绩目标

B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1:3以下为不及格,1:3以上为及格,1:4以上为良好,1:5以上为优秀

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篇六 :运营淘宝店铺计划书

山东科技大学(泰安校区)           泰 山 科 技 学 院

创业计划书

运营项目:   

小组组长:   李晓环          

指导老师:   张策         

前言

如今淘宝已成为网上购物的主流,越来越多的人在淘宝上开起了网店,而对于大学生的我们,你准备好了吗?开店前,我们要熟悉开网店所需哪些技能,可以说淘宝大学是个不错的学习资料,然后到社区里看看大卖家们传授经验的帖子,你可以提高很快喔!

  创业总不是那么平坦,但做好充足的准备我们可以事半功倍。首先我们要学会把目标细化,不要想一口吃个胖子。然后是拥有好的货源,漂亮的图片,良好的服务态度等。

当然还有一些技巧,比如宝贝的发布时间,淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的,越接近结束时间的排得越靠前,被看到的机率就越大,如果你的宝贝全部是在同一时间上架,那么,被看到的机率就只是那些宝贝快结束前那段时间,我们的做法是:每一天都有上架宝贝,如项链,每隔30分钟发布一个,而黄金时段(15:00—17:30和20:00—22:30)买家最多,则是每20分钟发布一个;再有利用好橱窗推荐位和店铺推荐,因买家查找商品时,首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝,而最接近结束时间的宝贝排名最靠前,所以,不让橱窗推荐位有空闲,将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐,可以大大增加爆光率,而店铺推荐就是把自己的看家宝贝或促销宝贝放上去即可;还有利用好店铺留言和公告栏,店铺的留言和公告栏可以说是店铺的活广告位;最后要保持旺旺在线和参加促销等。

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篇七 :淘宝集市C店运营计划书

淘宝集市C店运营计划书

1. C店的前期规划

装修:首先人员配备齐全,主要是美工,前期工作量比较大,需要装修店铺和宝贝描述制作,工作量很大,具体的装修风格我们会根据行业的特性进行初步装修,具体细节最好不要有太多人干涉或者过问,因为只有市场数据才能决定最终的装修效果。

具体的模块,和功能设臵,我们部门人员也会根据淘宝的实际情况,和行业测算进行处理,不需要太多的人干涉其中,部门人员完全可以完成此项工作。

首先选好库存宝贝,待上架宝贝,进行相关的图片拍摄和处理,进行产品的发货包装和吊牌的设计定型,进行前期的准备工作,店铺分析,对客服人员做一个比较系统的专业性较强的培训,发货:购臵一台针式打印机,打印快递单,售后电话线路要能拨打全国电话,方便联系买家,及时解决问题,提高客户满意度.发货包装内包含的内容包括:产品(可以放赠品)出厂包装,质检合格标签,吊牌,环保标识,给买家的一封信,快速建立品牌形象,需尽快拍好图片。

1. 店铺精装修及产品上架规划(美工到位两周内完成)

2. 宝贝标题优化(时刻进行)

宝贝标题直接影响搜索排名,客户眼球,一个好的标题,带来的不仅仅只是流量,还是一个有效客户。

(1) 淘宝规定宝贝的标题长度最长不能超过30个汉字,包含越多的

关键字,被搜索到的概率就越大。在自己写宝贝标题的时候, 1

我们尽量做到:把关键词夹带在宝贝标题里面. 通过这样,能提高你宝贝在搜索结果的出现率。

(2) 影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是

否推荐商品”

这个因素,被划分为两个区段,无论剩余时间是多少,推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面,同一区段内,剩余时间越短,排名越靠前。例如:即便“羽绒内胆”下架了,如果它没有被勾选为橱窗推荐商品,他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“羽绒内衣”会排在前面。

(3)无关因素,排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“新款羽绒服 时尚羽绒服”为“时尚新款羽绒服”比较,在搜索“羽绒服”关键字的时候,前一种商品不会因为“羽绒服”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。

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篇八 :淘宝网店运营策划书

淘宝网店运营策划

义乌商贸电子商务淘宝运营团队

淘宝网店运营策划书

策划人:陈忠

日期:2013-07-30

淘宝网店运营策划

一、 前言

随着生活的信息化,电脑的普及运用,网上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择,吸引了越来越多的消费者,是现今流行的购物模式。因此网上开店成为了一种潮流,并且越来越多的人选择网上创业。网上创业成本低效益高,我们小组通过对市场的调查与分析,选择了网上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场,开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的网店。为了我们的网店能成功顺利经营,我们小组现在对该网店进行策划和管理。

二、市场分析及定位

1、市场分析

(1)市场背景分析

现在我们正处于网络时期,上网购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一,据威望数据测算,20xx年至20xx年,淘宝网购物占全国商品零售总额的比例已从0.8%上升至16%。调查显示,在未来一年有淘宝网购物意向的人群中,具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风,高中(中专、技校)、大专和本科学历者分辨占到此类人群的36.6%、33.3%和19.6%。

淘宝是亚太最大的网络零售商圈,淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止20xx年12月31日,淘宝网注册会员超9800万人,覆盖了中国绝大部分网购人群;20xx年交易

淘宝网店运营策划

额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。20xx年,淘宝的交易额实现了433亿元,比20xx年增长156%。20xx年上半年,淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝网购物的兴趣最高,约占淘宝网购物人群的34.6%。我们小组选择在淘宝上开店。

(2)项目分析

根据上面的市场背景分析得知,网上购物的年轻人人占多数,我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服,年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服,竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。

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