淘宝商城运营计划书

 商城入驻条件：

我是品牌 / 厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。

品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

服务资质：申请企业需遵守“淘宝商城”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

一入驻商城流程

     1 申请商家支付宝账号

申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。

     2 登录在线申请页面

登录淘宝商城招商页面http://zhaoshang.mail.taobao.com 点击“立即加入”

     3 提交信息

在线输入提交公司及品牌资料信息

     4 签约

在线签订淘宝服务条款和代扣协议

     5 等待审核

提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天

     6 冻结保证金

在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费

     7 开店

二 人员配置：

1 组织架构

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

2 工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

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淘宝天猫商城

一、 项目计划书

我计划的项目是敦煌的工艺品。初步计划投资资金10万元，计划招募工作人员10名。

关于工艺品行业，市场前景相当广阔。工艺品不仅可以装饰自己的家，也是送礼的上佳之品。各种做工精美的工艺品，是好多文人雅士、爱美之人的追求。收藏和欣赏价值都很不错。可是，有好多消费者想要购买却不能实现，因为往往想要购买一个地方的工艺品就必须到当地购买。但是，电子商务却可以做到跨地域买到自己想要买的东西任何东西！对于竞争者，他们只占有了一部分市场。有很大一部分市场属于空白，所以我的商城会有很大的发展空间。

商城刚刚起步，初步计划每天销售200件商品，每件商品挣10元。预计一年半时间收回投资，两年时间实现盈利。

对于团队的管理，需要注意沟通、激励和绩效相结合。要多跟员工沟通，促进员工之间的沟通、交流；要适时的激励员工，给予员工一定的奖励；再加入绩效考核，从多方面管理员工。遇到年龄比我大的员工要一尊重的态度对待，说话的时候注意自己的言辞，当他犯错误时，要以委婉的语气让他改正。在员工积极性这一方面，要有自己的企业文化；要让员工把公司当做是自己的家一样，培养员工的归属感；实行奖励政策。对于员工的培训，要培养员工的能力、满足员工自我实现的需要。让他们在实践中不断丰富和积累知识，提供学习深造与培训的机会，通过这些机会来充实员工的知识。

二、商城设计及运营计划方案：

1、商城组织结构

2、工作内容

（1）运营主管

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

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淘宝商城运营计划书

一 人员配置：

1 组织架构

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

二 工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （前期招两名）

工作职责：

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上）

1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；

4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

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淘宝商城运营计划书

慕枫 2012-8-3 10:24 32005 109

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运营运营淘宝商城运营商城营销站外推广

大纲：

1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。

2．内部流程的规范化和优化。

3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

1:店铺设计

时间：2周内

人员：美工，文案

工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

1，当月主题活动

2，顾客体验活动

3，特惠产品活动

4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶

5．增加好评打分提醒。

6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

7．增加官方帮派.

8．增加收藏店铺，放置在右侧。

9．增加顾客反馈。

10．增加公司简介。

11．增加服务承诺。

12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。

13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）

14．支持信用卡支付。

15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16．增加购物流程，放置在首页底部。

17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18．分类页面的底部，放置买家必读。

19．登陆到各大搜索引擎。

2:商品页面

时间：4个星期内

人员：美工，文案

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：

1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。

（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）

2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

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淘宝商城运营计划书

前言：随着电子商务的高速发展，很多企业和个人在此时期创造了自己的品牌神话。淘宝网的C2C平台也慢慢转向了B2C购物平台，目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速发展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网”，坚定的选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景”的淘宝商城，开设品牌官方旗舰店已势在必行。

一、      旗舰店商城入驻条件：

1.        企业营业执照副本复印件；

2.        企业税务登记证复印件；

3.        组织机构代码证复印件；

4.        国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件；

5.        商户向支付宝公司出具的授权书；

6.        商家基础信息采集表；

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淘宝商城品牌手机类旗舰店运营计划书

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势日渐明显。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断推出，这都成为电子商务和媒体各界关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，可以与实体店进行互补，推广自己的品牌。

手机做为一项大众消费数码产品，具有更新换代快，需求量大的特点，因电子商务市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的实体店发展现状，可以选择在“淘宝商城”这个平台开设一家手机产品的旗舰店，专注于中高档手机产品，通过淘宝商城提高品牌的知名度、通过商城实现销售产生利润。

一 手机类淘宝商城运营费用预算··················

二 进驻淘宝商城流程和开业指引···························

三 淘宝商城运营··············································

四 总结·························································

五 附录《淘宝必读规则》···································

一 淘宝商城运营费用预算

人员工资结构

发货部另设，费用另计。

设备费用

运营费用（淘宝商城的收费形式和标准）

市场推广费用

其他推广费用

先期成本费用总计

二 进驻淘宝商城流程和开业指引

一、进驻淘宝商城

（1）入驻流程

1.申请商家支付宝账号：

申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证

支付宝申请请查看：

申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-88156688

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淘宝商城运营计划书

网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。

众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中，新的商业模式和商品种类不断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。

淘宝是中国目前最大的零售电商，选择入驻淘宝商城藉由其强大的覆盖群体可迅速提高品牌的销量及知名度。

一、             入驻条件

1、 入驻商家需具备企业资质，即持有：企业营业执照和税务登记证。 

2、 生产或经营的产品有“商标注册证”或“注册受理通知书”。

3、 代理品牌需拿到品牌商正式授权书。

二、             店铺类型

1、 旗舰店

商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺，经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。

2、 专卖店

商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺，经营一个授权销售品牌商品的专卖店；品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于20##年12月31日。

3、 专营店

经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺，经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；或经营两个及以上自有品牌商品的专营店，一个招商大类下专营店只能申请一家。

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